物業管理公司規章管理制度
物業管理公司規章管理制度篇1
一、目的：
使公司車輛高效、安全、最好的服務于公司總體生產經營活動。
二、適用范圍：
公司所有車輛，
3.1、本公司車輛分為售后服務車、辦公用車。
3.2.售后服務車是指主要用于電梯維修、現場解決質量、技術問題的車輛。
3.3辦公用車是指主要用于辦理公務和給予部門經理個人配置的專用車輛。
四、管理職責
公司辦公室：負責車輛調配、年審、保險、修理、安全事故處理。負責車輛包干費用預算控制與審計。
五、管理細則
5.1各類車輛日常調度使用：
售后服務車出車審批權維修部與辦公室負責人。
辦公用車上班時間內由辦公室統一調度。
5.2出現如下情況，所有車輛均可由辦公室緊急調用，手續使用后補辦：
5.3.車輛的日常保養
清潔衛生：司機必須隨時保持整個車輛內外清潔衛生，辦公室將不定期進行檢查
定期保養：車輛每行駛5000公里定期保養一次，保養點由公司確定。
加油：加油點由公司確定，一般情況下只準在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過30公升，每月不得超過100公升。
5.3.9行車記錄：服務用車每周由司機填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認，否則財務不得報銷相關出差費用。
5.4車輛的維修管理：一般情況下，維修的車輛由司機提出申請，報公司領導批準后，由辦公室統一安排維修。車輛在路途中出現故障需維修者，由司機電話告之辦公室，同意后方可維修，車輛回公司后補辦手續。
5.5車輛的安全管理
5.5.1車況檢查：司機每日必須檢查車燈、水箱、剎車系統、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點檢表》。對有異常情況的要及時報告、及時排除。
5.5.2安全行駛：司機必須樹立“安全第一”的思想，嚴禁超速、撞紅燈、無照駕駛、酒后駕駛及任意停車。
5.5.3責任事故劃分及賠償：由于司機本人原因造成的交通違章罰款不給予報銷；司機責任事故在保險賠償之外的經濟損失個人賠償50%。對于酒后駕車或沒經批準私自出車的，保險賠償之外的經濟損失全部由個人賠償。
5.5.4鑰匙保管：非經辦公室同意，任何人不得復制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機請假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機離職鑰匙交回公司辦公室。
5.6辦公車輛的費用管理公司部門經理以上人員車輛使用費用實行包干使用辦法。
5.6.1包干管理：按國家規費（年審費、養路費、保險費）、加油費、維修保養費、等涉及車輛的全部費用實行包干使用。公司先行支付，年底核算費用情況。
5.6.1.1單車全年費用若超過包干金額，則超過部分由使用人負擔，從年終獎金中一次性扣除。
5.6.1.2單車全年費用若低于包干費，則節約部分加入年終獎金一并發放。
5.6.1.3包干費用指標由辦公室制定下達。
六、罰則
6.1服務用車的司機不按要求使用車輛如:不經批準私自出車、不按規定保養車輛、酒后駕車、以及在加油、維修中營私舞弊等，一經發現，將視情節情況給與批評教育、罰款、以至于解雇等處分。
6.2車輛實行費用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對于因車輛問題耽誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行分配。
物業管理公司規章管理制度篇2
㈠物業概況
z工業園區前期物業管理分為碧湖和南山兩個區塊。
碧湖區塊的道路衛生清掃和市政設施維護等。
南山區塊的道路衛生清掃,綠化養護、市政設施維護及路燈維護管理等。
㈡物業管理服務方案與服務標準:
1、基本要求:
⑴園區實行全面保潔,垃圾清掃、清運及時,整體環境舒適,綠化效果佳,環境衛生、綠化維護良好。道路統掃后必須做到車行道凈、人行道凈、綠化帶凈,無砂、石、土,無雜草雜物,無跳掃漏掃、漏畚,無煙頭紙屑,明溝等暢通無沉積物。
每天收集清運垃圾一次,按時擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整潔無污漬,清掃產生的沙石、土不得掃入下水道或倒入綠化帶及沿路邊。
⑵物業公司有完善的物管方案,質量管理、維修管理、財務管理、檔案管理等制度健全,服務管理人員行為規范,業務素質高,服務主動熱情。
⑶園區的配套設施及水、電、消防等共用設施設備運行維護及時。
⑷園區垃圾箱擺設整齊,外觀整潔;道路護欄及其它附屬設施清潔;道路標志等清潔完美。
⑸實行物業管理服務明碼標價,按規定在園區的&39;公示欄或顯著位置公示物業管理服務的內容和收費標準以及所提供的特約服務和代辦服務的項目和收費價目。
(6)設有服務接待中心,公示服務電話,白天專人值班接待,及時受理業主咨詢、投訴,處理有關物業服務事務,并建立完整的投訴、維護和回訪記錄。
2、市政設施維修養護
⑴維修養護制度健全并在工作場所明示,工作標準及崗位責任制明確,執行良好。
⑵園區設施按照項目配套建設管理責任分工運轉正常,維護良好,保養檢修制度完備,有設施運行記錄;對設施故障及重大事件或突發性事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。
⑶急修報修半小時內到達現場,預約維修報修按雙方約定時間到達現場,回訪率100%。
⑷水、電、消防等設施維護人員技能熟練,嚴格遵守操作規程及保養規范。
⑸道路平整通暢,停車泊位劃定整齊。
⑹道路公共照明設施完好率100%。
⑺市政設施整潔,主要設施標識清楚齊全,危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。
⑻雨水井、窨井每月檢查1次,根據需要定期清理疏通、保持通暢,無堵塞外溢。
⑼在接到相關部門停水、停電通知后,按規定時間提前通知用戶。
⑽對共用設施定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修及時組織修復;道路設施的看護,發現有損壞和被違規占用的,在5小時內報告園區管委會。
3、保潔服務
(1)園區內公共區域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱、垃圾箱等每周擦拭1次。
(2)生活垃圾日產日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
(3)對區內主干道路的積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
(4)建立消殺工作管理制度,根據實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。垃圾設施每天清潔1次,無異味。
(5)飼養寵物符合有關規定,對違反者進行勸告,并報告有關部門進行處理。
4、綠化養護管理
(1)綠化管理養護措施,保證無破壞,踐踏隨意占用綠地現象。
(2)做好日常綠化養護、定期進行澆水、施肥、整形、修剪、鋤草松土、防治病蟲害,確保花草樹木生長良好,整齊美觀。
(3)綠化地內清潔衛生,無紙屑、煙頭等雜物。
(4)加大宣傳力度,是人人關心愛護花、草、樹木。
(5)接受園林綠化管理部門的技術業務指導、監督、檢查。
(6)設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。
5、公共秩序維護
(1)配合公安部門作好園區的安全防范工作,消除隱患。
(2)按照規定路線和時間巡邏,對園區重點部位每1小時巡查一次,并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問,發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
(3)制定火災、浸水等突發事件的應急處理預案。
(4)園區箱變等部位,設置安全警示標志。
(5)做好園區的安全宣傳工作,增強業主的防范意識。
6、綜合管理服務
⑴建立物業管理制度和服務質量管理體系,制定較完善的物業管理方案并組織實施。
⑵按規范簽訂物業管理服務協議,并按照合同約定公布物業管理服務項目、內容及物業管理服務費標準。
⑶管理人員應持有物業管理上崗證書,特種作業員工應100%持有政府或專業部門頒發的有效證書上崗。
⑷運用計算機對業主資料、收費管理、日常辦公等進行管理。
⑸建立完善的檔案管理制度(包括物業竣工驗收資料、設備管理檔案、業主資料、日常管理檔案等),各種基礎資料、臺帳報表、圖冊健全,保存完好。
⑹提供有償特約服務和代辦服務,公示服務項目及收費標準。
⑺采取入戶走訪、業主座談會、電話溝通、問卷調查等形式開展回訪工作,回訪率100%,對薄弱環節進行改進。
⑻建立市政設施維修臺帳,帳目清楚、準確,按規定報銷市政設施設備維修材料費用,定期匯總報批使用情況。
7、如有需要(遇上級部門考察視察等原因),中標人必須無條件實行突擊保潔,保潔人應達到招標人的要求。
8、碧湖區塊和南山區塊企業內部垃圾清運由中標人負責,費用由企業直接支付給中標人,具體事宜由招標人牽頭,中標人與企業另行協商。
㈢其他注意事項
1、評標委員會及招標代理機構不向落標的投標人解釋落標原因,不退還投標文件。
2、本次招標設標底價,如果投標報價高于標底價,則此項報價無效。
3、中標人應當按照合同約定履行義務,完成中標項目。中標人不得向他人轉讓中標項目,也不得將中標項目肢解后分別轉讓他人。
4、投標報價包含:
①承包人對物業管理工作所安排的所有管理人員、保潔、維護、養護人員等相關人員的工資、勞保福利、保險及稅收等一切費用。
②承包人對物業管理工作所配備工具、材料、運輸車輛等的費用以及垃圾清運至垃圾填埋場運輸費和垃圾處置費。
③包含中標人另需解決的辦公及管理用房,臨時垃圾轉運點。
5、本次招標代理服務費由業主支付給招標代理機構。各投標人不需將招標服務費考慮進投標報價。
物業管理公司規章管理制度篇3
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的&39;基本素質。
二、適用范圍：
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責：
物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束
進公司必須穿好工作服；
工作服要干凈；
進公司須戴工作證；
嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；
不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；
公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；
公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間
時間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00
不得無故遲到、早退、外出；
雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；
嚴禁無故曠工；
上、下班必須簽到；
不許代別人簽到；
不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件
設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；
注意整理整頓；
道路要保持暢通，不許擺放東西；
嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼；
節約用水，用電，不得浪費；
凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；
凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
物業管理公司規章管理制度篇4
崗位職責：
1、直接上級:主賬會計。
2、堅持各項規章制度,對工作認真負責,對業主做到禮貌熱情,保持儀表端莊。
3、按照有關規定,辦理現金報銷手續、經營收入手續,對現金收支及轉帳應及時辦理。
4、對日常發生的現金、銀行業務要及時登記現金日記帳、銀行日記帳。保證做到日清月結,帳款相符。
5、保管好銀行核定的.庫存現金,超出核定的庫存現金要及時送存銀行,對支票進行登記領用,保管好空白支票及有價證券、收據。
6、按時計發各類人員的工資、補貼、獎金等。
7、及時辦理銀行結算業務,管理銀行帳戶,月終應及時將銀行日記帳與銀行對帳單進行核對,并編制銀行余額調節表。
