單位讀書心得篇1

來到_的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個人客戶管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20_年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。

結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電X話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電X話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電X話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電X話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客戶短信群發。

再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。

最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在_年的日常工作中,我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

單位讀書心得篇2

時間過的真快，轉眼間我已經在__移動工作2個月了， 這段時間里我抱著虛心學習的態度，學習公司的開發流程，熟悉公司的企業文化。了解公司的系統開發框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經驗。在接到項目開發任務后，努力和認真的工作，并在同事的幫助下，如期完成了項目的開發。

試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期待公司領導指出工作中的不足。

1、 熟悉公司軟件開發的系統框架和主要技術，主要任務是掌握C#開發語言和.net集成開發環境，熟悉公司軟件開發的基本框架及分層開發方式。

2、 熟悉勞務費的業務需求，主要任務是參與勞務費許求的分析與討論，整理出系統的流程和基本功能模塊，并設計出數據庫。

3、 完成勞務費系統功能的開發和測試，主要任務是開發所有web頁面，包括基本設定，業務數據導入，各分區域和機型統計報表，及備件核銷勞務費的計算等存儲過程的編寫。

4、 參與電子臺帳和物流系統的開發，目前主要任務是完成臺帳定單部分和報關部分的開發。

在這期間，我也發現自己的很多不足，主要表現在對公司的一些業務不夠了解，關于這點我以后要加強和同事的溝通和學習，還有就是代碼的組織不是很清晰，關于這點，在現在的開發中我已經改善。

信息管理部是一個專業性較強的團隊，專業水平是個人的核心競爭力，我非常榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自己的專業水平，并擴充學習部門的相關業務知識，爭取能在C#開發、ERP二次開發、Oracle DBA等方面取得很大的進步。

剛走進__時，恰逢公司八周年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻著自己，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業文化的強大感召力，也讓我對__的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名__人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績為公司服務，為在__實現人生的最大價值而奮斗。

單位讀書心得篇3

20__即將過去，20__已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領導安排，虛心向同事學習，努力完成領導安排的各項工作任務，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結及明年計劃如下：

一.20__年度工作總結

在今年的工作中，我認真學習業務知識，在本職崗位上，按照領導的要求準時安全完成各項出車任務，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務外，還積極參加協助完成其它各項工作。為開源節流，在日常行車、洗車及車輛保養方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費用。在公司領導和行政人事經理的帶領下，我出色的完成了20__年的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和公司需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。

平時，做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續四個季度拿到了司機安全獎。

盡管今年較好的完成了工作任務，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習，學習不夠主動積極，在以后的工作中應該更加努力，不斷完善自己。

二.20__年度工作計劃

20__年又是嶄新的一年，隨著公司發展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業務增長新的高峰。現將明年工作計劃如下：

1.做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術進一步提高;

2.樹立終身學習理念，不斷提高自身素質;

3.工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關系;

4.支持本部門工作，協助其他同事完成本部門的其它工作。

單位讀書心得篇4

這是我告別象牙塔生活、告別我的青銅時代的一個春天，是我踏上新的人生征途、迎來我的白銀時代的一個春天。就在這個春天，我非常榮幸地參加了________乘用車事業部20_年新錄用員工的培訓。

首先，感謝各位領導給我這一次難得的機會，通過一個星期的軍訓磨練我的意志力、強化了我紀律性，增強了我的團隊精神和使命感。

通過一個星期以來的培訓，我對________有了更深、更新的認識，也堅定了我加入________的信心。________已有半個世紀的發展歷史，為我國經濟建設和國防建設做出了歷史性的貢獻。。“”以來，________公司立足于我國加入WTO后汽車工業新的發展，立足于參與國際競爭，通過調整、改革和戰略重組，發揮整體優勢和資產優勢，建立了新型的北京汽車工業產業，實現了跨越式發展。20_年，________公司正式提出新的經營工作指導方針：牢固樹立“人文北汽、科技北汽、綠色北汽”發展理念，深入推進集團化發展戰略，打造千億元企業集團，力爭進入世界500強!在機遇和挑戰中奮勇前進。

20_年3月19日是個難忘的日子，正是這天我與________簽下了培訓協議，初步開始了我在________的培訓。

通過一周的軍訓和培訓，結合講座，自己也有一些心得：

第一，角色的轉換。學校的生活，使我們養成索取和吸收的習慣，肩上沒有責任，壓力很小，而且環境單一;現在的我已即將步入工作崗位， “人，仕其職，則必盡其職。”在以后的工作、生活中，我要肩負起更大的責任和壓力，去做好每一件事情。

第二，自身修養和企業文化的結合。“人生追求的最高境界是精神追求，企業經營的最高層次是經營文化”一個企業的文化，是由企業所在行業和企業的員工素質集體的體現。我們要結合 “奮力拼搏、團結協作、知難而進、志在必得” 的企業精神，努力提高自身的科學文化知識和業務水平和企業一起迅速成長!

第三，具備敬業精神和專業精神。敬業就是熱愛自己本身的工作，時刻保持積極的心態，盡力去做好自己的工作。我在做每一項工作的時候可能需要比其他人作出更大的努力。在工作中，我要利用好公司的平臺學習并工作，多與有經驗的同事交流，多向他們學習。根據日常工作中自己的不足，利用業余的學習時間來充實自己。

第四，要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，進步更快。

第五，不斷的對過去的工作進行總結。世界上，沒有十全十美的人，也沒有十全十美的事。我們不能將每一件事情都做得完美無缺，但我們能對過去做的事進行總結，發現問題與不足之處，想盡辦法力求做得更好。我認為，只有對過去的工作不斷地進行總結，才能找出自己工作的最佳方法，才能在每個階段有一定的進步。在工作中，我會不斷地發現自我的不足，使自己能得到不斷的進步和成長。

