管理心得分享

時間：2024-02-10 07:16:04 新華心得體會

管理心得分享篇1

質量管理最早出現在西方工業革命前后，21世紀隨著知識經濟的到來，質量管理已成為一門新興的學科，具有很強的綜合性和實用性。它應用了管理學、技術、數學等各門學科的成就和方法，極大地促進了質量的迅速提高，包括生產和服務的質量、工作質量、學習質量、直至人們的生活質量。

最近一段時間通過對科研所質量管理手冊的研讀和學習，對質量管理體系有了如下幾點新的認識：

首先質量手冊中全面闡述了科研所所建立的質量管理體系，確定了我所的質量方針和質量目標，明確了各部門職責，規定了各類活動的工作程序。我認為其目的應該是通過它的運行，致力于適當地滿足顧客及其他相關方的需求、期望和要求，最終使企業獲得良好的經濟效益，主要體現在公司的產品質量、產品服務等方面。

其次我們應以質量手冊為準則，指導日常工作，使管理體系得以持續有效地運行并不斷改進，以保證檢測、檢定和校準工作的科學性、客觀性、公正性和準確性，同時也能夠向外界證實，我們公司有能力可以穩定地提供滿足顧客和法律法規要求的產品。

最后在質量管理體系的建立和運行的整個環節中，保證檢測、檢定和校準工作的公正性、獨立性和誠實性的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過程，對我們有效運行體系和持續改進體系有很大益處。

例如我所堅決站在公正立場，按照相關的法律、法規和CNAS-CL01：2006《檢測和校準實驗室能力認可準則》、《實驗室資質認定評審準則》和《法定計量檢定機構考核規范》(JJF1069-2007)以及合同或契約的規定，為客戶提供公正、準確、科學、滿意的服務的同時對與客戶相關的機密信息及專有權實施嚴格的保護措施，決不利用客戶的技術或資料從事技術開發和技術服務，以維護客戶的合法權益，我所的一切檢測、檢定和校準活動不受上級行政管理部門或人員的干預，也不受來自商業、財務和其他方面的干擾和影響。

同時通過對質量手冊進一步的進行深入研讀，將該質量手冊中的精髓推廣至整個社會后發現，全面的質量管理是生產和科學技術發展的必然產物，是在資本主義市場激烈競爭中，廣大消費者為了保護自己的利益，要求企業對提供的產品質量承擔法律責任和經濟責任的大背景下應運而生的，因而質量管理應以顧客為關注焦點，在領導的帶領下全員參與其中，基于實際情況，利用有效系統的質量控制管理辦法進行全面的質量監控與管理，同時在實踐中進一步深入了解所產生的問題，改進質量管理的方法，提高工作效率。

所以質量管理的好壞不僅從直接的用戶,而應從整個社會的角度來評價,尤其關系到生產安全、環境污染、生態平衡等問題時更是如此。

1、質量管理的經濟性

質量不僅從某些技術指標來考慮，還從制造成本、價格、使用價值和消耗等幾方面來綜合評價。在確定質量水平或目標時，不能脫離社會的條件和需要,不能單純追求技術上的先進性，還應考慮使用上的經濟合理性，使質量和價格達到合理的平衡。

2、質量管理的系統性

質量是一個受到設計、制造、使用等因素影響的復雜系統。例如，汽車是一個復雜的機械系統，同時又是涉及道路、司機、乘客、貨物、交通制度等特點的使用系統。產品的質量應該達到多維評價的目標。費根堡姆認為，質量系統是指具有確定質量標準的產品和為交付使用所必須的管理上和技術上的步驟的網絡。

3、質量管理的社會性

質量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個社會的角度來評價,尤其關系到生產安全、環境污染、生態平衡等問題時更是如此。

因此進行全面的質量管理是對質量管理工作的又一個大的進步，統計質量管理著重于應用統計方法控制生產過程質量，發揮預防性管理作用，從而保證產品質量。然而，產品質量的形成過程不僅與生產過程有關，還與其他許多過程、許多環節和因素相關聯，這不是單純依靠統計質量管理所能解決的。全面質量管理相對更加適應現代化大生產對質量管理整體性、綜合性的客觀要求，從過去限于局部性的管理進一步走向全面性、系統性的管理。

