工作課程心得怎么寫篇1

20__年6月18日-20日，我在太陽城酒店進行了為期兩天半的新教材培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽了專家的講座，觀摩了優(yōu)秀教師的示范課，使我受益匪淺，讓我系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)了一年級語文部編版新教材，并給我們參訓(xùn)者提出不少切合實際的要求和建議，為我們在實際教學(xué)過程給出有力的指導(dǎo)。現(xiàn)將收獲匯報如下：

18日培訓(xùn)中，楊建國老師從四個方面來為我們剖析了新教材，分別是“部編版新教材內(nèi)容增強六個意識，部編版新教材的總體特點，部編版新教材的七個創(chuàng)新點以及新教材新挑戰(zhàn)”。讓我們更直觀更系統(tǒng)的去了解新教材，理解教材目標，明白把握教材編排的特點，選用恰當?shù)慕虒W(xué)手段，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的有利益學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)情境。從而達到激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生積極主動的參與到教學(xué)中來。

19日培訓(xùn)中，李學(xué)紅老師強調(diào)新教材有這么些特點：“立德樹人，自然滲透、保護天性，幼小銜接、夯實基礎(chǔ)，全面啟蒙、難度適宜，梯度合理、強化運用，聯(lián)系生活、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，倡導(dǎo)自主、課外閱讀，納入課程。”通過教材的變革，有意培養(yǎng)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)的意識，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的能力觀念。比如、書中安排了我的發(fā)現(xiàn)這一板塊，讓學(xué)生自己去思考，自己去摸索，自己去體會課本中的知識。新教材還著重了孩子課外閱讀這一方面，設(shè)立了快樂讀書吧，與大人一起讀這樣的板塊，要求孩子們在課余時間多學(xué)習(xí)。在新教材的安排中，比以往減少了識字量，在語文園地中，增加了識字加油站這一個版塊，這樣有效的彌補了正課中減少的識字量。教材提供了大量的便于學(xué)生開展動手實踐、自主探索以及合作交流等學(xué)習(xí)方式的素材。同時也能較好地完成教師對學(xué)生課題的指導(dǎo)工作，要求教師善于了解其它科學(xué)，不要把自己任教的學(xué)科看作孤立的整體，要改變孤立的局面，學(xué)會與其他教師合作，與不同學(xué)科，不同年級的教師溝通、配合、齊心協(xié)力教育學(xué)生。從而培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的愿望和能力，讓學(xué)生享受到學(xué)習(xí)語文的快樂。

20日上午我們聆聽了兩節(jié)新教材示范課，一節(jié)來自海口市26小陳瑩老師的識字課，識字課內(nèi)容簡單，但卻不容易吸引兒童專注。陳瑩老師采用誦讀識字，音頻播放范度，循序漸進地讓孩子們通讀、會讀、讀好課文，接著再識字寫字，教法新穎，達成教學(xué)目標的同時，體現(xiàn)了部編版所倡導(dǎo)的拼音完全為識字而服務(wù)的理念。另一節(jié)來自港灣小學(xué)的劉亞川老師，劉亞川老師與我同事一年，她本人對待教學(xué)嚴謹認真，這次的示范課雖是“裸課”，但她依然做足了準備。無論是字卡或是插圖皆是親力親為。雖是閱讀課，但在讀好文的同時，劉老師也強調(diào)解好詞，寫好字，重視低段教學(xué)的習(xí)慣養(yǎng)成。在寫字環(huán)節(jié)，她別出心裁地通過評星的標準來無聲告訴學(xué)生寫字要求，使學(xué)生能自主地按“寫字三個一”的標準規(guī)范地寫字。

通過對新教材培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人收獲較大，授益匪淺，不僅對我們的教育與新課程新理念有了一個新的認識和更深一層的理解，同時感受到這次課改不僅是教材的改變，而學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也有所改變，便是我們教師教學(xué)方法上就有更大改革。傳統(tǒng)的教學(xué)重結(jié)果，輕過程;重知識、輕能力;疏忽了學(xué)生思維的發(fā)展，約束學(xué)生多方面發(fā)展的能力：新課程著重于學(xué)生的發(fā)展，著重于學(xué)生知識與技能、過程與方法，情感態(tài)度價值觀的發(fā)展。