單位讀書心得篇5

20__年，令我難忘的一年!因為在這一年里，我通過努力的學習與嚴格的考核，終于成為了__學院的一名正式教師。在這難忘的一年當中，我也學習到了很多東西，體會到了做一名人民教師需要具備的品德與素質。

為了讓我們能在上崗前更快的適應工作，熟悉工作，轉換角色，在2014年10月23日、24日學院組織了為期兩天的新進人員入職培訓。在為期兩天的培訓當中，我們對學院有了更深刻的了解與認識，這也對我們今后在學院的工作有了一個更好的幫助。在第一天的培訓當中，學院人事處處長、科技處處長分別介紹了學院的校史校情和科研處有關工作。讓我們了解到學院從創辦到現在經歷了很多困難，但是通過__人的艱苦奮斗，學院走到了今天這個輝煌而又蓬勃的階段。下午的時間里，在人事處兩位老師的帶領下，我們參觀了學院的圖書館、實訓樓等教學場地。漫步在這金秋十月美麗的校園當中，仿佛又把我拉回到大學那朝氣澎湃的年代。看到同學們在圖書館中飽嘗知識的甘甜，我體會到了學院給我們帶來的良好學風。在這良好的學院氛圍下，如此景象離不開我們每一位學院人的無私付出與辛勤勞動。第一天的培訓就在清爽與悠然值得的氣氛下結束了。迎著朝陽我們進入到了第二天的培訓當中，上午的時候學院黨政辦主任與學生處處長為我們介紹了對于輔導員的工作應該注意和學習的地方。毫無疑問老師的服務對象就是學生，那么面度形形色色的學生我們怎么樣才能做到公平，公正呢，這就是我們要思考的問題。我們所要面對的是什么樣類型的學生，怎樣對學生進行日常管理，遇到突發事件我們怎樣及時的采取措施保證學生的人身財產安全。可見學生工作尤為重要。

我們深深的體會到了作為老師，身上肩負的重任。我們不僅要保護學生，教育他們怎么做人，我們更要交給他們知識與技能。就在今年國務院2月26日主持召開國務院常務會議上，部署加快發展現代職業教育。會議中提會讓職業教育為社會源源不斷地創造人才紅利。國家大力提倡發展職業教育，為國家和社會提供更多高技能人才。學院為了響應國家號召，擴大職業院校教師人員隊伍，公開招聘了45名新的教師加入到__這個大家庭當中，我也有幸成為其中的一員，為__學院的發展添磚加瓦!下午的時候教務處處長給我們講解了作為一名教師要怎樣認真負責的把知識傳授給學生，今后在社會上有一個良好的發展，這是作為一名老師最基本的義務與責任。對比昨天輕松的培訓，今天的培訓顯得尤為嚴肅與沉重。

轉眼間，兩天培訓很快就過去了，但是對于我們新加入__學院這個大家庭的成員來說，此次培訓尤為珍貴與重要。經過這次培訓，我更加對學院有了深入的認識與了解，學院領導對于我們有嚴格的要求，與此同時學院上上下下的同仁對我們新進人員體現出了更多的關心與幫助，讓我們感受到了學院這個大家庭的溫暖。同時也堅定了我為學院揮灑青春汗水的堅定決心!

因為熱愛，所以選擇;因為選擇，所以堅持。常言道：“三百六十行，行行出狀元。”教師的職業更是高尚和神圣的。教師這個職業，人們有著數不清的贊譽：“教師是蠟燭，燃燒自己， 照亮別人”，“教師是鋪路石，粉碎自己，平坦他人”，“教師是孺子牛，吃進去的是草，擠出來的是奶。”這些溢美之詞，都表現了人們對教師這個職業的贊美，對這一職業的無限向往。

總的來說，要真正做好一名高職院校教師，必須樹立教師的權威，得到學生的尊重、社會的認同。這取決于教師本人的思想品德、心理素質、專業學識和教學能力等的修養水平。在教學管理工作中不斷學習，完善自己的健康人格，提高自身專業技能及教學能力水平，使自己成為一名合格的“雙師型”高職教師。我們的學生雖然有這樣那樣的問題，但是我們的教師只要有一顆博大無私的愛心以及具備肯干務實的精神，那么我們的學生同樣也能成為高素質技能型人才。我將會為爭做一名優秀的高職教師而努力奮斗，為了__美好的明天而揮灑青春熱血!

單位讀書心得篇6

兩個月前的今天我榮幸的加入____公司成為公司人力資源中心招聘規劃師中的一名員工，現在實習期馬上就到過了，在這段時間里，我努力工作，虛心學習，對公司有了比較詳細的理解，對工作也得心應手，下面是實習階段的自我總結。

第一是熟悉公司各個崗位，入職后的第一項工作目標是了解公司組織架構、熟悉各個待招聘崗位的基本要求、以及公司內部的招聘流程等。通過一周的工作，我已對上述問題有了大致的了解，開始獨立工作。

第二是各中心招聘需求匯總及意見征詢。由于公司的在編人員接近飽和，為了有效的調節剩余人員編制，我在張總的扶持下，完成了各中心的招聘需求匯總及分析。并在后續的工作中，有效的控制了人員編制。

第三是《人員編制表》的分解和動態更新，根據入職、離職、人事調動及晉升的最新動態，調整《人員編制表》，并于每月5日前上報集團。另外，根據人員盤點的需求，又對報表進行了設計和分解，重新制定了以管線為單位的人員明細，給各項人員統計工作提供了便捷的參考。

