在“漳州110”事跡展覽館內，三面錦旗頗為醒目。它們中，兩面來自福建省委省政府和國務院，而擺在最前面的，則來自一名普通受助群眾，上面繡著“人民的110”幾個大字。

對“人民”的珍視體現在每個細微之處。隊伍的功勛榮譽墻上，400余面老百姓自發送來的錦旗被高高懸掛于展館頂部，寓意著“人民至上”。

這是隊伍一以貫之的精神。2018年6月，在接到指揮中心指令稱附近一小區民居起火后，入隊不久的民警徐毅和陳超2分鐘內趕到現場，面對無人應答的鐵門，陳超一咬牙，硬生生拉開門上的鋼管破門而入，將火撲滅。

在“漳州110”警務站，民警為迷路的民眾提供幫助(1月7日攝)。新華社記者 魏培全 攝

徐毅說，盡管陳超的手被鋼管割得鮮血淋漓，整個救援過程很危險，兩人覺得一切付出都值得，“漳州人民已經習慣遇到困難就撥打110，這是沉甸甸的信任，也是對我們的肯定。”

隊伍成立以來，類似的故事不勝枚舉。大到徒手奪刀、飛檐走壁救下輕生女孩，小到送迷路老人回家、為市民找回失竊的電動車……當地百姓津津樂道的故事里，總有這支隊伍的影子，“漳州110”因此被稱為“人民的守護神”。

“30多年來，手段在變，隊伍在變，但‘人民至上’的核心理念不會變。”“漳州110”現任大隊長黃海強說，圍繞人民所需，為群眾創造更有獲得感、幸福感、安全感的生活體驗是“漳州110”長期追求的目標。

民心所向，劍之所指。“正是一件又一件民生小事，促使我們從零出發。”黃海強如是闡釋“110”的另一層含義。

一組數據見證了改革成效：5分鐘內到場率超過80%，10分鐘內到場率基本實現100%，群眾滿意率始終保持100%……

漳州110’的歷史就是一部以人民為中心的奮斗史、發展史。30多年來，隊伍始終初心不改、本色不變，把‘人民的保護神’鐫刻在自己的旗幟上，恪盡職守、赤誠為民，踐行人民公安為人民的莊嚴承諾。”

楷模事跡報告心得體會篇2

2019年9月，“漳州110”九中隊——圖偵中隊成立，創辦人王微成為了大隊唯一的女中隊長。她探索將偵察環節提前至巡警階段，“把握時間的生命線，能減少證據流失和財產損失。”

在王微看來，時代在變，人民群眾的需求在變：幾十年前，群眾希望警察在第一時間趕到現場，需要打通溝通橋梁;如今群眾對生活的體驗有了新期盼，希望第一時間減少傷害，需要“快偵破、快挽損”。

“不斷回應群眾的新期待，始終以人民為中心，更快更靈為主軸。”王微坦言，“很多人一輩子只報一次警，我們的點滴重視構建起群眾的體驗感、幸福感。”

她此次還作為民警代表，去到中央電視臺“時代楷模”發布儀式現場。“得到了群眾、黨和政府的肯定，新一代‘漳州110’人保持鮮活和創造力，從前輩手中接過了接力棒，后面還得繼續跑。”“漳州110”基地辦公樓前，“漳州110”隊員乘車奔向各自巡邏的轄區。

2020年12月24日9時許，“漳州110”二中隊指導員蔡權泉所在的中隊在巡邏時，于30分鐘內連續接到三個電動車丟失案情。“漳州110”巡警與圖偵迅速聯動，通過監控和卡口確認嫌疑人身份信與贓物轉移車量，在兩個小時內將四輛電動車找回。

“其中三輛均為報警車主所丟失，還有一輛電動車尚未被車主察覺丟失，就已經被我們找回。”蔡權泉回憶道。

“全方位快捷”能讓群眾得到一種安全感。”蔡權泉說，“‘110’是一面大紅旗，而我們每個人都是一面小紅旗，守護它在新時代不懼風浪，繼續飄揚。”

出生于1991年的蔡權泉剛開始“一腔熱血，總想著辦大案”，后來通過多次接處警和思考，他感悟到“治安防控，努力讓案件少發生、不發生是隊伍的職責。”

