個人金融培訓(xùn)心得篇1

非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機會，兩天的時間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時都專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長都在崗多年，聽過無數(shù)老師的課，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲，十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服!通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點體會：

一、從服務(wù)營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務(wù)營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營，通過電話預(yù)約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。

二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。

三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會為他內(nèi)心帶來震撼的。

四、營銷管理。對營銷人員的管理重在執(zhí)行過程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位;就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實、績效考核上下工夫;就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過程中采取跟進式考核，在注重結(jié)果考核的同時，更要注重過程考核，落實每個階段的完成情況，確保工作執(zhí)行力。同時，使人員認識到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細、做實，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進行，過程管理和監(jiān)督才能到位。實施“過程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動態(tài)，了解工作狀況，把握工作進度，按照“細心服務(wù)到位，流程實施到位，痕跡落實到位”開展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動力;員工通過自身的實際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從而促進不斷改進、不斷進步;管理者通過掌握工作進展情況，適時提供服務(wù)、幫助、支持，進而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點放在培養(yǎng)客戶、維護客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上，最終就可實現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。

通過此次培訓(xùn)，今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短，扎實做好客戶的服務(wù)工作，為郵儲銀行長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻。

個人金融培訓(xùn)心得篇2

今年以來，農(nóng)行武鳴縣支行積極采取各種有效措施，加大金融IC卡營銷的力度，取得顯著成效。截至3月末，該行共營銷金融IC卡7620張，完成銷售計劃的113.73%?　　該行把發(fā)展IC卡業(yè)務(wù)作為提高經(jīng)營收入的重點途徑，通過落實工作措施，強化宣傳，注重維護，加強營銷，取得明顯成效。

該行利用晚上時間集中網(wǎng)點員工進行培訓(xùn)，對金融IC卡操作規(guī)程、功能特點、營銷技巧等內(nèi)容進行詳細講解，使網(wǎng)點一線員工能盡快掌握IC借記卡這一銀行卡新產(chǎn)品功能和營銷技巧，切保IC借記卡業(yè)務(wù)順利開展。同時，該行抓好IC卡新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的宣傳，通過組織營銷團隊走進社區(qū)、企事業(yè)單位、商場、個體工商戶等發(fā)放金融IC卡知識宣傳資料等宣傳方式，營造良好的宣傳氛圍，吸引客戶辦理卡業(yè)務(wù)。

此外，該行強化考核，下達全年網(wǎng)點金融IC卡的營銷任務(wù)和出臺相應(yīng)的考核方案，明確發(fā)卡目標(biāo)和獎懲措施。同時，建立內(nèi)部定期通報制度，由支行個人金融部按日通報各網(wǎng)點金融IC卡開卡完成情況，按月進行排名，對落后網(wǎng)點進行當(dāng)面督導(dǎo)，有效激發(fā)了營業(yè)網(wǎng)點營銷金融IC卡的積極性。

為貫徹落實《中國人民銀行關(guān)于推進金融IC卡應(yīng)用工作的意見》(銀發(fā)[20__]64號)文件精神，促進云南省金融IC卡工作順利開展，中國人民銀行昆明中心支行和中國銀聯(lián)云南分公司聯(lián)合組織轄內(nèi)各家銀行的技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干，于6月2日-6月3日在昆明舉辦了云南省金融IC卡技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。逾百名銀行工作人員參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)系統(tǒng)全面地介紹了金融IC卡PBOC2.0規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)則、系統(tǒng)改造、測試以及IC卡最新應(yīng)用發(fā)展情況，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加深了參訓(xùn)人員對金融IC卡相關(guān)知識的理解，進一步加強了人民銀行、銀聯(lián)、以及銀行之間的溝通交流，為金融IC卡在云南地區(qū)的推廣及應(yīng)用奠定了堅實基礎(chǔ)。

個人金融培訓(xùn)心得篇3

5月8日至6月3日，我有幸參加了總行在山東舉辦的第7期金融理財師(afp)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過本次培訓(xùn)，我開闊了眼界，學(xué)到了新的知識和本領(lǐng)，收益菲淺。

