銀行個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于____年2月進(jìn)入公司進(jìn)行證券從業(yè)資格考試的輔導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下順利的通過了證券從業(yè)資格考試。經(jīng)過公司相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)后，于____年

4月20日正式進(jìn)入長城證券連云港營業(yè)部，成為了我們這個(gè)大家庭的一員，開始了為期半年的試用期。

在這半年的試用期里，我主要的任務(wù)是駐點(diǎn)在銀行開發(fā)客戶，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和鼓勵(lì)下，我逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)。在此期間，我將公司培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在工作和實(shí)踐當(dāng)中，努力的開發(fā)客戶，每月基本完成任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)我也非常珍惜營業(yè)部給我的這個(gè)工作平臺(tái)，駐點(diǎn)期間我與銀行的工作人員相處融洽，互惠互利，抱著超越自我，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值的良好心態(tài)，積極的開發(fā)有潛力的大客戶，在九月份的基金銷售上為營業(yè)部盡力自己的一點(diǎn)綿薄之力，我為自己能夠?yàn)闋I業(yè)部的成長和壯大做出自己一點(diǎn)貢獻(xiàn)而感到自豪。

回想這半年的試用期，我想要給自己一個(gè)中肯的。我是一個(gè)性格相對(duì)內(nèi)向的人，并且也是第一次接觸證券這個(gè)行業(yè)，所以開始對(duì)于能否做好這份工作還是不夠自信。但是營業(yè)部給予我很多專業(yè)知識(shí)和營銷技巧的培訓(xùn)，并且領(lǐng)導(dǎo)與同事給了我很多的幫助，支持和信任，讓我變得自信和有了底氣。現(xiàn)在，我在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作近半年了，我深知磨刀不誤砍柴工的這個(gè)道理，一邊努力工作一邊學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，并運(yùn)用在工作中，做到熟能生巧，在與客戶溝通和交流方面有一套自己的方法和流程。現(xiàn)在，越來越覺得自己適合這個(gè)崗位，能夠勝任這份工作，并且我相信通過自己的不懈努力，能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造出美好的未來，在營業(yè)部發(fā)展的輝煌錦帕上添上自己有力的一筆。同時(shí)，我也必須正視自己的不足和缺點(diǎn)。在日常工作中，我深刻覺得自己的證券專業(yè)知識(shí)還需要加強(qiáng)，只有加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識(shí)，才能夠使得我們的客戶覺得我們的服務(wù)更加專業(yè)，更加相信和信賴我們。此外，在工作中難免有承受很大壓力的時(shí)候，我覺得自己在抗壓的心態(tài)上還需要增強(qiáng)，在面對(duì)壓力的時(shí)候能夠迎難而上，克服為難心理和行為惰性。

這半年來，我非常感謝營業(yè)部和領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我各個(gè)方面的支持和幫助，希望營業(yè)部可以為我們提供多一些例如股票分析，行情分析方面的專業(yè)的知識(shí)的培訓(xùn)，能夠給我們提供更多的客戶開發(fā)渠道。此外，我一直很欽慕與我們長城證券的發(fā)展戰(zhàn)略和公司的文化，我相信公司秉承著“資源整合、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、為客戶提供綜合性增值服務(wù)”這樣的正確經(jīng)營理念發(fā)展下去，一定能夠?yàn)槲覀兊目蛻魟?chuàng)造更大的價(jià)值和財(cái)富，也最終能夠成就長城的輝煌未來!

在試用期的這段時(shí)間以來，我看到了自己的蛻變，更加看到了我們長城證券的實(shí)力，在與公司一起努力拼搏的這段日子里，我越來越覺得自己能夠?yàn)殚L城的成長和壯大付出自己的努力和汗水而感到無比的驕傲和自豪。所以，我真心而迫切的希望自己能夠早日成為長城證券一名正式的員工，通過自己的努力和勤奮去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和人生價(jià)值，與我們的長城一起成長，共同創(chuàng)造屬于我們的美好未來。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)自青春和智慧的機(jī)會(huì)。在以后的工作中，我會(huì)帶著更加積極更加富有激情的工作態(tài)度做好自己的本職工作，為公司的做出自己更多的貢獻(xiàn)，讓我們的長城證券的未來更加輝煌!