第四是建立了招聘系統分析臺帳。很多人都會帶著錯誤的觀念去審視招聘工作，他們往往會以招人時間的長短去衡量招聘工作的效率。其實，招聘工作有著50%以上的浮動因素，這些因素涉及到社會政治、人才市嘗行業動態、以及重大節氣等諸多方面，其中，任何一項因素的波動，都會直接影響到招聘的效果，簡歷數量稀少、中段人才隱匿等問題就是最快、最直接的體現。建立招聘系統分析臺帳，可以全面的了解日常招聘動態，通過其中的匯總分析表，更能直觀的分析招聘效率。從而，體現出真正的工作價值和勞動成果。目前，這套系統臺帳經過多次了調整之后，已經正式的投入使用。

第五是起草《大學生培養操作規程》文稿，秉承公司優秀的企業文化，把人才作為企業發展的一大戰略。我司制定了《大學生培養操作規程》，并以挑選及培育下一代業務骨干為目標，為大學生提供一條良好的發展途徑，協助他們深入企業文化、掌握公司業務的多方面知識及技能，逐步培養出一批會做生意的優秀青年人才，為實現自從今年4月進入__學院工作以來已接近3個月，在這3個月的工作和學習中，剛剛走出學校象牙塔的我第一次踏入社會，深深體會到了從1個學生到1個社會人的不小轉變。

作為一個技術工作者，面對的挑戰是如何將自己所學的知識應用到實際的工作中去。所幸的是，圖書館領導和其他老師給了我足夠的寬容和耐心，給了我很大的幫助和鼓勵。在這個月中，我熟悉了圖書館各個藏館每天日常工作;包括上書，分類以及如何處理逾期圖書、罰款。漸漸掌握了與圖書館藏書信息緊密相關的內務管理軟件的使用方法，如何給新到的圖書上館藏數據等等。

無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有不少缺點需要改正。圖書館工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我與其他老師在交流與溝通上還不是很夠，這個也是我自身所缺乏的一項，希望在今后的工作中，能樹立比較好的高度的責任感和團隊精神，為我們圖書館的建設盡自己的綿薄之力。

單位讀書心得篇7

《事業單位的理論與實務》作為一本云南省事業單位工作人員培訓專用教材，對事業單位性質、作用、發展趨勢進行了概述，根據事業單位的特點結合省情及人事政策法規又對事業單位人事制度，事業單位工作人員應具備的思想政治、法律素質，工作中必須具備的能力以及應當具備的職業道德一一展開了論述。集中了我國大部分專業技術人才，為國家政治的穩定、經濟的發展和社會的進步提供具體服務，肩負著社會主義精神文明建設和物質文明建設的雙重責任，對于實現全面建設小康社會的宏偉目標，起著至關重要、不可替代的作用。因此，事業單位是我國整個組織機構系統中一個重要的組成部分，是國民經濟和社會發展不可缺少的一支重要力量。

通過對《事業單位的理論與實務》的學習，讓我清楚認識了事業單位的性質、作用。事業單位是我國特有的產物，國外也有性質類似的社會組織，但都沒有事業單位這樣的稱謂。我國事業單位的機構稱之為社會公益性組織或公共機構。改革開放以來，特別是隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和完善，我國已進入全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化的新的發展階段，公眾對公共服務的數量和質量要求不斷提高，并且呈現出多樣化特點，與這一特點相適應，事業單位也在不斷改革和發展。事業單位是具有中國特色的法人組織，廣泛分布在中國的教育、科技、文化、衛生和農林水等領域，集中了我國大量的專業技術人才，是我國經濟建設和社會發展不可缺少的重要力量。新中國成立60年來，事業單位在改善人民生活、增加就業崗位、促進經濟建設、維護社會穩定和推進社會進步等方面發揮了重要作用。

我于__年__月畢業于____動物醫學專業， __年參加事業單位招考后__月__日進入____。自邁入畜牧獸醫局的那一步起我就在心中默念：“努力，加油”，全力以赴地對待每天的工作，思想上不能有半點松懈,因為從事畜牧獸醫工作這是我結束學校生活后人生第一份正式的工作，是我人生一個嶄新的開始，這份工作也是我夢寐以求的工作，因為我本身就學習這個專業，四年的苦讀終于可以得到實踐。

隨著時間的推移，結合自身的情況，雖然我是一名新參加工作人員，但是我堅信：多做事，多學習，積極向領導和身邊同事請教，這樣自己才能盡快融入畜牧獸醫的集體，為現代畜牧業的發展早日出力。

我的所學專業對于現在的工作而言是對口的，但書本學習和實際工作是兩碼事情，兩者之間存在著一定的差異，所以仍需要積極主動向領導、同事學習請教。正如本書提到的信息可以共用，其中列舉到英國作家蕭伯納所說的一句話：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，兩人交換之后，每人仍然只有一個蘋果;而你有一種思想，我有一種思想，兩人交換后，每人都有了兩種思想”。學習能力是學習的總量、質量、流量和增量的綜合效應。快速形成學習能力是提升素質的根本所在。學習的主要目的是培養創造能力、思考能力。因而主要的學習方式應該是解決問題的學習，即運用概念和規則來解決實際問題。在創建學習型社會中，增強學習能力不僅是每一個事業單位工作人員的一項緊迫任務，也是每一個事業單位工作人員的重要責任。當今社會知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續接受教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。我們既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。

人是社會的人，是社會關系的總和，人不可能脫離社會而單獨存在。人處于復雜的社會關系中，同其他人之間必定存在溝通協調的關系。隨著社會分工日趨細化和復雜化，社會競爭壓力越來越大，向事業單位工作人員的溝通協調能力和心理調適能力提出了更高的要求。畜牧獸醫工作是一項服務性工作，服務的對象普遍是文化水平偏低的群體，我們工作的方式方法更應該細致，不能帶有急躁情緒，耐心與畜主溝通，才能保證工作的順利開展。