一、學(xué)習(xí)基本情況

總行將本次培訓(xùn)安排在山東省分行培訓(xùn)中心，共有來自山東、河北、山西、陜西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名學(xué)員參加本次培訓(xùn)。湖北行安排了荊州、襄樊、黃石分行、洪山及寶豐支行各一位理財專職人員參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程主要有：個人理財規(guī)劃理論、個人風(fēng)險管理與保險規(guī)劃、投資規(guī)劃、員工福利與退休規(guī)劃、個人稅務(wù)與遺產(chǎn)籌劃、房產(chǎn)及教育金規(guī)劃等內(nèi)容，最后是綜合案例制作及展示。授課老師具備相當(dāng)?shù)谋尘埃渲杏胸斦俊⑷嗣胥y行金融研究中心的主管，有大學(xué)教授，還有“海歸”和臺灣資深保險、理財主管。 整個學(xué)習(xí)過程相當(dāng)緊張，除星期天可以稍微喘一口氣以外，其他時間基本上是“三點一線”——即寢室、教室、食堂。學(xué)習(xí)壓力特別大，學(xué)習(xí)的內(nèi)容絕大部分是以前未接觸過的知識，通常是大學(xué)或研究生一、兩年的課程，我們一天、兩天拉完，而且要求當(dāng)天消化、吸收，因為第二天又會有新的課程等著我們。我們每天六點多鐘起床，預(yù)習(xí)，晚上自覺到教室預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，請老師答疑，基本上凌晨一點多鐘才休息，在最后制作案例的時候，連續(xù)熬了兩個通宵。經(jīng)過20多天的緊張的學(xué)習(xí)、考試，我拿到了afp培訓(xùn)合格證書，案例的制作和展示也得到了授課老師的高度評價。在全班展示的十份案例當(dāng)中，湖北分行的案例制作與展示是最吸引老師和同學(xué)們眼球的。

下一步，就是要認真準(zhǔn)備、精心備考，爭取在6月23日舉行的afp水平考試中，一路綠燈，順利過關(guān)。

二、學(xué)習(xí)感受

1、要想成為一名合格的afp，不容易。第一，各分、支行花大價錢讓大家出去學(xué)習(xí)，一是說明各行都充分認識到了理財業(yè)務(wù)的重要性，各行都想通過搶抓理財業(yè)務(wù)來逐步提升個金業(yè)務(wù)對全行的貢獻度，二是對于各位學(xué)員來說，無疑是得到了一個提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體綜合實力的大好機會，來之不易;第二，就學(xué)習(xí)的過程來說，學(xué)員們?nèi)橥度耄罡袎毫薮螅X細胞犧牲了很多，白頭發(fā)添了不少;第三，afp從業(yè)人員要求的素質(zhì)高，不僅要求理財師具備很高的專業(yè)知識，而且要求知識全面，善于溝通，注重信譽;既要對國家的宏觀、微觀經(jīng)濟有所了解，更需要了解我們的客戶、我們的產(chǎn)品;要根據(jù)客戶的家庭、財務(wù)狀況和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合客戶的風(fēng)險承受能力，為客戶的一生量身定制合理的理財方案，滿足客戶人生不同階段的需求。這要求我們不斷的積累，不斷的提高。

2、通過學(xué)習(xí)，了解到，現(xiàn)階段中國將cfp的教育分為兩個階段，即基礎(chǔ)的afp階段和高級的cfp階段。我們在今后的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，既要理論結(jié)合實際，又要注重知識的積累，要通過不斷地積累，不斷地提高，為荊州分行的理財事業(yè)、個人金融事業(yè)盡一份力。

3、今后荊州分行要安排人員參加總行的類似培訓(xùn)，要打“有準(zhǔn)備之戰(zhàn)”，要讓有志之士盡快熟悉、學(xué)習(xí)金融理財標(biāo)準(zhǔn)委員會制定的書籍和課件。這對于學(xué)員的學(xué)習(xí)和考試的通過率的提高是有很大幫助的。

個人金融培訓(xùn)心得篇4

由自治區(qū)黨委組織部與自治區(qū)新型金融機構(gòu)黨委聯(lián)合安排，我有幸于今年__月__日至__月__日在__大學(xué)參加“___區(qū)新型金融機構(gòu)黨組織書記專題培訓(xùn)示范班”。短短五天的緊張培訓(xùn)的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了九個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“金融風(fēng)險管理”，也包括有宏觀方面課題，如“社會主義核心價值觀”、“企業(yè)文化與執(zhí)行力”、“宏觀經(jīng)濟形勢”，黨建工作的知識，像“做好新形勢下非公企業(yè)黨建公司”、“黨性修養(yǎng)及黨員管理”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“關(guān)于當(dāng)前金融幾個熱點問題的看法”、“網(wǎng)絡(luò)時代金融企業(yè)如何與媒體打交道”等等，擔(dān)任授課人員既有中央領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們從事金融工作的管理人員真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。其次，加強了同行交流，

汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來自____區(qū)各家新型金融機構(gòu)，雖然說我們大家都在同地區(qū)工作，但畢竟各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過這次培訓(xùn)，使我對今后如何開展公司業(yè)務(wù)和高效做好工作有了進一步認識和了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們新型金融機構(gòu)管理人員搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進新型金融機構(gòu)穩(wěn)步發(fā)展的有益通道。

其次，通過這次學(xué)習(xí)使我對黨的性質(zhì)有了更進一步的了解。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國共產(chǎn)黨始終代表中國先進社會生產(chǎn)力的發(fā)展要求,中國先進文化的前進方向,中國最廣大人民的根本利益,是我們黨的立黨之本,執(zhí)政之基,力量之源。同時讓我對黨建、黨性及黨員管理與發(fā)展有了充分的認識和了解，非公有制企業(yè)黨組織要實現(xiàn)"業(yè)主認可、員工認知、黨員認同"的目標(biāo)，做到"有為有位"，就要探索建立一套符合非公有制經(jīng)濟特點，有利于非公有制企業(yè)黨組織更好發(fā)揮作用的運作機制，把企業(yè)優(yōu)秀黨員培養(yǎng)推薦成為企業(yè)管理干部，實行黨組織與董事會、經(jīng)理等企業(yè)決策機構(gòu)交叉任職，提高黨員在企業(yè)決策層中的比例，增強黨組織參與決策的影響力、滲透力和可行性，這樣才能更好的把黨組織和企業(yè)團結(jié)起來，充分發(fā)揮黨組織在企業(yè)中的積極作用。

在這次授課中，讓我明白了黨性的修養(yǎng)是一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的終生課題：堅定理想信念，堅守共產(chǎn)黨人精神家園和追求;增強為民服務(wù)的意識，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色;增強勤政務(wù)實的意識和能力，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績;任何時候都要敢于擔(dān)當(dāng)，勇做時代的勁草、真金;時刻做到清正廉潔，守住自己的政治生命。讓我懂得黨員的發(fā)展與管理工作是黨的建設(shè)的一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的工作，也是黨組織工作的一項基本職責(zé)，通過參加黨委組織黨員發(fā)展工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握發(fā)展黨員工作的程序要求和有關(guān)黨員發(fā)展工作的精神等業(yè)務(wù)知識，針對新形勢下發(fā)展黨員工作中遇到的新情況，新問題探索新途徑，探討新方法，切實提高做好新形勢下發(fā)展黨員工作的水平。

再次，有利于把握工作方向，以全新的角度對待和解決難點問題。無論是在課堂的授課中，還是學(xué)員之間的交流過程中，大家都普遍提到面對當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，新型金融機構(gòu)也面臨著各種形式的風(fēng)險考驗，國有各大銀行一直是金融界的主力軍，“民間借貸”問題對金融從業(yè)者感觸較多，當(dāng)周邊一些企業(yè)老板經(jīng)營出現(xiàn)風(fēng)險，資金鏈斷裂往往涉及銀行貸款，由于“民間借貸”現(xiàn)象已成為社會經(jīng)濟循環(huán)中的不可或缺的環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，必將引發(fā)連鎖反應(yīng)另外再加上“民間借貸”缺乏機制約束、信息不透明、相關(guān)法律制度空白等因素對金融機構(gòu)信貸資產(chǎn)的風(fēng)險防控帶來很大的考驗。因此在我們調(diào)查借款人經(jīng)營情況的同時，類似于“民間借貸”的這種隱形負債必須作為貸款調(diào)查的重點，在此方面，傳統(tǒng)調(diào)查方式顯然已不適應(yīng)我們針對此類風(fēng)險的風(fēng)險防范要求，必須要進行風(fēng)險防控手段的創(chuàng)新，才能有效防范金融機構(gòu)信貸資產(chǎn)的安全。通過此次培訓(xùn)，使我不僅開闊了視野，也收獲了友誼。

使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的專家學(xué)者，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬，而且循循善誘，近幾個小時講課時間一直富有激情的給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于金融方面的知識和對黨的理解等。在他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。難忘的五天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝在此由衷地感謝自治區(qū)黨委組織部與自治區(qū)新型金融機構(gòu)黨委為我們新型金融機構(gòu)黨組織素質(zhì)提升提供了寶貴時機，感謝__大學(xué)相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心，也希望與此類型的培訓(xùn)班能長期舉辦下去，并越辦越好。

