學習工作總結心得篇1

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意!

我于進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20__工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

學習工作總結心得篇2

忙忙碌碌，又是一年。但與去年相比，情況已大有好轉。一是業務科工作減少了，二是綜合科工作熟悉了。

業務科主要工作：月初的業務資料(material)統計、業務資料(material)報表，月末的資料(material)臺賬歸集、月度工作小結和計劃，期間打印一些業務檢查通報等材料，二次業務本底資料(material)調整。

綜合科主要工作：一是常規的，一年一度的年度考核、晉升薪級工資、崗位變動或逢年限工資調整，事業單位法人年檢、主辦單位變更，組織機構代碼證年檢，社會保險登記證年檢、社保繳費基數申報、用人單位勞動保障書面審查，增員、減員、退休審批，工傷申請，保險理賠，公積金繳存、房貼調整，勞動統計季報，工資年報，人事年報，事業人員工資臺賬，職稱、工考報送，繼續教育培訓，人事檔案整理，二次年度工作總結等。二是日常的，人事勞資重點規范編外用工管理，如病事假審批、協管員績效工資考核辦法、編外用工錄用辭退規定，文字工作如信息摘編、通信報道、合同文本、計劃小結、會議紀要、發文通知、申報材料等，做好辦公室工作，如配合服務其它部門、完成領導或上級條線交辦的各項任務。

今年工作體會：能及時完成各項工作，但工作的積極性、主動性還不夠，缺乏上進心。

明年工作思路：要能做事，也要能管事。

學習工作總結心得篇3

在一覽的這份工作，是我畢業后的第一份工作，雖然和我所學的專業毫無關系，但我還是覺得自己很幸運能在這里工作。踏進公司的第一天，我就覺得自己選對公司了。在這里讓我深有感觸的地方就是公司的人文氛圍非常好，企業文化也很好，大家都像兄弟姐妹搬相處。

經常會有同事問：你來公司多久了?自己算算時間，才發現來公司已經快三年了，從二零一零年十月二十五日，到至今，足足兩年零九個月了。還記得當初剛來到公司的那天，看到所有的人都是陌生的，對于工作、未來充滿了好奇，也充滿了期待，當然也有迷茫。雖然當時是懷著忐忑不安的心來到這里，但是我還是收獲了很多，其中有淚水也有歡樂，有幸福也有無奈，有迷茫也有陽光。但無論是陽光還是陰霾，我都非常感謝公司的同事，因為她們，使我度過了一個又一個難過的瞬間，讓我在人生的路上，哭著也能笑著過。過去已經成為歷史，但歷史是可以用來借鑒的，歷史是可以當作是人生的一面明鏡的，它可以讓你清楚的認識到以前的自己，那些缺點、優點都一一的裸露出來，讓你在未來的路上走的更加的順利。

對于過去，我不敢下太多的定論，因為我知道自己做的不夠好，而且是遠遠的不夠好，只是每天都兢兢業業的做好自己的本職工作而已，按部就班、不痛不癢的生活著。但是，我還是要說：有過去真好，無論是屬于好的過去還是不好的過去，我都懷著感恩的心去面對，因為那只屬于你自己的過去。常懷感恩的心，從此你的人生將會發生不可以預知的改變，正所謂，“相由心生”說的就是心態的改變吧。

學習工作總結心得篇4

剛由學生生涯過渡到社會舞臺，開始由青澀的校園生活融入到復雜并富有挑戰性的社會大熔爐中，將是檢驗我們在大學學到的知識技能及對社會地適應力的時機，心里既興奮又感到有些茫然。面對當今嚴峻就業的形勢，我算是一個幸運兒，通過自己的努力，榮幸的考入____x國土資源局。

剛到單位，我們幾個新人對工作環境不適應，對工作流程非常生疏，領導根據我們各自的專業和特長安排我們到各科室學習，我被分到地籍科，在一邊學習一邊工作的三個月里，我從中受益匪淺，感受頗深。為了更好的完成我以后的工作，我必須做到以下幾點。

1、要不斷地學習和思考，增強服務于民的大局意識。在大學學到的大多都是雜亂的理論知識，進入工作崗位，更多的是需要實踐能力。面對實踐能力偏弱和專業不對口等難題，工作起來難免會不知所措，只有不斷地加強自身的學習，才是解決這些難題的手段。如：先了解一些工作的基本常識，對實踐操作不懂的要積極主動的向領導和同事請教，要以為人民服務為出發點和落腳點。