現代公共事業的發展是靠法制來保障和維護的。沒有健全的法律制度，沒有工作人員法治素質的提高，就不可能維護正常的工作秩序，推進公共事業的發展和提高公共服務的水平。作為事業單位的工作人員在公共事業管理和服務過程中，不僅要掌握憲法的基本內容，還需要學習和掌握與本職工作相關的專門法。要努力提高自身的法律素質，在思想深處牢固樹立并在學習、工作和日常生活中切實踐行“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”這一榮辱觀。要按章辦事，做好自己的本職工作，為國家和社會作出貢獻。我逐漸發現在仔豬交易市場檢疫、實地查看申請養殖用地情況、檢查養殖場是否具備動物防疫合格條件、處理疫情等工作都是依照法律法規做事，而我對這方面法律的生疏迫使我利用空閑時間認真學習《中華人民共和國動物防疫法》、《行政訴訟法》、《民法》、等等相關法律法規，以此來增強自己依法行政的能力。事業單位工作人員的法律素質是具體的、長期的、自覺的，要落實到日常生活和工作中，要持之以恒，貫穿始終，要轉化為自身的實際行動，提高自身法律素養，知法明紀，率先垂范。事業單位工作人員應該營造一個學法懂法、增強法律意識的良好氛圍，營造一個守法用法、嚴格依法辦事的良好氛圍，營造一個維護法律尊嚴、弘揚法治精神的良好氛圍。本書除了涉及憲法的基本內容之外，還針對事業單位的工作性質，選擇了知識產權法、行政法與行政訴訟法、勞動法，這些都是事業單位工作人員學法的主要內容。

我作為共產黨員的一份子，更應該有高度的思想覺悟，認真學習黨的方針、政策，關注當今世界每天日異月新的變化局勢，與時俱進，不斷提高政治素質，加強自身職業修養。每天工作之余我堅持讀書看報，上網查看當天的實事政治，認真參加單位上組織的各項黨組織活動，學習優秀黨員的先進事跡，堅持理論聯系實際，根據自己的認識立足崗位，深入群眾，虛心調查了解情況，努力完成上級安排的各項任務。日常工作中注意總結實踐經驗，使自己的本職工作能夠得心應手，思想理論素養和業務技能都能得到進一步提高。

由于事業單位現行設置模式、管理方式、用人機制和分配機制主要是在計劃經濟體制下形成的，隨著我國市場經濟體制的確立和逐步完善，事業單位在管理體制和運行體制上的矛盾越來越多地暴露出來。主要表現在：政事職責不清，布局結構不合理，社會化程度較低，用人、分配等機制不靈活，自身發展能力不強，直接影響了事業單位自身健康持續的發展，與發展社會主義市場經濟的新形勢越來越不相適應。實踐證明，事業單位發展的動力在改革，活力在改革，根本出路在改革。國家改革能夠改的是事業單位的管理體制、運行體制，事業單位的人員素質、團隊戰斗力、服務水平還需要我們構成事業單位的每一份子共同努力提高，這樣才能適應社會發展，滿足人民群眾日益增長的公益服務需求。

單位讀書心得篇8

按照要求，我參加了為期一周的事業單位新進人員初任培訓，在這緊張、充實的培訓中，我以嚴謹的態度全身心地投入到學習當中去，比較好的完成了培訓任務，對工作有了更深的認識，對做好新工作充滿了信心。

一是政治理論、法律意識素養有所提高。通過學習，我明白了作為一名合格的事業單位人員，必須提高自身的政治理論和法律意識素養。應該熟知黨的各項方針政策，認清各種當前社會政治、經濟形勢，善于把握正確的前進方向。培訓期間，通過對必備理論與相關法律法規的學習，讓我深刻領會了事業單位的內涵，為我照亮了前進努力的方向。在具體工作中，我將樹立全心全意為人民的責任意識，依法行政，盡職盡責，廉潔奉公，公正辦事，努力實現和維護社會公平。

二是提高了思想、職業道德認識。通過學習，我明白了初任培訓不僅僅是法定要求，更是轉變角色走上工作崗位，履行職責，為人民服務的要求。這種思想上的轉變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優越感，樹立責任意識。嚴于律己，嚴格遵守紀律，踏實學習，以良好的品德樹立個人良好的形象。在工作崗位上要正確的定位自己，用開放的心態，實干的精神，做好本職工作。

三是樹立了不斷學習進步的理念。此次培訓課程內容豐富，注重基礎理論的同時更強調與實際相結合，對我以往不了解的知識做了全面詳盡的講解。通過對必備能力系列課程的學習，使我認識到職業需要我們不斷的學習和更新知識儲備，練就各種本領，全面提升能力，才能更好的適應本職工作。要向書本學習，在閱讀中提高智慧能力;向實踐學習，在工作中提高適應社會的能力;向同事學習，在溝通中提高協調能力;向群眾學習，在聯系中提高調查研究的能力。還要積極參加各種專業培訓，多途徑提高自身能力。

四是盡快完成角色轉變，快速適應工作。在培訓學習中，我清醒地認識到自己還有很多不足，如何盡快轉變角色、適應工作是一個很重要的問題。光靠書本知識是不夠的，還要多實踐。要珍惜崗位，踏實工作，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正確認識事業和自身的關系，一切從實際出發，腳踏實地的做好本職工作。要在思想上始終保持高度的警惕，嚴格要求自己，時刻不忘廉潔自律，做到始終對黨負責、對事業負責、對人民負責。

以上就是我在初任培訓中的一些心得體會，短短一周的培訓時間雖然短暫，但讓我受益匪淺。既增強了自己的理論知識，又懂得了如何在最短時間內完成自己身份的轉變，以及在新的工作崗位上如何保持積極熱情的工作態度，高效的完成各項工作任務。在今后的工作學習中，我將不斷的鞭策自己，正視自己的短板，努力學習先進理論知識，改進不足之處，提高工作能力，做一名合格優秀的事業單位人員。

