制度指的是規(guī)定或操作方式，這些規(guī)定或操作方式調節(jié)著個人在社會中的行為模式，形成了特定的社會結構。寫營銷制度創(chuàng)新有哪些要注意什么？這里給大家提供營銷制度創(chuàng)新有哪些下載，供大家參考。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇1

文件編號

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

第1章總則

第1條為明確銷售合同的審批權限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風險，特制定本制度。

第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規(guī)的規(guī)定，結合本企業(yè)的實際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務部門、各子公司及分支機構的銷售合同審批及訂立行為。

第2章銷售格式合同編制與審批

第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。

第4條企業(yè)銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容。

1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。

2.產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。

3.運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。

4.付款方式及付款期限。

5.免除責任及限制責任條款

6.違約責任及賠償條款。

7.具體談判業(yè)務時的可選擇條款。

8.合同雙方蓋章生效等。

第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準后統(tǒng)一印制。

第6條銷售業(yè)務員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內的修改，但應報銷售部經(jīng)理審批。

第3章銷售合同審批、變更與解除

第7條銷售業(yè)務員應在權限范圍內與客戶訂立銷售合同，超出權限范圍的，應報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權限的責任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。

第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務部等相關部門。

第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應經(jīng)總裁審核后方可變更。

第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的`實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。

第11條變更、解除合同的手續(xù)，應按訂立合同時規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，須報公證機關重新公證。

第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

第13條企業(yè)法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。

第4章銷售合同的管理

第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設置合同文本簽收記錄。

第15條銷售部業(yè)務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

第16條銷售業(yè)務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。

第17條合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。

第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存__年以作備查。

第19條銷售合同保存__年以上的，合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準后作銷毀處理。

第5章附則

第20條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

第21條本制度自頒布之日起生效。

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數(shù)修改日期

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇2

第一章總則

第一條為加強勞動合同管理，保證勞動合同的法律效力，保障用人單位和勞動者雙方的合法權益，維護正常的生產(chǎn)秩序，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于我省境內的各類企業(yè)、個體經(jīng)濟組織（以下統(tǒng)稱用人單位）與勞動者（含在我省境內就業(yè)的外國、無國籍及港、澳、臺勞動者，以下統(tǒng)稱勞動者）簽訂的勞動合同。國家機關、事業(yè)單位、社會團體與勞動者簽訂的勞動合同，適用本規(guī)定。

第三條勞動合同是用人單位與勞動者確立勞動關系，明確雙方權利和義務的協(xié)議。

建立勞動關系應當訂立勞動合同。

第四條勞動合同的訂立、變更、終止和解除，必須符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

第五條各級勞動行政部門主管本行政區(qū)域內的勞動合同管理工作。

第二章勞動合同的訂立和變更

第六條勞動合同的訂立和變更，應當遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

勞動合同依法訂立即具有法律約束力，當事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務。

第七條用人單位招用勞動者必須在30日內簽訂書面勞動合同。

用人單位招用勞動者在30日內以上不簽訂勞動合同，對勞動者造成損害的，用人單位應當承擔賠償責任。

第八條勞動合同雙方當事人訂立勞動合同，經(jīng)協(xié)商達成協(xié)議后，雙方應在勞動合同上簽名蓋章。

勞動合同自雙方當事人在勞動合同上簽字之日起生效。

第九條有下列情況之一的，勞動合同無效：

（一）違反法律、法規(guī)的；

（二）當事人的意思表示不真實，或采取欺詐、脅迫等手段訂立的；

（三）損害國家、集體和社會利益的；

（四）限制或侵害當事人一方基本權利，合同條款顯失公平的。

第十條無效勞動合同不受法律保護。確認勞動合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。無效勞動合同由勞動爭議仲裁委員會或人民法院確認。

第十一條用人單位招用的勞動者必須年滿16周歲、具有勞動權利能力和勞動行為能力（從事文藝、體育和特種工藝等工作，根據(jù)國家有關規(guī)定，確需招用未滿16周歲的人員除外），從事繁重體力勞動或有毒有害工種的，必須年滿18周歲。招用從事爆破性和煤礦井下瓦斯檢驗人員，年齡不得低于20周歲。

未成年工及女工的禁忌勞動范圍，按國家規(guī)定執(zhí)行。

第十二條勞動合同應具備以下內容：

（一）合同期限（含試用期限）；

（二）工作任務和工種、崗位；

（三）生產(chǎn)、工作條件；

（四）教育與培訓；

（五）勞動紀律；

（六）勞動保護；

（七）勞動報酬；

（八）勞動保險福利待遇；

（九）工作時間與休息、休假；

（十）違反勞動合同應承擔的責任；

（十一）勞動合同終止的條件。

勞動合同除前款規(guī)定的必備條款外，當事人可以協(xié)商約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關事項以及其他內容。

第十三條勞動合同文本，由省勞動行政部門統(tǒng)一制定。經(jīng)省勞動行政部門同意，各市勞動行政部門可以參照統(tǒng)一文本自行制定本地區(qū)勞動合同文本。

企業(yè)自行擬定的勞動合同文本，必須報當?shù)貏趧有姓块T審查。

第十四條勞動合同期限分為：

（一）有固定期限的（臨時工合同期不得超過1年）；

（二）無固定期限的；

（三）以完成某一項任務為期限的。

勞動者在同一用人單位連續(xù)工作滿10年以上，當事人雙方同意續(xù)延勞動合同的，如果勞動者提出訂立無固定期限的勞動合同，應當訂立無固定期限的勞動合同。

無固定期限勞動合同，適用于常年性技術崗位和工種。簽訂無固定期限勞動合同，必須明確終止和解除合同的條件。

第十五條勞動合同雙方可以約定試用期限，試用期最長不得超過6個月；勞動合同期限1年以內的，可不實行試用期。

實行全員勞動合同制的單位與原有職工簽訂勞動合同，如工種、專業(yè)對口的，可不實行試用期。

重新就業(yè)的合同制工人，如工種、專業(yè)對口的，可不實行試用期。

第十六條屬下列情況之一的，可以變更勞動合同：

（一）雙方協(xié)商同意的；

（二）訂立勞動合同所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章已經(jīng)修改的；

（三）企業(yè)合并、停產(chǎn)、轉產(chǎn)或依法宣告破產(chǎn)的；

（四）因工致殘，部分喪失勞動能力不能從事原工作的。

任何一方要求變更勞動合同的有關內容，都應以書面形式通知對方。被通知方接到通知后，應在15日內作出答復。逾期不答復，視為同意變更勞動合同。

第十七條勞動合同沒有變更，用人單位不得安排勞動者從事合同規(guī)定以外的工作或調換崗位。但下列情況除外：

（一）發(fā)生事故或災害，需要及時搶修或救災；

（二）因生產(chǎn)、工作需要，單位內部機構或工種、崗位之間的臨時調動；

（三）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情況。

第三章勞動合同的解除和終止

第十八條經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致，勞動合同可以解除。

第十九條屬下列情況之一的，用人單位可以解除勞動合同：

（一）試用期內證明勞動者不符合錄用條件的；

（二）勞動者嚴重違反勞動紀律或用人單位規(guī)章制度的；

（三）嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；

（四）用人單位歇業(yè)、停業(yè)、依法宣告破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間的；

（五）勞動者患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；

（六）因生產(chǎn)經(jīng)營、技術條件發(fā)生變化，經(jīng)勞動行政部門確認，用人單位無法調劑安置的富余人員；

（七）勞動合同所約定的解除勞動合同條件出現(xiàn)的。

第二十條企業(yè)解除勞動合同應當征求本企業(yè)工會的意見。

第二十一條用人單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經(jīng)向勞動行政部門報告后，可以裁減人員。

用人單位依據(jù)本條規(guī)定裁減人員，在6個月內需錄用人員的，應當優(yōu)先錄用被裁減的人員。

第二十二條用人單位依據(jù)本規(guī)定第十八條、第十九條第（四）、（五）、（六）、（七）項以及第二十一條的規(guī)定解除勞動合同的，應當按國家有關規(guī)定給予勞動者經(jīng)濟補償。

第二十三條屬下列情況之一的，勞動者可以解除勞動合同：

（一）在試用期內的；

（二）經(jīng)國家有關部門確認，用人單位勞動安全衛(wèi)生條件惡劣，嚴重危害勞動者身體健康的；

（三）用人單位不履行勞動合同約定條款，或者違反法律、法規(guī)和規(guī)章，侵害勞動者合法權益的；

（四）用人單位不按勞動合同規(guī)定支付勞動報酬，克扣或無故拖欠工資的；

（五）經(jīng)用人單位同意，自費考入中等專業(yè)以上學校學習的；

（六）符合國家和我省有關規(guī)定，轉移工作單位的；

（七）勞動者出國自費留學、出境定居的；

（八）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的。

第二十四條勞動者被開除、除名、辭退、勞動教養(yǎng)以及被判刑的，勞動合同自行解除。

第二十五條屬下列情況之一的，用人單位不得解除勞動合同：

（一）勞動合同期限未滿，又不符合第十八條、第十九條、第二十一條規(guī)定的；

（二）勞動者患病或非因工負傷，在規(guī)定的'醫(yī)療期內或者醫(yī)療期雖滿但經(jīng)縣級以上醫(yī)院確認仍在住院治療的；

（三）勞動者患有職業(yè)病或因工負傷，并經(jīng)勞動鑒定委員會確認，喪失或部分喪失勞動能力的；

（四）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期間的（國家另有特別規(guī)定的除外）；

（五）勞動者在享受法定休假、探親假期間的。

第二十六條任何一方解除勞動合同（本規(guī)定第十九條第（一）、（二）、（三）項，第二十三條第（二）、（三）、（四）項除外），必須提前30日以書面形式通知對方。

用人單位未能提前30日通知勞動者的，應當支付該勞動者當年1個月的月平均工資的補償金。

第二十七條符合下列條件之一的，勞動合同即告終止：

（一）勞動合同期限屆滿的；

（二）勞動合同所約定的工作任務已經(jīng)完成的；

（三）無固定期限勞動合同約定的終止合同條件出現(xiàn)的；

（四）企業(yè)關閉或依法宣告破產(chǎn)的；

（五）勞動爭議仲裁委員會裁決終止合同的；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定終止合同的。

第二十八條勞動合同期限屆滿終止后，如確需留用，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可重新簽訂勞動合同。

第二十九條對在本單位轉為合同制職工的1986年9月30日（含本日）以前參加工作的原固定工（含干部，下同），其勞動合同期滿時，用人單位不愿以原勞動合同約定的勞動報酬和勞動條件作為最低標準續(xù)簽勞動合同的，應按其在本單位的工作年限一次性發(fā)給生活補助費（修訂）。

第三十條生活補助費標準為原固定工在本單位工作年限每滿1年補助1個月的工資。月工資標準按本人原勞動合同期滿前12個月的月平均工資計算，但本人月工資超過所在市上年度職工月平均工資300％的，按所在市上年度職工月平均工資300％計算（修訂）。

第四章集體合同

第三十一條企業(yè)職工一方與企業(yè)可以就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項，簽訂集體合同。集體合同方案應當提交職工代表大會或者全體職工討論通過。

集體合同由工會代表職工與企業(yè)簽訂；沒有建立工會的企業(yè)，由職工推舉的代表與企業(yè)簽訂。

集體合同期限最長不得超過3年。

第三十二條集體合同簽訂后應當在7日內報送勞動行政部門審查；勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內未提出異議的，集體合同即行生效。

第三十三條依法簽訂的集體合同對企業(yè)和企業(yè)全體職工具有約束力。職工個人與企業(yè)訂立的勞動合同中勞動條件和勞動報酬等標準不得低于集體合同的規(guī)定。

第三十四條因簽訂集體合同發(fā)生爭議，當事人協(xié)商解決不成的，所在地勞動行政部門可以組織有關各方協(xié)調處理。

因履行集體合同發(fā)生爭議，當事人協(xié)商解決不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內向人民法院提起訴訟。

第五章勞動合同鑒證

第三十五條勞動合同鑒證，是勞動行政部門依法審查、證明勞動合同真實性和合法性的一項行政監(jiān)督、服務措施。勞動合同經(jīng)雙方簽名蓋章后，由勞動行政部門辦理鑒證。

第三十六條各級勞動行政部門應配備專門人員負責勞動合同鑒證工作。

第三十七條勞動合同雙方當事人辦理鑒證，應提供下列材料：

（一）勞動合同書一式三份；

（二）勞動合同雙方當事人的身份證明，法定代表人或委托代理人的資格證明；

（三）其他與勞動合同有關的證明材料。

第三十八條勞動合同鑒證包括下列內容：

（一）勞動合同雙方當事人是否具備簽訂勞動合同的資格；

（二）勞動合同內容是否符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定；

（三）勞動合同條款是否完備，雙方的權利和義務是否明確，文字表述是否準確；

（四）合同形式是否規(guī)范；

（五）當事人違約應負的責任是否合法、合理；

（六）訂立勞動合同的程序是否符合規(guī)定，雙方當事人的意思表示是否真實。

第三十九條經(jīng)審查鑒證的勞動合同，由鑒證工作人員簽名，并加蓋勞動合同鑒證專用章，注明鑒證日期，進行統(tǒng)一編號。

第四十條辦理勞動合同鑒證，應繳納鑒證費，鑒證勞動合同每份收費5元。

第六章違反勞動合同的責任

第四十一條由于當事人一方的過錯，造成勞動合同不能履行或者不能完全履行，由過錯的一方承擔違約責任；給對方造成損失的，必須承擔賠償責任；如果雙方過錯，由雙方各自承擔應負的違約責任。

第四十二條在下列條件下，當事人可免除違反勞動合同的責任：

（一）違反勞動合同的行為，是由不可抗力造成的；

（二）當事人雙方在勞動合同上約定不需負責，并符合法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。

第四十三條用人單位或勞動者違反法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定解除勞動合同，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會裁定后，用人單位必須繼續(xù)履行合同，并補發(fā)勞動者自解除合同之日至重新履行勞動合同之日期間的全部工資、獎金和勞保福利待遇；勞動者必須返回原用人單位繼續(xù)履行勞動合同，并賠償造成的經(jīng)濟損失。