個人金融培訓(xùn)心得篇5

20__ 年3 月15 日，中國人民銀行發(fā)布《中國人民銀行關(guān)于推進金融IC卡應(yīng)用工作的意見》，明確了商業(yè)銀行發(fā)行金融IC卡的時間表：20__年6 月底前，工、農(nóng)、中、建、交和招商、郵儲銀行應(yīng)開始發(fā)行金融IC卡，20__年1 月1 日起全國性商業(yè)銀行均應(yīng)開始發(fā)行金融IC卡，20__年1 月1 日起在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和重點合作行業(yè)領(lǐng)域，商業(yè)銀行發(fā)行的、以人民幣為結(jié)算賬戶的銀行卡均應(yīng)為金融IC卡。

根據(jù)人民銀行的要求，規(guī)模較小的中小銀行也應(yīng)積極行動起來，把金融IC卡的受理、發(fā)卡工作提上議事日程。

一、金融IC卡應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1. 業(yè)務(wù)方面

目前，國內(nèi)工、農(nóng)、中、建、交等大型商業(yè)銀行都發(fā)行了金融IC卡，如中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱“工商銀行”)幾年前就發(fā)行了基于E M V 標(biāo)準(zhǔn)和PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)的金融IC卡。而規(guī)模較小的中小型商業(yè)銀行的IC卡業(yè)務(wù)進展緩慢，很少發(fā)行金融IC卡，銀行工作人員對IC卡業(yè)務(wù)知識的掌握也不全面，缺少IC卡業(yè)務(wù)經(jīng)驗。

2.技術(shù)方面

目前，中小商業(yè)銀行信息系統(tǒng)正在建設(shè)過程當(dāng)中，一些中小銀行因為對發(fā)展IC業(yè)務(wù)沒有迫切要求，也就沒有建立IC卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，對IC卡信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏有效規(guī)劃，對IC卡技術(shù)與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)研究缺乏深度。

3.人員技能方面

經(jīng)過多年的發(fā)展，中小銀行從總行到分支行，熟悉磁條卡業(yè)務(wù)運營管理的業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員非常多，但全面掌握金融IC卡應(yīng)用管理的業(yè)務(wù)和科技人員相對缺乏。

4.IC卡產(chǎn)品開發(fā)方面

近年來，國際上IC卡技術(shù)飛速發(fā)展，IC卡應(yīng)用廣泛且深入。但受到各種因素的影響，國內(nèi)I C卡技術(shù)的引進和產(chǎn)品開發(fā)較為遲緩，只有工、農(nóng)、中、建等大型銀行較早涉足了金融IC卡業(yè)務(wù)，發(fā)行了基于E M V 標(biāo)準(zhǔn)和P B O C2.0標(biāo)準(zhǔn)的雙界面接觸式I C 借記卡和信用卡，而中小銀行則很少涉及IC 卡應(yīng)用。

5.IC卡受理終端方面

目前，國內(nèi)磁條卡受理環(huán)境日趨完善，但是，由于IC卡對機具技術(shù)要求較高，需要較大的資金投入，導(dǎo)致IC卡終端投放緩慢，能夠受理IC卡的A T M、P O S 數(shù)量還相當(dāng)有限。

二、中小銀行推廣IC卡應(yīng)用舉措

1.制定IC卡業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

中小銀行應(yīng)依據(jù)人民銀行要求，積極行動起來，制定IC卡業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃， 成立IC卡業(yè)務(wù)與技術(shù)小組， 認真學(xué)習(xí)有關(guān)IC卡業(yè)務(wù)運營管理知識、E M V 標(biāo)準(zhǔn)、PBOC2.0 標(biāo)準(zhǔn)和IC 卡應(yīng)用技術(shù)，向IC卡業(yè)務(wù)先進銀行學(xué)習(xí)，全面熟悉掌握IC卡業(yè)務(wù)運營管理方法。

2.制定IC卡業(yè)務(wù)操作規(guī)范

中小銀行在制定IC卡業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)和改造IC卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、進行IC卡終端改造的同時，要不斷完善現(xiàn)有的銀行卡制度，增加金融IC卡收單、資金清算、授權(quán)控制、脫機處理、制卡、換卡、密鑰管理等一系列業(yè)務(wù)操作規(guī)范，明確分支行崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程，為IC卡業(yè)務(wù)發(fā)展建章立制，保駕護航。

3.建立和優(yōu)化計算機系統(tǒng)