2、.要學會換位思考，強化體察民情意識。作為地籍科的工作者，每天都會直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深。普通老百姓來國土資源局地籍科辦土地使用證，是第一次也可能是最后一次。我們沒有任何理由不讓他們感受到優質的服務。雖然前來辦事的群眾和工作人員之間難免有誤解，群眾也會發發牢_，但是我們也應該耐心傾聽，不需要爭吵不休，多換位思考一下，也許事情會好辦很多。所以，在以后的工作中，我要認認真真地接待好每一位來__x的群眾、學會換位思考。

3、規范自已的言行舉止，不斷改進和提高服務質量和服務水。__工作人員每天都在和群眾接觸，他們的一言一行直接代表著國土資源局的形象，所以作為在這個科室工作的我要時刻注意規范自已的言行舉止，不斷改進和提高服務質量和服務水平，努力為國土資源局樹立形象，也為__市今后的發展獻出自己的力量。

學習工作總結心得篇5

非常榮幸參加了福建省心理健康服務人才培訓班，雖然僅8天，但受益匪淺，給我帶了心靈的震撼。我相信這次培訓給予我的東西決不止心理學的理論知識、實際操作、團隊訓練，它會有一種延續性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……下面我就把本次學習的收獲總結如下。

8月5日，《生命危機干預與現場調控技術》——林昆輝

1、最新本土心理咨詢與治療學派:非事件量化S-R心理咨詢與治療學派，事件(S)，事件本身沒有任何意義，意義是人這種生命個體(O)對它的反應(R)而附加的。我們的(O)，才是真正主宰思維，才是影響人生的核心所在!

2、林老師告訴我們自殺的9個征兆，概括為“6變3托”。6變為性情大變、行為大變、經濟大變、語言大變、身體大變、社會大變。在語言特征上，有四個階段，首先變為哲學家，再從哲學家到宗教家，第三階段從宗教家到自殺研究專家，第四階段直接將“死”掛在嘴上。如果有這些征兆，周圍人都應當提高警惕并采取干預措施。3托即臨終安排，包括托人、托事、托物。這些信號出現越多代表危機越強烈，這時候就要趕緊開展危機干預。

3、三顆紅球：心里裝有一個摸彩箱,黑球代表壞的，紅球代表好的。紅球代表：說好話、做好事、想快樂的念頭;黑球代表：說不好的話、做不好的事、想不快樂的念頭、說壞話、做壞事、想不快樂的事，心理上努力讓摸彩箱的紅球多一些，這樣摸出來的球紅的機會就多過黑球，這樣就會快樂多過痛苦。

第一天課上下來S-R，S-O-R,6變，3托，紅球，黑球。。。。。。如同頌經般在腦海里縈繞，在就餐、散步時同學們時不時都引用老師課上的名詞、術語交流著，這些內容此刻已進入我的記憶系統，原來手動、腦動，口動，心動的課是這么讓人印像深刻的。復述記憶、動手實踐、課上互動交流，老師不僅把心理教學設計成心理活動的過程，而且還在課堂上精心引導我們最大限度地參與操作活動過程，促使我們手、眼、腦、口多種感官同時并用，調動我們共同參與，這大大地激發了我的學習興趣，學習了心理學的第十個門派“非事件量化S-R心理咨詢與治療學派”覺得經歷了一次很重要的成長，認識到了角色的界線與轉換。對提升自我覺察的能力，提升自我調節與控制的能力，提升自我改善與社會的關系，提升自我分析他人行為的能力有著重要的作用。這些都發生在不斷深入的R、剖析自我及自我角色里。R了三天，將會R得越來越久、得越來越深、越來越多彩、越來越透徹，會被自己的R而改變。同時，也仍有很多需要進步的地方，需要不斷實踐、身體力行、才能繼續有收獲;然后將自己的收獲與成長好好與人分享、傳播開來、傳承下去，影響更多的人事物，這也是成為 “我們”的一種方式。。

8月6日《自殺現場危機談判專家特訓》——林昆輝

1、林老師介紹角色心理學的觀點——人類的社會生活個體發展出：自我、角色與相對角色、相對自我四位格。心理學上自我沒有對錯,沒有固執。自我,只是人類學習建構家庭角色，學校角色，職場角色和社會角色。用各種角色規范，來管理自我。每一組角色的行為標準，都必須和相對角色的行為期待，互相協調與磨合。此即成長與成熟。自我是想不想干嘛，角色是該不該干嘛;相對角色是別人的角色，背后還有這人的自我。人際關系，是雙方角色的交流互動，以及互為相對角色的關系。