第四十四條勞動者不具有本規(guī)定第二十三條所列之正當理由，自行離職連續(xù)15日以上而被解除勞動合同的，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會認定后，用人單位不發(fā)給其生活補助費。

第四十五條因履行勞動合同而發(fā)生勞動爭議，當事人雙方均可向企業(yè)勞動爭議調解委員會申請調解。當事人一方不愿調解或調解不成的，可向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。當事人對仲裁不服的，可在收到仲裁決定書之日起15日內，向人民法院提起訴訟。

第七章勞動合同管理機關

第四十六條勞動行政部門是勞動合同的管理機關，其勞動合同管理的主要職責是：

（一）制定規(guī)范化的勞動合同文本；

（二）對勞動合同的訂立、變更、終止和解除等進行指導；

（三）辦理勞動合同鑒證；

（四）為勞動合同雙方當事人提供咨詢服務；

（五）檢查、監(jiān)督勞動關系雙方履行勞動合同；

（六）開展勞動法律、法規(guī)宣傳教育工作；

（七）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他有關職責。

第四十七條勞動合同管理實行級別管轄與地域管轄相結合的原則。

省勞動行政部門負責指導、監(jiān)督全省的勞動合同管理工作，并具體管理中央、部隊、省屬駐穗單位使用外來員工的勞動合同。

各市、縣（區(qū)）勞動行政部門對勞動合同管理的具體分工和管轄范圍，由各市人民政府根據(jù)實際情況確定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動管理機構負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬用人單位及村辦企業(yè)、聯(lián)戶辦企業(yè)的勞動合同管理工作。

中央、部隊、省屬和外省駐粵單位的勞動合同（省另有規(guī)定除外），由用人單位所在地勞動行政部門負責管理。

第四十八條用人單位主管部門應指定專門機構或人員負責對所屬單位的勞動合同管理工作進行指導和監(jiān)督。

第八章罰則

第四十九條對違反勞動合同管理規(guī)定的用人單位和個人，由縣級以上（含縣）勞動行政部門按國家和我省的有關規(guī)定進行處罰。

第五十條用人單位支付的違約金、賠償金和罰金，在稅后留利中開支。

第九章附則

第五十一條各市可依據(jù)本規(guī)定制定實施辦法，并報省勞動廳備案。

第五十二條本規(guī)定自1995年5月1日起施行。過去有關勞動合同管理規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇3

營銷中心必須在每期樓宇發(fā)售30天(新項目第一期樓宇發(fā)售35天)前做好《商品房買賣合同》文本立項工作,并報集團營銷品牌中心。

營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前,必須對買受人交來的認購書、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進行審核,確認無誤后,簽署《商品房買賣合同》(如有網(wǎng)上簽約的,先進行網(wǎng)上草簽。買受人確認電腦輸入的相關資料無誤,再經(jīng)簽約組負責人或經(jīng)理復核后,正式下載合同)。

如認購書有特殊約定時,簽約人員必須認真審核有關約定無誤后,在《商品房買賣合同》中標注有關約定條款。買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一致時,營銷中心必須根據(jù)合同報審程序,一天內將合同特殊條款報合同管理部審批。

買受人簽訂合同當天內憑聯(lián)機打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級支行辦理繳交首期房款手續(xù),憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進帳單及定金收據(jù)到我司換領交款發(fā)票。

合同審核員負責催促客戶按規(guī)定時間內換領發(fā)票。3天內未轉帳或未換發(fā)票的,合同審核員必須以掛號信形式催促。

簽署完畢的《商品房買賣合同》,營銷中心合同審核員必須根據(jù)認購書認真審核合同內容(包括合同內容是否有錯漏,提供證件是否正確),并必須在24小時內整理完畢報財務部審核,財務部審核完畢24小時內,再由營銷中心報合同管理部審核。營銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應付監(jiān)控款后15天內完成房管部門合同監(jiān)證工作。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇4

甲方：

地址：____________________郵編：____________________

聯(lián)系電話：________________傳真：____________________

乙方：

地址：____________________郵編：____________________

聯(lián)系電話：________________傳真：____________________

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。

第一條項目內容甲方同意作為買方向乙方購買_________系列防病毒產(chǎn)品，乙方同意作為賣方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品及服務清單是合同的附件。甲方應提供詳細、正確的用戶配置，如因甲方提供的配置出現(xiàn)錯誤，因此而導致用戶蒙受損失，全部損失由甲方承擔。

第二條項目所涉及產(chǎn)品及配置

第三條貨款及交貨地點1.甲方購買本合同第二條所列___________軟件，合同總額為￥____________(大寫人民幣：____________元整)。

2.安裝費用：

付款期限：甲方應于本合同簽字之日起_____個工作日內支付乙方￥_____________(大寫人民幣：_____________元整)。

付款方式：甲方應將履行本合同須支付的全部款項均以支票方式支付于乙方以下帳戶。

收款單位：_______________

開戶行：_________________

帳號：___________________

交貨地點：_______________

第四條安裝、測試與驗收乙方將按照下列安排對本合同第二條項下的軟件進行安裝：

1.乙方授權技術工程師與甲方技術人員配合實施。

2.測試期限：自甲方的防病毒系統(tǒng)的每一項安裝完成時起，甲方應在乙方的指導下____小時之內進行測試，否則視為該項安裝已經(jīng)合格;

3.測試內容及地點：系統(tǒng)防、殺病毒能力測試測試地點：________________________安裝地點：________________________4.驗收：甲方項目用戶應于測試完畢后____天內驗收，并即時就驗收結果出具書面文件予乙方;甲方項目用戶未按本合同的規(guī)定進行驗收并出具書面驗收結果予乙方的，視為甲方項目用戶已驗收并認定合格。

第五條技術支持乙方為甲方項目用戶提供專業(yè)電子郵件及傳真病毒問題解答;乙方為甲方項目用戶提供電話咨詢服務;_________公司負責為甲方提供的反病毒快訊與最新產(chǎn)品資訊;甲方發(fā)現(xiàn)新病毒，__________________技術人員將在甲方項目用戶通知時起_____小時內給予回復，并在_____工作日內提供更新病毒碼。

第六條升級在乙方交貨之日起一年內，為甲方項目用戶免費提供軟件升級服務，其中包括：一年內免費提供電話技術支持、一年內免費掃描引擎升級、一年內免費產(chǎn)品升級。第二年及以后甲方項目用戶可根據(jù)自身情況選擇乙方提供的以下升級方式：每年按時向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的_____%，繼續(xù)享受全年的產(chǎn)品升級服務。

第七條服務本合同所列的所有服務及技術支持，可以由乙方單獨提供，如甲方項目用戶需要另行制訂單獨服務及培訓，則需支付乙方每天培訓費用______元(不包括機票及食宿費用)。

第八條服務期乙方提供服務的服務期為一年，即乙方交付本合同項下的__________________軟件之日起的一年內。

第九條變更與解除經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰(zhàn)爭或其他軍事行動、地震、水災、火災、臺風、干旱等自然災害不能預見并對其發(fā)生或后果不能合理預防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務不能履行的，遭受不可抗力的一方有權通知他方解除合同并在______小時內將事件的情況用電報、傳真或電話通知他方，并在_______日內就不可抗力事件的詳細情況以合法的書面形式通知他方。由于一方在本合同約定的`期限內沒有履行合同，本合同任何一方有權通知對方解除合同。

第十條違約責任1.雙方不得因主體變更而違反合同約定。

2.如合同一方未能履行其于本合同項下承擔的義務，構成合同違約，致使本合同解除，給他方造成損失的，除應支付違約金外，還應賠償守約方超過違約金的實際損失。違約金按未付貨款、未供貨款的_____%支付違約金。

第十一條本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規(guī)。

第十二條雙方在解釋或履行本合同、章程時發(fā)生爭議，應盡量通過友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商無效，可向北京市仲裁委員會提請仲裁解決。

第十三條在解決爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同規(guī)定的其他各項條款。

第十四條本合同各附錄、附件

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇5

目錄

第一章管理制度2

一、考勤制度2

二、請假制度2

三、輪休2

四、日常管理制度3

第二章銷售部工作流程4

一、銷售部人員及4

二、接待5

(一)、顧客到門店5

(二)、顧客電話咨詢5

三、網(wǎng)店銷售6

(一)、售前6

(二)、售中7

(三)、售后7

銷售部管理制度與工作流程

為了提高公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。

所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

第一章管理制度

一、考勤制度

1、工作時間9：00—18：00

2、按規(guī)定時間遲到早退者1元\分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。

3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。

二、請假制度

1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。

2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

三、輪休

1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天)，如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展;

3、值班情況

4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應根據(jù)工作需要服從公司安排。

公司以年調休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。

四、日常管理制度

1、工作人員上班期間要佩帶工作證;

2、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛(wèi)生);

2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶;

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機;

5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題;

6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥;

7、保管好個人辦公用品(包括電腦)。

第二章銷售部工作流程

一、銷售部人員及崗位職責：

負責人：許景峰

1、渠道銷售部的管理;

2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。

定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘;

4、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍;

5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務流程并監(jiān)督貫徹實施;

6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;

7、年度費用預算控制及執(zhí)行。

銷售主管：吳聲亮

1、網(wǎng)絡銷售部管理;

2、店面零售管理;

3、售后處理;

4、協(xié)助許總完成各項工作;

5、處理突發(fā)事件。

助理:杜燕針

1、協(xié)助主管完成工作;

2、負責店面零售接待;

3、接收每天退回快遞，登記核對;

4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對;

5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計并交由財務;

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃

1、負責網(wǎng)店接待;

2、引導顧客購買產(chǎn)品;

3、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時間允許);

4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突。

售后服務：吳聲亮

二、接待

(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待;

1、“先生\女士您好”“請喝水”“請坐”;

2、“請問您要買行車記錄儀嗎?”;

3、向顧客介紹產(chǎn)品;

4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”;

5、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我給您咨詢一下，您稍等”;

6、客戶提出優(yōu)惠，隨機應變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));

7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現(xiàn)金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統(tǒng)計好一并交給財務;

8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。

(二)、顧客電話咨詢

1、使用電話不得使用免提;

2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解;

3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇6

第一章總則

第一條(目的意義)為了規(guī)范本公司的勞動合同管理工作，促進依法履行勞動合同，保護公司與員工的合法權益，有關法律、法規(guī)，結合本公司實際情況，制定本制度。

第二條(適用范圍)在本公司工作與公司簽訂勞動合同的所有員工。實行勞動合同制度，無論公司管理人員還是一般員工，所有員工必須熟悉了解勞動合同管理制度，依照勞動合同管理制度調整、穩(wěn)定、和諧本公司的勞動關系。

第三條(管理職責)公司勞動人事部門負責本公司的勞動合同管理工作，主要職責包括：

1、認真學習并貫徹執(zhí)行有關勞動合同的法律、法規(guī)和政策；

2、依據(jù)本制度辦理勞動合同的訂立、續(xù)訂、變更、解除、終止等手續(xù)；

3、加強勞動合同的基礎工作，實行動態(tài)管理，促進勞動合同管理的規(guī)范化、標準化。

第二章勞動合同的訂立

第四條(合同文本)勞動合同以書面形式訂立。公司遵循公平、公正的原則，提供勞動合同文本。勞動合同一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。

第五條(知情權)在締約過程中，員工可以了解公司的規(guī)章制度、勞動條件、勞動報酬等與提供勞動有關的情況；公司在招用時，可以了解員工健康狀況、學歷、專業(yè)知識和工作技能等與應聘工作有關的.情況，雙方應當如實說明。

第六條(合同條款)根據(jù)《勞動法》規(guī)定，本公司勞動合同具備以下必備條款：

(一)勞動合同期限；

(二)工作內容；

(三)勞動保護和勞動條件；

(四)勞動報酬；

(五)勞動紀律；

(六)勞動合同終止的條件；

(七)違反勞動合同的責任。

同時，根據(jù)本公司的實際，協(xié)商約定服務期和保守商業(yè)秘密等其他條款。

第七條(合同期限)本公司勞動合同期限為一至三年，根據(jù)不同崗位和任職資格協(xié)商確定，勞動合同屆滿經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽勞動合同。

第八條(試用期)本公司在勞動合同中約定試用期，一年期合同開始履行時前兩個月為試用期，兩年期合同開始履行時前三個月為試用期，三年期合同開始履行時前六個月為試用期。

第九條(服務期)公司對享受本公司提供特殊待遇的員工，如出資招聘、出資培訓或提供出國考察、住房補貼等特殊待遇的，約定三至五年的服務期。員工應遵循誠實信用的原則，嚴格遵守服務期限，否則將承擔違約責任。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇7

第一章總則第一條為確保______營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的____區(qū)形象，特制定本制度。第二條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本____區(qū)營銷業(yè)務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務人員，分為銷售人員、營業(yè)人員、公關人員、市場調研人員。第二章營銷計劃管理規(guī)定第三條根據(jù)市場需要和風____區(qū)能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統(tǒng)的各項工作在統(tǒng)一的計劃下協(xié)調進行。第四條營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點，應放在各項業(yè)務計劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現(xiàn)。第五條定期和不定期召集各類業(yè)務會議，綜合考慮____區(qū)內外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場、客戶信息及____區(qū)內部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高____區(qū)的市場競爭力。第三章營銷事務管理第一節(jié)營銷組織第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。第七條營銷人員嚴格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務工作，保證高效、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神，拓展營銷業(yè)務。第八條營銷組織____市場及____區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。第二節(jié)銷售事務的管理第九條市場營銷科根據(jù)風____區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓____市場。第十條銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數(shù)值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關系。第十二條定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。第十三條旅游產(chǎn)品銷售價格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動。但根據(jù)具體情況規(guī)定價格浮動百分比和相應審批權限。第十四條嚴格遵守風____區(qū)的財務制度和營銷方面的財務規(guī)定。第十五條按照有關工作程序加強與相關部門的聯(lián)絡和協(xié)調，必要時由風____區(qū)負責人召集工作會議協(xié)商處理復雜或重要的工作。第三節(jié)促銷、市場調研事務管理第十六條為塑造______良好形象，增進風____區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。第十七條公關活動可采用多種形式，如新聞發(fā)布會、展覽會、聯(lián)誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與____區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。第十八條____區(qū)市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷。第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。第二十條營銷人員應遵循行為活動公開，相互監(jiān)督檢查的原則。第四節(jié)營銷事務的檢查第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業(yè)務活動進行檢查。第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調整營銷計劃和營銷策略。第五節(jié)為了適應瞬息萬變的市場環(huán)境，擴大營銷業(yè)績，必須對營銷人員進行專業(yè)培訓。第二十四條培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業(yè)高峰沖突，業(yè)務人員的培訓原則上在崗培訓。第二十五條新進業(yè)務人員的教育訓練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程:(一)關于風____區(qū)的知識。包括風____區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風____區(qū)組織所處市場定位，風____區(qū)人事規(guī)章制度等。(二)關于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類及其特性等。(三)市場有關知識。包括市場環(huán)境、銷售范圍、市場狀況、本風____區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇8