管理心得分享篇2

3月13日聆聽了集團公司__董事長《關于創造優秀職業生涯的基本方法》和《激情管理》的專題講座，結合自己的學習和工作實際，就如何不斷刻苦學習，努力提高管理水平，談談自己的學習體會。

管理是一門科學。既然管理工作是一門科學，這就要求我們每一個從事管理工作的管理者，特別是從事企業管理工作的管理者，更要注重學習，對學習要有熱情，也就是通常所說的要熱愛學習、肯學習。只有不斷刻苦地學習，掌握科學知識，才能提高管理水平，以適應管理工作之需要。作為企業的一名管理人員，我認為：一是要學習科學文化知識，因為它是學習一切管理知識的基礎，只有學好科學文化知識，才能學習好管理知識;二是要學習企業管理工作知識，特別是要隨著科學的發展、管理知識的創新，要不斷的學習新的管理知識，充實自己，武裝自己;三是要根據自己所從事的管理工作，學習專業知識，用學習掌握的專業知識指導工作。本人在企業從事紀檢監察工作，這就要求我除了學習、掌握上述管理知識外，還要學習與本職工作有關的專業知識。第一要學習黨的路線、方針、政策;第二要學習國家的法律、法規;第三要學習黨內法規、黨紀條款和有關規定;第四要學習行政法規和有關政紀條款;第五要學習他人的成功經驗，熟練掌握查辦案件的技能和技巧。只有學習、掌握了現代企業管理知識，才能駕馭管理工作，搞好管理。

管理是一門藝術。既然管理工作是一門藝術，這就要求我們每一個從事管理工作的管理者，特別是從事企業管理工作的管理者要熱愛企業，熱愛管理工作。只有熱愛企業，熱愛管理工作，才能對所從事的管理工作產生熱情，才能在管理的舞臺上，盡情的表演。也就是通常人們所說的愛崗敬業、盡職盡責、用心管理。作為一名從事企業的紀檢監察工作人員，我認為要做好管理工作：一要熱愛企業。只有熱愛企業才能時時事事想著企業，維護企業的利益;二要熱愛自己所從事的紀檢監察工作。只有熱愛本職工作才能在工作中投入最大的熱情;三要敢于堅持原則，不怕得罪人。在工作中敢于堅持原則，不怕得罪人，秉公執紀，使違紀違規者受到處罰，以維護紀律的嚴肅性;四要用新的科學知識指導工作。在工作中要不斷的用新的知識和方法指導自己的工作，使自己的工作質量不斷提升;五要發揚"高效、嚴謹、精細、務實"的企業作風。紀檢監察工作是做人的工作，這就要求從事

此項工作的同志，在工作中要發揚"高效嚴謹、精細務實"的企業作風，要有對人高度負責的精神，去調查、處理每一起違紀違規案件，在查辦案件過程中，要自覺地維護黨員和員工的合法權益，使每一起案件做到"事實清楚、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法"，經得起歷史檢驗。只有這樣才能無愧于"黨的真誠衛士"的稱號，才能不辜負黨組織和員工群眾的信任;六要嚴格要求自己，帶頭遵守各項紀律和企業的規章制度。

學習使人睿智，使人增長才干，學習是每一個人做好本職工作的源泉和動力，也是每一個人做好本職工作的基礎。因此，我們每一個管理者，要想提高自己的管理水平，惟有不斷刻苦地學習，才能到達光輝的彼岸。

管理心得分享篇3

市場二部在成長的道路上，從管理者到員工，或多或少都會遇到瓶頸。期間，我們也想過辦法做出調整，員工的工作激情和奮斗文化也得到一定提升，但在可持續方面不能很好把控。年前公司組織的批評與自我批評會上，我也將管理過程中遇到的障礙與困惑向各位優秀的管理者請教，大家也都給與了我很好的意見和建議。下來在與Jaker單獨的溝通中，決定安排Hoky到市場二部開展具體工作并輔助管理者成長。在此，非常感謝公司領導給我這次向優秀管理者一對一學習和請教的機會!兩個月過去了，收獲很大!