新教材的內(nèi)容有所刪減，但我們課堂教學(xué)的容量卻更加的豐富。對于新教材的使用我們要注重學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，注重知識的滲透。例如我們的傳統(tǒng)文化、社會主義核心價值觀等，這些內(nèi)容雖然沒有寫入教材卻是我們教學(xué)中不可少的部分。

對于初次接一年級語文的我，今年的工作充滿了挑戰(zhàn)。在今后的工作中要多像有經(jīng)驗的老師請教，多閱讀語文教育的期刊，對于教學(xué)多思考多反思，不斷的提高自己的語文素養(yǎng)，教學(xué)素養(yǎng)，認認真真對待每一節(jié)課。

工作課程心得怎么寫篇2

學(xué)生評價是對學(xué)生學(xué)習(xí)進展與行為變化的評價。學(xué)生評價是學(xué)校教育評價的核心，因為促進學(xué)生發(fā)展是教育活動的本質(zhì)追求，學(xué)生發(fā)展的水平和狀況理所當然地是教育評價關(guān)注的焦點。而且學(xué)生評價還在很大程度上決定著教師評價和學(xué)校評價的結(jié)果。為此，我認真學(xué)習(xí)了《走向發(fā)展性課程評價》，通過學(xué)習(xí)，對課程評價改革也有了進一步的了解，同時在肯定自己以往工作中一些正確的做法以外，也有一定的反思，下面我就這次學(xué)習(xí)談一下自己的體會：

第一，新課程評價從不同的緯度，按照不同的標準包括以下幾方面：

1、按照評價對象的不同，可以將廣義的課程評價分為學(xué)生評價、教育評價、學(xué)校評價、狹義的課程評價等

2、按照評價主體的不同，可以把課程評價分為自我評價和外來評價

3、 按照評價目的的不同，可以把課程評價分為診斷性評價、形成性評價和總結(jié)性評價

4、按照評價的參照標準或評價反饋策略的不同，可以把課程評價分為絕對評價、相對評價和個體內(nèi)差異評價

5、按照評價手段的不同，可以把課程評價分為量化評價和質(zhì)性評價

第二，關(guān)于學(xué)生評價理念和方法在以往和新課改評價改革之間的吻合之處與差距

我的認識是它們的相同之處都是利用考試這一方面來進行評價。以往我們僅用考試的分數(shù)去對一個學(xué)生進行評價好或是不好，我們稱其為終結(jié)性評價又稱結(jié)果評價，它的弊端在于第一，它是考察學(xué)生群體或每個學(xué)生整體的發(fā)展水平，為各種評優(yōu)、選拔提供參考依據(jù)。就是因為它具有這種功能，所以這一評價形態(tài)在我國歷來都受到重視，而且在相當長的一段時間內(nèi)成為學(xué)校學(xué)生評價的唯一方法。第二，終結(jié)性評價中總體把握學(xué)生掌握知識、技能的程度和能力發(fā)展水平，可以為教師和學(xué)生確定后續(xù)教學(xué)起點提供依據(jù)這一點又不被重視，其表現(xiàn)是考試結(jié)束，評分完畢，評價也隨之結(jié)束。可是現(xiàn)在看來太片面、太絕對。值得注意的是，由于學(xué)生的發(fā)展是受多種因素、多種變量綜合影響的，容易出現(xiàn)波動性、反復(fù)性、非連續(xù)性，所以，在運用評價時一定要注意評價結(jié)論的全面性和過程性。通過評價得出結(jié)果，不應(yīng)是一個單一的分數(shù)或一個單一的描述性術(shù)語，更不能僅憑一次或幾次具有偶然性的終結(jié)性評價，就對學(xué)生的成績妄下結(jié)論。不可否認考試是評價的一種方式，但它絕對不是主要評價方式，即使是考試，其目的和內(nèi)容也要向素質(zhì)教育靠攏。

三、學(xué)習(xí)新課改對學(xué)生評價的理念和方法，指導(dǎo)教學(xué)實踐

我們所要提倡的是發(fā)展性評價，發(fā)展性評價要考慮學(xué)生的過去，重視學(xué)生的現(xiàn)在，更著眼于學(xué)生的未來，所追求的不是給學(xué)生下一個精確的結(jié)論，更不是給學(xué)生一個等級分數(shù)并與他人比較，而要更多地體現(xiàn)對學(xué)生的關(guān)注和關(guān)懷，不但要通過評價促進學(xué)生在原有水平上的提高，達到基礎(chǔ)教育培養(yǎng)目標的要求，更要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛能，發(fā)揮學(xué)生的特長，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認識自我，建立自信。

