實(shí)訓(xùn)的第一天我們的實(shí)訓(xùn)的是接待工作，我們第一組選擇了接待合作公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)和一位推銷(xiāo)員想見(jiàn)總經(jīng)理兩道題。隨后，全組人就開(kāi)始討論起來(lái)。

經(jīng)過(guò)激烈的討論之后我們編好了劇情，也確定了每個(gè)人的角色。我在這次接待工作的模擬情景劇中扮演總經(jīng)理的秘書(shū)，需要接待一位想見(jiàn)總經(jīng)理的推銷(xiāo)員。對(duì)于沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷的我們，還認(rèn)為這是一個(gè)簡(jiǎn)單的題目，覺(jué)得對(duì)待一個(gè)推銷(xiāo)員能夠禮貌的回絕他就夠了。

當(dāng)我們信心滿(mǎn)滿(mǎn)的等待著老師的打分時(shí)，沒(méi)想到老師會(huì)指出那么多失誤的地方，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)我們組的情景劇二根本不能及格。對(duì)待這樣一位沒(méi)有預(yù)約的推銷(xiāo)員應(yīng)該先了解他所要推銷(xiāo)的產(chǎn)品，并且詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)是否需要，如果需要帶他去見(jiàn)經(jīng)理，如果不需要那么就禮貌的回絕他。而不應(yīng)該直接決絕他。

接待工作是秘書(shū)工作的重點(diǎn)之一，秘書(shū)在接待工作中會(huì)遇到不同職業(yè)不同社會(huì)地位的人。這就需要我們?cè)谶\(yùn)用專(zhuān)業(yè)秘書(shū)知識(shí)的同時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用。

第一次的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目被老師指出那么多的失誤，我的自信心受到了不小的打擊。也深刻的體會(huì)到秘書(shū)工作并不是原本想象中的那么好做。不是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思做，服從領(lǐng)導(dǎo)的旨意就行。秘書(shū)需要有自己的獨(dú)立判斷能力，獨(dú)立應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。這些能力都是在書(shū)本上所不能鍛煉出來(lái)的，所以從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在老師指出的失誤越多，

那么我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ鲘徫簧纤傅氖д`就越少。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：溝通工作的訓(xùn)練

經(jīng)過(guò)第一次秘書(shū)接待工作的訓(xùn)練后，我們小組商量后認(rèn)為選題很重要，于是選了敘述較多的題目。因?yàn)楦杏X(jué)敘述越多，我們?cè)诰巹r(shí)要自己加入的內(nèi)容越少，這樣出錯(cuò)就越少。相應(yīng)得分就會(huì)高一點(diǎn)。

我們組選擇了處理兩位領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不合而產(chǎn)生矛盾的題目和通知各部門(mén)開(kāi)會(huì)的題目。

在第一題中總經(jīng)理在秘書(shū)在經(jīng)理與副經(jīng)理意見(jiàn)不合時(shí)附合了副總經(jīng)理而惹得總經(jīng)理大怒，辦公事主任從中協(xié)調(diào)。

第二題是秘書(shū)通知各部門(mén)主任開(kāi)會(huì)，為了使整個(gè)劇情顯得更真實(shí)，豐富。我們特地設(shè)置了打電話(huà)通知時(shí)有的主任在電話(huà)旁，有的主任不在電話(huà)旁。

原本以為這次的劇情比第一次豐富，秘書(shū)的行為更加規(guī)范，我們組這次的分?jǐn)?shù)可以超過(guò)第一次的85分。沒(méi)想到這次老師只給了80分。因?yàn)樵趨f(xié)調(diào)工作中，我們說(shuō)話(huà)時(shí)的措辭以及語(yǔ)氣掌握的都不好。

在第二項(xiàng)實(shí)訓(xùn)完以后，我們開(kāi)始有點(diǎn)不知所措。開(kāi)始感覺(jué)到自己把握不住秘書(shū)工作的要領(lǐng)是什么，也開(kāi)始感覺(jué)到書(shū)本上的知識(shí)我們并沒(méi)有很好的運(yùn)用在實(shí)踐中。在總結(jié)這次的失誤后我開(kāi)始明白，真正影響我們分?jǐn)?shù)的不是選題，和編劇的好壞。而是我們對(duì)秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的不牢固。正所謂“孰能生巧”，我們平時(shí)只是在考試前突擊背書(shū)，在實(shí)訓(xùn)和將來(lái)的工作崗位上又怎么能做到將我們所學(xué)到的知識(shí)靈活的運(yùn)用到實(shí)踐上呢?