2、自殺現場處理操作與流程、將自殺的心里歷程制作了“生命危機等級表”量化了自殺的每個階段危險情況。

第二天課下來我體會如下：(1)“角色和自我管理”解釋了自我及不同角色之間的扮演，矛盾與沖突。開劈了一個全新的視角來解釋這些。對于提升自我覺察的能力，提升自我調節與控制的能力，提升自我改善與社會的關系，提升自我分析他人行為的能力有著重要的作用。古人有曰:”知彼知己，百戰不殆"，然而"知己"應是首要任務。希望能將這個全新的視角帶給我身邊所有的人，讓他們在將來的日子里活的清清楚楚明明白白。(2)“自殺現場危機談判”是我非常期待的一節課，我想老師一定會拿出他的武功秘籍與我們分享，如“九陰真經，降龍十八掌……”之類的，當PPT出現幾個語句的時候腦子轉不過彎來。這是什么啊!這怎么就可以在自殺的現場將來救下來呢萬般不解啊，當老師聲情并茂的演示那些語言時，我竟入戲了，從他的聲音里感覺到了關心，原來聲音是有力理量的，一種穿透人心的力量。真是“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。

8月7日《公安人員的災后心理援助技術》、《三分鐘壓力緩解》、《舞蹈團體訓練》——林昆輝

1、系統的介紹了如何預防與處置公安人員創傷后應激障礙(PTSD)有步驟分解、有操作規范、有計算機技術支持。是一套即時可用的有效體系，只需按操作規范就可達到預計效果的實用體系。

2、三分鐘壓力緩解：林子曰：獨創骨按摩術、“肩膀操”老師挑選音樂總是很到位、很經典，從憂傷到輕柔、激烈從喜悅到，有樂點的沒有樂點的，總能帶動情緒往那個方向去，再任由那股情緒深入深入再深入，然后再緩緩提升提升再提升，身體放松心情愉快。

3、舞蹈團體訓練：在大家毫不知情的情況下，老師對我們進行了一次大的團體舞蹈訓練，我們以為是單純的課前熱身，所以從最開始就放開自己、清空自己、拋開所有的角色，就只讓身體發揮它的本能，盡情跟著音樂舞動，就好像隨波逐流…… 老師在關鍵樂點上的引導、再跑到沒去過的區域、找沒接觸過的學友擊掌;就那樣或盡情或拼命一會柔一會剛地跳啊、蹦啊、甩啊、搖啊、晃啊、揮啊、跑啊、叫啊、喊啊，即便束著的辮子開始松散，也沒關系，即便頭發在額前搭上了汗水，也沒事，很痛快啊，享受就好…… 繼續綻放著，跟別人舞、與人共舞，學不同的動作、體驗不同的感受……以為熱身結束了回到位置上，林老師馬上對于我們的表現結合他的理論做了leader角色、Members角色的分析。讓我領略到了實踐與理論時刻結合的課堂魅力。

8月8日心理行為訓練：團隊組建、高空行為訓練——安徽警院老師

1、心理行為訓練：(1)團隊組建，隊長和隊秘，隊徽，隊歌，隊形，口號都在我想積極參與確無法加入中確立完成，展示結束后還不知道是怎么回事，感到無法融入團隊中去，情緒低迷。(2)“高空天平”。 接下來給我們進行高空行為訓練，在訓練時，我在下面望著二十米高三個連續的天平時，心理有恐懼、有期待，心想，這樣的情況，在平地上輕輕松松的就應該過得去，可在高空中萬一過不去，摔了怎么辦。當我一步一步爬上二十米高空之時，我已是顫顫驚驚了，天平也比想象的窄得多，當時腿就軟了，不由自主的想：“怎么辦，還是下去吧?”盡管有保險帶，但我心里還是咚咚直跳，并大聲喊我害怕。下面同伴在一遍遍地喊“加油!加油!我們支持你，我們會保護你，你可以的”這時我意識到我不是一個人，下面有支持我的隊友，心一橫，豁出去了。一步一步向前走，結果成功了!此時此刻，我驚訝于我戰勝自己的決心，我感動于原來困難就是扔下精神包袱，勇敢向前……這個拓展項目對人的體能要求并不高，最需要的則是對心理的挑戰，只要能戰勝恐懼的心理，困難就迎刃而解。心理行為訓練已經結束，而內心依然為之澎湃，激情依然因其延續，“項目已經結束、思考永不停步”。