那么，在具體實施發(fā)展性評價時要真正體現(xiàn)評價的過程性。發(fā)展性評價的核心是關(guān)注學(xué)生的發(fā)展、促進學(xué)生的發(fā)展，實現(xiàn)評價發(fā)展性功能的一個重要舉措就是突出評價的過程性，即通過對學(xué)生發(fā)展過程的關(guān)注和引導(dǎo)，在一定的目標指引下通過評價改進教學(xué)，不斷促進學(xué)生發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)《走向發(fā)展性課程評價》，我認為做為一名教師一定要改變多年來習(xí)以為常的教學(xué)方式、教學(xué)行為，重新確立一種嶄新的教育觀念，重新認識和確立自己的角色，探索新的教學(xué)模式，適應(yīng)新課程評價改革的要求，與時俱進、不斷創(chuàng)新，為祖國的教育事業(yè)更好的發(fā)揮作用。

工作課程心得怎么寫篇3

一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設(shè)

在今年的“教育管理年”活動中，學(xué)校組織全體教師認真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動時間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認定了一批責任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔任學(xué)校的教學(xué)顧問，動員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結(jié)對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團隊的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負責從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點問題、學(xué)生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導(dǎo)，適時調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學(xué)校推進以新課程為導(dǎo)向，以課程實施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校”工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實可行的教學(xué)教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質(zhì)量，期初把好計劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關(guān)鍵。同時我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點問題確立研究專題，進行了教學(xué)經(jīng)驗轉(zhuǎn)項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內(nèi)容、感想和實際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗，并結(jié)合我校實際及時調(diào)整工作。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進一步確定教科研在當前學(xué)校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結(jié)項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國教育學(xué)會先進工作者”稱號。

三、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理

教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學(xué)比賽、學(xué)生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊》文件精神進一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，加強了學(xué)校內(nèi)部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對學(xué)校的授課計劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績評定等項教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學(xué)期學(xué)校對備課、作業(yè)等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都及時小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點，充分調(diào)動學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識，增長能力。因此教導(dǎo)處對教師進行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學(xué)生座談會，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項技能的教學(xué)抽測調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時進行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動，師生都取得了不少的成績。

在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評。

四、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進課堂教學(xué)質(zhì)量

我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個展示教學(xué)技能技巧的舞臺，他們互相學(xué)習(xí)切磋，學(xué)習(xí)貫徹新課程標準，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動教學(xué)工作向前發(fā)展。本學(xué)期教導(dǎo)處組織進行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個特點：新：授課教師觀念新，落實新課程標準，教學(xué)有創(chuàng)新;實：教學(xué)過程要真實，體現(xiàn)老師教學(xué)真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教導(dǎo)處及時進行了總結(jié)并提出了以后的調(diào)整建議

五、以參與學(xué)生競賽為形式促進學(xué)生綜合發(fā)

本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校”讀書活動中，我校有一百多學(xué)生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎;學(xué)校獲得省集體二等獎。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學(xué)生計算機比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎;在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎。

回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機遇，營造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。

六、今后工作的努力方向

進一步加大對教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵;在新課程形勢下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的模式。

工作課程心得怎么寫篇4

新課程教學(xué)實施了幾個年頭了，通過這一個階段的學(xué)習(xí)和反思，我對新課程改革有了更加深刻的認識，以下就是我在學(xué)習(xí)中總結(jié)出的一些心得。

新課程是一種新理念，新思想。這對我們每個人來說都是一種挑戰(zhàn)，都是一個新的開始，因此我們每一個教師都必須進行各種嘗試，在不斷的探索中成長。新課程理念的核心是”為了每一位學(xué)生的發(fā)展”，我想這就是評價新課程課堂教學(xué)的惟一標準。