我開(kāi)始不去糾結(jié)與分?jǐn)?shù)的高低，而是去尋找自身的不足之處，我想實(shí)訓(xùn)的目的就是訓(xùn)練我們把知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的能力以及在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足并找出原因。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：會(huì)議組織的能力訓(xùn)練

在這項(xiàng)訓(xùn)練中我們選擇的題目是組織一場(chǎng)45人的會(huì)議。在這個(gè)情景演練中我們作為總公司，要開(kāi)一場(chǎng)中性會(huì)議。將會(huì)有分公司的45名代表參加。

這次會(huì)議組織的演練是我們組花費(fèi)心血最多的演練。因?yàn)槲覀兿氩粩嗟某阶约?，以及超越第二組90分得高分。在這次編劇時(shí)我們力爭(zhēng)每一個(gè)細(xì)節(jié)都完美。完成這幕劇時(shí)已經(jīng)接近凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘了。

這個(gè)我們?nèi)M人費(fèi)勁心血的情景劇，在正式表演后老師給出了0分的成績(jī)。因?yàn)閲?yán)重的跑題，把重心點(diǎn)會(huì)議幾乎省略，而將次要的會(huì)前準(zhǔn)備和接待工作上。

這個(gè)分?jǐn)?shù)的確讓人難以接受，讓全組人的心情降到的冰點(diǎn)。雖然現(xiàn)在想想很好笑。也許當(dāng)時(shí)被第二組90的高分嚴(yán)重的刺激到了，以至于我們煞費(fèi)苦心的的細(xì)節(jié)上做文章，力求贏在細(xì)節(jié)上。這種做法的結(jié)局就是直接從做。

在隨后從做中，我們?cè)跁?huì)議中加了很多內(nèi)容，也在后來(lái)老師的點(diǎn)評(píng)中學(xué)到了應(yīng)該怎么安排會(huì)議。

四.總結(jié)

這次的為期一周秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，雖然實(shí)訓(xùn)期間每天都過(guò)著忙忙碌碌的生活，但是我們?cè)诶罾蠋煹膸ьI(lǐng)下學(xué)習(xí)到了如何做好

接待工作，如何處理好溝通協(xié)調(diào)工作以及怎樣組織會(huì)議。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我也發(fā)現(xiàn)到了自己主要有以下幾個(gè)方面的不足：

1. 書(shū)本知識(shí)掌握不牢固;

2. 不能將課本知識(shí)與實(shí)踐很好的結(jié)合起來(lái)

3. 思想容易被固定化，以至于許多細(xì)節(jié)考慮不周全

4. 在處理實(shí)務(wù)中過(guò)于急躁。

秘書(shū)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇2

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到y(tǒng)ud已是三個(gè)月了。三個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng)，但也足以讓個(gè)人對(duì)公司或公司對(duì)個(gè)人有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，上至領(lǐng)導(dǎo)下至很多同事，都曾問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：你為什么選擇tcy?我的答案很官方，因?yàn)楣疽?guī)模夠大有發(fā)展空間，還因?yàn)槲蚁矚g珠寶鉆飾這些美的東西。三個(gè)月后的現(xiàn)在，你再問(wèn)我，我會(huì)告訴你，因?yàn)槲艺J(rèn)同這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)理念，喜歡這個(gè)公司的企業(yè)文化、工作氛圍、同事伙伴。

記得剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，心里確實(shí)有點(diǎn)緊張。因?yàn)橹苯宇I(lǐng)導(dǎo)便是公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人，說(shuō)沒(méi)有壓力那是哄人的。記得第一次和領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)，心里很緊張，因?yàn)橹爸辉谝恍┚W(wǎng)站報(bào)刊中看過(guò)有關(guān)他的報(bào)導(dǎo)，面對(duì)面談話(huà)是第一次。但是沒(méi)有我想象中大人物的威嚴(yán)、嚴(yán)肅，相反是一個(gè)很有親和力，隨和的人。我到現(xiàn)在還很記得當(dāng)我說(shuō)希望我日后的工作能讓您滿(mǎn)意時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，他說(shuō)：“你的工作不是要讓我滿(mǎn)意，而是能夠令你自己滿(mǎn)意。”的確，只有你自己才知道你是否有盡最大的努力在做事，也只有當(dāng)你也滿(mǎn)意自己的工作成果時(shí)才有可能成功。我覺(jué)得這是一種工作主動(dòng)性的體現(xiàn)，不是你讓我做，所以我做，交差完事，而是要能夠讓自己滿(mǎn)意，對(duì)自己負(fù)責(zé)。也記得第一次聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作肯定的評(píng)價(jià)時(shí)心中的雀躍和激勵(lì)，他讓我明白第一次做不代表就不可能做得好，經(jīng)驗(yàn)不夠也不是大問(wèn)題，只要有心做、用心做就沒(méi)有做不好的事。這兩點(diǎn)工作態(tài)度是我在tcy獲得的第一個(gè)收獲，相信無(wú)論以后我的職業(yè)生涯如何演變，這兩種工作態(tài)度都能給我?guī)椭?/p>