8、每日收取的現金及銀行轉帳支票等要清點后及時送存銀行,以便做到帳目準確,情況清楚。
9、收款情況應有考核,認真、準確、及時編制月報表,收入明細與會計核算相符,按月核對。
10、每月定期由經營者及業主到市場物業管理處交納物管費,超過時間按3‰/天繳滯納金,對超過時間仍不交款的業主,采取書面通知、電話催交、上門收款的辦法,對拒不交納管理費的業主要及時向有關領導匯報,方可采取一定的措施。
物業管理公司規章管理制度篇5
1.秩序管理人員工作紀律
(1)模范遵守國家的法律法規及公司內部各項規章制度;
(2)堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制;
(3)上崗堅決做到&39;五不準&39;,即不準喝酒,不準聊天,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位,不準遲到、早退;
(4)服從管理,聽從安排,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭;
(5)愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出;
(6)嚴格執行請、銷假制度,有事外出必須請假。
2.秩序管理人員的交接班制度
秩序管理保衛交接班非常重要,因為這段間隙處理不好,就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這些漏洞,必須強化交接班制度。
(1)接班秩序管理人員要按規定提前10分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時間;
(2)交接班時,交班的秩序管理人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序管理員交待、移交清楚;
(3)接班秩序管理人員驗收時發現問題,應由交班秩序管理人員承擔責任。驗收完畢,交班秩序管理人員離開崗位后所發生的問題由當班秩序管理人員承擔責任;
(4)所有事項交待清楚后,交班秩序管理人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名;
(5)接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發生的問題,兩人共同負責;即使沒有發生問題,也要分別扣發兩人的工資并通報批評。
3.秩序管理人員工作細則
(1)儀表著裝
①按公司配發制服統一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規范。
②風紀嚴整,不得敞開衣領,翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
③上崗前、下崗后須到指定點更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區;服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
④秩序管理人員儀表須潔凈端正,不得留長發、胡須。
(2)上崗姿態
①在崗時須精神飽滿,精力集中。
②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
③兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態統一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿態統一步伐行進。
④在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
(3)文明禮貌執勤
①對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
②禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,把&39;先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作&39;等禮貌用語體現在實際工作中。
③禁止任何粗俗言談、污言穢語。
④回答住戶或來賓提問時應清楚扼要,并使用普通話。
(4)門衛崗
①對出入小區的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導工作,來訪客人須出示有效身份證明,填寫來訪人員登記表,說明來訪事由,被訪人姓名、住址、電話等。
②勸阻無關人員及未經批準的商販進入小區。
③根據小區機動車輛管理規定,管理小區交通秩序,無關車輛不得進入小區。
④負責登記電視監控情況。
⑤負責小區內郵件的收發登記管理。
⑥門衛崗須保持整潔美觀,無關人員不得進入門衛崗。
(5)巡邏崗
①巡邏執勤人員根據每日排班表按規定的區域及路線實施巡邏執勤。
②巡邏崗執勤主要內容包括:小區內陌生人員查詢,勸阻已進入小區的`無關閑雜人員,車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況,及時發現不安全隱患,制止不法行為及違反小區綜合管理制度的現象等。
③認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。
④巡邏情況及時記錄。
4.秩序管理工作人員的獎懲制度
為了鼓勵秩序管理人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定秩序管理人員獎懲制度。
(1)獎勵細則
①見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者;
②積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者;
③積極參加搶險救災,保衛人民生命財產的安全,成績顯著者;
④為搞好住宅小區(大廈)的安全保衛工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實行后效果明顯者;
⑤拾金不昧者;
⑥年終被評為&39;先進秩序管理班(組)&39;、&39;先進秩序管理員&39;,被評為省、市政府&39;秩序管理模范標兵&39;者。
(2)懲罰細則
①值班時收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與值班無關的事情。
②擅離職守,經常遲到、早退。
③酒后執勤上崗,并造成一定后果。
④未按時交接班,或不按有關規定進行交接班,或交接班不清楚,檢查時相互推卸責任者。
⑤未經部門領導批準,私自頂班者。
⑥未經部門領導同意,擅自帶人留宿者。
⑦執勤時,衣裝不整,佩戴不齊;執勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內發生案件或事故,造成極壞影響者。
⑧對公司和秩序管理部領導下達的工作任務,未能如期完成,而又沒有正當理由者。
⑨扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報告,不上交者。
⑩違反秩序管理器材使用規定,私自隨便轉借和使用。
物業管理公司規章管理制度篇6
1.0目的
通過對員工食堂進行安全、衛生、健康、服務意識和服務質量的管理,保證就餐人員的健康安全和提高飯堂服務的滿意度,實現服務員工、服務業主的宗旨。
2.0適用范圍
適用于公司開辦的員工食堂。
3.0職責
3.1食堂管理員負責制定各崗位操作規程;合理調配食堂人力、物力資源;控制進貨質量;核算食堂成本;安排、檢查食堂整體的環境、安全事項。
3.2食堂出納負責管理就餐卡。
3.3食堂倉管負責統計調配進出貨物。
3.4食堂檢查員負責協助食堂管理員檢查食堂整體的環境、安全事項,并負責統計調配進出貨物。
3.5食堂各操作崗位執行本崗位操作規程。
4.0作業用具
4.1廚具(鍋、鏟、菜刀、盤、碗、碟、桶、勺、夾子、貼板、菜框等)
4.2柴油爐灶、液化氣爐灶、和面機、壓面機、切肉機、冰箱、蒸籠
4.3消毒柜、洗潔精、漂白水、消毒藥品
4.4餐桌、一次性餐盒、一次性筷子
4.5工作服、一次性口罩、一次性手套、膠手套、圍裙
4.6抹布、掃把、拖把、地刷、垃圾斗、垃圾桶
4.7抽油煙設備、排風機、防滑地毯、&39;小心地滑&39;警告牌、滅火器
4.8音響設備
5.0作業流程
5.1食堂管理員每周五編制下周菜單。編制菜單的內容(品種)要適應就餐人員的要求,數量要盡量做到無剩余。存放干貨和日用品類的飯堂倉庫應經常保持通風,防止食品霉爛變質,存放油類的倉庫應做好通風防火設備,庫內嚴禁煙火。飯堂倉庫實行專人保管,保管人員要及時掌握庫內的物品數量、質量情況,不足時或有變質時應及時通知飯堂負責人分別進行補充和核實并清理。
5.2菜單編制完后,經后勤主管確認報選定的送菜公司進行送菜。選定的送菜公司必須是市政府指定的菜藍子工程,具備工商、衛生等部門的許可證,能夠保證送菜的質量、數量和時間,價格合理,具有良好的信譽,將其列入長期供方,按照《供方控制程序》加以控制。
5.3菜送達后應由飯堂管理員進行數量、質量的檢查。發現不合格品或不足量的應立即通知送菜方進行退換或補量。對屢次出現送菜質量嚴重不符合的應對其重新評定或另選送菜公司。
5.4菜檢合格后肉類食品首先由送菜方派人進行初加工。對肉類食品(如肉、雞、魚等)不得留有毛屑、魚鱗、殘皮,做到無異味。送菜方派出的粗加工人員必須是身體健康(出具有效的健康證)、責任心強、有一定的廚房工作經驗;蔬菜類食品應去根、去表皮、去腐爛枝葉,將菜清洗干凈,做到無蟲草、無雜物、無異味,并符合切配要求。
5.5菜經初加工、洗凈后,切配工按每日菜單進行切配,切配前應將貼板和刀清洗干凈,熟食和生食貼板應分開專用,將肉類、蔬菜原料加工成絲、片、丁、塊等,盡量做到厚薄均勻、長短一致、不能連刀,完成切配后應將菜置于盆、筐、盤等容器中并放于工作臺上,以便取用烹炒。
5.6進入飯菜烹制流程,廚師在點燃柴油爐灶時應先檢查有無漏油情況,防止外部起火;點燃液化氣爐灶應注意檢查有無漏氣,防止液化氣爆炸傷及人員。使用爐灶時,還應控制冷卻水的流量,使用完畢后即時關閉。完成飯菜烹制后應即時關閉風機。廚師應熟悉菜譜,并根據營業情況,合理調配菜的數量、出菜時間,確保菜的出口質量、口味,做到不甜、不咸、不糊,口味適中標準化。
5.7面點師應掌握水面、發面等面的性能及各制作技巧(蒸、炸、烤等),餡料的份量、質量、咸淡等要恰到好處,餡料冰箱內儲存時間不得超過48小時,應確保新鮮。
5.8售買飯菜時必須穿著干凈的工作服、戴工作帽、一次性手套、一次性口罩,上崗前要洗手,打飯打菜時數量要均勻,計算費用要準確、快速,并熟練操作卡機。
5.9洗碗程序:一刮、二洗、三沖、四消毒;一刮指將碗碟剩菜剩飯刮除干凈;二洗指用洗潔精清洗碗碟油污,并放入消毒盆;三沖指將碗碟的油污和洗潔精、消毒水沖洗干凈;四消毒指將碗碟放入消毒柜。洗碗時應帶防水膠手套,避免洗潔用品直接與人體皮膚接觸。清洗時碗碟盤應做到清潔光亮,無油污和剩余雜物。清洗碗碟后的臟水應過濾出剩飯菜,不得將帶有飯菜的水倒入排水溝。
6.0員工管理
6.1食堂所有入職員工應持健康證和培訓證,并每年定期檢查。各類廚師應持相應的等級證書。食堂所有員工每年體檢兩次。
6.2服裝、鞋帽:根據飲食行業規范制服樣式,每人每年配備白色長短袖衣各兩套、白色帽子兩頂,小洗(自行清洗)每天清洗,大洗(外送清洗)每周清洗兩次;每人每月配備一雙防滑雨鞋;一次性衛生口罩、一次性手套若干,口罩和手套每人每餐一換。
6.3儀容儀表:男員工發不過耳,鼻毛不外露、不留胡須、女員工發不過肩,不得佩戴首飾,不得紋身、不得有頭屑,指甲不超過2毫米,不得穿赤腳穿拖、涼鞋;食堂工作人員須講究個人衛生,做到勤洗手、勤剪指甲、勤理發、勤洗澡、勤洗衣被、勤換衣;手被弄臟或上衛生間后必須經洗手后方可再工作;有感冒或皮膚出現傷口或化膿感染者應立即安排到與食物接觸不到的工作崗位工作或暫時離崗。
6.4食堂所有員工應佩戴員工證,憑員工證出入工作場所,廚房出口處貼警示標識&39;閑人免進&39;,維修人員、檢查人員進入廚房時須由廚房工作人員引領進入。
6.5食堂所有門鎖配有兩套鑰匙,一套由食堂管理員保管,一套由值班人員保管。值班人員在交接班時須將鑰匙完整移交并有記錄。
6.6食堂實行24小時值班制度,就餐時間外,值班人員應負責檢查各進出口房門是否關閉,檢查灶口主油管開關是否關閉,檢查除冰箱外所有電器是否關閉。
7.0作業用具管理
7.1絞肉機、切肉機、壓面機
7.1.1不能濕手插接電源插頭和開關。
7.1.2將肉、面放入機器時不能直接用手按壓,要用硬物按壓。
7.1.3清洗機器時應切斷電源。
7.2廚具和餐具須經消毒處理。