第一章總則

第一條

內涵

本公司的銷售渠道是指產(chǎn)品從公司的生產(chǎn)領域向消費領域轉移時所經(jīng)過的通道，這種轉移需要中間商的介入。

第二條

適用范圍

本規(guī)定的主要對象為國際銷售渠道的中間環(huán)節(jié)。

第二章代理商

第一節(jié)

企業(yè)代理商

第三條

企業(yè)代理商是受本公司委托，根據(jù)協(xié)議在一定區(qū)域內負責代銷本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的中間商。產(chǎn)品銷售后，本公司按照銷售額的一定比例付給其傭金作為報酬。

第四條

企業(yè)代理商與本公司是委托銷售關系，他負責推銷產(chǎn)品，履行銷售業(yè)務手續(xù)，本身不設倉庫，由顧客直接向本公司提貨。

第五條

本公司可同時委托若干個企業(yè)代理商，分別在不同地區(qū)推銷商品，本公司亦可同時參與某些地區(qū)的直銷活動。

第二節(jié)

銷售代理商

第六條

銷售代理商是一種獨立的中間商，受托負責代銷本公司的全部產(chǎn)品，不受地區(qū)限制，并擁有一定的售價決定權。

第七條

銷售代理商是本公司的全權獨家代理商。本公司在同一時期只能委托一家銷售代理商，且本身也不能再進行直銷活動。

第八條

銷售代理商也實行傭金制，但其傭金一般低于企業(yè)代理商。

第三條寄售商

第九條

寄售商委托進行現(xiàn)貨的代銷業(yè)務。根據(jù)協(xié)議，本公司向寄售商交付產(chǎn)品，銷售后所得貨款扣除傭金及有關費用后再交付本公司。

第十條

寄售商一般要自設倉庫或鋪面，便于顧客及時購到現(xiàn)貨，且易于成交。

第四節(jié)經(jīng)紀商

第十一條

經(jīng)紀商既無商品所有權，又無現(xiàn)貨，只為買賣雙方提供有關價格、產(chǎn)品及一般市場信息，為買賣雙方洽談銷售業(yè)務起媒介作用。

第十二條

經(jīng)紀商與本公司不簽訂合同，不承擔義務，與本公司無固定的聯(lián)系，但在買賣過程中又可代表本方，商品成交后，從中提取一部分傭金，但其比例一般較低。

第三章直銷商店

第十三條

直銷商店需劃出A、B、C、D四個等級，要求每戶一卡。

第十四條

直銷商店業(yè)務拜訪次數(shù)規(guī)定為：A、B級店面每月不得少于5次;C、D級店面每月不得少于2次。

第十五條

所有直銷商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場零售價，若經(jīng)查不落實，直銷店面的零售價不統(tǒng)一，必須追究該區(qū)業(yè)務員的責任。

第十六條

直銷商店根據(jù)營業(yè)額可采用給扣制。

第十七條

商店貨物擺放位置必須處于最醒目的位置，商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全，擺放整齊。

第十八條

要求商店的貨物必須先進先出，業(yè)務員隨時清點對方庫存及出廠日期，以便出現(xiàn)問題及時解決，并以書面形式將公司的要求傳達至客戶，如對方庫存過大時，需協(xié)商，請示主管調回公司倉庫。

第十九條

商品在銷售、運輸及庫存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損，必須當日調換，不允許拖至下月調換。

第二十條

客戶提出的任何意見或建議，業(yè)務人員必須當面記錄，自己職權范圍能予解決的當即解決，不能解決的上報公司主管，在3日內答復客戶。

第二十一條

業(yè)務員必須非常熟悉轄區(qū)內每家商店的經(jīng)理、會計、出納、倉管、業(yè)務采購、柜臺組長及營業(yè)員的情況，其中包括姓名、家庭住址、電話、愛好、生日及個別家屬情況。

第二十二條

每逢元旦或圣誕節(jié)前夕，業(yè)務員應該自己花錢寄賀卡給客戶。

第四章經(jīng)銷商

第二十三條

經(jīng)銷業(yè)務必須由公司經(jīng)理經(jīng)營，或由經(jīng)理指派的業(yè)務代表經(jīng)營，公司內人員具體負責辦理業(yè)務。

第二十四條

經(jīng)銷業(yè)務一律實行合同制，合同文本各分公司要求統(tǒng)一。

第二十五條

經(jīng)銷商可劃分為A、B兩種：A為大型經(jīng)銷商(年營業(yè)額在20萬美元以上);B為小型經(jīng)銷商(年營業(yè)額在20萬美元以下，10萬美元以上);10萬美元以下視為批發(fā)商，不簽合同。

第二十六條

A級經(jīng)銷商的經(jīng)營分為淡旺季。旺季時由于對方需求量大，資金占用量大，必須按合同求貨到付款，否則不予供貨;淡季時考慮長期經(jīng)營，可適量按月鋪貨，當月鋪貨當月底必須全數(shù)收回貨款(例如，1日發(fā)貨，到31日收回;8日發(fā)貨，在31日收回;25日發(fā)貨，在31日收回)。

第二十七條

B級經(jīng)銷商的經(jīng)營不論淡旺季，一律貨到交款，否則出現(xiàn)的任何貨物損失由經(jīng)理負責全部賠償。

第二十八條

經(jīng)銷商在經(jīng)銷過程中產(chǎn)生的破損、變質、超過保質期的產(chǎn)品，本公司一律不予承擔;但如有產(chǎn)品質量問題，本公司將予以解決。

第二十九條

每年需對各經(jīng)銷商制定銷售指標，按指標完成情況予以獎勵。批發(fā)商銷售額在20萬美元以下由分公司獎勵，20萬美元以上由行銷部獎勵。金額視同分公司費用。經(jīng)銷商未附合同正本，一律不享受本條款。獎勵在結算后第60天，由行銷部統(tǒng)一核對無誤后發(fā)放。

第三十條

幾個經(jīng)銷商聯(lián)合進貨則全部不獎勵。

第三十一條

每年銷售指標須按照上年完成情況，在原有基礎上遞增一定的百分點。

第三十二條

公司需協(xié)助輔助經(jīng)銷商開拓市場、規(guī)劃市場，提供良好的經(jīng)營策略，原則上要求經(jīng)銷商按照公司規(guī)定價格進行銷售，允許上浮5%，但不作具體規(guī)定，經(jīng)銷商有責任引導零售商執(zhí)行區(qū)域內統(tǒng)一零售價。

第三十三條

經(jīng)銷商不得跨區(qū)銷售，致使貨物流竄，干擾其他市場，導致價格混亂。若違犯，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次停止供貨，第二次取消經(jīng)銷商資格，第三次沒收銷售獎。

第三十四條

嚴禁經(jīng)銷商銷售假貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止業(yè)務往來，并追究其責任。

第三十五條

在開拓經(jīng)銷市場時，由分公司派出先遣隊與經(jīng)銷商共同打理銷售點后，交經(jīng)銷商經(jīng)營。同時也可由行銷部派先遣隊，費用由行銷部和分公司各承擔50%，來開發(fā)經(jīng)銷市場，完成市場開拓后再交由經(jīng)銷商經(jīng)營。

第五章批發(fā)商和零售商

第三十六條

有關批發(fā)商和零售商的管理，另參見本公司《批發(fā)商管理制度》和《零售商管理制度》。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇9

一、總則:為了提高本公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟責任制，采用重管重制政策，完善各種，加強各種業(yè)務管理公司營銷策略，采取設立經(jīng)銷點的經(jīng)銷制，同時為加強經(jīng)銷網(wǎng)絡的維護，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務，應定期走訪各經(jīng)銷點，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。

二、:

2、1銷售副總:

a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。b、組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d、對營銷網(wǎng)絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。e、負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟的糾紛事務。f、會同分公司總經(jīng)理，技術部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。

2、2銷售部:a、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務工作。b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d、負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負責。e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作。g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務。h、負責本部門的業(yè)務培訓工作。

2、3銷售部經(jīng)理崗位職責:a、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務工作;b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c、負責編制<銷售合同>，<工礦合同>、<訂貨排產(chǎn)情況匯總表>;d、負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負責;e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作;g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務;h、負責本部門的業(yè)務培訓工作。

2、4助銷員崗位職責:a、負責客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯(lián)系;及售后服務等銷售內務工作;c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;d、銷售部經(jīng)理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e、負責所有銷售合同的跟蹤;f、負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2、5開單員崗位職責:a、負責開具產(chǎn)品<出貨單>、<樣板申領單>、<樣板發(fā)放單>;b、負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳;c、每日負責填報<銷售日報表>及<銷售月報表>，及銷售電腦的操作管理工作;d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e、填報<質量日報表>;f、負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;

三、銷售服務:銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下:

3、1、接聽電話:

凡有客戶來電首先應答:“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價格應以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商，應記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。[1][2][3][4][5]

3、4、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

3、6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。

3、7、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。

3、8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3、9、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

3、10、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。

3、11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴肅處理。

四、客戶服務細則:

4、1、客戶意見調查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時處理。

4、2、客戶投訴:a、客戶質量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關質量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經(jīng)理應協(xié)同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。b、客戶對非質量的投訴:客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。

五、對客戶投訴的有關處理辦法:

5、1所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應及時填寫<客戶投訴質量處理表>，并送至各相關部門，據(jù)實際情況對表內相關內容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

5、2所有服務投訴，由銷售經(jīng)理填入<客戶投訴服務處理表>，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

5、3對客戶投訴的有關內容的處罰規(guī)定:a、凡屬于服務質量引起投訴的，經(jīng)查實責任人予以通報批評，并據(jù)情節(jié)嚴重予以罰款20&mdash;100元/次，情節(jié)嚴重者予以辭退。b、凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)<考核方案>予以處罰，如情節(jié)十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。

六、要貨發(fā)貨要求:

6、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。6、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。6、3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術部門協(xié)商并由銷售部擬訂<訂貨排產(chǎn)計劃表>交付分公司總經(jīng)理審批簽認，通知生產(chǎn)部門確認并制定<生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表>并按排生產(chǎn)。

6、4當客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財務結帳日)。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經(jīng)濟擔保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6、6銷售部應于每月25日前對所有各點經(jīng)銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

七、貨款管理辦法:7、1經(jīng)銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在<客戶管理跟蹤表>內，并保留相應票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預留貨款，而后根據(jù)所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉帳處理。7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經(jīng)濟擔保，經(jīng)濟擔保由銷售部申請，總經(jīng)理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。

注:銷售部出具的經(jīng)濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務不予確認。

八、樣板發(fā)放管理辦法:

8、1所有樣板銷售部應根據(jù)本部門樣板存儲情況開具<樣板申領單>，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉

統(tǒng)一領出;

(<樣板申領單>一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根)

8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出<樣板發(fā)放單>，報財務部由財務確認后，準予發(fā)放。

(<樣板發(fā)放單>一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。)

九、銷售檔案的管理:

9、1所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。

9、2所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。

9、3應定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡做售后服務跟蹤并對內容記錄備檔。

十、銷售部操作程序:

10、1為完善公司銷售程序;整體操作運作規(guī)范，以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。

10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。

10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。

10、4開單員在開具單據(jù)時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經(jīng)審核確認無誤后，收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

10、5遇庫存產(chǎn)品不詳時應由銷售部開<裝貨通知單>，待裝車完畢后，以裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開<出貨單>交財務部審核確認收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。

10、6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。<客戶投訴反饋表>。

10、7遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經(jīng)理處。

10、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應接到對方現(xiàn)金或轉帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發(fā)貨。

10、9調貨產(chǎn)品操作規(guī)程:10、9、1調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具<調貨計劃通知單>，及產(chǎn)品<質檢報告>同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。10、9、2銷售部安排好調貨產(chǎn)品的儲運后，將<貨運單>及其他相關票據(jù)傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。10、9、3調入方收到產(chǎn)品后，應及時對所調入產(chǎn)品進行清點并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。

十一、銷售部內務管理辦法:

11、1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵;11、2所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行;11、3不得擅自提供公司有關產(chǎn)品質檢標準;11、4所有<銷售合同>的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實施執(zhí)行;11、5未經(jīng)公司財務許可不得私自欠款發(fā)貨;

11、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。

十二、銷售合同管理:12、1銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。12、5所有<銷售合同>必須以公司統(tǒng)一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準后方可修改。12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫<合同評審表>，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。

12、7大宗工程合同的簽定均以<工礦合同>為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準，銷售經(jīng)理簽字方可生效。

12、8所有處理產(chǎn)品包銷合同的價格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準，銷售經(jīng)理簽字方可生效。12、9所有<銷售合同>均須建立嚴格的銷售檔案并填寫<客戶跟蹤管理表>:12、9、1營業(yè)執(zhí)照復印件;12、9、2法定代表人身份證復印件12、9、3需方公司住所和經(jīng)營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址;12、9、4<銷售合同>復印件;12、9、5所有產(chǎn)品銷售往來明細、本公司代辦運輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財務有效憑證復印件。12、9、6有關產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認的庫存盤點表及往來帳核對清單。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇10

一、總則

為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸夢之屋手創(chuàng)公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二、著裝規(guī)定：