還沒有建立IC卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的中小銀行，應(yīng)盡快開發(fā)投入使用IC卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)， 使其能夠受理和發(fā)行符合E M V 標(biāo)準(zhǔn)、PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)的IC卡;已經(jīng)發(fā)行IC卡的中小銀行，應(yīng)做好I C卡信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)、測試、改造和推廣應(yīng)用工作，改造的內(nèi)容主要包括：一是增加主機系統(tǒng)中金融IC卡標(biāo)準(zhǔn)密鑰和報文信息的處理、本行及跨行資金清算、批量及聯(lián)機交易的修改等功能;二是加強與國際銀行卡組織及發(fā)卡機構(gòu)的清算處理能力;三是加速金卡前置、A T M、P O S、圈提、圈存、自助終端等外圍電子服務(wù)渠道的修改;四是網(wǎng)點柜面交易要配備讀卡器，要能夠脫機和聯(lián)機處理IC 卡交易;五是改造打卡程序和打卡機，使其能夠制出符合標(biāo)準(zhǔn)的IC 卡等。

4.積極發(fā)行PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)的金融IC卡

1 9 9 3 年， E u r o p a y 、Ma s t e r Ca r d 和Vi s a 三大國際銀行卡組織共同制定了芯片卡規(guī)范，即E M V 規(guī)范，之后相繼頒布了3.1.1 版本(EMV96)和4.0 版本(EMV2000)。在EMV 規(guī)范的基礎(chǔ)上，中國人民銀行于20__年頒布了《中國金融集成電路(I C)卡規(guī)范(2.0)版》，即PBOC2.0 標(biāo)準(zhǔn)，20__年中國人民銀行又頒布了《中國金融集成電路(I C)卡規(guī)范》(20__年版)，標(biāo)志著我國金融IC卡應(yīng)用已立足國內(nèi)，面向世界。在此背景下，中小銀行也應(yīng)該積極發(fā)行符合PBOC2.0 標(biāo)準(zhǔn)的金融IC 卡。

5.逐步用IC卡取代磁條卡

目前，國內(nèi)多家商業(yè)銀行發(fā)行了符合PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)的金融I C借記卡、貸記卡，市場上已有部分受理IC卡的P O S 終端和A T M、查詢補登機以及IC卡圈提、圈存設(shè)備，銀聯(lián)與各家商業(yè)銀行共同努力，使得金融IC卡受理環(huán)境正在逐步得到改善。按照人民銀行的計劃，20__年底前完成P O S 終端的IC卡改造，20__年12 月底完成A T M 的改造。因此，現(xiàn)階段磁條卡和IC卡還要并行使用，以配合受理IC 卡的POS 和ATM 等設(shè)備的改造進度，從而逐步用IC卡取代磁條卡。

6.加強IC卡應(yīng)用研究

第一，做好銀行卡從單一應(yīng)用向多領(lǐng)域應(yīng)用、跨行業(yè)整合應(yīng)用的過渡工作。IC卡的一個顯著特點是可以一卡多用，避免了磁條卡每個應(yīng)用領(lǐng)域需要發(fā)一張卡的弊端。因此，商業(yè)銀行在發(fā)行金融IC卡時，可以把消費、本異地跨行存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等金融應(yīng)用與交通、校園、社保、醫(yī)療等領(lǐng)域的應(yīng)用整合在一張IC卡上，從而節(jié)約資源、避免重復(fù)投資，適應(yīng)社會信息化發(fā)展的需要。第二，要做好手機移動支付應(yīng)用的研究。手機移動用戶只要將具有信用卡或借記卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以用手機進行支付結(jié)算，還可以進行A T M 取款等操作。20__年6 月，工商銀行、中國聯(lián)通、中國銀聯(lián)、深圳市政府共同舉行“牡丹聯(lián)通信用卡暨手機信用卡快速支付業(yè)務(wù)發(fā)布儀式”，推出了全國首張手機SIM 卡+PBOC2.0 信用卡，拉開了手機移動支付的金融應(yīng)用序幕。可以說，在不久的將來，手機信用卡、手機借記卡等非接觸式移動支付工具有望取代現(xiàn)在的銀行卡，真正成為人們能夠隨身攜帶的銀行。

7.做好IC卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)和推廣宣傳

為了讓發(fā)卡銀行、收單銀行、特約商戶的工作人員和持卡人熟練掌握IC卡的功能和使用方法，銀行卡組織和發(fā)卡、收單銀行應(yīng)針對不同受眾對象，采取媒體宣傳、專題知識講座、電視教學(xué)、印刷使用手冊等形式，進行IC卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)和推廣宣傳，為持卡人提供更多便利和有價值的服務(wù)，為銀企合作帶來更多的商機

