簡短的銷售工作心得體會

時間：2024-02-09 07:45:46 新華心得體會

自從我來到___崗位已經(jīng)有三個月的時間了。這漫長的三個月里，我作為一名銷售，在___市場完成并學習這份實習工作。在這次的實習中，我收獲了很多，但也付出了很多，但是相較起來，我認為我的這次“銷售”是成功的。這次的實習，不僅讓我有了工作的體會和經(jīng)驗，更是完善了我對社會以及客戶群體的認識。

如今，實習即將結(jié)束，但是我卻已經(jīng)掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會記錄如下，希望能在未來的工作中獲得更大的成長！

一、找工作的心得感受

這份工作是我自己通過網(wǎng)路等手段尋找的，非常適合我的專業(yè)，也比較符合我目前的想法。盡管如此，但其實在此之前，我已經(jīng)嘗試過了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店……但是我無一例都失敗了。作為一名決定從事銷售方面工作的實習生，我在之后認識到了自己的錯誤，并且反思改進了自己的面試，終于成功的進入了___公司。

二、培訓的體會

正式的工作前，我先在幾位前輩的收下進行了培訓。除了簡單的幫著工作，我還要努力的去了解我們公式的各種產(chǎn)品。盡管我對化妝品也算是有一部分了解，但是面對滿目琳瑯的商品，以及銷售的各種知識，依舊夠我“喝一壺”。

但是我并沒有放棄，在回想到這次實習機會的來之不易之后，我更加堅定了要突破培訓的信心！在刻苦的堅持下，我終于順利的通過了培訓的考驗。

簡短的銷售工作心得體會篇2

銷售是個很趣味的工作，每一天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我研究研究、研究一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。應(yīng)對這句話，有的人會十分的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個十分困難的問題;有的人會十分的進取和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題還是機會取決于我們自我的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。

客戶說我研究研究，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當客戶說研究時，或許他真的需要研究(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，

也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情景再做出適當?shù)奶幚恚@并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心聆聽，進取探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫忙客戶做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話如何利用好我們的電話對電話銷售人員來說是十分重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出很多電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶簡便地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自我的工作，創(chuàng)造一個自我的舞臺!

簡短的銷售工作心得體會篇3

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設(shè)好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。

在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務(wù)少的客戶，多認同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持

合理安排時間，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來)

站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導，往統(tǒng)一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。

先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，機會來了!

集思廣義，人多點子多

我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應(yīng)用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

簡短的銷售工作心得體會篇4

　　第一，必須提高綜和能力。平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

　　第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫(yī)院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏。

　　第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲，比_年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠，于信賴。

　　第四，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當精準的方法。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi)，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。

　　萬變不離其中，任何的學習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。

簡短的銷售工作心得體會篇5

1、當業(yè)績不好的時候，我會做兩件事情，一是盡可能的見大量的客人，二是主動去拜訪已經(jīng)購車的老客戶。為了接觸到盡可能多的客人，在車展上，只要是表現(xiàn)出一丁點而興趣的客戶，我都會上前遞名片，盡可能和對方多聊幾句。

2、我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客人，不論對方是誰，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù)。

3、既然做了銷售，就要賣的比其他任何人都多，畢竟工作有目標才有動力，才會充滿樂趣。

4、既然橫豎都要工作，我當然希望可以開心的工作，而我的快樂同樣也會感染到客人，成就一次輕松、愉悅的對話。

5、在與客人交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)，必須要以車子的相關(guān)話題作為切入點來進行對話，否則客人會覺得索然無味。

6、我經(jīng)常和客人說，德國本來就是一個質(zhì)樸剛健，散發(fā)著匠人氣質(zhì)的國家，而寶馬公司除了生產(chǎn)汽車之外，也是飛機引擎的知名制造商，所以車子的發(fā)動機性能是非常優(yōu)秀的，而且每個零部件都經(jīng)過了精雕細琢，幾近完美。

7、勾起原來就有興趣的客人進一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心，是銷售的關(guān)鍵工作。要做到這一步，首先自己要對商品有一個深入的了解，準確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時候都能對答如流，是至關(guān)重要的。

8、沒有比銷售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了。

9、我心里很清楚那些愿意聽我介紹，與我交流的客人有多么重要，我只想讓他們滿意，不想辜負他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點難辦的要求，我都會站在客人的立場，盡自己最大的努力去幫助解決。