單位讀書心得篇9

時間過的真快，轉眼間，在重慶市政委的實習就要接近尾聲了。在這半個月的時間里，我感到自己收獲了許多，不僅有學習方面的，而且實踐能力上也得到了提高，這些對我來說受益非淺。

當初，領導向我們指出，在實習中可能會經歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們大學生首先要端正實習態度，踏踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜這次實習機會，去市直機關并不是一件容易的事。我利用此次難得的機會，努力工作、嚴格要求自己，虛心向領導和同事求教，認真學習。利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些其它基本的技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。

帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第二次工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。1月18號，我們一行十人來到了市政委報道。第二天，我被分到了燈飾處，成為其中的一員。這里主要承擔城市照明設施維護管理工作，指導區縣(自治縣)城市照明設施管理維護工作;擬訂主城區城市照明專項規劃并監督實施;參與夜景燈飾設計方案審查;參與城市道路照明設施和夜景燈飾的竣工驗收工作;承擔市夜景燈飾建設管理工作領導小組辦公室的日常工作。

在我實習期間，遇到了有市民給黃市長寫信，反映大學城西路重慶大學虎溪校區與家屬樓之間的市政馬路雖有路燈，但路燈從未亮過，人行道上沒有紅綠燈;來往璧山的車比較多，車速特別快;晚上加夜班的人回家非常害怕，每天人行道上人和自行車都在黑暗中摸索行駛，事故連連，存有極大的安全隱患。而具有諷刺的是同一條路，一到金科廊橋水鄉區域，路燈卻燈火輝煌。但是金科廊橋水鄉目前還沒有人居住。

大學城城區建委會對此問題的調查和處理結果如下，該路段路燈在建設過程中，由于重大，重師，金科集團未經審批擅自進行改路開挖，破壞了該條道路的電纜溝，導致路燈管線不通，路燈無法通電。大學城城區建委會正在同西部新城管委會，協調相關學校及開發公司，對管線不同部分進行排查，修復完后盡快完成亮燈工程。但是這個問題一直在拖延。市政委王元楷主任知道后，給整治辦，燈飾處下達了加強督辦工作的指示。我們整治辦燈飾處向沙坪壩市政局，大學城管委會，大學城城自建委下達了指示，要他們單位高度重視，規劃解決方案，盡早把大學城西路的路燈亮起來，給市民一個交代。可是他們三個單位互相推諉，都把這個責任往外推，我們市政委燈飾處近期都還在協調中，不過可以相信的是，大學城西路的路燈總算可以亮起來了。

平時我的工作都不忙，我在沒事的時候我就只有看看以前的辦公文件，翻翻報紙，其實也有點閑得無聊，閑得讓我不安，閑得讓我對那些工資受之有愧，畢竟天下沒有免費的午餐阿。偶爾幫幫辦公室里的老師做點事情，跑跑腿，才發現自己好像什么都不會，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的沮喪。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才領悟到“學無止境”的含義。才知道自己要學的東西還有很多，自己平時學的那些東西也大多用不到，才知道自己應該多學學實際的東西。

日子就這樣一天天度過了，為期三周的實習在不知不覺中臨進了。這讓我知道人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會使人變得懈怠，變得“弱不禁風”，經不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔，人生的步履才會邁得更堅實、更穩健、更有力。實習這半月期間，我開始了與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

常言道：“工作一兩年勝過十多年的讀書。”半個月的實習時間太短，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，現在我更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。

寒假帶薪實習暨社會實踐活動現在已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意寒假社會實踐心得體會志，在實踐中檢驗自己。社會實踐告訴我，在新經濟時代大學生應當具備創新觀念和掌握成熟技術有的能力，善于經營和開拓市場，富有團隊精神等素質。我們還要時刻與外界社會保持同步發展做到與時俱進，不與社會脫節;我們應該珍惜現在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識、運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時代的挑戰受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅要學好專業課，還要廣泛的汲取各領域的知識，努力提高綜合素質。

我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

單位讀書心得篇10

一名優秀機關工作人員主要體現在工作任務完成得出色。要將工作干得好，要具備多方面因素，業務水平、工作能力固然重要，但更重要的是思想品德、靈性悟性和人際關系協調。優秀機關工作人員要具備的基本素質有：品德高尚，勤奮好學，創新思維，吃苦耐勞，思路清楚，注重細節，擔當果斷，知難而進，待人寬容，善于協調，廉潔自律。下面，我就分別從做人、創新、做事、協調人際關系等四個方面與大家做一下交流：

第一方面：做人的問題

機關干部不論在什么崗位上，無論從事什么職業，要想干好工作，首要條件就是具備好的思想品德。過去曾經批判過“知識越多越反動”的說法，但是前面加上品德惡劣，這個觀點是成立的。

人的思想好是相對的、暫時的、有條件的，也是不斷變化的。因而對己加強道德修養一刻不能放松，對他人犯錯也不要太驚訝。

思想好不好大體上有三個方面的因素，一是認識，二是自我控制，三是客觀環境。最重要的是自我控制能力。好人與壞人的區別在于他的行為做與未做或發現與未發現。

思想好主要體現在品德高尚上，即為集體和他人著想，為集體和他人的利益作出奉獻。只有為集體和他人謀利益的人才可稱之為高尚的人。

心胸的寬闊，與心中裝著他人多少有關。心中裝著的人越多心胸越寬闊。

人活著要有理想(做個有用的人)，否則生活無意義，前進無方向，干事無動力。

人生在世只有淡薄名利，心理素質才能好，就能平淡地對待榮譽和挫折。遇到大事心不慌，穩妥處理，成功率高。

人心里要多些陽光，少些強勢(處在弱勢時要強勢些)，向弱者低頭。向強者示強(絕不是簡單的對抗)，向弱者示弱，既是好品德，又是高智慧。

人的性格對其思想影響很大，性格決定一個人的習慣(性格決定命運)，好的習慣就體現一個人好的思想。在實際工作和生活中要看重無形的東西(道德品質)，不要太在意有形的東西(職位、物質)。