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領帶）。

2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

三、儀容要求：

1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。

四、考勤制度：

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。

5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：

上午：8：00~12：00

中餐12：00~13：30

下午：13：30~17：30

附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調整。

五、銷售報表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》

六、薪金分配制度

1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業(yè)務人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。

2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業(yè)務費用管理

在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。

業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執(zhí)行。

業(yè)務招待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領導批準。

個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

七、合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內容填寫

合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。

嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。

加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。

1、全面負責公司銷售業(yè)務開展，業(yè)務營銷策劃及宣傳推廣工作。

2、參與公司開發(fā)項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作。

3、負責制定項目銷售計劃任務書，報銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后，交行政部審查。

4、負責開發(fā)項目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。

5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績，進行日常銷售督導。

6、參與開發(fā)項目銷售立價，必須認真研究市場，提出定價方案。

7、根據(jù)項目進展狀況，提出人員培訓、招聘、辭退計劃，并協(xié)助公司招聘銷售人員。

8、負責制定項目銷售效益分配方案。

9、協(xié)助公司作好集團客戶的發(fā)掘，聯(lián)絡及談判工作。

10、負責協(xié)調與公司各部門工作關系。

11、認真組織部門員工學習行業(yè)及公司各項規(guī)章制度，并督促其落實。

12、負責制定本部門員工崗位職責，做到分工明確，責任落實。

13、制定本部門員工因工作失職，不論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。

14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準備。

15、負責銷售人員的業(yè)績考核。

16、經(jīng)常調查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展，并及時反饋以決定經(jīng)營方針。

17、聽取部內業(yè)務報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務實況。

18、組織部內業(yè)務會議，排除業(yè)務困難。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇11

第一章客戶歸屬原則

作為一個專業(yè)的售樓人員，其擁有的信息資源和客戶資源就決定顧自已的業(yè)績。“巧婦難為無米之炊”，無客戶資源怎能創(chuàng)造出銷售的業(yè)績呢售樓部僅有建立了一個公平、公正的客戶輪接制度，使眾多業(yè)務員在一個合理、有序的氛圍下參與業(yè)務競爭，才能加快項目的銷售，創(chuàng)造銷售的佳績。一般來說，售樓部決定客戶資源的歸屬應遵循以下原則:

一、第一接觸點的原則（指上門客戶）

原則上哪一個業(yè)務員首先接觸該客戶，該客戶應被其所有。若該客戶第二、第三次上門時，若第一接觸業(yè)務員不在，其它業(yè)務員有義務協(xié)作、幫忙成交，但事后應及時告知第一接觸業(yè)務員，成交傭金由雙方協(xié)商，若達不成共識，由部門領導最終根據(jù)業(yè)務工作日報表裁決，雙方不得異議。

二、關聯(lián)性原則

1、若第一接觸是業(yè)務員a的客戶介紹的（包括致電介紹和親自帶領上門）新客戶甲，則新客戶資源甲原則上仍應歸屬業(yè)務員a、同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬業(yè)務員a，以后依此類推。但此原則僅適應于新上門客戶指明找業(yè)務員a或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。

2、若上門客戶是業(yè)務員a的親屬或朋友，則其資源權應優(yōu)先歸屬業(yè)務員a、

3、若上述情景業(yè)務員a未能第一接觸而事先又無記錄，或未能做到客戶全程唯一接觸，則傭金處理方法參照“第一接觸點原則”的處理方式。

三、時效性原則

通常，業(yè)務員對老客戶資源的擁有不可能無限期。為了使業(yè)務員產(chǎn)生憂患意識，主動地與客戶堅持聯(lián)系、及時追蹤，促成業(yè)務成交，其擁有客戶資源的時效為三個月。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在三個月后重新登記，登記表須經(jīng)部門領導簽字確認后，該業(yè)務員才能重新獲得對此客戶的第一擁有權。若未及時通報而造成的客戶重疊，由部門領導直接裁決，不得異議。

第二章售樓人員行為準則

一、工作態(tài)度

1、服從上司:切實服從上司的工作安排和調配，按時完成任務，得拖延、拒絕或終止工作。

2、嚴于職守:員工必須按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離職守，個人調換更值班時需經(jīng)主管同意。

3、正直誠實:必須如實向上司匯報工作，反饋工作中遇到的問題，堅決杜決欺騙或陽奉陰違陰違等不道德行為。

4、勤勉負責:必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自我的工作認真負責、精益求精，做到及時地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動態(tài)。

二、服務態(tài)度

1、友善笑來迎接客人，與同事和睦相處，互幫互助。

2、禮貌:任何時刻注重自我的形象，使用禮貌用語。

3、熱情:日常工作中要堅持高昂的工作進取性，在與客人的交談中應主動為客人著想。

4、耐心:對客人的要求認真、耐心地聆聽，并詳盡、翔實地向客人介紹項目，解答客人疑問。

三、行為舉止

1、站姿:當客戶上門詢問時，值班業(yè)務員應主動起立相迎，微笑接待；當客戶站立觀看售樓展板及相關資料時，值班業(yè)務員應筆直站立在客戶的一側，頭部微微側向客戶，面露微笑，雙臂自然下垂，適時向客戶介紹項目。

2、坐姿:

1)輕輕坐落，避免動作幅度較大引起椅子亂動及發(fā)聲響；

2)陪同客人落坐時，應坐在椅子13到23背部不得倚靠椅背；30雙手平放在腿上，不可置于兩腿間或玩弄其它物品；

3)雙腿自然平放并攏，不得蹺二郎腿。

3、交談時:

1)上身微微前傾，用柔和目光注視對方，面帶微笑，并經(jīng)過輕輕點頭表示理解客人談話的資料，不可東張西望或顯得心不在焉；2)不可整理衣著、頭發(fā)或頻頻看表；

3)在售樓部內不得高聲喧嘩或手舞足蹈；

4)堅持使用“請”、“您”、“多謝”、“對不起”、“再見”、“請慢走”等禮貌用語；

5)不得以任何理由頂撞、諷刺、挖苦或嘲笑客人；與客人打招呼不得用“喂”，應用“先生”、“小姐”或“女士”稱呼客人。

第三章售樓部工作制度

一、員工必須遵守“廉潔、守法、誠實、敬業(yè)”的行為準則。

二、員工應按時上下班，不得遲到早退或曠工。

三、員工在工作時間內應堅守崗位，主動接待來訪客戶。

三、工作時間不得外出早餐，不得吃零食:不得高聲喧嘩、聊天；不得在售樓部內睡覺、看報、濫打私人電話或做其它與工作無關的事情。

五、值班業(yè)務員應提前5-10分鐘到崗，做好班前衛(wèi)生工作。

六、員工必須衣著得體、整潔，男員工應經(jīng)常修剪頭發(fā)做無異味；女員工不可濃妝艷抹；員工工作時間內均配戴銘牌。

七、服從上司按排和調配，按時完成任務，不得頂撞上司。

八、不得玩乎職守，違反勞動規(guī)則紀律，影響公司的正常工作秩序。

九、員工未經(jīng)公司批準不得兼職。

十、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。

十一、員工禁止索取非法利益。

十二、員工不得越級或越權開展經(jīng)營活動。

十三、員工對違反本制度的行為，有權向上級領導投訴，理解投訴的部門或個人應為投訴嚴格保密。

十四、員工要即時以書面或口頭形式向公司年出合理提議。

十五、員工違反公司制度給公司造成經(jīng)濟或名譽損失的，公司有權要求其予以賠償。

第四章售樓部員工過失分類細則

一、輕微過失（罰金50元人）

1、客戶進門時，值班業(yè)務員未主動起立迎候；未使用禮貌用語聽電話；未用普通話說“您好”。

2、工作時間帶無關人員到公司。

3、當班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不禮貌行為；在營業(yè)廳內吸煙；工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務無關的行為。

4、工作時間衣著不整，未按規(guī)定佩戴銘牌

5、當班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務。

6、未經(jīng)許可，利用職務便利從事與直接銷售無關的中介活動情節(jié)尚不構成惡劣影響的。

二、重大過失（初次記過警告及罰款，二次開除）

1、對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

2、當班時飲灑或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。

3、串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，影響工作，

4、私藏、挪用公司的物品。

5、玩忽職守，在當班時從事與工作無關的事情

6、未預先向上級領導請假而缺勤。

7、謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

8、違反國家法律，被當?shù)貓?zhí)法機關拘留審查。

9、侮辱、歐打客戶、同事。

10、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物；向客戶索取小費或禮物；要求客戶代辦私事。

11、遇緊急情景時，未服從領導安排。

12、與客戶私自交易；為客戶供給有損公司利益的額外服務；私自向客戶收取費用；藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。

13、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。

14、聚眾鬧事，組織、參與斗毆事件；煽動員工怠工、罷工等行為。

15、在公司或部門內部搞幫派小團體，嚴重破壞團結，影響工作的開展。

第五章售樓人員行為規(guī)范

一、嚴格按公司規(guī)定著裝，儀容整潔。

二、任何時候嚴禁“趴”、“靠”在銷售接待臺內。

三、嚴格遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，依次有序接待客戶，服從銷售主管的調控。

四、正常工作時間內不得擅自離崗，做與本職工作無關的事。

五、不得在銷售中心吃零食、看雜志小說、打鬧、喧嘩、化妝、打牌、扯閑談。

六、不得在銷售中心占用洽談桌會見親朋好友。

七、不得用飲水機里的水洗手、洗抹布、拖地。

八、值班人員不得在值班時間內睡覺。

九、不得占用銷售電話打私人電話。

十、不得向客戶索取小費、恩惠或其他禮物，或要求客戶代辦私事項。

十一、業(yè)務員不得在上班時間內圍坐在洽談桌邊。

十二、禁止下班后在銷售中心內打牌。

十三、客戶遺留下的任何物品均應上繳。

十四、員工接聽電話應使用普通話，并先說“您好__×家園”。

十五、電話鈴響三聲內必須接聽。

十六、禮貌回答客戶問題，主動介紹物業(yè)情景，邀請其參觀現(xiàn)場。

十七、詳細地做好客戶登記工作。

十八、認真完成公司交待的其他工作。

十九、應統(tǒng)一配戴工作銘牌。

二十、未經(jīng)部門領導同意不得私自換班、換崗。

二十一、用完洽談桌后，將桌子收拾好，凳子擺放整齊，并將洽談桌抹一次。

二十二、銷售控制臺內的椅子不坐時，全部靠墻擺放。

第六章現(xiàn)場客戶接待準則

一、客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）。

二、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉。

三、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。

四、在通道、房門較窄處必須側身讓道，客戶先行。

五、工地參觀時，須戴安錢帽，并解釋安全知識。

六、不惡意貶低其它樓盤，抬高自我，另客戶反感。

七、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。

八、與客戶發(fā)生分歧時，堅持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。

九、嚴格維護客戶資料保密權。

十、接待客戶時不得泄露公司保密資料。

十一、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項。

第七章個人衛(wèi)生制度

一、全體員工上班時須儀表整潔，制服整潔。

二、每日上班前須將皮鞋擦凈。

三、必須堅持襯衣領、袖中的干凈，制服須慰整齊。

四、男員工須勤剃胡須，不得蓄長發(fā)及染發(fā)。

五、女員工不得留長指甲、化濃妝及異妝，使用氣味過濃的香水和佩戴顯眼的飾品。

六、勤洗澡、勤換襯衣。

第八章考勤制度（某公司范例）

一、遲到與早退

1、遲到:按公司規(guī)定的作息時間工作，遲到10分鐘內，每次罰款5元，當月遲到第5次，作曠工處理，由此導致?lián)p失或極壞影響者，給予金50元，直至除名。

2、早退:10分鐘以內者，罰款5元，早退超過30分鐘或月累計早退第三次者，以曠工一天處理，由于早退導致?lián)p失或極壞影響者，給予罰金50元，直到除名。

二、事假與病假

1、有事或因病需請假，必須事先按公司制度征得主管簽字認可后，方能放假。病假必須出示醫(yī)院證明。

2、員工每月請假或病假不得超過三天。

3、未經(jīng)批準而先行放假者，視為曠工。

4、凡請假或曠工超過1小時者，以請假或曠工半天論處；凡請假或曠工超過2小時者，以請假1天或曠1天論處。

三、曠工

每曠工一天扣除底薪50元作罰金，曠工兩天扣除全部底薪，曠工三天作除名處理。有其他嚴重違反公司制度者，亦作除名處理。

四、銷售部全體員工須按正常時間在售樓部報到后，方能外出辦事。

第九章銷售報表的編制及管理制度

報表種類

銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、合同簽定一覽表，銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情景。

1、銷售周報表

1)填制資料:本周銷售情景。回款情景。

2)填制時間:每周一午時12:00以前。

3)申報程序:由報表填制人給銷售部主管存檔。

2、銷售月報表

1)填制資料:本月銷售情景，回款情景。

2)填制時間:每月1日午時14:30以前。

3)填制程序:由銷售部主管填制，一份自留存檔，一份報公司經(jīng)理備案。

3、客戶登記表

1)填制資料:每一天來訪、來電的客戶情景。

2)填制時間:每一天下班前10分鐘，下班后接待的客戶在第二天的報表中體現(xiàn)。

3)中報程序:由業(yè)務員填制。

4、合同簽定一覽表

1)填制資料:各銷售單位的房號、價格、業(yè)務員姓名、會款方式等情景。

2)填制時間:每月1日午時5:00前。

3)申報程序:由銷售部經(jīng)理制定，一份自留存檔，一份報公司經(jīng)理備案。

5、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情景表

1)填制資料:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀律情景。

2)填制時間:每月1日午時14:30以前。

3)申報程序:由銷售部主管制定，一份存檔，一份送公司經(jīng)理，作為年終考核之一。

第十章合同管理制度

一、部業(yè)務每人手中都有一份空白的正式合同文本，用以客戶講解具體合同條款。

二、作廢的合同一律退還銷售部主管處銷毀。

三、合同正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。

四、正式合同簽定前須先落實該房產(chǎn)是否能夠銷售，無誤后才能簽署正式合同。

五、合同所指價格為折后價。

六、合同填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。

七、請客戶簽字后，將合同送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。

八、不得在合同中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)惠條款。

九、客戶必須交定金后才能簽正式合同。

十、補充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管認可。

第十一章更改合同制度

一、本制度包括客戶提出的:更名、換房、更改付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤或其他附加條款等條要求。