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

20____年x月x日

銀行個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇2

尊敬的___：

從事郵政儲(chǔ)蓄工作已是半年的時(shí)間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個(gè)從學(xué)校出來對(duì)工作的概念既向往又迷茫的我到對(duì)現(xiàn)在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因?yàn)檫@半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時(shí)的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉(zhuǎn)正之際，寫下我的郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

在進(jìn)行個(gè)人鑒定之前，對(duì)自己半年來的工作進(jìn)行一個(gè)回想。記得剛來到__分局的時(shí)候，一無所知這個(gè)詞用來形容當(dāng)時(shí)的我一點(diǎn)也不過分，對(duì)工作的一無所知，對(duì)為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是個(gè)艱難的過程，同時(shí)也是個(gè)痛苦的過程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個(gè)蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。

我具體的工作是儲(chǔ)匯柜員，這個(gè)看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來說才最實(shí)在，郵儲(chǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對(duì)的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

我們可以借著郵政銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。這些便都是我的工作申請(qǐng)。

工作心得，我想不僅是這些沒有感情的文字，更應(yīng)該是文字下面那種對(duì)工作期待和憧憬的信心，工作轉(zhuǎn)正，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任。

申請(qǐng)人：

時(shí)間：

銀行個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是于20__年x月加入__銀行的一名柜員新人，我叫__。在至今為止的工作期間里，我認(rèn)真完成了銀行的培訓(xùn)與考核，并在一線柜員的崗位中刻苦工作，努力提高自身的&39;業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，至今已經(jīng)有x個(gè)月的時(shí)間。按照銀行規(guī)定，我的試用期時(shí)間已經(jīng)到期，為此我申請(qǐng)正式轉(zhuǎn)入__銀行，成為一名真正的x行員工。

回顧過去x月來的情況，我感到自己的經(jīng)歷和成長是錯(cuò)綜復(fù)雜的。也正是因?yàn)榧尤肓薩_銀行這個(gè)大家庭，我才能感受到到作為一名銀行人有這么多需要掌握的本領(lǐng)，這么多需要努力做好的事情。也多虧了有領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助，我才能在這段時(shí)間里掌握好自己的崗位，并用自己的工作為__銀行貢獻(xiàn)出一份熱情的力量。以下是我對(duì)自己工作表現(xiàn)的一些總結(jié)：

在工作中，我重視責(zé)任，并深刻了解了自己作為一名柜員的工作義務(wù)。在工作中我端正思想、遵守紀(jì)律規(guī)定，能夠按照的領(lǐng)導(dǎo)的要求做每一件事情，不遲到、不早退，嚴(yán)格履行作為一名__員工的職責(zé)。但同時(shí)，我也不忘自己作為一名柜員的服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)能為客戶思考，為客戶考慮。盡可能的提供自己的微笑和服務(wù)，在不違反規(guī)定的前提下，全心全意地做好工作，讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

此外，通過這段工作我也學(xué)習(xí)了許多關(guān)于__銀行的企業(yè)文化，并在的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)中增長了許多認(rèn)識(shí)，提高了自己的形象和意識(shí)，這讓我在工作中更加積極地向身邊的同事們靠齊，學(xué)習(xí)了更多的方法。

在這幾個(gè)月的工作上，我的工作能力漸漸變得成熟，不再像一開始一樣死板生硬，而是越來越重視客戶的體驗(yàn)，能積極做到換位思考，體諒客戶所需，積極為客戶做好服務(wù)。作為柜員，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些年齡大的客戶。為此，我在工作中也學(xué)會(huì)了更加耐心的傾聽和服務(wù)，一點(diǎn)點(diǎn)的去指點(diǎn)他們，并提高了自己對(duì)一些方言的理解，加強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

總結(jié)這幾個(gè)月來的工作，我感到自己收益良多，并且希望能在__的崗位上繼續(xù)努力發(fā)展下去，成為一名真正出色的銀行人。為此，還望領(lǐng)導(dǎo)能考慮我的申請(qǐng)，根據(jù)我的表現(xiàn)，給我一個(gè)正式加入到__銀行的機(jī)會(huì)。我會(huì)在今后的工作中更加努力，積極提高自我能力，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量！請(qǐng)您批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：__

20__年x月x日

銀行個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇4

敬愛的黨支部：

__年x月x日，經(jīng)黨支部大會(huì)討論通過，上級(jí)黨委批準(zhǔn)，我成為了一名光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。

至今已足一年。

按照黨章的規(guī)定，我的預(yù)備期已滿，為此特向黨組織提出轉(zhuǎn)為正式黨員的申請(qǐng)，請(qǐng)黨組織根據(jù)我的表現(xiàn)，討論通過我由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員的問題。