7.3爐灶排煙罩每半年清洗一次
7.4使用標有&39;環保&39;標記的洗潔精、一次性飯盒、筷子、湯杯等。
8.0環境管理
8.1飯堂要做好防塵、防蠅、防潮、防霉變、防腐爛工作。
8.2就餐開始前應拖干凈地面,保持地面的衛生。對重要地方應鋪設防滑地毯,同時在飯堂進出入口設置明顯的小心地滑&39;警告牌。
8.3就餐時,衛生清潔人員應及時把餐桌和地面上的垃圾清理掉,保持就餐環境的衛生。
8.4烹制飯菜時,排風機、抽油煙機應保持正常工作,防止火災隱患。油煙排放應進行分離處理,
8.5每餐烹制或制作完畢應將廚房地面衛生徹底打掃干凈,保證廚房的衛生。廚房內應定期進行消殺工作,防止有害細菌產生或傳染。
8.6消殺管理
8.6.1蟑螂每周消殺一次。
8.6.2食堂配備應八臺滅蠅燈作為日常蚊蠅消殺措施。
8.6.3聯合廣場管理處環境組放置粘鼠板、老鼠藥,及時清理、更換。
8.7食堂垃圾清理由專門垃圾清倒公司負責清理。每日的剩飯剩菜由專人送至禽畜養殖點作為飼料,食堂管理人員不定期對禽畜養殖點進行實地考察。地溝排放的廢油廢水由聯合廣場管理處統一處理。對有污染環境或散發異味的垃圾要及時分開清理。
8.8節水節電
8.8.1公共區域照明控制:根據就餐人數分組控制燈光開啟,做到人少開少、人走即關。
8.8.2作業區域照明控制:做到人走燈滅,作業完畢后關閉相關用電器。
8.8.3大功率的用電器(電爐、蒸鍋、湯鍋、空調)在確保食物煮熟的前提下,不得人為延長使用時間。湯鍋工作時間為早晨8:30-10:00;經理餐廳空調開啟時間為周一至周五7:00-8:00、11:30-12:30、17:30-18:30。
8.8.4洗菜、洗碗時控制水流量,杜絕長流水現象,對漏水的籠頭應及時進行修理,減低水資源的流失率。同時,還應盡量做到水的二次利用(如洗地、洗防滑毯、洗拖把)。
9.0倉庫、油庫管理
9.1食堂倉庫實行專人管理,存放干貨和日用品類的飯堂倉庫應使存量為保證正常運作的最低限量,并經常保持通風,防止食品霉爛變質。倉庫管理人員要及時掌握庫內的物品數量、質量情況,不足時或有變質時應及時通知飯堂負責人分別進行補充和核實并清理。
9.2油庫管理
9.2.1地面鋪沙20公分,能夠吸收兩桶油量。
9.2.2配備一個懸掛式自動干粉滅火器,三個手提式滅火器。
9.2.3配備一個14公分換氣扇。
9.2.4油庫鑰匙由專人保管,每次加油由專人負責。
10.0異常情況處理
10.1切配時發生割傷手腳時,情節輕利用就近止血藥品和紗布進行止血和包扎。如傷勢嚴重應在進行止血同時立即送往醫院就治,并上報公司。
10.2發生油鍋起火時,如火勢輕應選用就近的滅火器材進行初期火災的撲滅。如火勢較大,無法控制時,應立即隔離附近可燃物,并進行滅火,同時立即報火警和上報公司領導。
10.3發生油管或燃氣管破裂造成漏油漏氣時應立即通風或清掃,同時通知燃油管道公司進行維修。
10.4當飯堂地面發生不慎飯菜倒地造成地面打滑時,在進行清掃的同時應放置警告牌,在清理完畢前提醒人員繞道而行,以防摔傷。
10.5當發生食用飯堂食物有不良反應時,應立即停止出售相關物品,并把人員送往醫院檢查,查找原因。
11.0記錄
物業管理公司規章管理制度篇7
1、公寓樓實行24小時保安值班制，認真做好公寓樓的進出人員、車輛、消防、財產管理工作。
2、熟悉公寓樓的各種保安設施及操作性能，熟悉社區的結構分布。
3、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，上班時間不得做與值班無關的.事情，并認真做好值班記錄。
4、當班秩序維護人員必須制服穿戴整齊，做到警容整潔，文明值勤。
5、定時對公寓樓進行巡邏、檢查，保證公寓樓公用設施及消防設備的完好。
6、當班時間不得讀書、看報、打磕睡、游戲等，嚴禁喝酒。
7、配合監控中心工作人員，發現可疑問題，必須立即予以澄清。
8、保證公寓樓治安穩定，積極配合公安機關及消防部門的檢查工作。
物業管理公司規章管理制度篇8
一、安全與消防管理
（一）辦公室安全管理
1、辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。
2、嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衛告知相關部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區域內部亂串亂闖現象發生。
3、各部門要認真做好部門自身的安全保衛工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關閉燈、電腦等用電設施，確保部門自身安全。
4、有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發生財物丟失等責任事故。
6、財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。
7、各部門（人員）發現重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。
8、保安部門要認真檢查維護電視監控系統，確保24小時開通，運轉良好。非相關人員禁止進入電視監控室，如需要調看監控錄像，必須征得辦公室相關負責人同意。
9、節假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發事件和重要情況要及時報告，及時處理。
（二）辦公室消防安全管理
1、財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區（電梯）內吸煙。
2、各部門員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3、各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。
4、妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。
5、嚴禁在樓道、辦公室、衛生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。
6、嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。
7、安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發整改通知單進行整改，杜絕隱患。
二、綠化管理
1、綠化建設和管理是企業文化（精神文明）建設的重要內容。
2、管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。
3、不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。
4、禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5、不得損壞花木的保護設施。
6、不準私自摘拿花果。
7、不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。
8、不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9、不準在綠化地上堆放任何物品。
10、未經許可，不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。
11、凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。
12、辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專業養護人員負責。
三、設施設備使用維修管理
（一）、物業、設備設施的使用、維護和報修
1、全體員工要愛護公共設施，正確使用，規范操作，延長物業、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。
2、物業、公用設施設備維修保養部門，要嚴格安照工作程序、技術要求，制訂物業、公用設施設備的維修保養維護計劃，做好維修維護保養工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數、狀態是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。
3、物業及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節約。
4、物業及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統一派人負責維修。
四、公共環境衛生清潔保潔
1、環境衛生設專人管理和清掃；
2、單元門外公共區域每日清掃一次；
3、合理分區設置垃圾桶，垃圾做到日產日清；
4、根據實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。
五、公共治安防范、門衛服務管理
1、由辦公室負責區域內的治安防范、消防安全工作，發現有安全、消防隱患及時向有關部門做書面匯報；
2、門衛24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；
3、負責區域內的車輛管理，保證小區內道路暢通；
4、發現安全、消防事故時，在采取應急措施的同時，及時向有關部門報告，并協助做好救助工作。
物業管理公司規章管理制度篇9
一、目的
為了規范本公司內部機動叉車安全管理，貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產方針；杜絕公司內部機動車輛事故，保障員工生命和公司財產安全。根據《安全生產法》、《特種設備安全監察條例》、《機動工業車輛安全規定》等規定，特制定本規定，即日開始執行。
二、適用范圍
貨物的轉移搬運、原材料的`裝卸、在制品的安裝調試、半成品、成品的堆放。
三、使用要求
在手動叉車無正常法搬運、轉移貨物的情況下，可以向物流部相關人員申請；然后填寫《叉車使用申請單》，得到上級領導的審批，方可安排叉車作業。
可以使用叉車的情況下，分為以下幾點(特殊情況除外):
3.1當物料體積、重量、高度等原因，人工手動叉車無法正常搬運、轉移物品的情況下；
3.2裝貨、卸貨的時候，物品較為笨重人工無法裝卸的時候；
3.3在安裝調試的時候，需要調動大型物件的情況下；
3.4生產車間需要挪動大型機械的時候
3.5在維修車間機械設備的時候。
四、注意事項
4.1經培訓并持有駕駛執照的司機方可開車；
4.2在開車前檢查各控制和警報裝置，如發現損壞或有缺陷時，應在修理后操作；
4.3搬運時不應超過規定負荷，貨叉須全部插入貨物下面，并使貨物均勻放在貨叉上，不許用單個貨叉尖挑貨物；
4.4平穩地進行起動、轉向、行駛、制動和停止，在潮濕的或光滑的路面，轉向時須減速；
4.5裝物行駛應把貨物放低，門架后傾；
4.6坡道行駛應小心行駛，在大于十分之一的坡道是行駛時，上坡應向前行駛，下坡應后退行駛，上、下坡忌轉向，叉車在行駛時，請勿進行裝卸作業；
4.7行駛時應注意行人、障礙物和坑洼路面，并注意叉車上方的空隙；
4.8不準人站在貨叉上，車上不準載人；
4.9不準人站在貨叉下，或在貨叉下行走；
4.10不準從司機座以外的位置上操縱車輛和屬具；
4.11不要搬運未固定或松散堆垛的貨物，小心搬運尺寸較大的貨物；
4.12起升高度大于3米的高門架叉車應注意上方貨物掉下，必要時須采取防護措施；工作時應盡量使門架后傾，并在最小范圍內作前后傾；
4.13加燃油時，司機不要在車上，并使發動機熄火，在檢查電瓶或油箱液位時,不要點火。
物業管理公司規章管理制度篇10
1總則
1.1由于大規模的業主裝修一般在物業入伙后的一段時間里,因此對物業裝修的管理是前期物業管理的重要環節。
1.2規范、嚴謹的裝修管理,可以避免因裝修而影響物業安全、社區秩序、社區環境及鄰里關系等。
1.3相關定義
1.3.1特殊項目:指住宅以外的工業廠房、商鋪、辦公樓等裝修項目。
1.3.2施工設計圖:包括但不限于平面設計圖、單元立面圖、空調安裝圖、電力照明設計及用量圖、給排水設計圖和相關技術資料。
2相關職責界定
2.1物業分公司總經理負責審批特殊項目裝修及改變原房屋結構的住宅裝修。
2.2管理處主任負責一般住宅項目裝修的審批。
2.3專責工程人員部門負責審核施工設計圖并實施施工工程檢查及驗核。
2.4客服主管部門負責接收申請、查驗資格、辦理文檔管理。
2.5保安主管部門負責特殊項目的審批并實施施工安全檢查。
2.6財務部門負責收取裝修保證金及有關費用。
3工作程序
3.1前期準備
3.1.1資料準備:資料包括但不限于:a)裝修指南;
b)辦理裝修須知;
c)辦理裝修流程圖;