學習工作總結心得篇6

真正的成功,不在于戰勝別人,而在于戰勝自己。

不要總是看電視、上網，多讀點書，多讀書能夠有效提高你的想象力。

可以適度打一打游戲，研究證明適度玩游戲能夠有效提高你的戰略和戰術思維能力，訓練你的全局意識和策略意識。

每天早上起床之后喝一杯水，這樣能迅速激活你的身體，這樣利于提高你的工作速度。　　看電影的時候多看原文，這會讓大腦在你的母語和電影語言之間迅速切換，有利于提高你思維的靈活性，同時還能幫你練習語言，何樂而不呢? 工作中間可以抽空休息一下，喝杯綠茶，這有利于提高你的專注度。

每天盡量抽個時間午睡吧，這會讓你能夠更持久的保持專注。

多花點時間跟比你聰明的人待在一起，這能幫你開拓眼界，還能學習別人的思維方式。

多多與別人聊天或者討論問題，這能夠提高你的邏輯思維能力和理性討論的能力。

多到戶外空氣清新的地方散步、慢跑，這樣能夠提高你的生產力。

學著寫日記，并隨手記錄你的想法和創意，這樣有利于提高你的創造力。

學習工作總結心得篇7

“水之積也不厚，則其負大舟也無力”。能力是工作的基礎，能力的強弱決定著工作水平的高低。在慶祝建黨____周年大會上的講話指出：“精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極____的危險，更加尖銳地擺在全黨面前，落實黨要管黨、從嚴治黨的任務比以往任何時候都更為繁重、更為緊迫”。“能力不足的危險”作為“四大危險”之一，已到了必須要高度重視并切實加以解決的時候。

能力建設和提升首先要堅持正確的政治方向，大興求真務實之風。我們要建設和提升的能力是服務人民、推動科學發展的能力，而非玩“空手道”、追求虛假功績等的能力。后一種所謂的能力，背離了能力建設的本意和要求，恰是沒有能力的體現，是一種偽能力。沿此下去，只能是南轅北轍、緣木求魚，在錯誤的軌道上漸行漸遠。要提高真能力，摒棄偽能力，就必須堅持務實作風和正確的政績觀，以“功成不必在我期”的精神和“進不求名，退不避罪，唯民是保”的態度，切實提高駕馭工作的和為民辦實事的能力。要善于傾聽民意、集中民智、解決民困民憂。堅持立身不忘做人之本、為政不移公仆之心、用權不謀一己之私，多做打基礎、利長遠、惠民生的工作，多想想“為了誰、依靠誰、我是誰”，多深入群眾承接“地氣”，不搞“花架子“，“不唯上、不唯書、只唯實”，我們的能力才能在工作實踐中被人民群眾認可，才能經得起實踐、人民和歷史的檢驗。

大興求真務實之風，是確保能力建設取得實效的客觀需要。能力建設和提升不可能一蹴而就、畢其功于一役，只有堅持終身學習、長期建設，能力才能積水成淵、聚沙成塔，才能跟得上時代步伐，適應黨和人民的工作要求，我們才不會被人民和時代拋棄。這就需要我們既要能“干得好”，也要能“沉下心”，能經常反躬自省，找出自身不足，有針對性地補缺補差。同時，還要能容納他人善意的批評，善于從他人的批評中汲取自身能力提升的養分，不能只可“順毛摸”、不能“觸逆鱗”，只可談成績、不能講缺點，否則，自身能力只能漸趨衰微，既貽害了事業，也困擾了自己。

求真為源，才能生出能力之水;務實為本，才能長出興業之木。我們只有踏踏實實干好事業、認認真真研究問題，在學習實踐和解決問題中提高自身能力，把我們的全部能力運用到為人民服務中去，才能在瑯琊的經濟社會發展中建功立業，為實現“百億瑯琊”添磚加瓦。