下面，我將本人在預(yù)備期間的表現(xiàn)，向黨組織作詳細(xì)的報(bào)告。

在預(yù)備期里，我嚴(yán)格遵守黨章，按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，努力學(xué)習(xí)、踏實(shí)工伯、爭(zhēng)當(dāng)模范，思想、工作、作風(fēng)上都取得了較大的進(jìn)步。

通過學(xué)習(xí),自己的馬克思列寧主義理論水平進(jìn)一步提高，思想進(jìn)一步成熟，政治更加堅(jiān)定，黨性觀念更加增強(qiáng)，工作積極性進(jìn)一步提高。

作為一名工商行政管理機(jī)關(guān)的預(yù)備黨員,我堅(jiān)決擁護(hù)黨的綱領(lǐng)、路線和方針政策，自覺遵守黨章黨紀(jì)和國家的法律法規(guī)及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守工商行政管理干部的職業(yè)道德。

一年來，我始終與黨上、政治上的高度一致，堅(jiān)持改革開放，積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

我能結(jié)合本職工作實(shí)際，始終堅(jiān)持依法行政、公平執(zhí)法，主動(dòng)積極地為經(jīng)營戶和消費(fèi)者服務(wù)，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，按照國家工商總局的要求，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法“四統(tǒng)一”，大力推進(jìn)工商行政管理制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管領(lǐng)域由低端向高端轉(zhuǎn)變，監(jiān)管方式由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變，監(jiān)管方法由突擊性專項(xiàng)性整治向日常規(guī)范監(jiān)管轉(zhuǎn)變，監(jiān)管手段由傳統(tǒng)性向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，為建設(shè)服務(wù)型、法治型、效能型工商行政管理機(jī)關(guān)作貢獻(xiàn)。

為了不斷提高自己的工作能力，為工商行政管理事業(yè)多作貢獻(xiàn)，一年來，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論和崗位技能，積極參加崗位練兵活動(dòng)，工作業(yè)務(wù)能力和行政效能有了明顯的提高，有效地保證了自己能夠圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

過去的一年，我主要從事市場(chǎng)巡查和查辦市場(chǎng)違法違章案件工作，工作中堅(jiān)持文明執(zhí)法，依法辦案，堅(jiān)持教育預(yù)警先行，處罰與幫扶整改同時(shí)并舉。

全年共查辦了市場(chǎng)違法違章案件__起，經(jīng)上級(jí)局和本局行政執(zhí)法檢查，本人牽頭辦理的案件都做到事實(shí)清楚、證據(jù)充分有效、定性準(zhǔn)確、適用法律正確、處罰恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完備，法律文書規(guī)范，贏得了領(lǐng)導(dǎo)與同事的好評(píng)。

此外，我還深入一些基層單位以及邊遠(yuǎn)工商所，進(jìn)行調(diào)查研究，指導(dǎo)基層單位提高執(zhí)法質(zhì)量。

去年，支部大會(huì)在討論我入黨時(shí)，有的同志向我提出了“深入基層不夠”意見，一年里，本人這方面的不足已得到了有效整改。

總之，過去的一年，我在各方面都取得了較大的進(jìn)步，榮獲單位表彰為年度先進(jìn)工作者。

但用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我還存在一些不足，比如，工作有時(shí)還有畏難情緒，對(duì)違法違章當(dāng)事人不同程度存在重處罰輕幫扶整改的現(xiàn)象。

對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足，我將努力加以克服和改正。

如果我不能按期轉(zhuǎn)正，說明自己還不具備一個(gè)正式黨員的條件，我將繼續(xù)加倍努力，爭(zhēng)取早日成熟，成為一名正式黨員。

如果能夠按期轉(zhuǎn)正，我決不驕傲自滿，定將轉(zhuǎn)正作為人生的新起點(diǎn)，更加努力學(xué)習(xí)，發(fā)奮工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

銀行個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是于20__年x月加入__銀行的一名柜員新人，我叫__。在至今為止的工作期間里，我認(rèn)真完成了銀行的培訓(xùn)與考核，并在一線柜員的崗位中刻苦工作，努力提高自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，至今已經(jīng)有x個(gè)月的時(shí)間。按照銀行規(guī)定，我的試用期時(shí)間已經(jīng)到期，為此我申請(qǐng)正式轉(zhuǎn)入__銀行，成為一名真正的x行員工。