回顧三個(gè)月的秘書(shū)工作，讓我覺(jué)得這工作不難做，但難做好，對(duì)隨機(jī)應(yīng)變能力、溝通能力有較高要求。說(shuō)不難做，是因?yàn)檫@個(gè)職位是處在一個(gè)輔助的位置，主要是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常工作;難做好，是因?yàn)楣ぷ鞅容^瑣碎，面臨突發(fā)的事情比較多，需要謹(jǐn)慎細(xì)心和隨機(jī)應(yīng)變。工作任務(wù)不難做到，但做到了不代表做得好。如果以計(jì)分來(lái)算，做到了是合格，但滿(mǎn)分是100分。我的目標(biāo)不是及格，年會(huì)期間有一句話(huà)讓我印象深刻：什么是執(zhí)行力?就是做得比別人期待你的更多、更好。溝通是這個(gè)職位一個(gè)很重要的工具，用得好它會(huì)讓你事半功倍，用得不當(dāng)會(huì)讓你事倍功半。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的磨合熟悉，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，我不能說(shuō)現(xiàn)在我的應(yīng)變能力、溝通能力變得十分好，但我可以說(shuō)一切都在以良好的趨勢(shì)發(fā)展。在完成本職工作之余，我常仔細(xì)地看各中心的工作匯報(bào)，一來(lái)通過(guò)這些資料，我能更好地熟悉公司的產(chǎn)品和情況;二來(lái)吸收不同領(lǐng)域的知識(shí)，有助于提高自己的綜合能力，這也是當(dāng)初我選擇這個(gè)職位的一個(gè)重要原因。我覺(jué)得年輕最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越堅(jiān)實(shí)，才能建得越高越穩(wěn)。

另外也說(shuō)想說(shuō)說(shuō)這三月對(duì)公司企業(yè)文化這塊的感想，因?yàn)檫@是公司給我最多震撼和最吸引我的地方。很幸運(yùn)剛來(lái)不久便適逢公司召開(kāi)__年會(huì)，由于自己有參加到年會(huì)的培訓(xùn)工作，所以對(duì)公司的企業(yè)文化有了更深一層的理解，也讓我見(jiàn)識(shí)到了企業(yè)文化的力量，不是金錢(qián)，沒(méi)有實(shí)在的利益，但就是這樣一種無(wú)形的力量，卻能讓人對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和歸屬感。在公司里，沒(méi)有你，沒(méi)有我，是我們;我們不是只有工作關(guān)系的同事，我們是關(guān)系親密的伙伴。讓我印象特別深刻的是年會(huì)中的論壇，各位被訪(fǎng)談伙伴真情的流露真的很好引起我們臺(tái)下伙伴的共鳴。我不知道別人是怎么想的，但那一刻我確實(shí)很感動(dòng)，是什么樣的企業(yè)、什么樣的力量能讓大家這么拼搏付出。沒(méi)有對(duì)比，不知道其他企業(yè)的年會(huì)是怎么樣的，但公司的年會(huì)下來(lái)，讓大家都充滿(mǎn)信心和激情迎接新一年的工作挑戰(zhàn)，我覺(jué)得這就是成功的。

最后想說(shuō)說(shuō)自己存在的不足和需要改進(jìn)的地方。首先是覺(jué)得自己對(duì)這個(gè)行業(yè)、公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)仍處于初級(jí)階段，對(duì)公司的歷史理解也不夠深刻，需加強(qiáng)在這方面的認(rèn)識(shí);其次是心再細(xì)一點(diǎn)，工作再細(xì)點(diǎn)，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤;思考問(wèn)題再全面一點(diǎn)，爭(zhēng)取把事情做得更好一點(diǎn)。最后是希望自己能在這些過(guò)程中找到自身發(fā)展的方向，在綜合能力得到提升的基礎(chǔ)上提煉一種突出的能力，然后通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化這種能力。