孝敬父母的人不一定是好人，但不孝敬父母的人一定不是好人。

思想好的人，給人辦事不求回報，覺睡的沉，飯吃的香，與人共事他人放心。

思想好的人，心情好，底氣足，身心健康，別人尊重。

第二個方面：創新的問題

創新，是一個不同層次的人，創新的內容和要求不一樣。今天講的創新，主要是作為機關工作人員的創新思維。

創新，更新與改變，與過去所有不同，與常規習慣做法有所不同，與他人做法有所不同。

創新要符合客觀規律，發展方向要正確，符合大多數人利益，要有實效。

思維是人類特有的精神活動。是在表象、概念的基礎上進行分析、綜合、判斷、推理等認識活動的過程。

創新思維，就是要打破習慣性思維，從眾性思維，拓展思維空間，遇到問題多一些解決問題的思路。

人與人之間真正的差距是悟性，也就是人的思維能否真正做到不斷創新。

創新思維是在原有基礎上的，變化是微小的，差距不大，但時間長了他的結果差距是非常大的，決定成敗。

創新思維要注重內在無形的，要盡量淡化有形的。真正思維創新的人是不在意外在形式上的東西。有內功真本事的人是不會搞花架子的。

要想不被他人代替就必須始終與人不一樣。與人不一樣的前提就是不斷創新思維。

創新思維的一個必要前提條件是學習。學習要有動力。要多看不想看的書，要少看想看的書。學習過程中關鍵要思考，將別人的東西變為自己的。

第三個方面：做事的問題

工作就是做事，具有一定的工作能力和水平是一名機關工作人員的最基本素質和要求。

要想把事做好，工作干得出色，就必須有一個積極向上的心態。

只有熱愛本職工作，才能取得突出成績。

人要有自信心，無論做什么都認為一定能干好。要常想自己能干成事，千萬不要老想干什么都不行。

只有把工作當成事業去追求，不要純粹作為謀生的手段，所從事的事業才能不斷發展壯大(謀生只為自己，事業顧及大家利益)。工作扎實有效，不做表面文章，不急功近利。

人要有點“野心”，在各個時期均要有自己追求的目標，你的工作勁頭才能經久不衰。但是“野心”不能不切合實際，更不要羨慕官大、錢多的人。因為官大、錢多的人不一定舒心和幸福。

工作干得好只求領導信任和周圍同志內心認可(感覺離不開你)，千萬不要在意領導和同事口頭上如何稱贊(人的心態很復雜)。

工作要想得到領導支持，首要的是自己要積極努力去工作，做出突出業績，取得領導的賞識。要想你的領導重視你，在與領導討論工作時，要學會善于說“不”。

工作中要養成獨立思考的習慣，千萬不能人云亦云，有時大多數人贊同的事情也不一定是正確的。

工作計劃不僅要有書面文字的東西，更重要是在自己的頭腦中。每月、周、天均在頭腦中過一遍。人要多想工作上的事，少想私事和不愉快的事，心情就平淡和安靜。

要想做好工作必須熟悉你從事某項工作的有關政策、辦事程序、一定范圍內的工作情況，與之相關的人際關系和人員的基本狀況。

工作中要擺正自己的位置，不越權、不越位，但可以越位思考(不能表現出來)。

工作中要有正確的競爭意識，不能用歪點子或不正當手段達到自己的目的。尤其是對比自己強的人，心里不能不舒服。在競爭中失敗要多找自己的原因，否則你心情不好，又影響與同事的關系。

做工作時只想著如何把事情做好，不能過分看重得失。尤其不要擔心領導不知道或看不見。把得失看得過重，心態會發生變化，與人共事不長久。

工作中不要揀輕怕重。對重點工作、難點工作要提前打算并反復思考。完成好就能充分體現你的能力水平。

工作中要注意細節。小事做好了是小事，小事做壞了就成了大事(影響大)。

做事情要重在內功，發揮自己最大的能量去完成好，但在運行過程中又不能急于表現出來(主要是語言表達)，讓領導和同事慢慢感到你有能力。千萬不要張揚，不要出風頭。

工作中要勇于擔當，不怕出問題，不怕得罪人，但出了問題要主動承擔責任。即使按領導意見辦的，也不能往領導身上推，因為你未能及時提出不同意見;也不能往下屬身上推，因為你是負責人，就應該承擔責任。這樣做有利提高在領導和同事心中的地位。

做任何事情要向好的方面努力，作最壞的設想。順利時多想一些問題與不足，困難時盡力尋找希望。

工作中對某項重要事情作出決定時，不能只考慮到大家是否反對，更重要的是要考慮到大家的實際想法和感受。因為現實情況中提反對意見的少之又少。

工作不論領導怎么急，但你不能急(態度要表現出十分積極)，否則一定會出問題。出了問題領導對你還是不滿意。

向自己直接領導匯報工作，成績要說的縮一些，自己的作用要說得淡一些，問題要實事求是匯報，千萬不能少說，更不能瞞著不說。對其他領導特別是上級來視察的領導，在匯報工作時一定要百分百地把成績說出來。

工作中要學會服從領導，服從不是簡單地領導叫干什么就干什么，最重要的是要干好、盡力做得完美。真正的服從：理解領導的真實意圖，創造性的開展工作，排除一切干擾和私心，堅決地不折不扣地出色地完成領導交給的任務。

開會時某項工作領導已明確作出決定，如有不同意見，千萬不要當眾提出，可以選擇適當時機單獨找領導匯報自己的不同看法。

在領導交替過程中，有時新領導因各種原因不大重用你，不要在意，仍與往常一樣表現，或表現比以前還要好。這樣做不僅在同事中提高威信，時間長了領導一定會重用你。

當領導對你信任時，可匯報也可不匯報的事一定要匯報;當領導對你不太信任時，該匯報的一定要匯報，可匯報也可不匯報的，要有選擇性的匯報(估計出問題要承擔責任的不要匯報，無責任又有人情的事要匯報)。