10、無論大小事，客人都愿意找我接洽，而我總是讓客人覺得他隨時都可以找我商量，任何時候我都是可以靠得住的。

11、我一直覺得，對現(xiàn)有客人的售后跟蹤服務(wù)是一項很重要的工作，是最可能讓客人感到心滿意足的一個環(huán)節(jié)。

12、腦子里只有“努力工作”四個字的人根本就沒有功夫理會心中的不安，人如果太安心，沒有一點不安的話，活動量就會減少，適度的工具或不安感有百利而無一害。

13、客人都是有身份有地位的人，他們非常敏感，只要有一點點不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什么客人，不管來過幾次，我都會對他們的光臨表示高興和感謝。

14、銷售工作的出發(fā)點是奉獻精神，當我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時候，我發(fā)現(xiàn)只有一個答案，那就是努力奉獻。懷著一顆感恩的心，不惜耗費時間和精力，是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑。

15、客人能為我們抽出那么多的時間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷售人員總是很在意自己的時間，這根本就是本末倒置，客人給予的機會，給予的時間，才是我們最值得珍惜的東西。

16、我一直不敢偷懶，因為你根本不知道會在哪里偶然的就被客人看到，誰都有可能成為我們的下一位客人，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。

17、我經(jīng)常和客人聊很多東西，但我不會主動向他推銷任何東西，我和客人會私底下聊很多東西，就算不買車，也會時不時的見面聊聊天，然后，就像忽然想起來似的，客戶會主動提到買車，換車，接下來自然是水到渠成的事情了。

18、我不太善于說話，我根本模仿不來那些機靈，帥氣又幽默感十足的銷售人員的說話方式。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我，為什么會這樣子呢?我覺得，主要原因是我對客人充滿了熱情，始終保持尊敬，這種態(tài)度在客人面前是不會說謊的。

19、我發(fā)現(xiàn)，言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是的侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道并不是銷售的必要條件。我們一個勁兒的重復那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客人聽了也不會有任何感覺，反倒會過多的耗費了客人寶貴的時間，不如鼓勵客人多說，我們用心的傾聽。

20、就算不善言辭，能夠熱情的介紹產(chǎn)品就夠了，就算是木訥，只要充滿激情，就能打動客人。

21、要想充滿激情，必須真正的從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優(yōu)點，也有缺點，如果做不到連缺點都喜歡的話，是不可能滿懷激情的將產(chǎn)品介紹給客人的。

22、當客人對產(chǎn)品表現(xiàn)是滿意，對銷售人員也表現(xiàn)出非常滿意的時候，才可以靈活地使用價格優(yōu)惠這一手段。如果客人要求我優(yōu)惠5萬元，我卻無法做到，我就會說：優(yōu)惠5萬元可能比較困難，不過我會努力提供一個很接近的成交條件，關(guān)鍵是你要喜歡我們的產(chǎn)品，對我的服務(wù)也滿意。

23、要成為客人最終所選擇的銷售人員，我們必須比別人更加努力，如果和客人的人際關(guān)系，信賴關(guān)系等方面都無法優(yōu)于別人，客戶是不會在第一時間就想起我們來的。

24、銷售這一行肯定有贏得客人信任的機會，決不可錯過任何一次機會。我們要一步一個腳印的去對待每一位客人，做好每一件事情，讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔心的地方。

25、我從來沒有關(guān)過手機，不管是睡覺的時候，還是休息日，留給客人號碼的手機一直處于待機狀態(tài)，我一直充滿自信的客人說“我手機24小時開機，有什么事兒您隨時來電話”，這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話，不論什么時候，我都會全力以赴，哪怕只能為客人做一點點事情，讓客人稍微安心一點，那也是一種服務(wù)。

26、不管是聯(lián)系客人還是對客人的來電做出反饋，超出客人預計的迅速，往往會收到意想不到的效果。

27、做任何事情都要領(lǐng)先一步，機會就會相應(yīng)的增加許多，要做第一個帶產(chǎn)品目錄拜訪客戶的銷售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。

28、每次接待客戶的最初三分鐘里，首先要心懷感激的和客人寒暄“非常感謝您在酷暑之中抽出時間來我們店”或者“感謝您從那么多家店里選中了我們”甚至感謝客人百忙之中來到我們店，這些都是很好的寒暄方式，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來。