新課程關(guān)注學(xué)生全面、和諧發(fā)展，尤其是重視學(xué)生的情感、態(tài)度與價值觀的發(fā)展及終身學(xué)習(xí)的愿望和能力的形成，是本次課程改革的顯著特點。在培養(yǎng)目標上，重視學(xué)生積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度的形成，以及搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、交流與合作能力的培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)方式上，倡導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變被動接受式學(xué)習(xí)方式，更多地采取主動參與、積極探究、勤于動手的學(xué)習(xí)方式，主張把獲得基礎(chǔ)知識與基本技能的過程同時作為學(xué)會學(xué)習(xí)和形成正確價值觀的過程。在教學(xué)上，主張改變以教師傳授為主的教學(xué)方式，多進行探究式教學(xué)，倡導(dǎo)師生互動、共同發(fā)展;提倡尊重學(xué)生的人格，關(guān)注學(xué)生的差異，盡可能滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要;教師不僅要重視學(xué)生在知識技能方面的發(fā)展情況，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的獨立性和自主性。在新的教學(xué)方式下，教師要由主要的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計者、組織者、引導(dǎo)者和合作者，要在創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動參與的教育環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探究以及在實踐中學(xué)習(xí)上，傾注更多的心血。

新課程標準提倡學(xué)科綜合，要求教師開發(fā)課程資源，每位老師都會體會到知識的困乏。現(xiàn)在的課堂是開放的，無法預(yù)見的，面對學(xué)生的暢所欲“問”，怎樣對答如流?所以，新課改要求我們終身學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)型的教師，不斷更新教育理念，不斷充實自己，不斷超越自我，改變并完善教育教學(xué)行為。在教學(xué)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中教學(xué)。關(guān)于教師角色的轉(zhuǎn)變新課改給教師帶來新的挑戰(zhàn)，即教師如何才能成為一個優(yōu)秀的組織者、引導(dǎo)者、合作者。作為優(yōu)秀的組織者、引導(dǎo)者和合作者，除了要具備良好的專業(yè)素質(zhì)以外，還必須具有敏銳的洞察力和良好的反應(yīng)能力。新課程理念主張調(diào)動學(xué)生的主動性，倡導(dǎo)通過探究、操作等自主活動方式獲取新知，感受科學(xué)的探究過程和方法，并從中獲得積極的情感體驗。通過這次學(xué)習(xí)我們在以后的教學(xué)中應(yīng)注意做到：

1、尊重學(xué)生，鼓勵學(xué)生

課堂上經(jīng)常能聽到教師說：“你想得真不錯，誰還有其他的想法嗎?”“同學(xué)們贊成他的想法嗎?”“你們組表現(xiàn)得很好!”“誰想給大家匯報一下?”“他還沒有想好，哪位同學(xué)能幫他一下?”“哪組希望老師和你們一起做呀?”這些話語的運用，既讓學(xué)生備感親切，也充分表明了教師在鼓勵學(xué)生、尊重學(xué)生，努力構(gòu)建平等融洽的師生關(guān)系上所做出的努力。可以預(yù)見，自信心與民主精神會在學(xué)生身上逐步得到體現(xiàn)。其實這一點已經(jīng)在某些學(xué)生身上有所表現(xiàn)：如，有些學(xué)生能夠充滿自信地及時指出其他同學(xué)的問題，而被指出問題的同學(xué)也能夠坦然接受。

2、密切聯(lián)系生活實際，創(chuàng)設(shè)問題情境

激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和參與意識注重聯(lián)系生活實際，創(chuàng)設(shè)問題情境，是實驗區(qū)學(xué)校教師十分重視的問題，也是課堂教學(xué)發(fā)生的一個可喜變化。如，在數(shù)學(xué)課學(xué)習(xí)長度單位時，教師能夠結(jié)合學(xué)生身邊的事物，創(chuàng)設(shè)實際測量的情境，使學(xué)生在實際測量中感受長度單位，并學(xué)會運用長度單位解決實際問題。在學(xué)習(xí)統(tǒng)計初步知識時，教師結(jié)合學(xué)校運動會，設(shè)計了一個統(tǒng)計參加不同運動項目人數(shù)的問題情境，從而把學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性調(diào)動起來，學(xué)生爭先恐后，獻計獻策。