二、更名

客戶需注意向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)銷售部主管簽字后，方可更名。原認購方需向公司交納必須的手續(xù)費，收回原認購方收據(jù)，已交房款不予退還，直接開具新收據(jù)給新認購方。

三、換房

客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售部主管和公司經(jīng)理同意后，方可換房。換房后的價格以銷售部當天公布的價格為準。

四、更改付款方式

客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售部主管和公司經(jīng)理認可后，方可更改。實際成交價不得作修改，但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應的優(yōu)惠。

五、客戶退房

客戶若應特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)公司經(jīng)理批準后，財務部根據(jù)合同條款沒收定金或違法約金，余下的房款由財務部約定時間退款。

六、改動裝修標準

客戶提出改動裝修標準時，必須遞交手寫審請書，經(jīng)公司經(jīng)理同意后，方能實施，并交納查應的由工程部確定的改動裝修金。

七、改單位間隔

客戶提出更改單位間隔，若未交房，需向銷售部提交手寫書面申請，經(jīng)公司經(jīng)理同意，并交納相應工程款后，方能實施。若已交房，應請客戶直接與公司物業(yè)部聯(lián)系。

八、沒收樓盤

根據(jù)合同條款，客戶因違約而公司必須沒收其樓盤，由公司扣款，銷售部以電話及書面形式通知客戶，并由公司財務部約定時間退還應退款項。

九、附加其它條款

由銷售部主管匯報公司經(jīng)理后酌情處理。

第十二章銷售收款、催款制度

一、交現(xiàn)金的方式:若客戶提出交現(xiàn)金，銷售人員應帶領客戶將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場的財務人員，再開正式收據(jù)給客戶，銷售人員禁止收受現(xiàn)金。

二、的方式:若客戶交來存折，由銷售人員陪同客戶到其存折開戶的銀行，取現(xiàn)后回銷售部將現(xiàn)金交給公司安排在現(xiàn)場的財務人員，再開正式收據(jù)給客戶。

三、收取支票或匯票的方式:若客戶交來支票和匯票，由銷售人員帶領客戶將支票式匯票交到公司財務人員手中，先由公司財務部開收條給客戶，收條要注明支票或匯票號碼；待公司財務進帳后，再由財務部開具正式收據(jù)給客戶。屆時，客戶把收條還給財務部。

四、銀行轉帳方式:客戶已經(jīng)過銀行轉帳，銷售人員應讓客戶將轉帳的回單送到公司財務部，財務人員確認進帳后，開具正式收據(jù)給客戶。

五、交款和催款的經(jīng)辦原則為“誰簽約、誰負責”。

六、由銷售部主管負責督促銷售人員的交款、催款工作。

七、由銷售部主管制定合同執(zhí)行情景表，并以此作為催款時間依據(jù)。

八、對逾期付款的客戶，要熱情、耐心地做好催款工作。

九、客戶提出的任何推遲付款和其他付款的要求，銷售人員須經(jīng)銷售主管批準后才能答應客戶。

第十三章銷售制度的定期檢查和修正制度

一、定期檢查、修正各項制度在實際操作中的適應性、規(guī)范性，使制度更有利于銷售部各項工作向規(guī)范化管理發(fā)展。

二、定人定期對銷售部制度執(zhí)行情景進行總結、反思。

三、對銷售部出現(xiàn)了問題或有好的想法和提議，應寫出書面陳述，遞交銷售部主管。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇12

第一章總則

第一條為了規(guī)范公司的物資采購業(yè)務，制定詢價、議價流程，降低物資采購成本，確保公司各項物資供應，加強公司物資采購的監(jiān)督管理，特制定本制度。

第二條本制度是公司物資采購管理行為的基本規(guī)范。

第三條公司的采購部門或采購人員應當根據(jù)市場信息做到比質、比價采購，貨比三家，同等材料質優(yōu)、價廉、服務好者中標。

第二章采購流程

第四條請購的提出

1、生管部物控員依物料需要狀況、庫存數(shù)量、請購前置期等要求，每月25日前開立下月的所需物料《請購單》，包括已有銷售合同訂單的生產(chǎn)用主材、輔材、工具、設備修理配件、勞動保護用品、各種日常耗材等;

2、其它各部門所需的辦公物品及零星物資采購由綜合辦公室負責開立《請購單》;

3、《請購單》應注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項，經(jīng)權責主管審核，并依請購核準權限送呈相關人員批準;

4、《請購單》一聯(lián)自存，二聯(lián)送交采購部，三聯(lián)交財務部;

5、交期相同的同屬一個供應廠商之物料，請購部門應填具在同一份《請購單》內;

6、緊急請購時，請購部門應于《請購單》備注欄注明“緊急”字樣。

第五條請購核準權限

1、生產(chǎn)所需原材料單筆請購金額預估在人民幣___________萬元以下者，由生產(chǎn)副總核準，超過此數(shù)額的，由總經(jīng)理核準;

2、車間需購買的機修配件、零件，價值在___________元以下的由車間主任填寫材料請購單報生管部，價值在___________-___________元的由車間主任上報生產(chǎn)副總簽字確認后報生管部，由生管部匯總后報采購部;價值在___________元以上的由工程部統(tǒng)計、生產(chǎn)副總確認后上報總經(jīng)理簽字后方可送采購部。

3、常用辦公用品及物業(yè)所需物品請購，由辦公室填報《請購單》，辦公室主任批準，空調、熱水器、高級家具及單件物品價格在___________元以上的由總經(jīng)理核準。

第六條請購的撤消

1、已開具《請購單》，并經(jīng)核準后因各種原因需撤消請購時，由請購部門以書面方式呈原核準人，并轉送采購部，必要時應先口頭知會采購部。

2、采購部門接獲通知后，立即停止采購。

3、如遇特殊情況未能及時停止采購時，采購部應商原請購部門并妥善處理善后事宜。

第七條采購方式

根據(jù)本公司實際情況，公司物料采購采用以下三種方式：

1、集中采購公司通用性大宗物料(水泥)，以集中采購較為有利，依定時或定量之計劃進行采購;

2、合約采購公司經(jīng)常使用之物料(承、插口板、卷鋼板、預應力鋼絲、線材等)，采購部應事先選擇供應商，確定供應價格及交易條件，辦理合約采購，依定時或定量之方式進行采購;

3、一般采購除1、2以外之零星物料，采用隨需求而采購之方式。

第八條詢價、議價

1、采購部采購人員接獲核準后之《請購單》，除集中采購方式外，應選擇至少三家列入公司《合格供應商名錄》內的供應商作為詢價對象;

2、確屬貨源緊張、獨家代理、專賣品等特殊狀況，不受前條所限;

3、如向特約供應商采購時，應附其報價明細表，如特約供應商有兩家以上，則應向其同時索要報價明細表;

4、選擇詢價或采購的對象，應依照直接生產(chǎn)廠商、代理商、經(jīng)銷商之順序選擇;

5、供應商提供報價之物料規(guī)格與請購規(guī)格不同或屬代用品時，采購人員應商請購部門確認;

6、專業(yè)材料、用品或項目，采購部應會同使用部門共同詢價與議價;

7、詢價后，如有必要，采購部應至少選擇兩家以上供應商進行交互議價;議價應注意品質、交期、服務兼顧。

第九條議價原則

遇以下狀況時，采購部應及時與供應商議價：

1、市場價格下跌或有下跌趨勢時;

2、采購頻率明顯增加時;

3、本次采購數(shù)量大于前次時;

4、本次報價偏高時;

5、有同樣品質、服務之供應商提供更低價格時;

6、其他有利于公司條件時

第十條定價核準

1、采購人員詢價、議價完成后，填寫《采購詢價、議價單》(對內使用)，隨附各供應商回傳的《采購詢價單》(對外使用)，必要時附上書面說明，呈采購部經(jīng)理審核;采購部經(jīng)理審核時，認為需要再進一步議價時，退回采購人員重新議價，或由經(jīng)理親自與供應商議價。

2、單筆采購金額在1萬元以下的采購訂單，價格由采購部經(jīng)理核準，確定供應商;超過1萬元的采購訂單，其價格提交總經(jīng)理核準后確定供應商。

3、采用集中采購方式采購的供應商確定，必須呈送總經(jīng)理核準。

第十一條訂購作業(yè)

1、采購人員接獲經(jīng)核準之供應商后，應以本公司出具《購銷合同》，或供貨商出具《購銷合同》形式向供應商訂購物料，并以傳真形式簽字確認。

2、若屬一份訂購單多次分批交貨的情形，采購人員應于《購銷合同》上明確注明。

3、采購人員應控制物料訂購交期，及時向供應商跟催交貨進度。

第十二條驗收與付款

1、依相關檢驗與入庫規(guī)定進行驗收工作。

2、依財務管理規(guī)定，辦理供應商付款工作。

第三章采購物品之品質管理

第十三條采購品質文件資料要求

物料訂購前，本公司應提供下列文件資料，或在《購銷合同》、采購合約內予以明確規(guī)定：

1、訂購物料之規(guī)格、圖紙、技術要求等。

2、產(chǎn)品技術精度、等級要求。

3、各種檢驗規(guī)范、標準或適用規(guī)格。

4、所需之產(chǎn)品認證要求或工廠品質管理體系認證要求。

第十四條合格供應商之選擇

物料采購，除經(jīng)總經(jīng)理特準外，均需向合格供應商訂購。合格供應商一般要求符合下列條件：

1、經(jīng)本公司供應商調查，列入《合格供應商名錄》內的供應商。

2、提供的樣品經(jīng)本公司確認合格。

3、類似物料以往采購之良好記錄。

第十五條品質保證之協(xié)定

物料采購，應由供應商承負品質保證之責任，并在訂購前明確，本公司要求供應商承諾下列品質保證：

1、供應商品質管理體系需符合本公司指定之品質保證系統(tǒng)、如ISO9000等。

2、供應商應保證產(chǎn)品制造過程的必要控制與檢測。

3、供應商應隨貨送交其出貨品質檢驗合格之記錄。

4、接受本公司必要之供應商調查。

5、保證對提供的產(chǎn)品在使用或銷售中發(fā)生的因供應商責任導致之不良的責任承擔與賠付。

第十六條進貨驗收之規(guī)定

供應商提供之物料，必須經(jīng)過本公司倉庫、品管、采購等部門人員之相關驗收工作，主要包括下列幾項：

1、品質檢驗品管部依進料檢驗規(guī)定進行抽樣檢驗，以確定交貨品質是否符合品質要求。

2、處理短損根據(jù)點收、檢驗結果，對發(fā)生短損的，予以更正數(shù)量，必要時向供應商索賠;

3、退還不合格品對檢驗不合格之物料，退供應商進行必要處理，由此造成的損失，向供應商進行索賠;

第十七條品質糾紛處理

有關采購物料發(fā)生規(guī)格不符、品質不良、交貨延遲、破損短少、使用不良等情況之處理流程統(tǒng)稱為品質糾紛處理。具體規(guī)定如下：

1、處臵依據(jù)以雙方事先約定之品質標準作為處臵依據(jù)，并于《購銷合同》上詳細說明，其中涉及交貨時間、檢驗標準、包裝方式等的，原則上以本公司之要求為依據(jù)。

2、采購物料退貨與索賠

(1)擬退回之采購物料應由倉管員清點整理后，通知采購部。

(2)采購部經(jīng)辦人員通知供應商到指定地點領取退貨品。

(3)現(xiàn)貨供應之退貨，要求供應商更換合格之物料。

(4)訂制品之退貨，原則上要求供應商重做或修改至合格為止。

(5)確屬無法修復或供應商技術能力不足時，可取消訂單，另覓供應商。

(6)退貨情形依訂購合約條款辦理扣款或索賠。

(7)雙方事前沒有明確訂購合約時，以實際造成本公司之損失向供應商索賠。

3、其它索賠規(guī)定

(1)供應商原因造成之交貨延遲，以實際造成本公司之損失向供應商索賠。

(2)破損短少情形，由供應商補足合格物料，若由此造成本公司之損失，依實際發(fā)生狀況索賠。

(3)因供應商原因導致物料在使用或銷售中發(fā)現(xiàn)不良，造成本公司之損失，依實際發(fā)生狀況索賠。

(4)其他原因導致本公司之損失，依實際損失向供應商索賠。

第四章采購交期管理

第十八條采購交期管理是采購的重點之一，確保交期的目的，是必要的時間，提供生產(chǎn)所必需的物料，以保障生產(chǎn)并達成合理生產(chǎn)成本之目標。

第十九條依供應商評鑒辦法進行考核，將交期的考核列為重要項目之一，以督促供應商提高交期達成率。

第二十條對托收到而貨未到，或貨到發(fā)票未到，應及時通知經(jīng)辦人，盡快查實情況。

第五章付款方式

第二十一條付款方式

1、由采購部根據(jù)《請購單》、《采購詢價、議價單》、采購合同、進料驗收單、《入庫單》，向財務部請款。

2、財務部依合同規(guī)定之給付方式，與廠商結款，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準。

第六章采購人員工作職責

第二十二條對短缺物資，采購員要征求使用單位意見，在使用單位同意后方能采購使用方愿意接受的代用品，否則，出現(xiàn)后果由采購員負直接責任。

第二十三條采購人員必須按采購作業(yè)規(guī)范運作，對不按計劃要求及質量要求采購，造成的超儲積壓，損失均由采購人員承擔經(jīng)濟責任。

第二十四條對采購員未能及時完成采購任務時，應及早報告部門主管說明原因，提出相應意見方案，采購部應及時與請購部門溝通，擬定補救辦法和處理對策，特別重大事項，應匯報總經(jīng)理。

第二十五條物資采購人員必須牢固樹立企業(yè)主人翁思想，盡職盡責，堅持原則，秉公辦事，切實維護公司的利益，保障公司采購成本的最低化、采購質量的最優(yōu)化、采購效率的最快化。