秘書(shū)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)篇3

__年_月_日，我們終于迎來(lái)了大二第一次的實(shí)訓(xùn)，一月_日到一月_日就是我們的實(shí)訓(xùn)的時(shí)間，而在這將近兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)則分為兩大部分，前七天是由方老師來(lái)負(fù)責(zé)我們的實(shí)訓(xùn)而后四天則是由張老師來(lái)負(fù)責(zé)。實(shí)訓(xùn)的日子很豐富而且也很精彩的，為我們的大學(xué)生涯留下珍貴的回憶。以下則是我們實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容及本人的一些感受：

一、情景拍攝模擬拍攝

一月_日，第一天的實(shí)訓(xùn)，方老師就給我們講解了這次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容以及在未來(lái)的六天半中我們將要完成的任務(wù)。接著我們各小組就根據(jù)各自抽到的任務(wù)一一進(jìn)行討論。在這七天中，我學(xué)到了許多，知道了如何使用DV機(jī)進(jìn)行情景拍攝，如何對(duì)所拍的影片進(jìn)行編輯和剪切，如何收集、整理與任務(wù)有關(guān)的資料并學(xué)習(xí)如何在秘書(shū)情景視頻中找出對(duì)與錯(cuò)。從實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容就可以看出這次實(shí)訓(xùn)的操作性很強(qiáng)，是根據(jù)秘書(shū)實(shí)務(wù)書(shū)上的理論知識(shí)來(lái)進(jìn)行一系列的模擬練習(xí)。在這些主要內(nèi)容中，最讓我感到興奮的就是學(xué)習(xí)DV機(jī)的拍攝，這個(gè)部分的知識(shí)讓我覺(jué)得很新鮮，對(duì)于謝老師的課程，我是打著十二分的精神來(lái)聽(tīng)，而謝國(guó)偉老師對(duì)DV機(jī)的一些知識(shí)講解的很詳細(xì)，也確實(shí)是讓我學(xué)到了許多，在拍攝和編輯與剪切時(shí)，我們小組的情緒一直都很高漲，雖然在拍攝過(guò)程中天氣冷了一些、時(shí)間也緊迫了一些，但我們還是很高興也很認(rèn)真的完成它。最后，在這一部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容中，我們小組雖然有些不足之處但也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，是小組的第三名，可是在最后我們

還是根據(jù)老師和同學(xué)的點(diǎn)評(píng)下對(duì)視頻進(jìn)行修改。

二、信息的收集和整理

這一部分的實(shí)訓(xùn)，我們做的不是很滿(mǎn)意，這個(gè)內(nèi)容是與DV拍攝同時(shí)進(jìn)行的，這一部分的實(shí)訓(xùn)操作不僅是因?yàn)樵谶@段時(shí)間我們有些小組成員已經(jīng)斷網(wǎng)，減少了可以進(jìn)行信息收集的途徑，而且也可能因?yàn)槲覀兊乃季S被固定化了，使得收集的資料的深度和廣度都不夠，所以，最后做出來(lái)的效果不是很好，遠(yuǎn)不如其他小姐的作品，但我們小組在經(jīng)過(guò)PPT演示中不斷的借鑒其他小組的成果并根據(jù)老師和同學(xué)的指點(diǎn)做出了修改。

三、訓(xùn)練四、五級(jí)秘書(shū)視頻的情景模擬

這個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行秘書(shū)考級(jí)時(shí)必定會(huì)涉及到的內(nèi)容，而老師則想讓我們提前對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)有所了解，而且這也是為了可以給我們進(jìn)行DV拍攝提供例子。我認(rèn)識(shí)到這個(gè)環(huán)節(jié)并不是像想象中的那么簡(jiǎn)單，觀(guān)察者只有對(duì)秘書(shū)實(shí)務(wù)的知識(shí)有足夠的的認(rèn)識(shí)、了解，有足夠的細(xì)心、耐心，有敏銳的觀(guān)察力才能真正的做好對(duì)這些視頻的判斷。

四、總案與細(xì)案的策劃

第八天，張老師回來(lái)了，她剛陪同師姐參加了第二屆秘書(shū)技能大賽，她將給我們帶回有關(guān)這次大賽的最新信息，我們也將從這信息中進(jìn)行第二大部分的實(shí)訓(xùn)。一月_日，張老師就安排了這幾天將要完成的任務(wù)：一份模擬我校舉辦第二屆秘書(shū)技能大賽的策劃的總案，一份細(xì)案。而我們重組后的第四小組將負(fù)責(zé)閉幕式的細(xì)案。一開(kāi)始，我對(duì)于這個(gè)總案不是很在意，畢竟方案誰(shuí)都寫(xiě)過(guò)，但在小組討論中才發(fā)現(xiàn)，