3、對教材進行再加工和處理

隨著教材功能的轉(zhuǎn)變，教師根據(jù)教學(xué)需要對教材進行再加工處理，必然成為一種趨勢。略創(chuàng)造寬松的空間，提供必要的指導(dǎo)。根據(jù)課程目標和學(xué)生狀況對課程內(nèi)在對教材進行再加工處理時不但了解學(xué)生的基本情況，并以此為設(shè)計教學(xué)的基本出發(fā)點。同時對教材提供的基本情境進行再審視，明確情境的優(yōu)勢與不足。情境設(shè)計得較好的，教師應(yīng)進一步考慮如何更好地發(fā)揮其作用;情境設(shè)計得有不足之處的，教師則需要探索如何彌補、完善甚至更新相應(yīng)的情境。還要對教材的設(shè)計思路、表述方式、結(jié)論等進行多角度的考量，以便為學(xué)生多樣的思考、表述、選擇策容進行有針對性的調(diào)整，考慮如何利用各類課程資源豐富課程內(nèi)容，設(shè)計有效的探究活動或增加解決實際問題的研究課題。在對課程內(nèi)容進行調(diào)整時，要注意避免簡單地以學(xué)生熟知或日常生活中可能接觸到的內(nèi)容，來替換學(xué)生陌生的、日常難以接觸到的內(nèi)容。比較科學(xué)的做法應(yīng)該是：科學(xué)地分析課程內(nèi)容的價值，對那些學(xué)生雖然感到陌生且平常難以接觸到，但對其發(fā)展有重要意義的內(nèi)容，應(yīng)思考采取什么策略實施相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)。

總之，在新課程理念指導(dǎo)下的課堂，教師還需在實踐中逐步摸索，并通過經(jīng)常性的教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗，增強反應(yīng)的敏感性，形成良好的反應(yīng)系統(tǒng)，使得在新課程理念指導(dǎo)下的課堂教學(xué)既充滿活力，又富有成效。

工作課程心得怎么寫篇5

通過學(xué)習(xí)，我對新形勢下的教學(xué)又有了更深刻的理解。在此之前，我原以為我對新課改已經(jīng)有了一定的認識，但通過專家對新課程的分析講解以及和同示們的研討交流，使我感覺到了自身存在的差距與不足，因此更加意識到學(xué)習(xí)的重要性。下面就此談一下自己的心得體會。

通過對新課程標準的實踐和學(xué)習(xí)，使我充分認識到體育與健康的基本理念，1、堅持“健康第一”的指導(dǎo)思想，培養(yǎng)學(xué)生健康的意識和體魄。2、改革課程的內(nèi)容和教育方式，努力體現(xiàn)課程的時代性。3、強調(diào)以學(xué)生的發(fā)展為中心，幫助學(xué)生的學(xué)習(xí)。4、注重學(xué)生的運動愛好和專長的形成，奠定學(xué)生的終身體育基礎(chǔ)。

本次培訓(xùn)我認為體育教師首先應(yīng)在思想上要進行轉(zhuǎn)變，1、認真研究關(guān)于課改的資料，提高對課改的認識;2、在實際教學(xué)中要打破以教師為中心，改變單一的“灌輸式”及“填鴨式”的教學(xué)模式。3、在實施新課程過程中，不能操之過急，要循序漸進;不能過激，失去教師的主導(dǎo)作用;4、不能保守，使學(xué)生失去主體地位;應(yīng)該新舊結(jié)合，取其精華，去其糟粕，這樣才能收到良好的教學(xué)效果。

教育的生機與活力，就在于促進學(xué)生個性的健康發(fā)展，體育教學(xué)過程中讓學(xué)生自主自愿地參加自己喜愛的體育運動，讓他們通過自身體育運動的實踐，去體驗運動的樂趣和意義，培養(yǎng)體育運動的愛好和興趣，會使學(xué)生們在不知不覺中學(xué)會提高自我鍛煉能力的方法，從而形成終身體育的意識和習(xí)慣。

體育具有別的學(xué)科和別的事物所不具有的樂趣，否則，我們就無法解釋為什么人類要如癡如狂地從事體育運動的現(xiàn)象了。因此體育教師更應(yīng)該認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會新課標的精神，及時更新觀念，挖掘?qū)W生的潛力，發(fā)揮學(xué)生的自主性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的體育興趣與愛好，創(chuàng)設(shè)良好的教育教學(xué)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生“運動愉快感”，才能促進學(xué)生在身體、心理和社會適應(yīng)能力等方面健康、和諧地發(fā)展。

新課程改革的腳步剛剛開始，在教育教學(xué)中我們還存在著許多不足之處，有待在今后的教學(xué)中去完善提高。我堅信只要我們積極推進課程改革，一定會使我們體育教學(xué)質(zhì)量上一個新臺階。

工作課程心得怎么寫篇6

通過這幾天的實習(xí)，感悟很深，受益非淺。總結(jié)了下，有些體會:

(一)真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班。

(二)以前覺得書本上很空洞的東西現(xiàn)在清楚明了了許多，我真正的感到了“實踐出真知”這句話的內(nèi)涵，自己親身實踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因;

(三)從小的方面來說，不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。我身切體會到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考慮到做工作的各個方面，特別是我們學(xué)理工的，更要有邏輯思維和一絲不茍的態(tài)度來對待事情，例如：在電站中和工作人員一塊實習(xí)，必須認真負責，要記錄好那些數(shù)據(jù)，并且要檢查那些機組的運轉(zhuǎn)是否正常，記錄完一定數(shù)據(jù)還要分析，這些都是技術(shù)員必須認真做好的，因為分析數(shù)據(jù)可以早發(fā)現(xiàn)機組運行時的一些運行即將出現(xiàn)的問題，從而做好檢查工作，不然的話，若機組一出現(xiàn)故障，那損失是相當巨大的;

(四)深切體會到了學(xué)好專業(yè)學(xué)好知識的重要性，因為我們所學(xué)的是電氣自動化，和電息息相關(guān)，若不小心，小的方面會危及生命，大的方面會給國家造成巨大的損失;

(五)要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。

(六)體會到了團結(jié)互助是必不可少的。

總得來說這次的實習(xí)，我不敢說我懂了點點滴滴，但是我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財富。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，認真的去請教一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

工作課程心得怎么寫篇7

本學(xué)期我們在老師的帶領(lǐng)下進行了市場營銷實訓(xùn)，本次實訓(xùn)，我們?nèi)喾殖闪藥讉€小組，小組成員在小組長的帶領(lǐng)下分工協(xié)作，共同完成小組任務(wù)。

本次實訓(xùn)要求對某個具體行業(yè)的行業(yè)分析報告，營銷環(huán)境SWOT分析，問卷調(diào)查匯報，價格策略分析和綜合分析五個項目進行調(diào)查分析，每位小組成員負責匯報一個項目，其余四位成員負責提供資料。

在這五個項目中，我們每位成員都貢獻了自己的一份力量，以下是我在此次實訓(xùn)中負責的工作：

首先，在項目一的行業(yè)分析報告中，我們組選擇的是彩電行業(yè)，然后對其進行行業(yè)分析，我所負責的是彩電行業(yè)市場現(xiàn)狀的資料收集，主要從行業(yè)發(fā)展歷史，市場規(guī)模和發(fā)展趨勢三方面著手，通過網(wǎng)上查閱資料，以及對實體彩電行業(yè)的了解，將資料整理歸類后提供給此項目匯報人，然后再協(xié)助此項目匯報人完成行業(yè)分析報告，最后通過走訪調(diào)查，包括路人調(diào)查和登門調(diào)查的方式，對整個彩電行業(yè)進行行業(yè)分析報告。在這過程中，我感受到了集體的力量是強大的，團結(jié)就是力量，合作就能成功。

其次，項目二的營銷環(huán)境SWOT分析，由于項目一中對整個彩電行業(yè)進行了大致分析，所以通過比較，我們選擇長虹彩電作為本次SWOT分析的對象，我們走訪了馬鞍的長虹專賣店，對長虹彩電的優(yōu)勢，劣勢，機會，威脅進行了分析，最后得出應(yīng)對策略，大體上分為兩步，第一，發(fā)揮優(yōu)勢，回避威脅，實行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開拓高端產(chǎn)品市場，擴大技術(shù)革新，增強自身研發(fā)能力，減少對國 外核心技術(shù)的依賴 ，加強策略聯(lián)盟，從而達到技術(shù)共享。第二，克服劣勢，回避威脅，整合優(yōu)勢資源，脫離成長性不強的產(chǎn)業(yè)，根據(jù)消費者需求層次，進行市場分割 ，加強長虹品牌建設(shè)和售后服務(wù)，完善營銷渠道，管理層次制定清晰的核心職能定位，加大銷售一線的授權(quán)，從而加快對市場的快速反應(yīng)。通過這個項目的資料收集及實際操作，我對整個長虹彩電的營銷環(huán)境有了一定得了解，同時明白了個人的力量是渺小的。