個人金融培訓(xùn)心得篇6

由專升本再一次進入大學(xué)學(xué)習(xí)，對新的課程和新的生活都有無比的期待，下面我來談?wù)勎覍π抡n程——金融學(xué)的理解和體會。

和最初進入專科學(xué)校學(xué)習(xí)的不同，我認為以前我們所接受的大部分都是實際操作能力，也就是我所要成為一名會計的能力，簡而言之，就是做賬。但是在農(nóng)大學(xué)習(xí)后，從學(xué)習(xí)的課程便感覺到了這些微妙的變化，第一次是《財務(wù)管理》老師對我們說以后你們將是本科畢業(yè)生了，絕對不僅僅滿足于做一名會計人員，而是有目的是讓自己從事經(jīng)管類工作。所以，現(xiàn)在學(xué)習(xí)的基本上是對于經(jīng)濟、對于經(jīng)濟管理、理財?shù)囊恍嶋H理論，金融學(xué)課堂中，無時無刻不穿插著熱門經(jīng)濟話題、熱門經(jīng)濟人物，甚至?xí)贸龃蟀牍?jié)課的時候讓我們?nèi)チ私獍头铺亍⑺髁_斯、中國現(xiàn)在樓價變化的起因或者是德國馬克的通貨膨脹等等。由此，我們的心里也在起著微妙的變化，不得不說，金融學(xué)課程學(xué)習(xí)后，我們的視野更加開闊和明朗了。

金融學(xué)課程從最初的貨幣與貨幣制度講起，讓我們明白金融學(xué)的第一個基本要素──貨幣范疇的基本概念和基本理論問題;然后介紹信用與利率，讓我們明白金融學(xué)的第二個基本要素──信用范疇的基本概念和基本原理;接著為我們闡述了金融機構(gòu)、金融市場、國際金融與金融全球化、中央銀行與貨幣供求均衡、金融調(diào)控與金融發(fā)展等等。

我的理解是，金融可以大到國際金融環(huán)境、金融關(guān)系，國家國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控與中央銀行政策等，小到我們?nèi)ャy行存款取款，買賣商品。《金融學(xué)》的涵蓋面很寬，凡與金融相關(guān)的范疇幾乎都包含在內(nèi)。金融的內(nèi)容可以概括為貨幣的發(fā)行與回籠，存款的吸收與付出，貸款的發(fā)放與回收，金銀、外匯的買賣，有價證券的發(fā)行與轉(zhuǎn)讓，保險、信托、國內(nèi)、國際的貨幣結(jié)算等。從事金融活動的機構(gòu)主要有銀行、信托投資工資、保險公司、證券公司、還有信用合作社、財務(wù)公司、投資信托公司、金融租賃公司以及證券、金銀、外匯交易所等。 所以金融知識是我們生活處處都會用到的知識。尤其金融學(xué)的研究在經(jīng)濟生活中具有極端重要性。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，每一個家庭或個人、各類經(jīng)濟單位幾乎每天都要接觸貨幣，都要同金融打交道;任何商品都需要用貨幣來計價，任何購買都要用貨幣來支付;人們與以銀行為代表的金融機構(gòu)有各種經(jīng)濟關(guān)系，例如去存款、取款、付款，去申請各種生產(chǎn)經(jīng)營性貸款或消費貸款，去辦理各種保險，去購買有價證券，等等;報刊、電視、電臺每天都要報道股票行情、外匯牌價、借貸利率等各種金融信息。總之，現(xiàn)代社會的一切經(jīng)濟活動都要借助貨幣信用形式來完成，一切經(jīng)濟政策和調(diào)控措施也都要通過貨幣金融手段來發(fā)揮作用。在這種經(jīng)濟社會里，貨幣、信用、金融機構(gòu)、金融市場、金融總量、金融調(diào)控與監(jiān)管、國際金融、金融穩(wěn)定與發(fā)展等金融學(xué)所包括的基本范疇具有極端的重要性，金融學(xué)就是專門研究這些范疇的學(xué)科。因此，只有通過學(xué)習(xí)金融學(xué)，才能掌握、理解和分析研究這些重要的金融范疇。

另一方面，由于貨幣、信用、銀行等金融因素已經(jīng)滲透于現(xiàn)代經(jīng)濟生活的方方面面，各門其他經(jīng)濟學(xué)科的課程中都會涉及到金融學(xué)的基本概念、基本知識和基本原理，也都與金融學(xué)的理論相關(guān)聯(lián)，例如經(jīng)濟學(xué)、財政學(xué)、會計學(xué)、經(jīng)濟管理學(xué)等，學(xué)好和掌握金融學(xué)的基本理論對于學(xué)習(xí)這些經(jīng)濟類課程大有幫助。所以我們有必要學(xué)習(xí)好金融學(xué)以便應(yīng)用于其他學(xué)科。