d)裝修管理協議;
e)裝修人員出入證;
f)表格(裝修申請審批表、裝修人員登記表、施工許可證、動火許可證、違規裝修整改通知書)。
3.1.2人員分工:管理處須指定專責的工程人員,負責一般項目的工程審核及裝修過程的監管。新建項目在入伙與裝修交叉、裝修戶較多的情況下,可進行臨時分工,以確保裝修的.有序進行。
3.2裝修申請手續的辦理及審批
3.2.1業戶提出裝修申請時,客服人員確認其業戶身份后,即向業戶提供《裝修指南》和《裝修申請表》,要求業戶填寫《裝修申請表》并提供裝修施工設計圖和相關技術資料。
3.2.2專責工程人員需認真審查業戶提交的《裝修申請表》和施工設計圖,必要時應會同業戶查看裝修現場。
3.2.3專責工程人員根據業戶提供的裝修資料及到現場了解的情況,在接到申請后的二個工作日內提出意見,并做出如下處理:
a)符合要求的,在申請審批表上簽署意見后提交管理處主任審批。
b)不符合要求的,將不符合要求的原因在申請審批表上注明并簽字后交業戶,要求業戶修改施工設計圖,另行申請。
3.2.4管理處主任在收到工程人員審核后的《裝修申請審批表》和施工設計圖后三個工作日內,對業戶的裝修申請進行審批;對特殊項目進行審核后提交公司安全主管部門、總經理審批;對不符合規定要求的申請,簽署意見后交工程人員處理。
3.2.5專責工程人員對管理處主任退回的裝修申請表按3.2.3b)的規定處理。
3.2.6裝修申請表獲批準后,專責工程人員通知業戶并要求業戶、施工單位與管理處簽訂《裝修管理協議》。
3.2.7業戶和施工單位到管理處交納裝修保證金裝修垃圾清運費(業戶委托)等費用,并由管理處人員為施工人員辦理出入證。
3.2.8管理處在業戶辦理完以上手續后,向業戶核發施工許可證,施工單位憑證進場施工。
3.3裝修施工的監控
3.3.1監管人員組成:工程人員、保安人員。
3.3.2監管方式:裝修現場及公共區域巡查,人員物資出入控制。
3.3.3監管內容
3.3.3.1工程人員巡查內容包括但不限于:
a)裝修項目是否在申報范圍內;
b)是否擅自改動原有系統(空調、對講、水、電、消防等);
c)現場防火措施;
d)工程進度及安全措施;
e)違章的及時處理;
f)裝修項目是否按審批要求執行。
3.3.3.2保安人員巡查內容包括但不限于:
a)檢查現場施工人員出入證件;
b)檢查現場防火措施(是否有滅火器等);
c)高空墜物;
d)環境污染(衛生、噪音、刺激性氣味);
e)裝修現場是否符合物業分公司規定;
f)施工時間是否按規定執行。
3.3.3.3人員物資出入控制
a)對施工人員的出入管理;
b)對裝修材料及工具的出入控制。
3.3.4巡查人員在監控過程中發現的問題時,及時上報管理處,管理處向業戶及施工單位發送《違規裝修整改通知書》督促其整改,并按與其簽訂的《裝修管理協議》違規條款處理。
3.3.5裝修監管過程須填寫《裝修巡查記錄表》,裝修完成后該表與相應的業戶裝修資料一起存檔。
3.4裝修完工后,管理處應通知業戶或施工單位交回施工人員出入證。
3.5對其他業戶或公共部位、設施可能存在影響的裝修,管理處按《裝修指南》規定的保修期,對完工后的裝修質量進行跟蹤控制。
3.6裝修驗收及押金退還
3.6.1裝修完工后,施工單位與業戶應通知管理處進行竣工查驗要求,經政府有關部門報批的工程(含特殊項目)必須提交政府部門驗收合格報告副本,管理處一般在二個工作日內按批準申報的項目予以查驗。合格的由管理處主任在《裝修申請審批》的竣工查驗欄簽字;若不合格,則提出整改意見,直至查驗合格為止。
3.6.2查驗合格后即可退還業戶的裝修保證金,施工單位的保證金于裝修查驗合格三個月后,再經管理處復驗確認無裝修質量問題,扣除有關費用款項后,方辦理押金退還手續。
4相關文件與記錄
4.1裝修指南
4.2裝修管理協議
4.3辦理裝修須知
4.4辦理裝修流程圖
4.5wdwy-fr-mm7701裝修申請審批表
4.6wdwy-fr-mm7702裝修人員登記表
4.7wdwy-fr-mm7703施工許可證
4.8wdwy-fr-mm7704動火許可證
4.9wdwy-fr-mm7705裝修巡查記錄表
4.8wdwy-fr-mm7706違規裝修整改通知書
物業管理公司規章管理制度篇11
1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發是否梳理）。
2、打卡后開始上班，上班時要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來讓上一班的同處理。上一班的&39;員工要處理完才能下班，遇到不處理的問題做好交班記錄，讓技術好的同事或交給技術主管處理。
3、檢查完機子后檢查所看區域衛生，有沒有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實無誤簽字后才可以下班離崗。
4、工作中遇到問題要做好記錄，寫在交班本上，便于以后查詢。
5、網管在自己不忙的情況下要幫服務員做衛生和服務工作。服務員和網吧要互相配合把工作做好。
6、上班時及時完成上司交待的任務，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務，那么自己明天接著處理。
7、下班時寫好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。
8、早班工作人員要做好全場的臺面清潔，包括臺面、鍵盤、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個星期全部清潔一次。
9、中班工作人員主要是巡場，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時打掃一次，有明顯污漬時要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時清理。
10、晚班要多注意安全防盜問題，多巡場，負責把全場地面打掃一遍，打掃時注意把椅子移出來，打掃完再放回去。
物業管理公司規章管理制度篇12
1、服務期間:日常管理工作主要是包括客戶服務、安全服務、維修服務、環境服務、有償服務等在內的小區日常服務管理工作。由____花城交付使用后起計,分為裝修搬遷和正常管理兩個時期。
2、管理服務范圍:
(1)房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。
(2)房屋建筑本體共用設施設備的維修、養護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水設備、配電系統、(電梯)樓內消防設施設備等。
(3)公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養護與管理。
(4)物業規劃紅線內屬物業管理范圍的公用設施的維修、養護和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。
(5)物業規劃紅線內的附屬配套服務設施的維修、養護和管理。包括商業網點、文化體育娛樂場所、物業配套會所等。
(6)專業裝修工程質量監理與裝修管理。
(7)公共環境清潔服務,包括公共場地、共用部位垃圾的收集、清運等。
(8)交通標示、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業管理。
(9)對物業實行封閉式安全管理,全天24小時三班輪值,確保物業安全。
(10)結合地域特色和本物業的特點組織開展豐富多彩的社區文化、娛樂活動以協調社區內人際關系、溝通感情。
(11)配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。
(12)管理與物業相關的工程圖紙與竣工驗收資料。
(13)接受用(租)戶就房屋自用部位、自用設施及設備的專業維修、養護提出的委托并合理收費。
3、裝修搬遷期:指業主辦妥入伙手續后,為其房屋進行二次裝修,直至搬遷入住的工作時期。
(1)物業管控工作難點:
a、面對大量不同裝修單位和素質較低的裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護公共設施設備,不侵害業主公共利益,同時又監督裝修質量,避免遺留安全隱患等。
b、業主入住有先有后,怎樣兼顧先入住業主的正常生活和后入住業主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開來,從而避免被投訴,也是一個棘手的問題。
(2)要有效解決問題,主要控制以下幾個環節:
a、辦理裝修手續:辦理裝修手續是裝修第一關,對施工圖紙必須嚴格審核。
①核實業主裝修設計圖紙,涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明,裝修設計圖紙不能過關的,堅決不予以辦理手續;
②裝修公司的資質復印件、營業執照復印件、項目負責人身份證復印件、照片、聯系電話;
③收取裝修保證金、建筑垃圾清運費;
④簽定裝修管理協議,裝修須知,空調安裝位置示意圖,防火責任書。
⑤工程部建議水電管線走向,水電孔洞開啟位置;
b、裝修過程的監管:
①嚴控臨時出入證的辦理;
②無證裝修人員,證件過期人員禁止進入小區;
③打孔、砸墻等破壞性工具未經批準禁止帶入小區;
④劃分明確的責任區域,推行區域管理小組、保安日查制度,主管、經理不定期檢查的方式,加強對火災隱患、墻面改動、線管排設、涉及外表面的裝修的巡查力度,做好工作記錄,檢查到位,責任到人;
c、裝修完畢的工作:
①建立嚴格的裝修現場驗收制度,有違規裝修項目的不予以驗收;
②裝修公司退場管理;
③裝修施工各種資料歸檔。
d、其他事項:
①發現有違規裝修的一律開具整改通知書,限期整改,必要時可以向政府有關職權單位舉報;
②平時加強裝修安全方面的宣傳;
③與業主溝通時注意方式方法;
4、正常管理期:小區大部分業主的二次裝修工作已基本完成,小區環境的&39;維護、機電設備的保養等日常物管工作均已規律開展的工作時期。
(1)對設備外觀出現的缺陷進行整改,對維修保養工作的程序等級進行劃分,對運行中的設備進行節能改造以利于提高設備管理質量。
(2)通過日常工作中的實際運作進一步完善管理機構組建、人員培訓及管理等行政方面事務。
(3)建立健全嚴格的封閉化安全管理制度,包括小區出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。
(4)建立健全保潔、綠化操作考評管理制度。
(5)建立健全財務管理制度、財務人員崗位責任制。
(6)建立健全樓宇機電設備及對講、監控的維修保養管理制度。
(7)按照質量管理體系標準建立物業管理規范及相應文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中。
(8)定期對管理細節進行考評,并就各崗位所涉及的內容、范圍進行全面檢查,指出問題,分析原因并提出整改意見,跟蹤糾正落實情況:
(9)各項管理規章制度、崗位、部門職責的制定,跟蹤執行情況;
(10)按質量管理體系標準對小區設備、設施系運行狀態,維修、保養情況進行檢查、診斷,發現不符合,及時提出整改、糾正,處理措施需以報告形式交給管理商,協助建立控制程序及方法,確保系統長期正常運行;
(11)根據管理處服務中心運作的實際情況,對涉及各部門管理的文件進行修正補充,對出現的問題提出建議和解決方案;
(12)對小區會所設備設施的完善與否提出整改建議:現場考察已裝修配置完畢的會所,根據會所的裝修格局和功能設置,若發現器材配置不夠完善,達不到營業要求,及時向益本公司提出建議,以便達到預期效果。
(13)在物業評優時,制定物業管理創優計劃與實施方案,針對物業管理各崗位制定工作計劃:
(14)各崗位設施設備的維修保養的工作計劃;
(15)物業管理規章制度執行情況的工作計劃;
(16)物業管理檔案資料、創優資料的工作計劃;
(17)在保潔工作中對有效提高小區整體保潔效果提供工作計劃;
(18)提供綠化方面的工作計劃。
(19)進行物業管理服務意識及行為規范培訓,保障管理水平
(20)在小區內計劃、開展有效的、豐富多彩的社區文化活動。
(21)時機成熟后,依法成立小區業主委員會。
(22)定期開展小區業主服務需求調查及業主滿意度調查,建立業主信息收集、處理、反饋體系及業主投訴受理和處理體系。
(23)根據小區實際情況,將物業管理與服務實施方案在實施過程中不斷修正和完善。
物業管理公司規章管理制度篇13
物業程序文件
--住宅物業裝修管理控制程序
1.0目的
通過對裝修各過程的管理和控制,確保裝修按規范的順利進行。
2.0適用范圍
適用于物業服務中心所轄住宅類物業的裝修管理。
3.0職責
3.1物業服務中心總監、經理負責裝修申請的最終審批。
3.2物業服務中心客服部、工程部、禮賓部負責裝修申請的審核。