第二十六條采購人員必須遵守公司規(guī)章制度，按照規(guī)定的程序和標準采購，任何人不得私自訂購和盲目進貨。

第二十七條采購人員必須做到廉潔自律，秉公辦事，不謀私利。任何人不得在物資采購過程中私下收受回扣或酬金。對實際出現(xiàn)的回扣或酬金必須在三日之內上交。

第二十八條采購人員必須樹立服務意識，急生產(chǎn)經(jīng)營所急，想生產(chǎn)經(jīng)營所想，任何人不得無故積壓或拖延采購及相關工作。

第二十九條為掌握瞬息萬變的市場經(jīng)濟商品信息，如價格行情等，采購人員必須經(jīng)常自覺學習業(yè)務知識，提高業(yè)務工作的能力，以保證及時、保質、保量地做好物資供應工作。

第三十條售后服務：對于采購物資，采購部在簽訂購買合同時，要明確服務約定。

1、采購物資在投用前需廠家進行現(xiàn)場指導的，由采購部負責聯(lián)系。

2、對于在使用過程中(保質期內、正常使用條件下)出現(xiàn)的質量問題，由采購部在規(guī)定時間內協(xié)調解決。

第七章附則

第三十一條本制度由綜合辦公室負責解釋。

第三十二條本制度自總經(jīng)理辦公會議通過之日起實施。

采購員（簽字）：___________

日期：___________

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇13

1、上班時間必須著裝、女士化妝、口齒清新（違10元）

2、上班時不容許在客人面前喝水、在影棚內吃零食、吸煙、使用一次性水杯（違10元）

3、上班時間所有員工電話處于靜音狀態(tài)、更不容許在客人面前接聽私人電話（違10元）

4、上班時不準帶個人情緒，說臟話、在客人面前大聲吵鬧爭論語言高雅，語氣溫和（違200元）

5、如有任何事需要離崗必須提前請示主管經(jīng)理、不能串崗（違10元）

6、不容許在上班時間咀嚼口香糖（違10元）

7、不容許拿公司電話打私人電話、接聽私人電話不容許超過30分鐘（違10元）

8、上班時間不容許看與工作無關的報刊雜志（違20元）

9、任何員工在店內任何地點看到任何顧客都要點頭問你好！（違10元）

10、不容許將共有財產(chǎn)非法占有、已經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰金并開除

11、攝影師應對自己所拍攝顧客有所了解，絕不容許在顧客拍照時出去吃飯等、讓顧客等攝影師違(50元)

12、如攝影器材或道具等有損壞應再第一時間通知主管和經(jīng)理，并說明情況、如因通知延誤后果自負。

13、攝影師為顧客服務時，些介紹自己“你好！我是巴黎風情攝影師__X為您服務，（喜歡什么風格和感覺及時和我溝通”）

14、沒有特殊情況不允許發(fā)生在拍照前找攝影師的情況、有特殊情況和主管經(jīng)理請假、違50元）

15、攝影師要精心服務每一位顧客，要有創(chuàng)新精神而不是千篇一律、專業(yè)技術要有明顯體現(xiàn)（違20元）

16、愛惜公司財產(chǎn)、自己的照相器材要妥善保管，如發(fā)現(xiàn)對公司財產(chǎn)蓄意破換或不經(jīng)意損壞根據(jù)實際情況處理。

17、個影棚衛(wèi)生由攝影師與助理共同負責，每天必須清掃干凈、主管經(jīng)理隨時抽查（違20元）

18、堅決不容許助理替攝影師拍照(經(jīng)理安排除外)（違100元）

19、不容許發(fā)生丟片事件，如丟一套罰50元。以此類推（如因電腦故障，并非人為則另行對待）

以上制度要嚴格服從、如不接受每月累計犯錯5條以上開除、3條以上扣當月工資。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇14

一、在企業(yè)的員工獎懲條例中，明確規(guī)定屬于“嚴重違反公司規(guī)章制度”的情形;

二、嚴重違反規(guī)章制度的情形很難按平時違紀罰款來界定;

三、所以應該按行政處分等級來確定;

四、不要使用“罰款”一詞，改用“扣減工資;

五、處罰必須分兩類，一類是單處“扣減工資”(一般應用在情節(jié)輕微)，另一類是行政處分(警告、記過、記大過和辭退或解雇);行政處分同時按等級附帶經(jīng)濟處罰(注意：不要使用“開除”);

六、所以，在確定“嚴重違反規(guī)章制度”時，就可以以行政處分等級為標準來劃分了;

七、“嚴重違反企業(yè)的規(guī)章制度”是“勞動合同法”的精髓，這也是法律賦予企業(yè)的寶貴的“唯一”的權利;

八、本公司實例：(本公司員工獎懲條例節(jié)選)

5、以下情況屬于嚴重違反公司規(guī)章制度：

(1)對員工采取暴力、威脅、恐嚇、糾纏等手段，嚴重妨礙、影響或破壞生產(chǎn)/工作、生活秩序;

(2)蓄意損壞、損毀公司及員工個人資產(chǎn)、財產(chǎn)或各種設備、設施(同時按價值全額賠償);

(3)在公司內(包括公司外租宿舍)外打架斗毆、賭博、偷盜及違反治安管理其他法律法規(guī);

(4)故意泄露公司機密，侵占公司財產(chǎn)，利用工作之便或公司名譽謀取私利，徇私舞弊;

(5)故意損壞、撕毀公司公開、張貼及發(fā)送的各種通告、通知及其他文件;

(6)煽動、鼓動員工罷工、怠工，挑撥是非、鬧事;

(7)被司法機關處理;

(8)不服從管理，態(tài)度、行為惡劣;打罵、糾纏領導及有關工作人員，影響、擾亂公司正常生產(chǎn)/工作、生活秩序;

(9)發(fā)生責任事故或重大過失導致公司利益受到嚴重損失(包括名譽損失或經(jīng)濟損失;經(jīng)濟損失達1000元以上的);

(10)不服從部門及公司的工作班次安排及工作任務安排，經(jīng)勸阻無效;

(11)自本條例實施起連續(xù)曠工3天或年度內累計曠工達5天以上、遲到早退月度累計達5次或年度累計達10次以上;

(12)采用弄虛作假等手段蓄意獲取不當利益的;

(13)符合本條例處罰標準、條款中所列的辭退/解雇條件的或受到相同標準違紀處理的;

(14)其他嚴重違反本條例有關條款規(guī)定及公司其他有關規(guī)章制度的行為。

按照國家《勞動合同法》規(guī)定，凡屬嚴重違反公司規(guī)章制度的公司有權隨時解除勞動關系，并按公司有關規(guī)定給予經(jīng)濟處罰并賠償全部經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重的可送交司法機關處理。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇15

公關營銷部是酒店進行產(chǎn)品設計、宣傳促銷、拓展公共關系，為酒店的經(jīng)營管理活動創(chuàng)造天時、地利、人和的內外部環(huán)境的職能部門。擔負著酒店招徠客源，建立銷售網(wǎng)絡，推銷產(chǎn)品：對外聯(lián)絡，提高知名度，樹立在公眾中良好性峽谷，獲得良好經(jīng)濟效益和社會效益的重要責任。

第一節(jié)、公關營銷部簡介

一、公關營銷部工作概述

1、積極開展市場調研，分析市場需求，確定營銷目標；

2、根據(jù)目標市場的需求，設計酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價格策略；

3、制定酒店銷售計劃，組織營銷人員進行銷售訪問，招徠、開拓客源；

4、負責酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動；

5、經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協(xié)作關系，擴大酒店知名度，樹立酒店形象；

6、及時收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋，對環(huán)境、形勢和問題作出分析，定期向總經(jīng)理和各部門通報信息；

7、廣泛聽取客戶意見，負責處理重點投訴；

8、代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關社交活動和同行組織的有關活動；

9、負責客戶管理；

10、負責信息管理。

二、公關營銷部機構設置

營銷總監(jiān)---部門經(jīng)理—助理---文員、美工、銷售代表

第二節(jié)、各崗位人員任職要求

一、公關營銷總監(jiān)

1、性別：男/女

2、年齡：30～55歲

3、文化程度：大學本科以上

4、外語要求：A級

5、業(yè)務要求

⑴具有較強的事業(yè)心、責任感及良好的職業(yè)道德，待人寬容、真誠、友善。有韌不拔的毅力和勇于開拓的精神；

⑵隨時掌握市場動態(tài)，了解各酒店的競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于根據(jù)市場情況提出符合本酒店特點的應變措施；

⑶具有較廣的知識面，通曉市場學、管理學和心理學、旅游經(jīng)濟學、公共關系學等方面的知識，了解文學藝術及社會學等方面的相關學科；

⑷熟練掌握有關政策法規(guī)，熟悉國際、國內和地方政府有關旅游的法規(guī)。掌握對外銷售業(yè)務的方針、政策、經(jīng)濟合同及外國人出入境管理條例等相關法規(guī)；

⑸具有較廣的社會交往，信息來源廣泛，熟悉各國駐本地領事館以及海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關系；

⑹能合理地安排本部門人員的業(yè)務工作，能協(xié)調與各有關部門之間的關系；

⑺具有較強的判斷能力、決策能力和人際交往能力。能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷的加以分析、作出策略。能適時推出酒店的促銷措施并及時制定和調整產(chǎn)品價格。

二、公關營銷部經(jīng)理

1、性別：男/女

2、年齡：28～50歲

3、文化程度：大專以上

4、外語水平：A級

5、業(yè)務要求：

⑴掌握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于提出應變措施；

⑵具有一定的管理知識，通曉市場學、管理學和心理學方面的知識，了解旅游經(jīng)濟學、公共關系、文學藝術及社會方面的基本知識；

⑶掌握有關政策法規(guī)方面的知識，熟悉國際、國家和地方政府有關旅游的法規(guī)。掌握對外銷售業(yè)務的方針、政策、經(jīng)濟各同及外國人出入境管理條例等相關法規(guī)；

⑷信心來源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關系；

⑸具有較強的判斷能力、人際交往能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務工作，能協(xié)調與各有關部門之間的關系；

⑹決策能力強，能根據(jù)掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析，制定策略。及時制定和調整產(chǎn)品價格；

三、公關營銷部經(jīng)理助理

1、性別：男/女

2、年齡：25～45歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：A級—

5、業(yè)務要求：

⑴掌握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價格水平和客戶狀況，善于提出應變措施；

⑵通宵市場學、管理學和心理學方面的基本知識；

⑶熟知國際、國家和地方政府有關旅游的法規(guī)，掌握對外銷售業(yè)務的方針、政策、經(jīng)濟合同及外國人出入境管理條例等有關法律知識；

⑷具有較強的判斷能力，人際交往能力、應變能力、談判能力、英語會話和協(xié)作能力；

⑸具有較強的組織協(xié)調能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務工作，能協(xié)調與各有關部門之間的關系；

⑹有較強的決策能力，能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析、制定策略，及時制定和調整產(chǎn)品價格；

四、文員

1、性別：女

2、年齡：20～30歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：B級+

5、業(yè)務要求

⑴熟悉酒店各類契約、合同的格式和內容；

⑵具有較高的語言文字能力，并能熟練進行打字和電腦操作，掌握電訊知識，能幫助經(jīng)理處理本部門的文字工作；

⑶掌握一定的統(tǒng)計、預測、會計、文秘等方面的知識；

⑷具有一定的外語水平，能夠閱讀預定函電并進行接待服務；

⑸熟悉公關營銷部的業(yè)務，能協(xié)調各崗位的工作；

⑹具有一般的公關和社交能力。

五、公關營銷員

1、性別：男/女

2、年齡：22～45歲

3、文化程度：高中以上

4、外語要求：B級

5、業(yè)務要求

⑴具有較強的社會活動能力、應變與判斷能力。熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識，能獨立進行業(yè)務活動；

⑵具有一定語言文字能力，并能熟練地運用一門外語進行業(yè)務活動；

⑶掌握一定市場營銷的技能、技巧及市場迎削方面的基礎知識。具有一定時間經(jīng)驗，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；

⑷了解本地及周圍地區(qū)各企業(yè)的有關情況，并與之保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時把握銷售機會；

⑸熟悉國內外的旅游社，并與旅行社的某些重要組團人物保持良好的關系；

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇16

第1章總則

第1條目的

為了規(guī)范銷售合同制定、加強銷售合同管理、合理規(guī)避合同風險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，結合本公司實際情況，特制定本制度。

第2條適用范圍

本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。

第2章銷售合同簽訂與審批

第3條簽訂原則

簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t，以維護公司合法權益。

第4條客戶信用審查

1、銷售專員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況。

2、合同簽訂過程中應嚴格執(zhí)行公司關于客戶資信等級管理的有關規(guī)定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。

第5條合同形式規(guī)范

1、標準銷售合同的格式必須由公司法務部門統(tǒng)一制定。

2、銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認。

3、一般情況下，銷售合同需采用法務部制定的標準合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由銷售部、相關人員與客戶共同擬定銷售合同。

第6條合同內容規(guī)定

公司銷售合同的簽訂應包括但不限于以下8項內容。

1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。

2、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量。

3、產(chǎn)品質量標準及容差界限。

4、運輸方式、運費承擔方式、交貨期限、交貨地點及明確、具體的驗收方法。

5、付款條件、付款方式及付款期限。

6、免除責任及限制責任條款。

7、違約責任及賠償條款。

8、具體談判業(yè)務時可選擇的其他與銷售業(yè)務相關的條款。

第7條合同審批

1、本公司所有對外銷售合同必須經(jīng)過合同評審程序方可簽訂。

2、在合同簽訂和修改前評審，銷售部經(jīng)理負責組織相關人員進行合同評審。

第8條簽訂權限

1、銷售合同總額在萬人民幣以下的，報銷售經(jīng)理主管審批，由銷售專員自行簽訂。

2、銷售合同總額在萬至萬人民幣的，報營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署。

3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。

4、外銷合同，根據(jù)其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。

第3章銷售合同的履行

第9條合同履行原則

銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。

第10條合同履行監(jiān)控

各相關部門及簽約人應隨時了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。

第4章銷售合同的變更和解除

第11條變更與解除要求

1、客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應從維護本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權益不受侵犯。

2、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。

3、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應主動承擔責任，以免造成雙方損失擴大。

4、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應與對方積極協(xié)商，共同解決。

第12條變更與解除程序

變更、解除合同，應按簽訂合同時規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，必須報公證機關重新公證，才具有法律效力。