再者，項目三的問卷調(diào)查，通過我們小組成員的努力，共同設(shè)計了一份完整的問卷，調(diào)查范圍主要是然后走訪校外一部分居民，請求他們幫組完成問卷，最后，我們共同整理歸類統(tǒng)計，得出了一些數(shù)據(jù)，雖然在這部分工作中，自己的任務(wù)分配不是很多，但是還是體會到了與校外人們溝通交流的樂趣與技巧。

然后，第四個項目的價格策略分析，我們走訪了涪陵的新世紀，蘇寧電器，國美，重百的長虹專賣店，通過對同種型號的彩電價格及優(yōu)惠政策和定價策略進行比較，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)專賣店都選擇尾數(shù)定價法，這告訴我們，如果以后從事營銷工作，應(yīng)該重視尾數(shù)定價法的作用。

最后，綜合分析，對整個彩電行業(yè)進行了總體分析，然后對長虹彩電進行具體分析，我負責收集SWOT分析相關(guān)的資料。

總之，在整個實訓(xùn)過程中，我們都認真對待每一個項目，力求做的更好，分析更全面。從中，我了解到了企業(yè)要想長期穩(wěn)定地向前發(fā)展，應(yīng)該找準目標市場，注重銷售技巧和定價策略，這次實訓(xùn)讓我感受到了個人的力量是渺小的，集體的力量才更強大，完成任務(wù)的每個成員要齊心協(xié)力，團結(jié)才是力量。

工作課程心得怎么寫篇8

《普通植物病理學(xué)》教學(xué)實習(xí)總結(jié)

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一、概述

《普通植物病理學(xué)》是植保專業(yè)本科生必修的專業(yè)基礎(chǔ)課程，涉及病原學(xué)、病理學(xué)和病害防治學(xué)等分支學(xué)科，是一門比較綜合的課程，在本專業(yè)的培養(yǎng)方案中所處的地位相當重要。該課程分為理論講授、實驗和教學(xué)實習(xí)三個部分。理論講授和實驗共80學(xué)時，4學(xué)分，安排在大二第____學(xué)期(總第4學(xué)期)進行;教學(xué)實習(xí)單獨列出，作為一門課程，2周(1____工作日，約70學(xué)時)，1學(xué)分，安排在大三第____學(xué)期(總第5學(xué)期)進行。

本次實習(xí)的學(xué)生班級為植保2000級____班，共6____。實習(xí)時間為2002年9月16日至25日(2周，1____工作日);實習(xí)地點為實驗室、學(xué)校內(nèi)農(nóng)場及附近鄉(xiāng)村以及校外實習(xí)基地(番禺區(qū)黃閣鎮(zhèn));實習(xí)內(nèi)容11項;實習(xí)指導(dǎo)教師____。

二、學(xué)生實習(xí)成績分布

學(xué)生實習(xí)成績最高為93分，最低為82分。具體分數(shù)分布見表1。

表1學(xué)生實習(xí)成績分布表

分數(shù)段1班2班合計

≥9011516

80-89242751

總計353267 從上表數(shù)字可看出，大多數(shù)學(xué)生的成績在80~89之間，表明大部分同學(xué)對實習(xí)的內(nèi)容掌握較好，達到了實習(xí)目的。

三、學(xué)生的表現(xiàn)及操作技能

與往屆一樣，這次實習(xí)，同學(xué)們個個熱情高漲，全身心地投入到實習(xí)中去。在實習(xí)過程中，同學(xué)們不怕苦，不怕累，發(fā)揚團結(jié)友愛、互相幫助的精神，圓滿地完成了實習(xí)任務(wù)。

通過實習(xí)，同學(xué)們在植物病害調(diào)查、培養(yǎng)基的制作與滅菌、病原真菌和細菌的分離、培養(yǎng)與接種技術(shù)、線蟲的分離技術(shù)、病毒的稀釋限點和致死溫度的測定、真菌玻片標本制作技術(shù)、植物病害標本鑒定和臘葉標本制作技術(shù)等方面都得到了鍛煉，鞏固和印證了所學(xué)的植物病理理論知識，加強了理論聯(lián)系實際，提高了分析問題和解決問題的能力，掌握了植物病理學(xué)的基本操作技能，達到了預(yù)期目的，收到了很好實習(xí)效果。