學習工作總結心得篇8

5日在開展了以“自我修煉，成就卓越自我”為主題的讀書分享會。分享會上，我們以小組形式針對《工作中的自我修煉》這本書的讀后感進行交流分享。

小組“夢之隊”隊長苗地分享，通過閱讀這本書， 她最大的受益是“困難是把雙刃劍，一面割出你的鮮血，一面又為你挖掘出新的希望”。她是一名很優秀的客戶經理，無論在集團工作中遇到怎樣的困難，她都用自己堅定的意志對自己說：“我能行，我不可以輸在起跑線上，我要成功，向著自己的目標，邁著堅定的不伐，一步步走下去。”她也正是用這種耐力帶動著她們組前進。

“一枝五花隊“高晶分享，讓她體會最深的是“人最大的敵人是自己，只要戰勝了自身壓力，那么，其他一切外界壓力也就不值得一談了。”她最開始進入移動工作時是個較為內向羞澀的女生，但是經過幾年集團工作的“摸爬滾打”，她已經不再羞澀，她覺得這句話是她工作歷程的寫照，更希望以后的她能夠戰勝一切的壓力。

“永不言棄隊”趙薪分享，她最認同的是“只有那些勇于承擔的人，才能夠出色的完成任務，才能夠受到領導的欣賞和重用。” 她今年已經43歲，可以算得上是一名 “老”客戶經理。雖然是這樣，但是她一直都是個勇于承擔的人。記得有一次她的集團客戶到我中心來辦理手機，但是由于營業員的疏忽忘記收她客戶的688元購機款了，她知道后第一時間對營業員說“小妹，你放心，姐幫你去要，要不回來姐賠給你”。有責任感，在關鍵時刻敢于擔當，這樣才能得到集團客戶的認可，得到領導、同事的肯定。

張興斌經理和王鋒副經理在分享會的最后做了總結性發言：

其實每個人都有成就卓越自我的能力，左右我們的絕不是能力、資質，更不是工作環境，而是我們在工作中是否進行了嚴謹的自我修煉、嚴格的自我管理，因為它們制約著我們的行動和思想，同時也決定了我們的事業和成就。

我們要將學習到的成果認真總結，在工作中得以應用。應用我們所學到的思想提高工作能力，應用我們所學到的方法來指導工作，這才是學習的目的所在。

四月初，行業拓展四中心組織全體員工認真閱讀了《工作中的自我修煉》一書，以“五定”、“五思”為指引，得到了很多人生中的啟迪、工作上的啟發和生活中的啟示，對于我們做好自己的工作提供了很大的幫助。

首先，我們對于自我修煉要有一個正確的認識。工作本身就是一種自我修煉，而自我修煉也是把工作做好的基礎。通過五思，思變化，思進退，思成敗，思方法以及思價值，促使我們在工作中能夠在思考的同時自我修煉。我們不能為了完成任務而應付了事，要勤于思考，變被動為主動，認真做好手里的每份工作。

自我修煉，強調的就是要有一個自主性，這就要求我們用心工作，用心去發現自己的問題，自覺、獨立的進行有針對性的自我修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達到工作的要求和領導的期望，這才是我們應該做且必須做的。

其次，自我修煉也要注意一個方式方法的問題，要堅持公司的五定要求，定時，定量，定標，雖說條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自我修煉這個方面，很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。公司向我們推薦這本書，就是希望我們可以向這些成功者們學習，學習他們的思想，學習他們的方法，從而可以盡量少走彎路，盡快的成長和提高。

學習工作總結心得篇9

今天是我到這家單位上班的第一天。

我到這家單位是做運營總監的這樣一個職業。那么我先說說這家單位的情況，現在有兩個C店和一個天貓旗艦店，做的是男包，單位有一個客服主管，沒有運營，沒有推廣，也沒有美工(在招)有四個客服都是美女(這點還是不錯的)。在一個集中的箱包生產基地，這里有大量的`箱包生產廠家和材料供應地。中國屬于非常大的一個箱包產業區。現在平均每天是10單左右，而且不穩定，有時甚至沒有。而且壓了不少的存貨，屬于老款庫存。店鋪的產品已經有相當長的一段時間沒有更新了，款式基本都沒有變化。

我檢查了客服的聊天內容，客服的回復基本上是非常的不規范，沒有專業性，比較隨意這點要加以改進，淘寶客沒有好好的利用起來，傭金相對較低，喪失了一個極大的流量來源。直通車也比較混亂，沒有形成良性的發展，搜索自然流量較低，免費搜索流量也非常的少，類目屬性也沒有很好的加以利用，現在屬于一個半死不活的狀態。