初學(xué)金融學(xué)，才了解他的輪廓，或許連皮毛都未涉及，不會像經(jīng)濟學(xué)家、老師那樣對當(dāng)前經(jīng)濟形勢、未來經(jīng)濟動態(tài)分析的頭頭是道，我們沒有能力也沒有資本去投資、投機、炒金等等，但并不意味著金融學(xué)又離我們遠了，與金錢打交道的我們是不可能離金融學(xué)遠的。的確，學(xué)習(xí)金融學(xué)這門課程后，我想他教我們的不僅僅是當(dāng)今經(jīng)濟動態(tài)、經(jīng)濟發(fā)展等等，而是透過這些中國經(jīng)濟動態(tài)、國際經(jīng)濟動態(tài)看到當(dāng)今世界經(jīng)濟趨勢。而我看到的更多的是賺錢的能力，一直在看《窮爸爸富爸爸》這本書，我想他和金融學(xué)一樣，都教了我們——今后賴以生存的能力，也就是突破普通思維的瓶頸，還有另一種換取優(yōu)越生活的方式。尤其是在了解巴菲特和索羅斯后，我更覺得金融學(xué)是在教我們怎么樣以最輕松的姿態(tài)賺錢別人的錢，怎么樣拿少部分的錢賺取大部分的錢。而他們一直支持著福利事業(yè)也讓我們感動，就像《富爸爸窮爸爸》里告訴我們的：不要做錢盲，要努力提高自己的財商，樹立新的理財觀念，懂得如何去為自己掙錢，改變生活方式，從而改變自己的命運。

學(xué)習(xí)金融學(xué)課程至今，也許面對時事問題我還是一知半解，我也還是無法完全理解中國的通貨膨脹如此之嚴(yán)重、中國的樓價如此之高，但我對自己今后的職業(yè)規(guī)劃有了新的定義，不滿足于做一名會計或者是辦公室人員，我想為自己今后的生活打開另一扇門，所以我一定會更加的努力!

個人金融培訓(xùn)心得篇7

金融業(yè)不斷發(fā)展的今天，銀行面內(nèi)憂外患的競爭壓力，服務(wù)競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。作為一家想要上市的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

柜面服務(wù)是銀行的窗口，柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此，提升柜面服務(wù)質(zhì)量尤為重要。

首先是員工形象的問題。

其儀容，儀表當(dāng)然是最基本的，其實最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來，即使在家大家都是“大小姐，大少爺”，但在職場上人人平等，不應(yīng)耍脾氣。對待客戶應(yīng)精神抖擻，面帶微笑，讓客戶有貼心的感覺。

其次是服務(wù)的規(guī)范性問題，在使用規(guī)范用語，來有迎聲，問有言聲，走有送聲，平等對待每一位客戶。

再次是延伸服務(wù)的問題。如飲水機，書報，宣傳材料，等等。

現(xiàn)代銀行的競爭是服務(wù)的競爭。服務(wù)的最終目的是讓客戶滿意。

培訓(xùn)中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產(chǎn)品和各種便民措施，更為重要的是我們的服務(wù)。要靠我們服務(wù)的魅力吸引新客戶，靠我們服務(wù)的質(zhì)量留住老客戶。因為一個滿意的客戶至少會向5個人推薦，而一個不滿意的客戶至少會向11個人傳播消息。我們要用服務(wù)創(chuàng)建品牌。

柜面的服務(wù)需要我們每天有一個健忘的身體，良好的心態(tài)，專業(yè)的技能，還有專業(yè)的禮儀規(guī)范。對客戶要學(xué)會耐心的傾聽，懂得贊美，永不爭論。在與客戶溝通中要掌握技巧。

做好一天并不難，但難得是每天都要做到。要監(jiān)督自己每天做好基礎(chǔ)的禮儀規(guī)范。要做到迅速，準(zhǔn)確，微笑，熱情，便利，體貼，真誠。讓客戶在等待正常業(yè)務(wù)的處理中體會到更溫馨的服務(wù)。

總之，這些服務(wù)禮儀的條條框框是死的，重要的是我們用心去做，用心去領(lǐng)會，用心去實踐，相信我們一定會在巨大的競爭壓力下脫穎而出!