這個(gè)總案不是普通的復(fù)雜，它所需要考慮的內(nèi)容和細(xì)節(jié)很多，要收集的資料也很多，而且有些內(nèi)容對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是比較陌生的，所以有時(shí)候都會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手或感到力不從心，但人多力量大，點(diǎn)子也多，在激烈的討論和時(shí)光悄悄的流逝中，我們小組成員終于都安排好了工作并陸續(xù)開(kāi)始進(jìn)行了，而我與其他三個(gè)成員則負(fù)責(zé)總案中的后勤工作部分的編寫(xiě)。在這兩天中，我們小組在曲曲折折中最終完成了總案。而對(duì)于細(xì)案，雖說(shuō)叫細(xì)案，可是在其中要考慮的內(nèi)容也不少，我們分成兩部分，一部分主要負(fù)責(zé)寫(xiě)細(xì)案，一部分則進(jìn)行第二天演示的人物分配以及所需要的物品，期間意見(jiàn)的不合是一定會(huì)有的，但磨合磨合就行了，激烈的氣氛也是必然會(huì)發(fā)生的，但也總可以有討論中漸漸緩和。在這次的任務(wù)中，我了解了對(duì)于不同的方案，應(yīng)該用怎么樣的方式來(lái)寫(xiě)，也較清楚的明白在不同的方案中應(yīng)該注意哪些方面，又有哪些方面的細(xì)節(jié)是需要考慮到的。

五、總結(jié)出自身的不足之處

1.在處理事務(wù)過(guò)程中太過(guò)于急性，容易忽視小節(jié)部分。

2.不太主動(dòng)的去完成任務(wù)而且在做任務(wù)時(shí)沒(méi)有耐心，不太注重細(xì)節(jié)部分，導(dǎo)致小錯(cuò)誤不斷的出現(xiàn)。

3.思想容易被固定化使思考的范圍不夠周全，不能夠開(kāi)放自身的思想。

4.自身的立場(chǎng)不堅(jiān)定，容易跟隨別人的意志行走，沒(méi)有主見(jiàn)。

六、進(jìn)步與改進(jìn)

1.進(jìn)步：初步了解了有關(guān)DV機(jī)拍攝與對(duì)影片編輯和剪切的一些

知識(shí);稍微有些明白如何觀(guān)看四、五級(jí)秘書(shū)模擬情景視頻;認(rèn)識(shí)到在收集有關(guān)資料的時(shí)候要避免思想的固定化，要擴(kuò)展思維，從不同的收索渠道去收集，要更合理的對(duì)收集的資料進(jìn)行整理;對(duì)于策劃案中，有多少的內(nèi)容和細(xì)節(jié)需要考慮到并考慮到哪些程度。

2.根據(jù)地對(duì)自我不足的探討結(jié)果就對(duì)自身進(jìn)行修正:處理事務(wù)不應(yīng)太過(guò)急性,要有步驟的進(jìn)行,不能因?yàn)闀r(shí)間的緊急或其他的一些原因而忽視了小節(jié)部分,這需要長(zhǎng)期的培養(yǎng);在處理大局的過(guò)程中也要注意到細(xì)節(jié)，培養(yǎng)自己的全局觀(guān)念;開(kāi)化思維，不要將思維只固定在一個(gè)側(cè)面;堅(jiān)定自身的立場(chǎng)，認(rèn)為自身的想法正確就要堅(jiān)定下來(lái)，態(tài)度強(qiáng)硬一些。

實(shí)訓(xùn)是為了讓以前學(xué)過(guò)的秘書(shū)理論知識(shí)得到鞏固和升華，是為了讓同學(xué)更清楚的了解到秘書(shū)這個(gè)職務(wù)的重要性，是為了讓同學(xué)更明白秘書(shū)應(yīng)具備的寫(xiě)作技能，實(shí)訓(xùn)中的競(jìng)爭(zhēng)與成就帶來(lái)了緊張與歡樂(lè)的氣氛，是值得我們回味的，而在實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能則是值得我們好好的運(yùn)用，為我們未來(lái)的秘書(shū)道路而努力!