29、銷售首先應(yīng)該讓客人感到舒服，同一種商品，客人總是傾向于從感覺不錯的人手中購買。

30、對我來說，大多數(shù)來看寶馬車的客人都屬于有足夠財力用在購買高檔車的群體。他們或者是有社會地位，有高收入的成功人士，或者是真心愛車的人士，從各種不同的角度，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方。

31、我發(fā)現(xiàn)開車來的客人多少都會因為搞不清楚停車的地方而感到不安，我就時刻注意展廳門外的動向，一旦發(fā)現(xiàn)情況就立刻飛奔出去引導。

32、單靠站著和客人聊一會兒是不可能把車子賣出去的，站著閑談不會有什么進展，要拉近與客人之間的距離，讓兩者關(guān)系更進一步，我們必須要請客人坐下來面對面的詳談。

33、為了做到真心實意的關(guān)心客人，我經(jīng)常向客人詢問三個問題“您為什么會來看這輛車子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購買這輛車的能力呢?”“您都經(jīng)歷了什么才取得這樣的成功呢?”

34、我很少花大量時間去介紹我們的產(chǎn)品，我會盡量多的介紹我們的公司情況。我還會和客戶說寶馬到底是一個怎樣的品牌。我會和客人說我到寶馬汽車總部工廠看到的情況，講公司的整個工作氛圍，歷史傳統(tǒng)和社會地位，講每一輛車是如何生產(chǎn)出來的。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒有的，也是客人喜歡聽到的。

35、我經(jīng)常熱情而全面的向客人講述我自己心目中的寶馬，直到客人被我所感染，他們會對我說“看來你真的很喜歡寶馬汽車嘛。”我不僅向客人介紹公司、品牌故事以及產(chǎn)品，也要讓客人知道我們對自己所銷售的產(chǎn)品和自己的這份工作是充滿了熱愛的。但是我不會主動和他們聊宗教、政治、健康以及股票類的話題，我試著聊過，但是吃過不少虧，所以現(xiàn)在幾乎不聊了。

36、當客人拘泥于報價，拘泥于價格，拘泥于優(yōu)惠金額的時候，我就會習慣性的想想為什么會這樣呢?我甚至會直接詢問客人“您為什么總是拘泥于價格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優(yōu)惠呢?是不是我們的產(chǎn)品有哪些方面讓您不滿意?”當我向客戶提出這樣的問題的時候，他就會把內(nèi)心的真實想法告訴我了。所以，我發(fā)現(xiàn)，客戶的價格優(yōu)惠或成交條件往往只是一個表面現(xiàn)象而已，我要做的是深入發(fā)掘客戶內(nèi)心隱藏的本意。

37、在接待客人的時候，我一直保持視線位置盡量放得比客人低，遇到個子高的人，我會刻意將身體稍微前傾，做出向客人請教的姿勢。在保持上述姿勢的前提下，要注意客人對什么感興趣，當客人有問題的時候，我會準確的給予回答，如果客人沒有問題，我就主動的上前詢問他的看法。

38、銷售人員沒有必要長得很帥氣，但是產(chǎn)品一定要時刻保持在最佳狀態(tài)。我們做銷售的不能提高產(chǎn)品本身的性能，也不能增加新的功能，但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現(xiàn)給客人，這就足夠了。

39、跳過試乘試駕環(huán)節(jié)的銷售人員似乎大有人在，可我一直都很重視這一環(huán)節(jié)，因為試乘試駕是讓客人愛上這輛車的最好方法，也是一下子拉近客人與銷售人員之間距離的做好機會。我覺得：一次試乘試駕=三次接待。

40、賣房子的時候最佳的洽談環(huán)境是在房子里，賣車也是如此，畢竟銷售的是汽車，還是和客人坐在車里談?wù)撈嚹苋〉酶玫男Ч?/p>

41、我覺得報價或者給優(yōu)惠這些工作沒有什么難處，就算是最新的銷售新人都能勝任。但是順利的說服客人試乘試駕，并在這一過程中通過車子來展示自己，卻沒有那么容易，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視。

42、關(guān)注客人本身的事情是最基本的接待之道。客戶與銷售人員之間最愉快的話題之一就是客人的成功歷史。我經(jīng)常問客人為什么會考慮購買寶馬車，從而打開客人的話匣子。

43、不管是什么商品，不管是什么價格，客人都有自己的購買理由和動機，喜悅也由此而生。無視這些，只是一味的向客人介紹目前的優(yōu)惠促銷活動，或者徑自希望客人允許自己報價的行為，又能怎么樣呢?我一直都覺得這是很不可取的做法。