個人金融培訓(xùn)心得篇8

作為政府部門的信息化工作者，與金融沒有任何交集。一個偶然的機會跟朋友到商業(yè)金融委交流，當(dāng)時乍聽起來感覺不就是商業(yè)和金融嘛，這么老的詞，估計肯定是計劃經(jīng)濟時期的遺老遺少了。沒想到聽商業(yè)金融委領(lǐng)導(dǎo)一介紹，才知道是以后才誕生的新貴，于是乎就非常感興趣，想深入了解一下，看看有沒有機會蹭上個頭班車。

記得在外經(jīng)貿(mào)大學(xué)讀經(jīng)濟學(xué)碩士的時候老師告訴我們，學(xué)習(xí)經(jīng)濟不能讓你發(fā)財，但是能讓你知道為什么自己發(fā)不了財。雖然確實沒有發(fā)財，但是我覺得經(jīng)濟學(xué)的知識還是非常有價值的。我想金融也差不多吧。

古人說藝不壓身，多學(xué)習(xí)總是沒錯的。所以當(dāng)?shù)弥猩虡I(yè)金融師培訓(xùn)的時候，我就義無反顧地摻和進來了。

由于工作的原因，無法聽完全部課程，這個培訓(xùn)的含金量是相當(dāng)高的，絕非微信朋友圈里的心靈雞湯可比，貨真價實，見解獨到，讓我這個金融外行聽下來感覺醍醐灌頂，茅塞頓開。尤其是人民大學(xué)宋華院長的供應(yīng)鏈金融講座更是讓我至今記憶猶新。

我們七零后這些人，正好是伴隨著改革開放慢慢長大的，那種同步生長的感覺，既不同于五零、六零后的冷眼旁觀，也不同于八零、九零后的懵懵懂懂。看著中國經(jīng)濟從跌跌撞撞到如同脫了韁的野馬一般狂奔，引領(lǐng)了世界經(jīng)濟增長率三十來年，現(xiàn)在終于有點筋疲力盡，慢慢下滑了，心里還真是有點忐忑不安。但是所有人都知道，我們絕對不能讓中國的經(jīng)濟垮下去，我們還有小康夢，還有富裕夢，還有復(fù)興夢。

那么中國經(jīng)濟的問題究竟出在哪里，解決辦法又究竟在哪里呢?如何利用金融這個杠桿去撬動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和重振呢?這些顯然不是我這樣的金融外行能想明白的。

不過幸好還有宋華院長這樣的專家學(xué)者，他們不焦不躁，深入市場，認真分析，努力思考，抽絲剝繭，尋根溯源，終于找到了癥結(jié)，也找到了方法。

以前中國經(jīng)濟基礎(chǔ)差，上升空間大，就像運動員剛開始訓(xùn)練成績很容易提高，但慢慢到了瓶頸期成績就很難提高了。那時候搞經(jīng)營，不管是創(chuàng)業(yè)的還是投資的，都是各自為戰(zhàn)，猛沖猛打，只要方向?qū)Γ袥_勁，就能出成績、有回報，就能成為那頭風(fēng)口上的豬，一飛沖天。同樣，做賠了也搞不清為什么，換個戰(zhàn)場繼續(xù)做"守株待風(fēng)"的豬，總有飛起來的時候。但是現(xiàn)在豬長大了，太胖了，中風(fēng)小風(fēng)已經(jīng)吹不動了。

而作為"龍卷風(fēng)"的金融市場，現(xiàn)在也不能盲目地見豬就吹，不管死活了。只有關(guān)注整個產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈，把供應(yīng)鏈上下游看成一個生態(tài)圈，找到其中的一個或多個核心節(jié)點，以之為中心，同步扶持所有供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)，維持生態(tài)健康，才能確保這幾個核心節(jié)點企業(yè)成功飛天，從而降低投資風(fēng)險。

當(dāng)然宋院長講的理論架構(gòu)恢弘、氣勢磅礴，案例跌宕起伏、令人神往，我這個外行看不出門道，但光從聽到的熱鬧看，就能感覺到供應(yīng)鏈金融理論對于未來的供給側(cè)改革，對于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整將會帶來多大的沖擊，也令我對于中國經(jīng)濟經(jīng)歷陣痛后再次騰飛充滿了信心和期冀。

總之，這個商業(yè)金融師的培訓(xùn)還是真材實料、物有所值的，想要觸碰領(lǐng)先的商業(yè)智慧與金融服務(wù)，學(xué)習(xí)商業(yè)金融還是非常必要的。