第13條合同變更與解除形式

銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認。

第5章銷售合同的糾紛處理

第14條合同糾紛的處理原則

1、在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩，保障公司合法權益不受侵犯。

2、合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。

3、本公司員工在處理糾紛時，及時上報上級，積極主動地做好應做的.工作，不互相推諉、指責、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。

第15條合同糾紛的處理方法

1、因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。

2、因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。

3、因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。

4、外銷合同，根據(jù)其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。

第15條合同糾紛的處理方法

1、因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。

2、因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。

3、因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。清主次，合情

合理解決。

4、協(xié)商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。

第6章合同資料保管

第16條空白合同保管

1、空白標準銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設置合同文本領取記錄。

2、銷售人員領用空白標準銷售合同時，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認。

第17條銷售合同原件管理

1、銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。

2、簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時上交的，檔案管理人員應及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補交的，應及時上報銷售部經(jīng)理追收。

第18條建立合同檔案

1、每份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏。

2、每份存檔合同必須資料齊備，應包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等。

第19條建立合同管理臺賬

1、銷售部應根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。

2、銷售合同臺賬的主要內容包括：合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況等。

3、臺賬應逐日填寫，做到準確、及時、完整。

第20條保管年限要求

銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存3年備查。

第21條合同的清冊與銷毀

銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準后作銷毀處理。

第7章附則

第22條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

第23條本制度自發(fā)布之日起生效。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇17

1.總則

1.1為規(guī)范勞動合同的簽訂、履行、續(xù)訂、變更、解除、終止等工作，維護公司和員工的合法權益，建立公司與員工之間的和諧勞動關系，并有效規(guī)范和完善公司勞動合同管理工作，依據(jù)國家有關法律、法規(guī)，結合公司實際，特制訂本制度。

1.2公司和員工必須按照國家法律、法規(guī)和有關政策，及本制度的要求，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上簽訂書面勞動合同，合同簽訂后，雙方必須嚴格執(zhí)行。

1.3勞動合同的訂立應遵循如下原則：

1.3.1遵守國家和地方政府有關法律法規(guī)的原則;

1.3.2平等自愿、協(xié)商一致的原則;

1.3.3權利和義務對等一致的原則;

1.3.4誠實守信的原則;

1.4本制度適用于與公司建立勞動關系的所有員工;

1.5所有與公司建立勞動關系的員工，必須簽訂書面勞動合同，同時員工應當遵守公司范圍內的各項管理制度、規(guī)定，自覺履行勞動義務。

2.管理部門

2.1集團人力資源部是勞動合同檔案的歸口管理部門，負責勞動合同的管理、簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止等相關手續(xù)辦理工作。

2.2集團總裁辦法務部是勞動合同及相關附件協(xié)議模板的審核部門，任何有關勞動合同及相關協(xié)議模板內容條款的變更必須經(jīng)過法務部確認。

2.3集團各事業(yè)部、各職能中心、各分支機構、各部門、對于勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止，應及時向人力資源部報備反饋信息并予以配合，由人力資源部統(tǒng)一辦理。符合《離職管理制度》、《人事異動管理制度》及其他相關人力資源制度的，并應當按照該等制度的規(guī)定執(zhí)行。

2.4集團各分支機構、各部門、各職能中心對于勞動合同的文本，及簽署解除工作可以提出建議，共同完善公司的勞動合同管理工作。

3.勞動合同的內容

3.1勞動合同由《勞動合同書》及其附件組成。

3.2勞動合同附件與《勞動合同書》具有同等法律效力，勞動合同附件包括：員工在公司服務期內所簽訂的各類專項協(xié)議和公司有關規(guī)章制度。

3.3專項協(xié)議的種類：

3.3.1薪酬協(xié)議;

3.3.2保密協(xié)議;

3.3.3培訓協(xié)議及服務期協(xié)議;

3.3.4競業(yè)禁止協(xié)議：限于需要進行競業(yè)禁止的崗位與工種。

3.3.5雙方認為應簽訂的其他協(xié)議。

4.合同期限

4.1試用期：

4.1.1所有首次與公司簽訂勞動合同的員工，不分職級與工種，試用期均為6個月;

4.1.12對于試用期內評估已達錄用條件及基本考核要求，滿足其工作技能、態(tài)度、績效等要求，根據(jù)用人部門最高負責人及行政人事總監(jiān)共同簽批，員工可以在試用期第3個月結束時提前辦理轉正手續(xù);

4.1.3特別人才具有特殊貢獻的員工，經(jīng)部門最高負責人提議，行政人事總監(jiān)及總裁審批同意的，可以提前至試用期第2個月結束時予以辦理轉正手續(xù)。

4.2合同期：

4.2.1首次簽訂勞動合同的期限均為3年;特殊情況下需要簽訂短期限勞動合同的，由用人部門與人力資源中心共同確定;

4.2.2續(xù)簽勞動合同的期限，視員工一直以來的工作績效及其本人意愿，可續(xù)簽3至5年合同期限的勞動合同。

5.合同簽訂

5.1新員工入職時應提供前任單位離職證明(原件)或退工單(原件)，方可訂立勞動合同。

5.2新員工應在報到的第一天提供完成的入職資料，審驗合格后，人力資源部相關人員安排與員工當面簽訂勞動合同，并在一周內返還員工一份，同時員工簽署回執(zhí)單。

5.3入職資料不齊全或不符合要求的，人力資源部應在第一時間內通知最高部門負責人及員工本人，視情節(jié)嚴重與否決定是否需要簽訂勞動合同。

5.4公司出資培訓的人員，已經(jīng)按有關規(guī)定與公司簽訂了《培訓服務協(xié)議書》，再與公司訂立勞動合同時，合同期不得短于服務合同或協(xié)議尚未履行的期限。

5.5在合同履行過程中，公司對出資培訓的員工應按規(guī)定計算培訓服務期;若培訓服務期超過勞動合同期限，應延長勞動合同期限至培訓服務期滿。但主動權限歸屬公司。

6.合同變更

6.1合同變更是指對原訂勞動合同的部分條款修改、補充、廢止的行為。

6.2當公司與員工訂立勞動合同時所依據(jù)的勞動法律、法規(guī)、規(guī)定等客觀情況發(fā)生變化，或因經(jīng)營、工作任務發(fā)生變化及機構調整等原因，任何一方要求變更合同內容，需將變更要求書面送達另一方，另一方應在7個工作日內做出書面答復。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更相關內容，并辦理勞動合同變更手續(xù)。7個工作日內未做出書面答復的，視為同意變更。

6.3變更合同條款時，雙方簽署《勞動合同變更協(xié)議》，一式兩份，公司與員工各執(zhí)一份。

7.合同續(xù)訂

7.1勞動合同期滿，雙方協(xié)商同意可以續(xù)訂勞動合同。

7.2在員工勞動合同到期前兩個月，由集團人力資源部向其部門負責人以及所屬機構最高負責人發(fā)送勞動合同續(xù)訂審批表，若部門同意續(xù)訂或終止的，由集團人力資源部向所屬部門hrc(即人力資源顧問)發(fā)送續(xù)簽或終止的通知。

7.接到通知后，準備勞動合同的續(xù)訂或終止的相關事宜。

7.4同意續(xù)訂的，應提前30日與員工面談，并做好書面簽字手續(xù)，并于期滿前20日辦理續(xù)訂手續(xù)。

7.5已簽訂了服務期協(xié)議或其它專項協(xié)議后勞動合同到期的，公司與員工約定的服務期遲于部門擬續(xù)簽的勞動合同終止日的，續(xù)訂的勞動合同終止日以原簽訂的服務協(xié)議的終止日為準。

7.5勞動合同終止的，用人部門及相關部門應于終止之日辦理完該員工所有的離職手續(xù)。

8.合同解除

8.1勞動合同在執(zhí)行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合同，并簽訂《解除勞動合同協(xié)議書》。

8.2員工提出解除勞動合同：

8.2.1對于重要崗位或特殊崗位的員工，合同內約定其辭職通知期為1至6個月，員工應遵守此項約定，并絕對服從和配合公司進行商業(yè)機密的脫密工作。

8.2.2提出辭職的員工，應至少提前30天向所在部門及人力資源部遞交《解除勞動合同單》及個人。部門簽署意見后，交hrc及人力資源總監(jiān)審批，人力資源部安排與辭職員工進行面談，并做出回復。

8.2.3部門經(jīng)理以下的辭職員工由hrc負責與員工進行面談，并填寫《面談記錄表》;

部門經(jīng)理以上職級的辭職者，由人力資源部總監(jiān)及其部門最高負責人面談，并填寫《面談記錄表》。

8..3員工有下列情形的，用人部門可以解除勞動合同，且不用支付任何經(jīng)濟補償金：

8.3.1在試用期間被證明不符合錄用條件的;

8.3.2員工沒有正當理由且不履行勞動合同的;

8.3.3嚴重違反勞動紀律或本公司規(guī)章制度的;

8.3.4對公司的聲譽、形象造成嚴重損害的;

8.3.5嚴重失職、營私舞弊對企業(yè)利益造成重大損害的;

8.3.6被依法追究刑事責任、勞動教養(yǎng)的;

8.3.7按照法律法規(guī)或公司規(guī)章制度應予以解除勞動合同的其它情形。

8.4重要管理崗位及涉及技術、財務、人事等敏感崗位的員工離職，公司會視交接情況，對其進行離任專項審計工作。

8.5勞動合同解除符合公司《離職管理制度》的，按該制度執(zhí)行。

9.違約賠償

9.1勞動合簽訂以后，公司和員工雙方應嚴格履行勞動合同規(guī)定的條款，任何一方違約給對方造成損失的，應按照國家的有關規(guī)定和雙方的約定依法承擔違約及賠償責任。

9.2員工未解除或者終止勞動合同而與其他用人單位建立事實勞動關系，由此給公司損成損失的，視損失程度按雙方約定的數(shù)額賠償。

9.3員工因竊取或泄露公司商業(yè)秘密給公司造成經(jīng)濟損失的，按《勞動法》及《反不正當競爭法》的有關規(guī)定予以賠償并承擔相關法律責任。

9.4員工不辭而別，給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將依法追究當事人的賠償責任并按國家有關規(guī)定對其進行處理。

9.5員工對公司的聲譽、形象造成嚴重危害的，應向公司支付賠償金。

9.6員工嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度被公司解除勞動合同的，在服務期內的，應按服務期協(xié)議，培訓協(xié)議，保密協(xié)議等相關的約定，依法支付違約金。

9.7其它賠償、補償按《勞動合同書》中的特殊約定或專項協(xié)議書的規(guī)定執(zhí)行。

10.勞動爭議的處理

10.1當發(fā)生勞動爭議時，各部門須及時妥善處理，無法調和時應向集團人力資源部門報告，不得推諉，禁止歪曲事實。向人力資源中心反饋的信息，應盡量以書面文件的形式提交，并附上相關證據(jù)材料。

10.2人力資源部及法務部應及時、積極處理群體性、突發(fā)性勞動爭議，對失職瀆職的，

嚴格追究有關部門、責任人的責任。

10.3公司應逐步建立人事爭議應急處理機制，在員工入職、離職、辭退、解除及續(xù)簽勞動合同等勞動爭議高發(fā)期，需及時反饋爭議事由，引入?yún)f(xié)商機制。相關人員應對于勞動爭議的發(fā)生有一定的預判，對于可能發(fā)生爭議的勞動關系，應及時向各相關人員反映事實情況。

11.勞動合同文本管理

11.1人力資源部對勞動合同實行動態(tài)管理，及時建立健全勞動合同管理的程序、臺賬，應建立的勞動合同管理臺帳有：

11.1.1勞動合同簽訂回執(zhí)、試用期、合同期、變更、解除、終止臺帳;

11.1.2員工違紀統(tǒng)計臺賬;

11.1.3員工特殊履行期統(tǒng)計臺賬，特殊履行其包括：年假期、醫(yī)療期、法定特殊事假期;

11.1.4員工未經(jīng)公司許可不得向任何第三方特別是本公司內同事展示所簽署的合同或協(xié)議，否則以嚴重違反公司規(guī)章制度處理。

12.附則

12.1本辦法未盡事項按國家法律、法規(guī)和公司依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行，今后國家或地方法律、法規(guī)有新規(guī)定的按新規(guī)定執(zhí)行。

12.2本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，并由人力資源部負責解釋和修訂。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇18

第一章總則

一、目的

為了規(guī)范管理本公司的財務行為，加強財務管理，內部控制和經(jīng)濟核算，發(fā)揮財務在公司經(jīng)營和提高經(jīng)濟效益中的作用，特別制定本制度。

二、制定本制度的依據(jù)

依據(jù)《企業(yè)會計準則》等國家相關法律、法規(guī)，結合本藥業(yè)科技有限公司的具體情況制定本制度。

三、制定本制度的原則

第一條建立和建全公司內部管理制度，完善經(jīng)濟核算，盡可能地降低消耗增加盈利。力求以盡可能少的消耗取得盡可能大的經(jīng)營成果。

第二條正確計算和反映本公司的經(jīng)營成果，依法繳納稅收。

第三條財務管理必須做好各項財務收支的預算控制，核算分析和考核等工作。

第二章財務工作管理規(guī)范

第一條會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、正確、完整并符合會計制度的規(guī)定。

第二條各部門辦理事務必須填制或取得原始憑證，并及時送交財務。

從外單位取得的原始憑證，必須蓋有填制單位公章。從個人處取得的原始憑證，必須有填制人的簽字。自制原始憑證必須有經(jīng)辦人簽字。購買實物的原始憑證，必須有實物證明及出處。

第三條財務工作必須填制或取得原始憑證，根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。記賬憑證的內容必須具備：填制憑證的日期、編號、內容、科目、金額、所附單據(jù)張數(shù)、簽名，在收款和付款記賬憑證上出納必須簽字。

第四條財務工作人員對不真實、不合格的原始憑證，不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。

第五條財務工作人員應當會同總經(jīng)理辦公室，定期清查(每月一次)，保證賬簿記錄與實物、款項相符。財務工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經(jīng)理或主管提出書面報告，并請求查明原因，做出處理。