有朋友問我到一家單位做運營第一天應該怎么做?我就在這里回答一下大家的這個問題。

第一：首先進行了解單位的構造，人員的搭配。了解團隊每個人的情況以及性格等各項內容。

第二：了解單位店鋪的現實情況，以及處于一個什么樣的狀態。比如每天的訂單量，流量，轉化率，投入產出比。

第三：了解單位的產品供應鏈，要了解單位的產品是屬于批發進貨，或者加工廠進行產品的價格，或者代銷還是自有工廠在生產產品。

第四：與團隊的各部門已經所有人員有一個溝通，了解一下工作以下的私人情況等，以及對工作的態度和看法。

現在我們回到正題，首先我想這家單位首要解決的問題是，人員配置的問題，現在缺一個美工，所有店鋪的裝修和首頁都非常的混亂，沒有一個統一的風格。急需要進行改進。所有下一步就是招聘一個好的美工來協作我們工作，配合我們進行下一步的推廣和活動。

接下來是產品的定位，之前單位的定位是中低端。但是做男包中低端是一個惡性循環，遲早要做死的，至于為什么會死，我想如果你連這個問題都想不明白的話，你就不用看下去了，因為你根本不適合做一個運營何況是運營總監。所以接下來是重新做產品定位。定位到中高端產品，做出我們的特色和文化。

然后再下一步開始準備打造爆款迎來淘寶5月份的一個小高峰，以及五一清明節等重大的節日營銷，開始選款，預熱，推廣來打造爆款。其中準備做一批質量做工非常好的產品用高端的五金和包裝來為我們打開高端市場。其中我們準備從廣州進一批錢包放到我們的產品中，給購買我們產品的客戶一個驚喜，以達到出其不意的宣傳效果，提高回頭客以及帶客的百分比。

學習工作總結心得篇10

為了認真貫徹局紀律作風教育整頓動員大會精神，端正工作態度，改進紀律作風，促進做好工作，通過認真學習，查找不足，改進提高，使我在思想上、工作上、生活上對自己的要求和實際行動都有了很大的提高，以下談談我的一些心得體會。

一、堅持學習，樹立好正確的人生觀、價值觀、世界觀

一名優秀的干部不是天生具備的，而是在不斷的學習、不斷的改造、不斷地創新及實踐中，通過不斷地總結和提高自己的思想境界才形成的。只有通過學習政治理論，才能具有正確的人生觀、價值觀、世界觀。只有不斷地強化學習政治理論，才能在政治上始終保持清醒的頭腦。只有不斷地學習法律和業務知識，才能具備嚴格地執法能力，具備熱情為民服務的素質。要做到這些，不學習、不用科學的理論武裝頭腦是不行的。沒有科學理論的武裝，就不能確立正確的人生觀、價值觀、世界觀，也就不可能有高度自覺的政治意識，因此，我們要增強政治理論學習的自覺性和緊迫性，要抓緊的學，認真的學，系統的學，同時在學習中要有針對性，帶著問題去學，學時想著問題，要理論聯系實際，思考分清是非，要真正做到學習致用，使自己在思想上保持最高尚的境界，牢固地樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務的思想。

二、勤政為民，樹立好宗旨意識和良好形象

中國共產黨的宗旨是全心全意為人民服務，我們必須正確樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，時刻把自己放在人民公仆的位置上，要勤政為民，嚴格執法，熱情服務，要增強事業心和責任心，兢兢業業地做好本職工作，認真執行機關“八項制度”堅決杜絕那些存在對基層同志和群眾“冷、橫、硬、推”，甚至侵犯人民群眾的利益以及“門難進、臉難看、事難力、話難聽”的四難現象。要真正樹立好永恒的全心全意為人民服務思想，真心實意為人民群眾做好事、辦實事，以實際行動樹立好部門的良好形象。

三、嚴格紀律，轉變工作作風，提高工作效能

沒有嚴明的紀律，就沒有堅強的隊伍，更沒有強大的凝聚力和戰斗力。因此，我們應再次認識到當前整頓的迫切性和重要性，要迅速地把思想認識統一到上級的決策部署上來，認真解決存在的突出問題。首先要嚴明工作紀律，要忠于職守，愛崗敬業，不下班不遲到早退，擅自離崗。要嚴以律己，從我做起。其次是要嚴格執法辦事，文明執法，熱情服務。再次是強化服務意識和效能意識，制定工作目標和計劃，真正做到“落實”二字上，進一步提高工作效能。