一、管理者的工作開展及注意事項

1、省級經理

1.1 團隊、員工的發展方向引導及具體的目標制定;

1.2(目標或制度)實施環節的嚴格監督與考核，從而能夠不斷提升團隊的整體執行力;

1.3 過程管理比結果更重要，省級經理一定不能只關注團隊每天的團隊業績，而忽略了在此過程中團隊經理是否已將好的方法和技巧傳授給了員工，員工是否得到成長;

1.4 關注員工工作心態，發現問題及時溝通;

1.5 善于發現團隊中存在共性的一些問題，及時想辦法予以解決。發現團隊中出現的問題(好與壞)，及時記錄下來;

1.6 傳播正能量，樹立榜樣，達到良好的激勵效果;

1.7 就一些具體的事(如，團隊內部的一些制度、方案的實施等)多與團隊經理溝通與協商，要明確哪些事該團隊經理去做以及如何去做效果會更好，從而在團隊中樹立團隊經理的威信，讓團隊經理更方便在團隊中實施具體方案、開展工作;

1.8對待工作上的事要盡可能做到嚴肅、嚴謹，原則性的問題不妥協，這樣更加便于一些制度的實施與推進;尤其對待團隊經理工作沒有做好的情況，要嚴加指責，讓所有組員看到省級經理對待所有人都是公平的，同時也讓大家感受到可能因為自己的工作沒有做到位，而讓團隊經理受到批評，激發組員的工作主動性;

1.9 善于去查找和聯系不同的業務渠道，利于團隊不同業務渠道的拓展，同時能夠讓省級經理保持對市場的敏感度;

1.10善于利用數據分析，更加真實客觀地反應團隊中出現的問題，就具體問題可以比較方便地找到應對措施;

1.11 做好與其他部門、其他團隊的協同工作。

2、團隊經理

2.1 組員遇到問題，要想盡一切方法處理、引導，及時幫助顧問解決，傳授組員自己掌握解決問題的方法比任何事都重要(團隊經理最主要的工作職責);

2.2 對團隊業務情況了解，不僅僅是大客戶。應當對所有業務情況了解清楚，至少要對簽出去合同的客戶予以關注，幫助組員處理業務問題并反饋。必要的時候團隊經理要第一時間直接協助顧問給客戶去電話;

2.3 深入了解每個業務開展的過程。如，客戶為什么要做?有風險為什么還要申請?客戶的真正打算是什么?我們是如何幫助客戶去解決這些問題的?等等，多問幾個為什么?從而引導顧問的發散性思維;

2.4 善于歸納總結，就團隊中的問題養成記錄的習慣，做好分享，讓更多的組員知道這個問題的解決方法是什么(還包括函件的指導與修改，總結出一套模板做參考，提高效率);

2.5 及時將團隊中出現的問題或者一些方案的具體實施措施反饋給省級經理(尤其是一些暫時沒有思路可以解決的問題)，切忌未經反饋和請示就在團隊中實行;

2.6 針對一些業務渠道、客戶跟進，先去聯系，將問題總結出來團隊內做分享，避免組員走彎路的同時，也能夠讓團隊經理掌握這套方法，指點更多的顧問成長;

2.7 部門制度與方案在團隊內的推進與監督，要落到實地;

2.8 組員的培訓與考核，讓組員進步。有些方法傳授后需要長期、持續監督組員實際運用的情況，而不僅僅是培訓了就認為組員全都掌握了。如：組員的工具使用情況、常用網址、操作熟練度、已培訓過的業務點掌握情況等等。只有做好考核與持續監督，組員才能夠在具體事務方面有進步;

2.9 針對組員每日、每周工作計劃及總結回復、檢查、監督，協助并推動組員當日當周計劃的完成;

2.10管理過程中，團隊經理與組員打交道的時間比較多，勿虛張聲勢，就組員出現的知識點、業務點、工具使用等沒有掌握的情況，首先要把責任歸于管理者自己，然后想辦法幫助組員盡快解決這些問題;否則組員方法沒有掌握，又擔心會被責罵，有問題也不敢再提，久而久之會變得更差。

二、細節及激勵

在兩個月的學習過程中，感受最深的就是Hoky對細節的關注以及各種激勵方法的靈活運用，使得團隊的工作效率、競爭氛圍得到很大提升。具體表現在以下幾個方面：

1、數據分析

通過團隊內部多項數據進行分析，發現問題，并想到解決辦法。如，通過crm系統跟客數、任務派發、客戶錄入數等細節方面入手，能夠發現組員的工作是否飽和、客戶信息是否進行過有效梳理、跟客節奏和方法是否正確、哪些客戶需要管理者參與協助等。通過商標業務系統數據分析，發現團隊業務類型占比，哪些方面比較薄弱，如何改進等。