3.3物業服務中心客戶部負責受理裝修申報及裝修資料的收集、整理、跟蹤、歸檔。
3.4物業服務中心工程部負責對相關工程進行技術監督、檢查、驗收。
3.5物業服務中心禮賓部負責對裝修單位的消防、安全、裝修人員出入等的監管。
4.0工作程序
4.1裝修管理的依據:建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及《業主規約》《服務手冊》。
4.2裝修管理的控制包括:裝修申報、審批、裝修過程監理(含違章處理)、裝修驗收、退還證件(押金)及裝修檔案歸檔管理等。
4.2.1裝修申報
4.2.1.1裝修申報及辦理流程按《裝修辦理流程圖》進行。
4.2.1.2根據《裝修辦理流程圖》,客服助理對業主/裝修負責人的裝修申報并查驗其申報材料是否齊全,資料包括:
a、圖紙包括:平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統圖、復式改建圖(單元房或不改動的不必提供)、天花布置圖、防水施工方案(改動洗手間需提供);每張圖紙均需簽名確認。
b、裝修單位證件包括:施工單位營業執照、資質證書復印件并加蓋紅章。
4.2.1.3查驗資料無誤后,請業主/裝修負責人詳細填寫《裝修申請表》,并簽署《裝修施工承諾書》。
4.2.1.4提交資料完畢后,由客戶助理負責知會業主/裝修負責人,在資料符合情況下,裝修審批全過程不超過三個工作日;如資料不符合需重新補辦手續,具體情況,請業主/裝修負責人回去等候通知。
4.2.2裝修審批
4.2.2.1客戶助理將收集的裝修資料整理并登記在《裝修辦理跟蹤表》,并于當日提交到客戶部經理處進行審核并加署意見,于次日交工程部經理/禮賓部經理處審核并加署意見,次日下午交物業服務中心總監、經理處進行最終審批。
4.2.2.2資料不符合:在各環節審核、審批過程中,如有問題,則退回客戶組,由專人負責與業主聯系,并請業主/裝修負責人進行修改后,重新走流程。
4.2.2.3資料符合:由專人跟蹤,并在三個工作日內控制審批流程,并負責通知業主前來辦理裝修手續。
4.2.2.4客戶助理負責填寫《裝修許可證》,并填寫裝修申報內容及期限,上報并蓋章。
4.2.3裝修過程監理
4.2.3.1裝修繳費、辦證
a、業主/裝修負責人在客服部前臺辦理交費手續,按《業主收樓費用一覽表》執行;
b、提供裝修人員身份證原件及復印件,彩色一寸照片一張,并登記在《裝修工人出入證申請表》,辦理《裝修工人出入證》及《裝修許可證》,并要求裝修單位在進場時將《裝修許可證》張貼在大門外;
c、復印《裝修許可證》留底,并各復印一份交工程部、禮賓部巡查備案。
4.2.3.2裝修施工技術規范要求:按國家建筑裝修行業技術標準及本小區《服務手冊》要求施工。
4.2.3.3裝修施工消防、臨供水電及施工改造管理
a、施工過程消防的管理按《消防管理控制程序》執行。
b、業主裝修需臨時供水電、業主或施工單位須在客服組前臺辦理申請手續,.報工程部經理審批并安排抄表,裝修完成抄表結算。
c、裝修過程中,業主提出裝修工程改造,須在客服部前臺填寫《裝修許可證》,流程如上。
4.2.3.4施工監管
a、施工單位進場施工時,客服助理通知工程組開通該單元的水電。
b、裝修施工過程中,客服助理每日巡檢不少于一次,嚴格監督按審批圖紙進行施工;并認真填寫《裝修巡查表》。
c、工程部在業主裝修過程中,應定期巡查,特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴格監管,對裝修中如電氣安裝,給排水安裝等向業主提供專業意見。
d、工程部對業主在裝修過程發現的需要保修的問題,負責與相關單位協調解決,結果報客服前臺存檔。
e、物業服務中心總監/經理每半月組織相關人員對裝修單元進行抽檢,按區域(如a、b、c等)抽檢戶數不能低于5戶(沒有裝修單元區域除外)。并填寫《裝修巡查表》。
f、禮賓部認真做好出入證管理工作,嚴格控制專證專人專用,人、證、房號相對,不得進入出入證規定之外的樓宇、房間。
g、禮賓部對裝修單位每日巡檢至少一次,認真填寫《裝修巡查表》,對裝修垃圾的堆放,消防器材、電梯前廳、衛生設備等嚴格檢查,對搬運物品進行監督,發現有損壞園區、樓宇設施的.,立即匯報客服前臺處理,并配合客服部,對搬運過程中使用電梯的情況進行監督。
h、廣告牌、招牌、霓虹燈飾、空調的安裝及管理,按本小區實際情況制定標準執行,需提前知會業主裝修須注意事項及相關標準尺寸及安裝位置,并進行現場預約工程組咨詢。
4.2.3.5裝修違章處理
a、由客戶部按建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》《裝修施工承諾書》之規定違章處理。
b、違章裝修處理流程,按《裝修違規處理流程圖》執行。客戶助理接到客戶違章信息后,按以下規定進行處理:
--屬重大違規事件及時上報物業服務中心總監、經理處理;
--屬一般違規事件的報客服部經理處理,由客服部經理親自或指定客戶助理到現場予以勸導、教育。
--物業服務中心總監、經理接到重大違章事件信息后,根據情況及客戶違章給小區造成的經濟損失大小,決定給予&39;賠償經濟損失&39;的處理意見,并將處理決定填入《整改通知書》中。
--對于客戶漠視物業服務中心給予的處理意見,不配合小區正常管理工作的,應予以停工,并扣除其相應押金。
--客戶部及時向業主/裝修負責人發出《整改通知單》,并簽收,要求業主/裝修負責人限期整改,整改后結果應予以現場確認,并記錄在《整改通知單》中。
4.2.4裝修驗收
4.2.4.1業主裝修完畢后,由業主/裝修負責人在客服組前臺填寫《裝修驗收申請表》,并預約驗收時間,根據預約時間,客
服部、工程部、禮賓部(必要時)派專人前往現場進行驗收,并將驗收結果填寫在《裝修驗收申請表》,雙方進行確認,驗收不合格,由裝修負責人負責整改,并重新申請進行驗收手續辦理。
4.2.5退還證件、退還押金
4.2.5.1驗收合格天后,由業主/裝修負責人到客服部前臺辦理退還《裝修工人出入證》,并預約退押金時間,在裝修驗收合格后工作日內退還押金;
4.2.5.2如遺失《裝修工人出入證》,該證押金不予退還。
4.2.6裝修檔案管理
4.2.6.1裝修完工,并通過驗收,將資料統計移交給客服部統一歸檔。
4.2.6.2裝修資料歸入客戶資料檔案內,并附有目錄。
5.0支持性文件
5.1《住宅室內裝飾裝修管理辦法》
5.2《業主規約》
5.3《服務手冊》
5.4《裝修辦理流程圖》
5.5《消防管理控制程序》
5.6《裝修違規處理流程圖》
6.0質量記錄
6.1《裝修辦理跟蹤表》
6.2《裝修申請表》
6.3《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》
6.4《裝修施工承諾書》
6.5《裝修許可證》
6.6《裝修工人出入證申請表》
6.7《裝修巡查表》
6.8《整改通知單》
6.9《裝修驗收申請表》
物業管理公司規章管理制度篇14
第一條以質量求生存，以品種求發展，確立"用戶第一"、"質量第一"、"信譽第一"、"服務第一"，維護工廠聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我廠產品的銷售方針。
第二條掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用戶的關系，提高企業經濟效益，是我廠產品銷售管理的目標。
第三條市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：
1、了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量分析飽和程度。
2、了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產品，開拓市場的.新途徑。
3、了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4、了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處于領先地位。
第四條預測國內各地區及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。
第五條收集國外同行業同類產品更新及技術發展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
第六條根據工廠中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產品銷售方案，報請廠部審查決策。
第七條經過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經營目標并作為編制年度生產大綱和工廠年度方針目標的依據。
第八條銷售科根據工廠全年生產大綱及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產品銷售合同，并根據市場供求形勢確定"以銷定產"和"以產定銷"相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第九條執行價格政策，如需變更定價，報批手續由財務科負責，決定浮動價格，經經營副廠長批準。
第十條銷售科根據年度生產計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產銷銜接。
第十一條參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用戶關系。
第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。
第十三條執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃，做好預報鐵路發運計劃的工作。
第十四條發貨應掌握原則，處理好主次關系。
第十五條產品銷售均由銷售科開具"產品發貨通知單"、發票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續。
第十六條分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財的有效平衡并積極協助財務科及時回籠資金。
第十七條確立為用戶服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用戶函電詢問，三天內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯系，派人前往。
第十八條銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。
第十九條將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。
第二十條負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。
物業管理公司規章管理制度篇15
秩序部的職責
一、在公司的領導下，維護物業所轄區域治安秩序，保障所轄區域內游客的生命財產安全，為游客創造一個安全、舒適的環境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保所轄區域內休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監控等各種公共設施設備的完整無損，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告公司領導，需向公安部門報案的要及時報案，確保小區的安全。
三、對所轄區域內的游客做好公司各項規章制度及治安保衛有關規定的宣傳工作。
四、保護所轄區域內刑事、治安案件或治安災害事故現場，并協助公安部門開展工作。
五、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
秩序部長職責
一、熱愛安保工作，以身作則，帶頭遵守安保制度，遵紀守法，依法辦事，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭，敢于管理，善于管理，正確處理個人利益與集體利益的關系，個人安全與公民人身安全的關系，不怕犧牲，做維護大局，維護群眾利益的模范。
二、在公司領導下，全面負責秩序部的工作，嚴格管理，嚴格要求，認真貫徹落實公司的各項規章制度，確保保安隊的各項任務圓滿完成。
三、加強秩序人員業務和素質方面的培訓，做好與有關部門和基層秩序人員的協調工作，及時匯集秩序人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領導提供建設性工作建議，根據上級指示精神和工作安排意見開展工作；制定比較完善的秩序部內部管理規定和標準，并學習外地及其他物業公司秩序管理的先進經驗，結合自身特點建設一支具有特色的秩序管理隊伍。