第六條財務工作人員調動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。辦理交接手續(xù)，必須列出移交清單，接交人員按移交清單逐項核對點收。

1、現(xiàn)金、有價證券應與會計賬簿記錄保持一致，銀行存款賬戶余額應與銀行對賬單保持一致，各種財產(chǎn)物資和債權債務的明細賬戶余額應與總賬有關賬戶余額保持一致，若不一致，移交人員必須限期查清，若查不清，由移交人賠償。

2、會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須完整無缺。如有短缺，必須查清原因，并在移交清單中注明，由移交人負責。

3、移交人經(jīng)管的各種票據(jù)、印章和其他實物，必須交接清楚。對未了事項和遺留問題，應寫出書面材料。凡在電腦系統(tǒng)中操作的要對其數(shù)據(jù)在實際操作狀態(tài)下進行交接。

4、會計人員交接必須有監(jiān)交人。一般會計人員交接由財務部門經(jīng)理指定人員監(jiān)交，部門經(jīng)理交接由總經(jīng)理指定人員監(jiān)交。

5、交接完畢，交接雙方應在移交清單上簽名。移交清單一式三份，移交雙方各執(zhí)一份，存檔一份。

第三章貨幣資金管理制度

本制度所指貨幣資金，指公司所有的庫存現(xiàn)金、銀行存款、支票。

一、現(xiàn)金管理制度

第一條現(xiàn)金使用規(guī)定：

1、必須憑公司規(guī)定的符合手續(xù)的合法憑證收支現(xiàn)金，禁止白條抵庫;對違反規(guī)定、字跡不清的單據(jù)，出納有權拒絕支付;

2、出納支付現(xiàn)金后，收款人必須在相關單據(jù)上簽字確認;

3、出納收到的每一筆現(xiàn)金，無論金額大小，都必須開具現(xiàn)金收據(jù);

現(xiàn)金收據(jù)中必須注明以下要素：繳款人或單位、繳款日期、金額(大小寫必須一致)、繳款內容、繳款人簽名、出納簽名等;

4、不準私事借支公款;

5、妥善保管保險柜鑰匙、密碼，確保資金安全。

第二條現(xiàn)金核算與盤點：

1、出納應當逐筆記摘“現(xiàn)金日記賬”。

2、每日業(yè)務終了，應及時結算現(xiàn)金余額，并按面值分別清點數(shù)量，盤出實存現(xiàn)金，與現(xiàn)金賬核對無誤，做到日清月結;

3、現(xiàn)金日記賬與現(xiàn)金總賬應由現(xiàn)金出納定期核對，至少每月一次，做到帳帳相符。

4、財務負責人有權不定期且至少每月一次對現(xiàn)金進行抽盤。對現(xiàn)金盤點發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧應查明原因及時進行處理。如果經(jīng)查明盤盈屬于記賬錯誤、丟失單據(jù)等，應及時更正錯賬或補辦手續(xù)。原因不明則由過失人賠償。

二、銀行存款管理制度

1、經(jīng)會計人員審核符合公司支付規(guī)定的原始憑證，作為銀行存款支付依據(jù)。同時按原始憑證逐筆序時登記銀行存款流水賬。

2、業(yè)務終了當日，出納人員應及時結出銀行存款流水賬余額，核對公司所有銀行賬戶余額。若與銀行存款流水賬余額有差異，應立即核對查明原因，不允許將帶有問題的余額轉入第二天;

3、銀行存款流水賬、日記賬與銀行存款總賬定期核對，每月一次，做到帳帳相符。

4、每月初，出納人員應及時到銀行索取銀行對賬單，編制銀行存款余額調節(jié)表。銀行存款余額調節(jié)表由主管人員負責核對。

5、除公司規(guī)定的基本賬戶和結算賬戶之外，不得另行開設賬戶。確屬需要的，需報總經(jīng)理核準;

6、公司銀行賬戶不得出租、出借給外單位使用;

三、支票管理制度

公司支票分為現(xiàn)金支票和轉帳支票兩種。在使用支票時，應注意以下幾點要求：

1、出納簽發(fā)支票，必須經(jīng)主管同意，支票填寫要素必須齊全;

2、不得簽發(fā)空頭支票、不得出租、出借支票或將支票轉讓給其他單位或個人使用;不得將支票交給其它單位代為簽發(fā);

3、公司收到轉帳支票，經(jīng)審核無誤后及時填制進帳單，根據(jù)情況送繳開戶銀行或出票人開戶行辦理托收。資金未進帳，不得發(fā)貨。

4、建立支票登記簿，填制人在支票登記簿上簽字備查，支票使用后應及時清理，超過期限應及時核對和清查。

5、出納應妥善保管未簽發(fā)的支票及已簽發(fā)的支票存根。

第四章印章管理制度

第一條各類印章必須分處專人保管、使用，不得擅自將自己保管的`印章交他人使用。

第二條應嚴格按規(guī)定的業(yè)務范圍和批準程序使用各類印章，不得亂用錯用。

第三條印章保管人員應負起監(jiān)印責任，在監(jiān)印中應嚴格審查，注意核實內容，審核無誤后送總經(jīng)理審閱方可登記蓋章。印鑒外借必須經(jīng)總經(jīng)理同意，進行登記，注明用途。

第四條各類印章，不用時應上鎖保管，做到人走章收。財務專業(yè)印章和法人代表章，要放入保險柜保管。

第五章備用金管理制度

第一條申請審批及歸還手續(xù)：借款人根據(jù)公司規(guī)定或計劃填寫“借款單”，申請人簽名——部門經(jīng)理審核——總經(jīng)理批準——財務主管審核——出納審核付款。

第二條備用金實行專人借支專人負責的辦法，不得轉借他人。

第三條財務部未經(jīng)批準或審批手續(xù)不全情況下，私自使用備用金或擴大范圍和限額的，視情節(jié)輕重對財務人員處50元以上罰款。第四條除公司規(guī)定部門使用的固定性備用金外，商品采購完成后5天內須到財務報賬，根據(jù)正規(guī)發(fā)票數(shù)額多退少補。

第五條備用金超過歸定時間未歸還，每逾期一天按3％計息，并在歸還借款時付清;因其他特殊原因需要續(xù)借的，必須提出書面報告，并經(jīng)部門經(jīng)理證明，總經(jīng)理批準后免于罰息。在借款人拒不歸還情況下(超過歸還時間一個星期)，由出納直接在工資獎金中扣收借款額和逾期利息。

第六條財務主管負責對備用金每月盤點，對于備用金盤點損失，由責任人賠償;

第六章費用開支管理

一、人工費用管理

第一條人工費包括所有人員基本工資、工齡工資、各種獎金、加班工資、補貼工資等支出。根據(jù)核定的基本工資、考勤情況及各部門績效完成情況計算應付工資，報經(jīng)理審核批準。

第二條考勤規(guī)定：考勤由專人負責記錄，將出勤情況分遲到、曠工、病假、事假等如實記錄。(其中，公司每日晨會開始未到視為遲到，晨會結束未到視為曠工半天;未經(jīng)領導批準的請假視為曠工。)在公司規(guī)定范圍之外凡需加班的，須填報加班申請表一式兩份，報人力資源部審批。無加班申請表的不予計算加班工資。考勤人員每月2號將審核無誤的考勤表上報財務部并張貼。

第三條工資計算標準：日工資以基本工資為準計算，每月按實際“出勤天/月應出勤天”計算日工資。遲到、曠工、請假等按相關考勤制度執(zhí)行。

第四條工資發(fā)放時間定為每月8-10日，財務部應及時將工資發(fā)放到員工本人，并完善發(fā)放手續(xù)。發(fā)給公司員工的工資、補助等必須根據(jù)實有人數(shù)和實發(fā)金額取得本人簽收的憑證為經(jīng)費支出依據(jù)。

二、差旅費用的預支和報銷依照出差管理制度執(zhí)行。

三、其它費用管理

第一條公司辦公用品及電腦、傳真復印機等電子產(chǎn)品的購買和維修，須制定購買和維修保養(yǎng)計劃及費用預算，報經(jīng)理審批。

第二條公司公務用車產(chǎn)生的燃油費、修理費等費用和違規(guī)經(jīng)濟損失依照用車管理制度執(zhí)行。

第三條水電，租賃費等，根據(jù)合同價款，通過預提費用核算入帳。

第七章費用報銷管理制度

第一條報銷費用必須以合理、合法、真實的憑證為依據(jù)，原始發(fā)票不得臆造、涂改，不得偽造發(fā)票。

第二條發(fā)生的費用必須按規(guī)定分類填寫公司統(tǒng)一的報銷單據(jù)，不得隨意填寫。

第三條各種原始憑證必須大小寫一致，不得涂改，并注明附件張數(shù)和所屬部門和職務，內容和項目必須齊全。原始憑證必須按公司規(guī)定的程序進行審核、簽字，相關手續(xù)必須完備，否則財務有權不予報銷。

第四條各項當月費用報銷必須在每月25日前送呈有關領導審批，各級領導應及時審批，防止造成費用入賬逾期現(xiàn)象。

第五條對于手續(xù)或填寫不符要求的一律退回修改、補全手續(xù)、重填憑證;對于不得報支的費用項目，一律退回拒付;對于超期申報的費用，根據(jù)相關項目規(guī)定進行報支。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇19

一、公司規(guī)章制度制訂原則及程序

1、程序合法：

（1）用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度工者重大事項時，應當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。如果未經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，也未與工會或者職工代表平等協(xié)商，既便規(guī)章制度內容合法，也經(jīng)公示公告，用人單位遇到勞動仲裁將敗訴。

（2）在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當?shù)模袡嘞蛴萌藛挝惶岢觯ㄟ^協(xié)商予以修改完善。

2、內容合法：

用人單位制度規(guī)章制度，要嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)的規(guī)定，保障勞動者的勞動權利，督促勞動者履行勞動義務。規(guī)章制度應體現(xiàn)權利與義務的一致、獎勵與懲罰結合，不得違反法律、法規(guī)，否則，一旦發(fā)生勞動糾紛，如果規(guī)章制度不合法用人單位必定敗訴。

3、公告公示。

規(guī)章制度要告知勞動者，可以在企業(yè)的公告欄張貼公示，也可把規(guī)章制度作為勞動合同附件發(fā)給勞動者，也可以把規(guī)章制度印成小冊子向每個勞動者發(fā)放，但都要留有書面記錄。

二、公司規(guī)章制度的內容

1、必要內容：考勤及休假規(guī)定；培訓；薪酬福利；獎懲制度；績效；勞動關系；消防及安全生產(chǎn)。

2、體現(xiàn)企業(yè)特色的內容：禮儀禮節(jié)；日常行為規(guī)范；企業(yè)文化；信息安全管理等。

三、公司規(guī)章制度制定流程

1、與公司高層充分溝通；

2、收集公司日常行為的規(guī)范；

3、整理、統(tǒng)籌后形成規(guī)章制度大綱；

4、撰寫規(guī)章制度草案；

5、把草案給公司領導審核；

6、召開職工代表大會討論，并與工會充分溝通；

7、把與職工代表大會討論后的修訂稿呈給公司高層審批；

8、如審批通過公示公告；如審批不通過，再召集職工代表大會討論。

營銷制度創(chuàng)新有哪些篇20

為了加強供電營銷管理，規(guī)范營銷人員行為，搞好優(yōu)質服務，挖潛增收，提高營業(yè)工作質量，提高經(jīng)濟效益，物制定管理制度：

第一條：營銷人員必須具備較高的思想素養(yǎng)，業(yè)務技術精，工作責任感強，具有開拓精神。

第二條：必須遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家物價政策，不得違反規(guī)定亂收費，亂加價；要加強對村電工的管理，規(guī)范他們的行為。

第三條：不得利用工作和職務之便，以電謀私，甚至內外勾結，參與協(xié)助用戶竊電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當事人開除處理，情節(jié)嚴重的移交司法機關查處。

第四條：每月必須按規(guī)定時間準確核抄電量，抄表率、開票率必須達到100，并按時上報入賬，若出現(xiàn)差錯的給予當事人下崗處理。

第五條：按時足額收取電費，并按規(guī)定收取滯納金，保證各項費用按時足額入庫，不準挪用。否則，視作貪污論處。

第六條：加強供電管理，搞好供電網(wǎng)絡的維護、表計管理，用電檢查等工作，強化服務意識，提高供電可靠率。

第七條：加強安全生產(chǎn)，認真履行崗位職責，堅持以防為主，查改結合，嚴格執(zhí)行“兩票”、“四制”預防各類事故發(fā)生。

第八條：加大電費回收力度。半年考核電量、電費及均價，按入庫到賬為結算依據(jù)，只開票未收款部分不作考核依據(jù)，考核線路以供電關口和實際開票電量為準。

第九條：加強營業(yè)工作質量中營、抄、核、收的復核工作，若查出少收、漏收、多收、少抄等情況，給予當事人貳佰元的罰款，情節(jié)特別嚴重的給予下崗處理。

第十條：營銷收費人員，每月一日在各自所在或集中，由外線組長分發(fā)抄表卡，大支坪外線人員在大支坪變電站集中，清太坪外線人員在所辦公室集中。外線人員由各組長分配抄表地點，外線人員持分發(fā)抄表卡及自己本人的秒表臺賬對用戶進行抄表，抄表要仔細認真，抄表卡中嚴禁涂改，凡有涂改者按制度嚴肅處理。

第十一條：每月1—4日為抄表時間，5日將抄表卡交到外線組長手中，組長對抄表卡中抄見電量進行復核，再交至統(tǒng)計人員，計量統(tǒng)計人員復核后，由所指定人員進行開票，每月10-11日為集鎮(zhèn)座收交費時間，每月20日外線抄表收費人員憑所收電費在信用社進賬，由財務人員核定收電費及當月欠費。

第十二條：各營銷人員應根據(jù)管片實際情況搞好電費保證金、預收電費管理工作。望各外線人員統(tǒng)一思想，認真搞好營銷工作，對不服從工作安排及不認真執(zhí)行各項營銷制度的人員，本所將按制度嚴肅處理，違紀嚴重者，由所交至公司處理。