平時工作中要按正常的思路去考慮問題，不要有意去揣摩領導的嗜好和心思，但必須要了解和領會領導的工作思路和意圖。

作為中層干部頭腦中要有一個牢固的意識，處室是一個單位的辦事機構，只有建議權，無決策、決定權。

正常的工作按計劃逐步實施，對領導臨時交辦的工作一定要緊前不緊后。對一些不能按時完成的事情一定要提前(多長時間，要根據事情的難易度)向領導匯報。千萬不能等過了時限領導來問你才匯報未完成原因。

與領導一起討論工作，對領導提出的問題，屬政策性、程序性和現有的實際狀況要作肯定的回答，對一些需要討論的問題，尤其對涉及到做好事的，要作建議性的回答。

工作中與領導發生意見分歧，實踐證明你的觀點是正確的，但不要表現出得意的樣子，更不能不擇場合亂說。

在開會討論工作時，如你反對他人提出的意見，千萬不能帶有私心，不能有明顯的傾向性。

工作中要正確對待領導的表揚和批評。受表揚的，領導不一定就對你好，被批評的，領導不一定對你不好。有時領導方法欠妥，表揚你反而會帶來不利因素。

干工作千萬不要因為討好領導而去損害下屬的利益。否則其結果工作未干好，領導不高興。

工作中對某件事情的態度，一定要做到在領導面前和一般人面前要始終如一。否則久而久之大家對你都不信任。

聰明的下屬都會將自己的想法(主意)變為領導的想法，只有這樣你的工作才能出彩。要想達到此目的，必須注重與領導的交流，找出領導與自己想法相同點并結合到自己的想法里。作為下屬，任何時候無論你有多大的本事，把你好的想法轉變為領導的，反之，不要把領導的英明決策說成是你的。

工作中要為領導出好點子。為集體和他人著想的點子就是好點子，為一己私利或極少數人著想的就是壞點子。

工作中只要不是太急的事情，有三種情況下不要做決定：一是情緒不好的時候;二是與人發生爭執的時候;三是認為自己有很大權力的時候。

開會討論問題時，如有不同意見，尤其是要否定某人的觀點，必須要先說出贊同的一面，再說出不同的一面。工作中批評人也是這樣，要先肯定成績，再指出不足。

工作要善于聽取別人的意見，只有你很好地聽別人的話，他人才能愿意聽你的話。

工作中完成每項工作任務，每次都能從中找出問題與不足，你的工作還會不斷取得好成績，能力水平也會不斷提高。人可以自信能干好每項工作，但絕不能認為自己干的事情都完美無缺，容不得別人指出問題。

開會時積極發言是對的，但不要過分的表現自己，有時開會發言不能以自己的觀點正確與否來確定，要看參會人員情況和自己的身份。多層次領導在一起討論問題，只有你的直接領導叫你發言才能發言。平時講話也是這樣，不能以自己判斷正確與否來發表講話，要看場合與對象以及當時你處的位置。

工作中講話、寫文章、提建議一定要有自己的思想，要有獨立見解，要與眾不同，只有這樣，才能得到領導和同事的認可。

一個部門負責人選用工作人員，不要選用與自己關系密切的人。這些人思想上有依仗，對你期望值高，容易產生問題，也會影響你與別人的關系。

工作中要養成一個好的習慣，干一事鉆一事，干成一事，干好一事。

工作中要學會面對困難，人生不順心的事十之，工作也是這樣，能隨自己心愿去發展的少之又少。頭腦中要確立人來到這世上就是來吃苦的，來克服困難的，來戰斗的，享福留給離開人世的時候。

作為處室負責人，工作中要注意教育和培養下屬，充分發揮他們的作用。要達到你出差在外，家里的工作仍正常進行。

工作中下屬如有問題，可直接對其批評指出，千萬不能向領導匯報，否則你在下屬心中無威信。

要善于對自己做過的事情進行認真仔細的總結，總結經驗是必要的，但更重要的是找出不足或潛在問題。

工作中要敢于正視自己的錯誤，這樣做不單是膽量問題，更重要是表現出一個人好的思想品德。

工作中不要以做好事、人情事(好事人情事做得越多惱的人也多)來取得他人的贊譽，要以公道正派，堅持原則，不論何人都一視同仁的做法去贏得人心。為他人辦事不能收當事人的禮品，更不能想人家送禮品，如以禮品多少來確定是否給人辦事的最可恥。收賄犯罪，既害自己又害家人。

第四個方面：協調人際關系的問題

一個人要想做好工作，必須協調好與自己工作相聯的人際關系，因為你的工作既要大家支持，又要大家認可。所以協調人際關系是非常重要的，千萬不能忽視。

人們在實際工作和生活中都想得到別人的支持和關愛，想與他人搞好關系。但人與人之間的愛，只有父母對兒女的愛是無條件的，永恒的，其他人之間的愛是有條件的(愛情是無條件的，婚姻是講條件的;夫妻的愛是不講理的，如有一天講理了，愛就結束了)，暫時的;人與人之間關系好是相對的，暫時的，矛盾是絕對的，永恒的。

要想與他人處好，首先自己要具備良好的素質(品德好，有能力)。因為你自己都不想與品行不好、能力差的人相處。

人與人之間的關系好壞不完全由親情關系(父子、兄弟、夫妻等)決定的，而是由每一個人的價值取向決定的。

每個人都想多處一些朋友，關系搞得“鐵”一些。但人與人之間要想相處久些，相互交往就必須要平淡一些，尤其在一個單位工作的，不宜私交太深。關系過熱過好(特別是與領導的關系)容易出問題，因雙方期望值都高。關系處得過分的好，往往都是功利性的。