2、細節關注

除了工作上一些大的方面細節關注外(如，組員的工具使用情況，給客戶發送所有的文件格式細節注意、常用網址的使用及操作熟練度、布置任務后組員的推進情況等等)，小到通過觀察組員的工作狀態來發現問題并作出判斷，從而幫助組員解決問題(如，通過走動式管理發現組員上班期間看手機，是在看什么?是不是與工作無關?是不是開小差?是不是工作壓力很大太累了?先去判斷，再通過私下溝通了解具體情況;又如，發現某顧問余額寶內有上萬元，是不是有點閑錢了，有考慮準備做什么?是不是需要給顧問樹立一個新目標?此類小細節關注的事例很多，這里不再一一列舉。而關注細節達到最大的一個效果就是，讓組員能夠切身感受到管理者一直在關注自己，在想辦法讓組員有目標、能夠有更大的成長。

3、激勵

Hoky的激勵方法貫穿于每日工作的方方面面，可謂發揮的林凌盡致。

3.1 個人競爭意識的打造，同期進入公司同級別之間的比較，樹立競爭對手;

3.2 績效完成的獎勵。當月完成績效者晨會予以表揚并贈送一份小禮物，并讓員工發表獲獎感言，激勵更多的人;

3.3 樹立榜樣。對于做的優秀的顧問給與支持(如，信息分配支持、遺留客戶支持等)。給與的每次支持都要在團隊內公布，做到公平公正公開，讓更多的人努力去做一個值得他人幫助的人;

3.4 不斷強調第一的競爭意識。如，誰能成為團隊第一個完成當月績效;誰能第一個達到晉升業務經理;誰能第一個殺進龍虎英雄榜(市場部前十名)等等。反復強調，讓優秀成為一種習慣的意識深入到每個員工的腦海里;

3.5 所有的激勵都必須建立在管理者切實幫助組員一起達成預期目標的基礎上，這就必須要求團隊的管理者要做好自己的本職工作(上述管理者的工作及注意事項)。否則，激勵就會變成團隊中的一句口號，起不到想要的激勵效果。

以上是這兩個月來從Hoky的管理方法中總結的一些心得體會，希望能夠幫助到更多的兄弟團隊一起進步。如何將這些優秀的方法熟練運用和掌握并堅持做下去，這對管理者來說才是至關重要的。壓力很大，但同時也看到很大的希望，管理是一門實踐，所謂“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，相信在日后的管理實踐中，認真將這些好的方法學以致用，同時不斷請教其他優秀的管理者，團隊的發展一定能夠上一個新臺階!最后，再次感謝公司領導對市場二部的幫助，感謝Hoky過來后用心地言傳身教!祝愿大家一起進步、共同成長!

管理心得分享篇4

我國企業正處于改制的關鍵時期，適應社會主義市場經濟內在要求的企業管理模式尚處于構建之中，大多數粗放式經營的企業，在我國加入世界貿易組織(WTO) 以后，其生存和發展將會變得十分艱難，迫使企業必須提高核心競爭能力。建立科學的管理制度是我國企業目前亟待解決的問題，而管理科學中的一項重要內容就是建立科學的管理會計制度。無疑，管理會計已成為我國企業提高經營決策水平和加強管理控制能力的重要工具。

然而，主要是面臨著雙重壓力：一方面，目前我國管理會計理論界對管理會計的研究有待深入，尚未形成一套較為科學的管理會計理論體系。管理會計的性質和內容等基本理論問題至今仍未界定清楚;實務界缺乏對管理會計的重視和系統應用，管理會計應用水平較低，成果推行尚不普遍，會計人員知識結構老化，缺少專職管理會計師職業人員;另一方面，當前會計環境已發生了深刻變化，如果我們不根據社會主義市場經濟發展和現代管理科學的要求，轉變觀念，不積極地吸取西方管理會計的先進成果，我國的管理會計理論與實踐仍將處于落后狀況。把握管理會計發展趨勢，借鑒先進國家管理會計的科學成果，建立具有中國特色的管理會計，將是今后我國管理會計事業發展的重要任務。為此我們提出如下設想：