四、實習(xí)內(nèi)容及方法的改進

本次實習(xí)在總結(jié)上次實習(xí)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持了上一屆11項實習(xí)內(nèi)容，設(shè)法使學(xué)生學(xué)到更多的實踐知識。另外，在真菌玻片標本制作技術(shù)方面，根據(jù)以往的教學(xué)實習(xí)經(jīng)驗，本次實習(xí)我們作了調(diào)整，僅給每位學(xué)生布置制作3塊真菌玻片的作業(yè)，但對質(zhì)量提高了要求，凡未達到要求的玻片不準進行封片上繳，在學(xué)生完成作業(yè)前教師先把好第一關(guān)，這樣教師在教學(xué)中的工作量增加了，但由于有了這一措施，學(xué)生的每一件作業(yè)的質(zhì)量都提高了，同時也培養(yǎng)了學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作上精益求精的工作作風。

五、存在的問題和建議

盡管這次實習(xí)收到了很好實習(xí)效果，達到了預(yù)期目的。但在實習(xí)過程中還存在一些問題：

1、后勤人員的工作準備不足，后勤人員與教師的配合還有待改進。建議后勤人員改進工作作風，與指導(dǎo)教師密切配合，共同把實習(xí)搞好。

2、學(xué)校農(nóng)場及附近鄉(xiāng)村的農(nóng)作物種植面積和種類越來越少，很難滿足外出實習(xí)的要求，致使學(xué)生采集到的標本數(shù)量和質(zhì)量逐年下降。到離學(xué)校較遠的地方去實習(xí)又不太切合實際，因為實習(xí)經(jīng)費和時間有限。

工作課程心得怎么寫篇9

最近有幸學(xué)習(xí)了專家們《基于課程標準的評價》講座，可以說受益匪淺。評價是檢測學(xué)生學(xué)習(xí)知識掌握程度的手段，有好多種評價，可以采取提問的方式，做練習(xí)的方式，談話的方式，測試題的方式等等，評價的主體可以是老師評價學(xué)生，可以是學(xué)生自我評價，可以是學(xué)生互相評價，也可以是小組內(nèi)評價等等。但是，評價的題目質(zhì)量要求很高，不但要僅僅針對本節(jié)課所學(xué)知識，還要難易適中，所以做好學(xué)生的學(xué)習(xí)評價也是不簡單的。下面根據(jù)我所學(xué)的基于課程標準的評價，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會。

評價的標準也就是說根據(jù)什么評價的?通過學(xué)習(xí)可以知道，這個評價不是我們隨便出幾道題就可以了的，而我們要知道為什么出這幾題?每一題是檢測什么的?所以評價要有標準，也就是新課程標準。評價目標要與教學(xué)目標一致，我們學(xué)什么就評價什么。評價還分為總結(jié)性的，階段性的，診斷性的。這對于我們?nèi)粘＝虒W(xué)來說很實用，其實我們的課堂有很多評價，上課的提問，新知識后的練習(xí)題，通過評價可以檢測學(xué)生掌握知識的程度，從而對學(xué)生不足的地方進行補教。我認為學(xué)生間的相互評價很重要，不僅可以檢測被評價學(xué)生知識的掌握程度，還可以檢測評價者的知識掌握程度，可以同時檢測兩個學(xué)生甚至更多。

出試卷進行總結(jié)性評價，這是一個很好的方法，但是試卷的難易程度，是否緊扣課程標準，這個我們真的要好好的思考，象一些題目，答案都是在兩可之間的，或者都是在咬文嚼字的題，好像故意在為難學(xué)生，有時我真的在思考這些出題人的意圖，難道他們就是為了讓學(xué)生鉆牛角尖，有意思嗎?比如：“3.5的小數(shù)部分是5。”這道題，第一印象是錯的，我們學(xué)的小數(shù)分為整數(shù)部分和小數(shù)部分，這里說道3.5的小數(shù)部分其實就是5，我認為是對的。像這樣的題目很多，所以像這些對老師來說都不好理解的題目還是不要出。要緊靠新課程標準，我們評價的目的不就是檢測學(xué)生對于新課程標準的目標掌握了嗎?而不是讓我們深挖知識。

新課程要求以學(xué)生發(fā)展為中心，以學(xué)生能力提高為基準，以學(xué)生多元化能力提高為目標,因此應(yīng)該摒棄那些傳統(tǒng)的、封閉的理念，充分體現(xiàn)以人為本的思想，我們的評價也要以新課程標準為標準。

工作課程心得怎么寫篇10

雖然進入____已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去____的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去____的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細記錄電話結(jié)果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而。”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!