人與人之間正常的、有意義的物質交往會增加相互間的感情。但物質交往的東西越少，關系越純潔，禮越重關系越淡薄。正常交往禮品的價值應不影響接收方決策或決定任何事情，使其心里無負擔。

人生活在人群中，你的自我控制能力越強，你的空間和自由度就越大，反之，不論你處在什么樣的位置上，最終必將成為孤家寡人。人只有很好地掌控自己，才能稱之為真正的強人。

與人相處要誠實(需要善意的謊言)，要做到有心眼，不玩心眼。與人共事要謙虛，不要自視清高。工作中成績突出得到表揚或重用，要注意低調做人。與不同身份人相處，測重點不一樣。與領導相處重點是服從，與同級相處重點是溝通，與下級相處重點是尊重。

人與人之間最重要的是相互寬容，寬容不是簡單接納他人的缺點或原諒他人的錯誤，更重要是幫助他人解決困難，從內心欣賞他人。同事之間不要鬧矛盾，尤其下屬與領導(特別是主要領導)之間更是如此，否則你的心情一定不好。

在實際工作、生活中與同事(家人)相處，要盡量了解和適應他人，也可用自己的行為去影響他人，但切不可強行去改造他人。

人與人之間不論何種關系，對他人好不求回報，相互間的良好關系才能持久。要想別人對自己好，你先要對別人好。

要學會與自己關系不好的人相處。對這樣的人，一要態度與關系好的人一樣客氣;二要做到他偶而找你幫忙解決比較難的事情(不論公私事)，你一定要像對待關系好的人一樣，盡一切努力去解決。如做到了，你就是一個智者。

同事之間相處要象自家人一樣，要善于“斗爭”，切記相敬如賓是客人，爭吵才是一家人。同事之間通過對問題的爭論才能達到共識，增進團結，提高戰斗力。中庸之道只能是一團和氣，一盤散沙，表面和諧。

凡堅持原則，善于“斗爭”，又作風正派的人，與人共事時間越長，大家越會認可。凡“小綿羊”，善于做人情，又私心較重的人，剛接觸時深得大家好感，但隨著時間的推移，人們越來越厭惡他。在實際工作、生活中“小綿羊”是最可怕的，他的隱弊性太深，短時間內不易識破，待你識破時他想要達到的目的已經實現。

人與人之間相處要慢慢升溫，千萬不要采取種.種“捷徑”的辦法在較短時間內處得象兄弟一樣。尤其是下級與上級相處更不能走“捷徑”，下級要以自己好的人品、突出的工作業績慢慢得到上級的賞識。與人相處要重在平時，切記不要用著人才主動與人相處。

實際工作和生活中的人際關系是錯綜復雜的，人與人相處一定要各處各的，不要受第三方的任何影響。同時也不要受政治觀點的影響，好朋友、好同事可以持不同的政治觀點，切勿強求對方。要充分發揮你的才智，把單位中相互有矛盾和各種類型的人都團結在你的周圍。

在平常的工作、生活中有時遇到別人做對不起你的事情，要冷靜思考，要往好的方面去想，可私下當面把話說透，千萬不要有報復心，否則你們之間關系將沒完沒了。當你抱怨別人時，一定要先想想自己對別人又做得怎樣。對家人和領導也是如此。你自己有時做的事情不妥給他人產生誤會，一般不要用語言去解釋，要以實際行動去消除誤會。

處于權力較重位置的人，要保持平常人的心態與人相處，尤其別人對你的態度千萬不能當真，否則當你權力失去時，你的失落感太強。

作為領導者要想處到素質較高的下屬，要主動與下級相處，否則，很難處到好的下屬。因為下級主動與領導相處，他的真實、真誠性很難把握。品德好、能力強的人也想得到領導的賞識和重用，但他不會出于討好而主動接近領導，如果領導主動找他進行交流，他會非常高興的，工作更會賣力。

人們在一起共事，總的原則，對所有人都要相信，否則你就無法與人相處。但就具體某一件事情，無論對何人又不能百分百地相信。

領導判斷下級對自己如何，要看下級的現實表現怎樣，不能單從對自己的態度來判斷他對領導的好與不好。當下級在領導面前說領導人對立面或看不慣的人的好話，說與領導人關系好的人的缺點和不足，是忠心的表現。

在與他人交往過程中，為他人做了好事，要把你的功勞(作用)縮點說;當你做了有傷他人的事，對自己的過失要說的稍微“水”一些。你為他人做過的好事要忘掉，給他人帶來傷害的事要記住;他人做了傷到你的事要忘掉，他人為你做的好事要記住。

在平常人際交往中一定要注意，有的人在你面前說別人壞話且與你(尤其與說者)有利害關系的，在別人面前也會說你壞話。對這樣人說的話千萬不要相信并敬而遠之。

在平常的交往中，如有人在你面前說某人在領導或同事那里說你的壞話，這個人是害你的。對他的話千萬不能往心里去。同時你也不要說別人壞話，就是你認為百分之百的“鐵哥們”面前也不能說他人壞話。否則，你說的話遲早會傳出去的，因為“鐵哥們”也有“鐵哥們”。

人與人之間交往，不要貪占他人的便宜，否則無人與你相處，要記住“人聚財散，財聚人散”這句話。與人交往的基本原則，一是不討巧，二是不要過分吃虧。因為無原則吃虧，別人會認為你無用，看不起你。

人與人之間不要過分客氣，尤其對領導，尊重服從是必須的，但不能奉承拍馬，過分恭維。否則，你在大家和領導的心目中沒有份量。

結束語：頭腦中有理想，心里裝著他人，干事不計得失，與人相處不求回報，人們所渴望得到的幸福就一定屬于你，你也一定是個優秀的機關工作人員!