回顧過去x月來的情況，我感到自己的經(jīng)歷和成長是錯(cuò)綜復(fù)雜的。也正是因?yàn)榧尤肓薩_銀行這個(gè)大家庭，我才能感受到到作為一名銀行人有這么多需要掌握的本領(lǐng)，這么多需要努力做好的事情。也多虧了有領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助，我才能在這段時(shí)間里掌握好自己的崗位，并用自己的工作為__銀行貢獻(xiàn)出一份熱情的力量。

以下是我對(duì)自己工作表現(xiàn)的一些總結(jié)：

一、思想紀(jì)律方面

在工作中，我重視責(zé)任，并深刻了解了自己作為一名柜員的工作義務(wù)。在工作中我端正思想、遵守紀(jì)律規(guī)定，能夠按照的領(lǐng)導(dǎo)的要求做每一件事情，不遲到、不早退，嚴(yán)格履行作為一名__員工的職責(zé)。但同時(shí)，我也不忘自己作為一名柜員的服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)能為客戶思考，為客戶考慮。盡可能的提供自己的微笑和服務(wù)，在不違反規(guī)定的前提下，全心全意地做好工作，讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

此外，通過這段工作我也學(xué)習(xí)了許多關(guān)于__銀行的企業(yè)文化，并在的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)中增長了許多認(rèn)識(shí)，提高了自己的形象和意識(shí)，這讓我在工作中更加積極地向身邊的同事們靠齊，學(xué)習(xí)了更多的方法。

二、工作服務(wù)方面

在這幾個(gè)月的工作上，我的工作能力漸漸變得成熟，不再像一開始一樣死板生硬，而是越來越重視客戶的體驗(yàn)，能積極做到換位思考，體諒客戶所需，積極為客戶做好服務(wù)。作為柜員，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些年齡大的客戶。為此，我在工作中也學(xué)會(huì)了更加耐心的傾聽和服務(wù)，一點(diǎn)點(diǎn)的去指點(diǎn)他們，并提高了自己對(duì)一些方言的理解，加強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

總結(jié)這幾個(gè)月來的工作，我感到自己收益良多，并且希望能在__的崗位上繼續(xù)努力發(fā)展下去，成為一名真正出色的銀行人。為此，還望領(lǐng)導(dǎo)能考慮我的申請(qǐng)，根據(jù)我的表現(xiàn)，給我一個(gè)正式加入到__銀行的機(jī)會(huì)。我會(huì)在今后的工作中更加努力，積極提高自我能力，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量!請(qǐng)您批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：__

20__年x月x日

銀行個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇6

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

__公司是我第一個(gè)為之效勞的公司，從學(xué)校踏入社會(huì)，最初的陌生與不安已經(jīng)消失，我將自己從一個(gè)孜孜以求的學(xué)子變成了兢兢業(yè)業(yè)地職員，這完全歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我的提攜和幫助，在此予以深深地感激，不勝言表。

我進(jìn)入公司已六個(gè)多月，根據(jù)公司的安排，在支公司從事業(yè)務(wù)的內(nèi)勤工作。本人工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情。性格開朗，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。責(zé)任感強(qiáng)，切實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合協(xié)助主管完成各項(xiàng)工作。在努力完成工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用休息時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在不斷的給自己充電，以期待將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我轉(zhuǎn)為正式員工。

轉(zhuǎn)正之后，我會(huì)加倍努力，將自己的工作做得越來越好，以實(shí)際的工作業(yè)績來報(bào)答公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛和培養(yǎng)。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

20__年x月x日

銀行個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)篇7

對(duì)于剛剛走出校門的我來說，銀行的業(yè)務(wù)操作完全是個(gè)陌生的領(lǐng)域，需要我在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)并熟練操作，這就需要我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶。在最開始的時(shí)候，我堅(jiān)持按照“八步服務(wù)法”來接待客戶，可是有時(shí)候遇見蠻不講理的客戶，即使你沒有違規(guī)也會(huì)遭到他們的不滿，這令我很受委屈，覺得自己沒有做錯(cuò)卻遭到客戶的責(zé)罵。后來在請(qǐng)教了老員工之后發(fā)現(xiàn)，接待客戶不能僅靠死板的微笑服務(wù)，還應(yīng)具備講話技巧，在客戶發(fā)難時(shí)既能很好的解答問題，又能做到安撫客戶的情緒，這樣才能有效地解決問題，減少投訴的產(chǎn)生。