1、建立具有中國特色的管理會計體系是發展我國管理會計的根本途徑。管理會計是管理和會計發展相結合的產物，是企業經營管理要求的從屬物，它與管理環境密切聯系。我國企業所處的經濟體制環境和社會文化環境均不同于西方，直接應用西方會計理論和方法是不合適的。西方管理會計是隨著現代市場經濟發展和管理水平的提高，逐步建立起來的，我們學習借鑒西方管理會計的同時，還要結合本國和本企業的特點來建立管理會計體系，否則難以達到理想的效果。

2、應將管理會計體系納入具有中國特色的會計理論和方法體系之中。目前，西方會計學界對管理會計的概念和內容眾說紛紜，莫衷一是。廣義的管理會計包含內容太多，管理會計與現代管理過多的融合，使其失去了會計的特征。我們認為管理會計的基本內容和方法應適當地加以限制，不能失去會計的特征。由于西方管理會計涉及范圍過寬，自20 世紀60 年代以后，其發展經歷曲折，成效不甚顯著。因此，我們應當適度地界定管理會計內容，建立起具有中國特色的管理會計理論與方法體系。

3、建立管理會計師協會組織，制定適用于管理會計的基本原則和規范，推行注冊管理會計師考試制度。我國管理會計理論和實踐與西方存在很大差距，其重要原因是我國缺乏專門的管理會計機構，可建議把中國會計學會的管理會計委員會和中國成本研究會兩個組織合并成一個獨立的管理會計團體或組織機構;如果成立有困難，也可以在中國會計學會下建立一個管理會計二級分會，來組織、協調、指導我國管理會計的研究和推廣工作，制訂和頒布指導性的管理會計原則和規范。此外，應盡快開展和組織注冊管理會計師考試，為培養和造就我國管理會計專門人才、促進管理會計實務向縱深發展起應有的推動作用。

4、大力開展案例研究，推動管理會計理論和實務的進一步發展。

管理心得分享篇5

一句話總結管理學概論的感想——寫三萬字手磨出了老繭

離上次的《調研策略與方法》總結仿佛只是昨日之隔，便已經倆月過去，白云蒼狗了。

雖然《管理學概論》的課程已經結束，但是一想到下周還是王老師給我們上《設計營銷》的課，我的嘴角不住的哆嗦，渾身戰栗，枯黃的面龐上深陷的雙眼竟然擠出了幾滴渾濁的淚滴。這里有人不禁要問，你上次結課也哭那是因為分別的淚水，這次怎么也哭呢?我滿懷深情答復他說：“因為我對這老師，愛的深沉。”

119教室的格局，是和別處不同的：都是前面一個曲尺形的大講臺，桌子底下預備著張倩提的熱水，隨時可以泡茶。上專業課的人，起床洗完了臉，每每拿著包子，來教室里吃——這是以前的事，現在不讓在教室里吃了——坐在咯腚的凳子上，熱熱的吃著休息;倘若多花一塊七，便可以買一杯豆漿，或者燕麥粥，就著包子吃了;但如果花十幾塊，就能買一個肯德基早餐，但這些學生，多是短衣幫，大抵沒有這樣闊綽。只有學生會的領導們，才踱進119教室里，就著衛龍，慢慢的坐喝。

我從大一開始，便在13級文管班里當班長了，做整天管插電腦開投影儀一種無聊職務了。

我從此每天整天的坐在座位上，專管我的職務，雖然沒有什么失職，但總覺得有些單調，有些無聊。校長是一副兇面孔，輔導員也沒有好聲氣，只有王重遠老師來上課，才可以笑幾聲，所以至今還記得。