如今，他體驗著合成作戰警務新機制的高效率。1月6日11時，二中隊接到一個合成作戰指令：早上6時50分，群眾報警稱盆栽上面的三棵小榕樹被偷。“通過多警種迅速反應，接到的指令上嫌疑人家庭住址、盆栽藏放地點都十分精確。出動抓獲嫌疑人，追回贓物才花費半小時。”

蔡權泉說，對群眾來講，幾棵植物的心理價值遠高于價格，失而復得的體驗感更不一樣。“‘時代楷模’稱號賦予我們更大的職責。”

楷模事跡報告心得體會篇3

1990年，“漳州110”靠著七個人、三支槍、一部電話，在全國首創了110報警服務臺和快速反應機制，30年以來，“漳州110”始終把“更快更靈”作為生命線，把“再快一秒”作為永恒的追求。即便是在交通狀況日益復雜的今天，“漳州110”依然保持絕大部分警情5分鐘內到現場，“兩搶”破案率100%，群眾滿意率達100%。

快，就要在細節上做文章。“要我們這幫人來干什么，就是要為人民服務!只要一個電話，第一個到現場的就是我們!”“漳州110”第三任大隊長許佳介紹，為了節省30秒出警時間，民警不脫衣服睡覺，改跑下樓為順著鐵桿滑下樓。

快，就要在改革創新上找思路。1996年5月，“漳州110”創新探索“路面巡邏+接處警”工作模式。2016年7月，“漳州110”又根據面積、人口、警情數量等要素，把漳州市區45平方公里細化成11個警區，每個區域全天候24小時保持路面巡邏執勤。2017年，“漳州110”組建了圖偵專班……“老百姓關心的，是破案后能否挽回損失?老百姓有需求，我們要持續突破實踐。以前，你報警我出警。現在，出警的同時，后臺圖偵中隊同時啟動偵查。有時候，群眾還在做筆錄，被竊物品就已經找到了。”“漳州110”大隊長黃海強感嘆，在此之前，行業里幾乎沒有巡警與圖像偵查技術相結合的先例。但“漳州110”民警不怕困難，持續攻關，捍衛“人民的保護神”的美譽。

三十年間，“漳州110”先后推動6次重大勤務改革，成立110合成作戰中心，打造全鏈條快速反應機制，不斷推動“漳州110”警務的轉型升級。

更快更靈，還要練好“最強大腦”。節目現場，主持人現場連線“漳州110”圖偵中隊的何煜暉，隨機抽考一個攝像頭，何煜暉就能回答出攝像頭所在位置和周圍商鋪。“要熟，就要練。每個季度，我們都會為隊員準備‘考題’，通過一個模棱兩可的街道畫面，判斷照片中的位置信息。”何煜暉笑道，“最強大腦”背后離不開日常的苦練。民警沒事就“上街找練”。如今，“漳州110”的200多名隊員幾乎都是漳州的活地圖。

視頻短片里，400多面錦旗懸掛在“漳州110”事跡展覽館大廳。每一面錦旗背后，都有一個暖心為民的故事。“我小時候就知道，有急事就要找110。朋友來漳州玩，不管是凌晨幾點，有保護神在，我們就不怕。”漳州“90后”王浩崢說，“漳州110”神兵天降的樣子，很帥!

薪火相傳，生生不息。如今，“漳州110”的精神和模式，由公安延伸到政府，延伸到基層，延伸到群眾，引領創新出“民生110”“民間110”“社區(鄉村)110”等一系列品牌，把“以人民為中心”的理念輻射到各行各業，引領帶動政府職能部門加速轉型升級。在“漳州110”的帶動下，共建共治共享的新格局已經出現。“戴著紅袖標，我們村干部心里就多了一個念頭：當好人民的保護神，絕對不能給紅袖標抹黑。”“鄉村110”代表葉伯群在節目連線中說。

節目最后，“漳州110”大隊長黃海強為群眾展示了不同年代的紅袖標。民警執勤的時候，已經穿上了警服，為什么還要戴紅袖標?“這是一份責任，一份使命!”黃海強堅定地說。