44、在客人面前，我們只能毫無保留的展示真實的自己，老實、拼命、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認可。

45、不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料，去請教別人，正是這種誠懇的態(tài)度讓我贏得了一個有一個客人的認可。那種以自己的知識壓制客人，用一種“連這個都不知道嗎”的態(tài)度來銷售的銷售人員是做不長久的。保持誠懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的。

46、不管我們怎么著急，如果不能讓客人身心放松、心情舒暢、他們是不會將心里話和盤托出的。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷售人員就要盡量的以一種自然的狀態(tài)和客人交談，讓客人沒有任何壓力，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點，比如出生地、學校、工作、興趣愛好或者所認識的某一位明星等。

47、客人快言快語的話，我就講話快一點兒，如果客人說話慢條斯理，我講話卻像一挺機關(guān)槍的話，就很不協(xié)調(diào)，我時刻注意這一點，配合好客人的說話節(jié)奏。如果銷售人員口齒過于伶俐，講話時沒有任何停頓，客人就會容易因為沒有思考的時間而焦慮不安，結(jié)果適得其反。

48、我們一定要以絕佳的狀態(tài)來迎接客人，銷售人員的精氣神兒不足的話，就會在氣勢上輸給了客人，客人來店也會覺得掃興、無聊，從而失去購買興致，他就會想盡快的離開，去找“一家氣氛更好的店面”。無法讓客人由衷的感到來對了地方的話，客人是不會掏腰包購買的。

49、不管我們做的多么好，客人也有不滿意的時候。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到的。他說連一個小時也等不了，其實只是氣話，只要我們認真對待，讓客人看到我們的確是在盡全力的想辦法解決問題，客人還是會諒解我們的。我不會向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會清楚的告訴他我能做什么，做不到什么，以及接下來他應(yīng)該考慮什么，把這三點告訴他，他基本上都能理解我們的難處。

50、這么多年來，什么銷售方法我都用過，有一點是最值得肯定的，沒有哪位客人會從情緒消沉的銷售人員那里購買商品。所以，你沒有自信不要緊，但一定要精神抖擻!

簡短的銷售工作心得體會篇6

由于實習的地點很遠，因此我和同學們都很團結(jié)，這也算是自發(fā)凝聚的一個小團體吧，不過實習第一天我們這個小團體就被打散了。我的部門主管和我說過，做銷售的雖然很看重團隊精神，但同樣最忌諱的也是小團體，因為小團體之中只要有一個人不想做了，往往能導致一群人集體離職，這在任何公司都是無法忍受的。對于銷售來說，其實最看重的還是自身的能力，只有自己有著強大的語言表達能力和交流的能力，那么無論是和怎樣的客戶打交道，都能夠以最短的時間拿下對方的單子，有時候一些客戶就是這樣，既然想找個人談生意，那為什么不找個看得順眼、聊得開的人，即便利潤不多也能讓客戶滿意，這也是我學到的第一堂課。

不過很可惜，我并不是那種天賦異稟的人，還無法做到與陌生人聊得這么好，有時聊著聊著就不知道說什么了，所以有時候我也會懷疑自己是不是不適合這一行，不過通過這段時間的實習，我始終堅信勤能補拙。我經(jīng)常會和同學對練話術(shù)，有時候會假裝客戶給其他公司的銷售打電話，看看對方是如何和客戶交流的，雖然最終我沒能成為一線員工，但比起剛走出校園的自己，我成長了許多，至少在第一次面試的時候，我可是連話都說不利索的。如果是別的工作可能忌諱一直問，可銷售正好相反，有不懂的最好馬上提出，因為做銷售最怕的就是不懂裝懂和似懂非懂，這兩種狀態(tài)對于做銷售是致命的，長此以往可能連自己有什么不明白的都說不清楚，因為不知道有什么不懂很可能就是什么都不懂，最終和一線員工的差距會越來越大。

在大學的時候，可能人際關(guān)系沒有那么重要，因為說句比較現(xiàn)實的話，如果沒有利益需求，可能出了大學以后一輩子都不會聯(lián)系。可銷售不同，銷售是真的做到了多個朋友多條路，這全都是憑借一張嘴說出來的，因此對于那些老員工和主管一級的人物，我是十分敬佩的，因為這正是我所缺少的，我想我應(yīng)該扎根在這里，努力的學習，或許在實習期結(jié)束以后，我能夠有一個翻天覆地的變化。