四、對秩序人員的值勤情況進行監督檢查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據，并每天做好工作小結。
五、對秩序人員的思想工作隨時調查了解，全面把握，對隊員中發生的不良苗頭要及時掌握，并及時做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中。
六、負責對秩序人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結果報公司經理審批。
七、對秩序隊員中出現的違規違紀行為，必須在查明情況后，于當天向公司領導匯報，根據領導指示做出處理意見。
八、每周召開秩序人員例會，傳達貫徹上級指示，總結本周工作，安排下周工作，并與全體人員一起分析研究治安管理問題；同時必須搞好崗前講評。
九、熟悉掌握所轄區域內各種安防設施的性能和操作程序，熟悉所轄區域環境，做到心中有數。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。
秩序組長的職責
一、對秩序部長負責，做好所轄區域安全保衛工作。
二、以身作則，模范遵守國家法律、法規及公司、秩序部的各項規章制度，帶頭認真履行秩序隊員職責，帶領秩序組全體人員，認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛工作。
三、突出表率作用，嚴于律己，團結一致，服從命令，聽從指揮，熱愛本職工作，努力做好值勤工作，對小區內發生事故，必須及時向秩序部長報告。
四、發現組員有違規違紀行為，必須及時向部長報告，并對其批評教育，不得瞞報和遲報。
五、將組員每天出勤情況，做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規等情況要搞好記錄，并及時報告部長，以便獎罰。
六、負責本組的上崗交接班工作，完善交接班管理制度，并帶領組員搞好本組分工負責區域的衛生保潔工作。
七、及時完成領導交辦的其他各項工作。
秩序隊員職責
一、服從物業公司的領導，聽從秩序部長及組長的命令，認真執行公司制定的各項規章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。
二、認真學習政治理論和法律知識，不斷提高自身素質，做好學習筆記。
三、嚴格遵守秩序隊員獎懲制度及其他法律法規，按規定履行職責，不準超權限行使職責。
四、注重自身修養，提高內在素質，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領導和同志；要互相支持，互相配合，精誠團結，共同完成工作任務。
五、依法辦事，公正執法，自覺維護法律尊嚴和秩序部的聲譽，不準以任何理由，任何名義，對任何人進行吃、拿、卡、要。
六、樹立責任感，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭，確保小區居民人身財產不受損壞。
七、嚴格請銷假制度，有事及時請假，辦完后及時銷假；不準遲到、早退，不準中途脫崗；工作時間不準辦私事。
八、要嚴格履行《秩序人員的基本要求》的規定，認真履行工作職責。
九、及時完成領導交辦的其他各項工作。
秩序人員的基本要求
一、秩序人員必須做到：
1、必須樹立“愛崗敬業”高尚的.道德品質和工作作風，為物業公司負責，為小區內全體業主、居民負責。
2、根據公安部門的有關要求，熟練掌握安保崗位知識，維護集公司利益，服從物業公司的領導，認真執行公司制定的各項規章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。
3、努力學習法律、科學、文化和業務知識，不斷提高政治素質、業務素質和工作能力。
4、嚴格遵守秩序員職責及其他規章條例，嚴格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現的問題要及時匯報。
5、提高使用警械和保衛能力，保持戰斗化作風，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發生，同時注意自身安全。
6、注意工作方法，學會做群眾工作，提高識別處理問題的能力，堅持原則，秉公執法，不徇私情。
7、提高獨立工作能力，根據各組擔負的具體任務，搞好安全保衛的工作計劃，并積極組織實施。實行優質服務，任何情況下不得出現粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。
二、日常工作：
㈠儀表著裝
1、按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。
2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；衣著整潔，必須佩帶工作證。
3、秩序人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發、紋身。
㈡上崗姿態
1、在崗時須精神飽滿，精力集中。
2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
㈢文明禮貌
1、對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見到領導和來賓要面帶微笑，行舉手禮。
2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，當住戶或外來人員向你咨詢時，應主動問候“您好，請問您有什么事嗎”；當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時，使用“對不起，打擾了，請您……”，當結束時，使用“謝謝合作，再見。”等禮貌用語。
3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務，禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、在工作中規定使用普通話，并使用要求的禮貌用語。
5、進入各級領導室前，應輕輕敲門，經允許后進入。
（四）巡邏崗
1、巡邏值勤人員每日按規定的區域及路線實施巡邏值勤。
2、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。
3、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。
三、上崗時間及交接班細則
平均每天上崗8小時，當日上午8：00——16：00為早班；16：00——24：00為中班；00：00——下午8：00為夜班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節假日按照《關于假期、薪酬的規定》具體安排。
1、秩序人員接班要按規定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。
2、交接班時，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。
3、接班秩序人員驗收時發現問題，應由交班秩序人員承擔責任；驗收完畢，交班秩序人員離開崗位后所發生的問題由接班秩序人員承擔責任。
4、所有事項交待清楚后，交班秩序人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。
5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責；即使沒有發生問題，也要分別處50元罰款并通報批評。
6、特殊情況需調換班時，必須經部長同意，提前報經物業公司經理批準，未經批準擅自換班，則視為脫崗。
四、工作紀律
1、嚴格遵守國家的法律法規及公司各項規章制度。
2、工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風貌。
3、堅守崗位，忠于職守，在崗期間必須保證物業公司辦公室及所轄區域所有公共設施設備等的全方位安全。
4、上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天、談情說愛，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退。
5、要尊老愛幼，尊重小區內居民的風俗習慣，遵守群眾紀律。
6、愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。
7、嚴格執行請、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。
8、嚴格執行培訓制度，除正常上崗外，每周安排培訓、學習及會議時間2小時，由部長統一安排。
五、衛生保潔
經常保持好環境衛生。編排每日衛生值班表，宿舍要保持內外清潔。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時講好個人衛生。
請銷假制度
一、秩序隊員原則上不得請假，如有特殊情況確需請假的，需經過逐級批準后方可離崗。請假一小時至半天，提前填寫請假條，由部長審批，但不得空崗；請假一天以上的，必須提前填寫請假條，部長同意并安排好排班，由公司經理審批，并及時銷假。
二、秩序隊員請事假，一律不準捎口信或打電話，違者按曠工論處；請病假必須有正規醫院開具病假條。
三、不請假私自離崗者，按曠工論處。
四、秩序隊員必須按規定的工作時間到達工作崗位，遲到30分鐘以上者，按曠工論處。
五、若違反上述規定，曠工不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。
六、各有關負責人在記錄、上報、執行過程中，若弄虛作假，出現問題的，要層層追究責任，從嚴處理，對責任人視具體情況罰款50—100元。
秩序人員獎懲制度
為鼓勵秩序人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定秩序人員獎懲細則：
一、獎勵細則：
1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。
2、積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。
3、積極參加搶險救災，保衛人民生命財產安全，成績顯著者。
4、為搞好所轄區域的安全保衛工作積極出謀劃策，所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20—200元。
二、懲罰細則：
1、工作期間擅自離崗，進行收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與工作無關的活動的，發現一次罰款30元。
2、工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發現一次罰款50元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發現一次罰款20元。
4、對游客及來訪者態度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發現一次罰款50元。
5、無故遲到、早退，發現一次罰款20元。
6、執勤時著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發型、染發等）者，發現一次罰款20元。
7、無故曠工，不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。
8、在值勤期間，不得監守自盜，如發現將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機關追究其刑事責任。
9、上崗期間，門衛崗見到來賓和領導要行舉手禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導車輛正常進出。上述規定如有違反者，每發現一次罰款20元。
10、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規定如有違反者，每發現一次罰款20元。
12、嚴格執行請銷假制度，無故不請假者按《秩序人員獎懲制度》第7條執行。
13、嚴格執行培訓制度，無故不參加培訓學習者，每發現一次罰款20元。
14、秩序人員要聽從指揮，不得頂撞領導，如有違反規定者，每發現一次罰款100元。