王重遠老師是面帶笑容而穿levis的唯一的人。他身材很魁梧;紅撲撲的臉色，皺紋間時常夾些笑意;一絲絲才露尖尖角的胡子。雖然穿的是levis，可是并不修身。他對人說話，總是笑呵呵的，教人覺得親切。王老師一到班里，所有吃包子的人便都看著他笑，有的叫到：“王老師，昨晚寫讀書筆記累死了!”他不回答，只是對大家，對我說：“拿兩包茶葉，看看同學們來全了沒有?”便排出他的U盤。同學們又故意高聲嚷道：“老師，啥時候考試啊，能給我們發答案看看不?”王老師睜大眼睛說，“不行不行，這是考查大家讀書多少的一個途徑，不行不行。”“為什么不行啊?我們寫統一答案，老師您閱卷也方便。”老師便漲紅了臉，額上的青筋條條綻出，理論到，“這也不是我的意思，教學部的安排…..教學部…..我說了不算，難道我還想讓大家考嗎?”接著便是難懂的話，什么“讀書筆記寫上自己的感想”什么“與拍攝過程中產生的管理學問題結合起來”之類，引得大家都聽得入神，教室內外充滿了快活的空氣。

王老師已喝過半杯茶，漲紅的臉色漸漸復了原，同學們便又問道，“王老師，下午還上課嗎?”王老師看著問他的人，顯出不屑置辯的神氣。他們便接著：“下午別上課了吧，我們宿舍商量好了去商業街買衣服。”王老師立刻顯出正經但是笑瞇瞇的模樣，嘴里說些話;這回可是全是“寫好讀書筆記、組長負責催促下午按時上課”等之乎者也的話，一些不懂了。在這時候，眾人也都唉聲嘆氣起來;教室內外充滿了哀傷的空氣。

在這些時候，我可以附和著嘆氣，王老師是絕不責備的。王老師自己知道不能和他們談天，便只好向女生們說話，有一回對張小滿說道，“這幾天看書了沒?”張小滿略微點了點頭。他說，“讀過書，…..我便考你一考。目標管理，知道是啥意思不?”小滿想，這么簡單的問題，說出來豈不是顯得太掉價，于是看著王老師，默不作聲。王老師等了許久，很懇切的說道：“說不上來了吧?……叫你應該多看書。……來我給你講講，記著!這些知道應該記著。下周二考試，要考這個問題。”小滿暗想這還離著下周二還有好幾天呢，而且反正也有考試題，回去百度一下也不遲啊，又好笑，又不能笑出來，“老師我看過目標管理，不就是什么SMART原則嘛?”王老師顯出極高興地樣子，將兩個手指的指甲敲著桌子，點頭說，“對呀對呀!…..可是你可知道SMART這個單詞所分別代表的五個字母，你會拼寫嗎?”小滿瞪大了她萌萌的雙眼，努著嘴說不出話來，王老師用手指頭在桌子上比劃了一個單詞的拼寫，見小滿看的認真，便又揮毫了一個，顯出極開心的樣子。

有一回，同學們聽到王老師聽得笑聲，也趕熱鬧，圍住了王老師。王老師便東一句家常西一句家短的與大家熱火朝天的聊了起來，聊到開心的時候，大家都建議說：老師下午兩點再上課吧。一點上課太困了，干巴巴的望著王老師。王老師著了慌，伸出手往前推的樣子，“不行，下午還有四位同學要講PPT。”他又不忍看著同學們干巴巴的眼神，自己搖頭說：“那就一點半，一點半吧!”于是大家這一群同學們都在笑聲中走散了。

王老師的課是這么的使人快活，可是即便不上課，下課也得拍廣告。

第三周的時候，作業是一天比一天多，看著英語四級考試將近;我整日的拍著視頻，也沒有去背背單詞。一個課間，班里人都出去吃飯去了，我正合了眼坐著。忽然間聽得一個聲音，“田銳，來包茶葉。”這聲音雖然極低，卻很耳熟。看左邊卻也沒人。我往右邊一看，王老師便在講臺處笑呵呵的看著我。他臉上紅潤潤的，這周還換了卡其色的外套，顯得極其年輕有活力。見我回過神來，又說道，“泡包茶葉。”小滿也伸過頭去，“鐵觀音來，老師，好茶來!肯定很貴啊!”王老師謙虛的低頭說道：“沒…沒…沒有沒有，想喝你們拿就行啊。這茶不貴，從網上買的。”小滿依然同平常一樣，笑著對王老師說，“王老師，你又謙虛了。”老師泡了茶，從口袋里捧出新買的ipad，放在桌子上，喝著茶，便在我們嘰嘰喳喳的說笑聲中，看起了電子書。