15、秩序人員要精誠團結，互相配合，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領導和同志，如有違反規定者，每發現一次罰款50元；如出現打架者，每人處罰100元，先動手者加罰50元，經批評教育仍不思悔改者，開除。
18、秩序部長要認真履行《秩序部長的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節處罰20—100元。
19、秩序組長要認真履行《秩序組長的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節處罰20—100元。
20、秩序部長對全體隊員出現的違規違紀行為具有處罰權，經公司領導查實批準后實施。
21、公司領導在工作期間發現秩序隊員有違規違紀行為，首先處罰秩序隊長20—100元，并按規定對責任人進行處罰。
環衛保潔工管理制度
一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業”高尚的道德品質和工作作風，為物業公司負責。根據公司的要求和業主的需要，為小區內全體業主居民履行環境衛生保潔服務。服從領導、聽從指揮，認真執行公司制定的各項規章制度。
二、堅守崗位，行為規范。嚴格遵守上下班和請銷假制度。按時上下班，不得遲到或早退，上班時間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請假報告，逐級上報申請，未得到經理批準一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統一著裝，規范整齊。
三、工作時間：上午6：00—8：30為清掃，8；30—11；30為保潔；下午12：00—14：30為清掃，14：30—18：30為保潔，18：30—20：30為保潔。每天工作8小時。
四、環衛保潔工作要求：
1、所轄區域生活垃圾每天清理2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。
2、所轄區域道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內不得有人為性垃圾，公共設施每月清潔1次。
五、獎懲辦法
1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰10—20元。
2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下，每次處罰20—50元。
3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。
4、發現不講文明禮貌的行為或不按規定著裝，每次處罰10—20元。
5、不按規定次數清運生活垃圾和建筑垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發現一次處罰10—50元。
6、對第四條第一至六款工作要求，進行定期或不定期檢查時，每有一項達不到要求，對責任人處罰10—30元。
7、獎勵。每月進行一次評選獎勵，連續四次檢查均達到要求，未發現問題且日常領導抽查也未發現問題者，獎勵現金20—100元。
9、獎勵和處罰額在當月工資中兌現。
六、認真完成領導交辦的其他臨時性特殊工作。
物業管理公司規章管理制度篇16
1、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳；
2、負責協調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理；
3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理；
4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作；
5、協助上級實施對下級的管理和考評；
6、負責運輸成本分析及控制；
7、完成經理安排的其它工作。
物業管理公司規章管理制度篇17
物業公司崗位競聘管理細則
一、目的:
為貫徹執行__物業公司物業人資字[20__]0__號《__物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件，建立公平、公正、公開的人才選拔機制，調動員工的積極性和主動性，建立員工職業發展晉升渠道，結合nj公司實際情況，制訂本管理細則。
二、范圍:
適用于公司職能部門或物業管理中心(處)(包括顧問項目)全部崗位競聘活動。
三、職責:
1、行政與人力資源部是崗位競聘工作的歸口管理部門，負責崗位競聘的`計劃、組織、落實與監督、整理檔案及統計工作。
2、擬定通過崗位競聘方式，招聘空缺崗位或新增崗位員工的公司職能部門或物業管理中心(處)配合行政與人力資源部組織、落實崗位競聘工作。
3、考評小組對參加競聘人員進行考核并確定最終聘用人員。
4、崗位競聘活動資料準備、統計等輔助工作由行政與人力資源部文員及人事員負責。
四、說明:
所有崗位競聘活動均應嚴格遵照物業人資字[20__]__號《__物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件要求開展，本管理細則是對上述管理辦法的細化和補充。
五、策劃:
1、崗位競聘工作計劃
(1)行政與人力資源部應按月度分析公司各部門、管理中心(處)崗位空缺或新增崗位情況，制訂月度崗位競聘工作安排計劃，或根據實際情況針對某個用人需求制訂單項崗位競聘工作計劃，工作計劃經分管領導審核，總經理審批后執行。
(2)行政與人力資源部應在確定競聘活動開始前五個工作日發布競聘通知，通知內容包括:競聘崗位、要求、報名方式、筆試、答辯日期、背景資料簡介等。
(3)成立競聘考評小組:
經理級崗位競聘考評小組成員由經營班子、部門經理、項目經理代表組成(不少于7人);
主任主管級崗位競聘考評小組成員由經營班子(至少1人以上)、部門經理、項目經理、相關專業崗位員工代表組成(不少于7人);
領班級崗位及關鍵技術崗位競聘考評小組成員由公司分管領導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關專業員工代表組成(不少于5人)。
六、競聘要求:
1、崗位競聘采取個人自薦和職能部門、管理中心(處)推薦相結合的形式，即個人提出申請，填寫《崗位競聘審批表》，經所在部門或物業項目和人力資源部門填寫推薦意見后報名。這樣一方面可以體現員工主動向上，有不斷接受挑戰的勇氣和信心，同時由所在公司推薦可以保證不影響競聘參加者所在部門正常工作。
2、參加崗位競聘員工須是公司正式員工，但不受原所在公司、工作部門和崗位限制。
3、參加競聘員工在現工作崗位表現良好。
4、參加崗位競聘員工需要滿足崗位的任職資格要求，遵照gr-0102號文《物業管理有限公司各崗位人員職責及任職要求》執行。
5、知識技能:競聘崗位所要求的專業知識和專業技能。
6、工作能力:管理能力和業務能力等。
7、職業素養:職業操守、工作責任心、工作態度、廉潔自律等。
七、崗位競聘程序及規則:
1、經理級崗位競聘程序及規則:
(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等，并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由全體經營班子、部門經理、項目經理代表組成(不少于7人)，考核分權重經營班子占60%，其他考核小組成員占40%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意，方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會權威部門出題;
b)對試卷進行密封管理，筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監考;
d)由2名權威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部，相關職能部門出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分，由工作人員當場統計得分。
(6)由考評小組根據考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行報批手續。根據《__物業管理有限公司人事管理權限規定》，填寫相關表格上報__物業公司審批。
(8)經總部審批后方可進行試用，試用期滿進行轉正測評，合格者正式聘用。
2、主任、主管級崗位競聘程序及規則:
(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等，并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由經營班子(至少1人)、部門經理、項目經理代表組成(不少于7人)，考評分權重經營班子占50%，其他考核小組成員占50%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意，方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會權威部門出題;
b)對試卷進行密封管理，筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監考;
d)由2名權威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部，相關職能部門出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分，由工作人員當場統計得分。
(6)由考評小組根據考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘任手續，根據《__物業管理有限公司人事管理權限規定》確定上崗試用人員，并上報__物業公司備案。
(8)試用期滿進行轉正測評，合格者正式聘用。
3、領班級崗位及關鍵技術崗位競聘程序及規則:
(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等，并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。
(2)領班級崗位競聘考評小組成員由公司分管領導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關專業員工代表組成(不少于7人)，考評分項目負責人40%，其他考核小組成員占60%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意，方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或用人單位出題;
b)對試卷進行密封管理，筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和用人單位各派1名人員進行監考;
d)由2名考評小組成員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分，由工作人員當場統計得分。
(6)由考評小組根據考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘用手續，進行試用。
(8)，試用期滿進行轉正測評，合格者正式聘用。
八、相關文件、表格:
1、文件:
(1)__物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)
(2)__物業管理有限公司人事管理權限規定
(3)物業管理有限公司各崗位人員職責及任職要求
(4)物業管理有限公司行政與人力資源部工作手冊
2、表格:
(1)物業管理有限公司崗位競聘審批表
(2)物業管理有限公司答辯評審表
物業管理公司規章管理制度篇18
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的.技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
物業管理公司規章管理制度篇19
保利物業裝修管理規定
為了本住宅區裝飾裝修規范有序,有效地制止違章裝修行為,保障建筑物的結構安全和外觀統一,維護廣大業主的正常利益,根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》(建設部110號令),《深圳市家庭居室裝修管理規定》和《深圳市家庭居室裝修稅收管理暫行辦法》的規定,結合本住宅區的實際情況特制定以下裝修管理規定:
1.0辦理裝修流程
1.1資料圖紙:業主/施工單位準備好施工單位《營業執照》復印件(加蓋公章)一份,《資質證書》復印件(加蓋公章)一份,裝修平面圖,單元立體圖、空調安裝圖(如有變更指定安裝位置),電氣平面圖、系統圖(如有變動)各一份,給排水平面圖(如有變動),燃氣管線圖(如有變動)。
商鋪除上述資料以外,超過50平方米必須提供市消防局消防審批意見書、消防平面圖;有三廢排放的,還須提供市環保局審批合格證明。
1.2申請/簽約:業主/施工隊到管理處事務助理處領取《裝修申請表》,填寫好相關內容,并簽訂《防火責任書》。
1.3審批:業主/施工隊持《裝修申請表》和相應資料圖紙,交管理處事務助理初審,初審后報管理處主任審批。
1.4收費/代征稅:業主/施工單位持已審批的《裝修申請表》和相應資料圖紙,到管理處財務處交納裝修相關費用,并辦理裝修稅收征收手續。
1.5發放裝修許可證:管理處事務助理簽發《裝修施工許可證》。
1.6辦理出入證:施工隊負責人憑《裝修施工許可證》到管理處事務助理處辦理《裝修人員臨時出入證》,由事務助理根據需辦理《裝修人員臨時出入證》的數量,開具裝修人員臨時出入證工本費和押金收費條,施工隊負責人持收費條到管理處財務處交費,憑收款收據找事務助理辦理《裝修人員臨時出入證》,并提供施工人員一寸照片兩張、身份證復印件一張。
1.7動火作業:須明火作業的,須向管理處申報,填寫《臨時動火作業申請表》經管理處批準的方可動火。
1.8施工:施工隊將《裝修施工許可證》貼于裝修單元門口,施工人員佩戴《裝修人員臨時出入證》,無證不得進場及施工,《裝修人員臨時出入證》只能在指定單元內施工有效,如在非指定單元內施工視為違章施工。
1.9裝修監管:裝修施工期間,管理處將定期、不定期地對裝修施工單元進行巡視檢查,如有違規將視依有關規定處理。
1.10驗收退費:裝修完工(商鋪須取得政府相關部門合格證)后,業主/施工單位通知管理處驗收(不合格項目須整改后另行安排驗收),全部驗收合格后,業主/施工單位持押金收據到管理處客服部開具《退費通知單》,經管理處主任在通知單上簽字認可后,憑《退費通知單》到財務部退費,裝修保證金十個工作日內退還。
2.0裝修范圍
2.1家居裝修活動必須保證建筑物結構和使用安全,禁止下列行為:
a.家居裝修涉及公共設施、公共空間;
b.改變房屋承重結構;
c.在承重墻上穿洞,拆除連接陽臺的墻體、門窗;
d.不適當增加樓面靜荷載,包括在室內砌墻、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地板等;
e.任意刨鑿、重擊頂板、外墻內側及排煙管道,不經穿管直接埋設電線或改線;
f.破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層;
g.使用不符合消防要求的裝修材料;
h.其他違章裝修活動。
確需改變建筑物主體或承重結構、明顯加大負荷的,住戶應委托建筑物原設計單位或有相應資質的設計單位提出設計方案,報政府設計審批部門審批。
2.2樓頂、外墻、外門窗、陽臺的裝修及空調的安裝及其他裝修活動必須符合深圳市規劃國土主管部門的技術標準,保證建筑物外觀的協調統一。
2.3住戶安裝分體及窗式空調需到管理處申報,并按管理處指定位置安裝。空調支架應符合有關規定要求,應采用不銹鋼材質,固定螺栓必須經過防銹處理,否則,裝修住戶要承擔由此造成的`返工及其它損害后果(如下雨鐵銹污染外墻面、空調墜落等)。
2.4安裝防盜門不得妨礙鄰近住戶出入及占用公共通道,不準改變原有門洞尺寸,不得損壞門洞四周的墻面。
2.5為保證建筑外觀的統一協調,前陽臺的裝修必須符合深圳市國土主管部門的技術標準(不準封閉前陽臺、安裝防盜網)。房間窗戶允許在內側安裝防盜網,后陽臺允許封閉,但必須按管理處規定要求進行安裝。
2.6禁止擅自改動、暗藏燃氣管道設施,確需改動的,應提前一個月向供氣單位提出申請,由供氣單位組織實施。
2.7禁止擅自拆改供電、通訊、智能化線路。
2.8禁止將雨水管道用于生活污水的排放。
3.0裝修施工管理
3.1家居裝修者應自開工之日起的三個月內完成裝修。如確實需要延期,應由業主本人(或業主委托人持業主書面委托書)前來辦理延期手續。
3.2家居裝修施工作業時間為每天7:00-12:00,14:00-19:00;節假日原則上允許施工,但不得進行有噪聲及散發刺激性氣味的工作。如在非工作時間內施工,或在節假日進行有噪聲及刺激性氣味的工作,管理處有權責令其停工、扣留或沒收工具,并視情節輕重給予處罰。
3.3家居裝修施工,必須遵守安全操作規程,保證作業人員及周圍居民和財產的安全。住戶不得私自在戶外接駁水、電,違者照章罰款。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等,應由裝修戶負責修復和賠償。
3.4未經批準,工作場地內嚴禁使用電爐、電炊具,電熱水棒等電熱設施;嚴禁使用煤氣。施工使用的電動工具等必須符合國家現行標準,電動工具(或臨時接電線)須配開關箱,開關箱必須設漏電保護器,漏電動作電流小于30ma,開關箱電源線須采用橡膠電纜,在施工完成后及時拆除。
3.5裝修施工臨時動火、用電,應提前向管理處申報,并填寫《臨時動火作業申請表》,說明動火、用電部位,使用工具的品種、負荷,動火、用電作業起止時間,動火、用電作業安全措施等等。
3.6裝修施工作業應遵守消防規定,每50m2作業現場配備1個2kg滅火器,每個作業現場應至少配備兩個滅火器(禁止使用1211滅火器)。
3.7根據《中華人民共和國消防條例》實施細則第十條規定,施工單位必須負責施工現場的消防工作。在本小區住戶內進行裝修的施工單位必須指定一名防火責任人,簽定防火責任書,負責施工現場的防火安全工作。確保各項防火安全措施的落實。
3.8各施工單位防火責任人要對現場工作人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育,使施工人員提高安全意識,自覺遵守有關的安全操作規程和制度。
3.9如因違反裝修管理規定所發生
的消防事故,由發生事故的施工單位,個人以及雇請施工的業主(住戶)按規定承擔一切經濟及法律責任。
3.10住戶的裝修垃圾必須使用袋裝在規定的時間內清運,放在指定垃圾堆放點,由管理處實施統一清理,嚴禁將垃圾從高空拋出。裝修垃圾清運時間為每天12:00-14:00,18:00-20:00。
3.11裝修施工人員必須保證公共設施完好、清潔,不得隨意在公共走道堆放裝修材料,不得在樓道、電梯內亂涂亂畫,否則按規定予以處罰。
3.12需留宿樓宇裝修戶內的施工人員,必須持有效證件由業主本人出面到管理處辦理《裝修人員留宿擔保書》,管理處主任批準后方可準許留宿。如私自居住在樓宇裝修戶內,一經發現,按《深圳市治安管理條例》規定送交當地派出所處理。
3.13裝修施工人員憑《裝修人員臨時出入證》出入小區,工作期間應佩戴《裝修人員臨時出入證》,不戴證件、涂改或轉借出入證的人員一經查出,將處以罰款和沒收證件,直至取消裝修資格。
3.14管理處對裝修戶每天將不定時派專人進行巡查。裝修者應將在管理處申報時辦理的《裝修施工許可證》貼在裝修戶大門外,以便于巡查工作的進行。對上述違規問題輕者現場糾正,重者管理處將下發給裝修負責人《裝修違規通知單》,視情節輕重進行處罰。
3.15電梯使用:
為確保電梯的正常使用及安全運行,住戶在裝修時應做到:
(1)按管理處指定的電梯上下貨物。
(2)不得將易燃易爆和腐蝕性物品帶入電梯;不得將尺寸過大和過重的物品帶入電梯。
(3)搬運物品進出電梯時,不得用物品擋住電梯門,而應按住控制器。
(4)不得在上、下班時間和電梯使用高峰時間或管理處認為不合適的時間內運載貨物及垃圾。
(5)貨物出入電梯輕拿輕放,嚴禁亂拋扔增加電梯的沖擊負荷。
(6)避免過于尖銳的物品刮傷、擦傷電梯內不銹鋼板。
(7)搬運完物品應將電梯間打掃干凈。
4.0裝修驗收
(1)裝修工程完畢后,住戶和施工隊負責人共同向管理處申請竣工驗收,管理處將派人進行查驗。
(2)竣工驗收合格后,由管理處驗收人在《裝修申請表》上驗收欄內簽名,驗收不合格時,限期改正,再行復驗,直到合格。
(3)裝修驗收合格并使用10日后,經管理處復驗確定工程無明顯質量問題,扣除有關費用后,將裝修保證金退回裝修隊和住戶,裝修納稅按市地稅局有關規定執行。裝修工程完工,在規定保修期內,如發生因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品或公共設施的,住戶應當負責修復和賠償;屬于裝修單位責任的,住戶可以向裝修單位追償。
5.0違章裝修處理
5.1住戶若不按第二項中的要求施工的,管理處有權采取沒收工具、停水停電等措施停止住戶的裝修,并要求進行整改,整改完畢驗收后方可繼續裝修,造成損失的,由住戶負責賠償;并可扣除裝修保證金作違約金,情節嚴重的管理處將向有關部門報告,由相關部門進行外罰。
5.2正在裝修的住戶應確保所有進入小區內裝修的裝修施工人員到管理處辦理登記手續并領取臨時出入證,如管理處在檢查中發現無證施工人員,除強制其離開小區外,每人每次扣除裝修保證金50元作為違約金。
5.3住戶應確保進入小區的裝修隊伍服從管理處管理,遵守小區內一切管理規定。如裝修施工人員不服從管理或經教育仍然不改者,管理處有權要求正在裝修的住戶更換裝修隊伍,否則管理處將強制住戶停工。
物業管理公司規章管理制度篇20
日常物業管理是一項涉及面廣、長期連續的管理工作。按階段可以分為介入期、入住期以及正常居住期。按專業又可以分為物業維修、交通管理、安全管理、社區文化建設等諸多項目。其中部分項目我們已在其他章節予以闡述，此處不再重復。本部分著重對前期介入、業主入住、二次裝修管理、業主投訴及處理、安全管理、交通管理、消防管理、環境保護與管理等八個專題進行敘述。
第一章前期介入
前期介入是現代物業管理的一項基礎性工作，其核心是把物業管理的思想注入到物業的規劃、設計、施工過程中，使物業最大限度地滿足業主的需求。我們將著眼于以下幾方面的工作：
一、協助做好銷售工作，力爭物業管理成為樓盤銷售的賣點
盛世家園管理處將在前期介入期配合e盛世家園售樓部做好銷售工作。管理處將與售樓中心簽定物業管理服務的補充協議，并嚴格按照協議規定密切配合，提供物業管理的優質服務。為此，從樓盤銷售開始，管理處人員將做好以下工作：
1。協調配合e盛世家園售樓中心工作人員做好售樓咨詢服務工作：
2。做好售樓中心、樣板房、車場和花園廣場的保潔及花花圃綠化的管理服務工作：
3。做好售樓中心、樣板房和花園廣場的安全護衛工作，做好前來看樓買房客戶汽車的指揮疏導工作：
4。做好銷售中心、樣板房和花園廣場的維護管理工作。
二、開展業主服務需求凋查
在銷簋部門的`幫助下，協調小組在入住前將進一步開展業主需求調查以了解居住區內業主的年齡結構、文化層漢、興趣愛好及各類服務需求，并臧調查結果進行統計、分析，使令后的物業管理工作更力□貼進業主。同時，與e地產集團共同舉辦準業主聯誼活動，集中了解業主反饋的信息。
三、進行物業交付前的實操性工作
在較深入了解物業及業主需求的墨礎上，與e地產篥團攜手，做好以下
各項前期準備工作：
（—）協助e地產集團銷售工作，在銷售現場提供物業管理咨詢，解釋業主提出的相關問題；
（二）提供相關專業建議，協助制訂園林布置及環境設計方案；
（三）協助制訂居住區內交通管制方案及保安崗事設置方篥：
（四）收集工程圖紙資料，現場參與設備的安裝調試：
（五）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤管理，確保施工質量；
（六）建立與社會專業機構的聯系，開展玫□通郵、通電、通水、通氣、電話申請、有線電視、地名申報等準備工作：
（七）針對末來需要完醬的物業管理問題建立專項檔案。
四、按規范實施接管驗收
充分利用前期介入取得的各種資料和數據，以及對物業的了解，本著&39;對業主負責，對e地產集團負責&39;的宗旨，對盛世家園居住區進行嚴格、細致、全面的接管驗收（詳見4eiso9001體系文件）。
五、承擔前期介入所需費用
按物業管理行業接管物業的慣例，物業管理前期介入所需費用應由房地產開發商承擔，但是，考慮到e地產（集團）公司對e物業的一貫支持，我司愿意承擔e盛世家園物業管理前期介入費用，金額為人民幣19。02萬元（詳見《e盛世家園前期介入費用測算表》）。
e盛世泉目前期介入費用測笫表項災項目名稱計算式支出金額（元）
員工工資項目經理1人5000元/人。月×1人×12月150000
3人1000元/人。用×3人×12月
護衛員3人1500元/人，月×3人×12用
人員辦證費6人×400元/人2400
辦公費用（//b公消耗品、通訊、交通等）20__元/用×12用24000
四員工培訓7人×250元/人1750
五材料赍保潔材料費500元/用×12月6000
維修材料費500元/月×12月6000
臺計：19015元