消防公司規(guī)章制度內(nèi)容怎么寫
一、總則
(一)本制度根據(jù)有關(guān)消防、防火法規(guī)，結(jié)合公司具體情況制定。
(二)本制度旨在加強(qiáng)公司的防火安全工作，保護(hù)工作人員生命安全、公司財(cái)產(chǎn)及生產(chǎn)設(shè)備，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
(三)本企業(yè)的消防安全工作，實(shí)行“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，有防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。
二、防火安全的組織與機(jī)構(gòu)
(四)公司及各部門均實(shí)行防護(hù)安全責(zé)任制，設(shè)防火責(zé)任人。本公司防火責(zé)任人由經(jīng)理擔(dān)任，部門、配氣站、安裝班組的防火責(zé)任人分別由部長、站長和班組長擔(dān)任。
(五)為確保各項(xiàng)防火安全措施屬實(shí)，公司成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本公司的防火安全工作，各部門設(shè)負(fù)責(zé)抓消防工作的兼職防火安全員。
(六)各部門均要建立義務(wù)消防隊(duì)，以防在萬一發(fā)生火災(zāi)及專業(yè)消防隊(duì)來到之前，能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。
三、消防安全職責(zé)
(七)全體職工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識并有安全防火的責(zé)任和義務(wù)。
(八)公司防火責(zé)任人和各部門的防火責(zé)任人分別對本公司和本部門的防火安全負(fù)責(zé)。
(九)各級防火安全責(zé)任人的職責(zé):
1、貫徹上級的消防工作指示，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)；
2、將消防工作列入議事日程，做到與生產(chǎn)、經(jīng)營同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比；
3、執(zhí)行防火安全制度，依法糾正違章；
4、協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因，提出處理意見。
(十)防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé):
1、負(fù)責(zé)本公司的防火安全工作；
2、制定本公司的防火安全制度和措施；
3、組織防火安全檢查，主持整改火險與事故隱患；
4、組織交流經(jīng)驗(yàn)，評比表彰先進(jìn)。
(十一)各部門防火安全員在防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)本部門的防火安全措施。
(十二)義務(wù)消防隊(duì)接受防火領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)動，認(rèn)真履行消防職責(zé)。
四、防火安全措施
(十三)公司的防火安全工作要本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，防患于未然。
(十四)各部門在生產(chǎn)和工作中，結(jié)合崗位職責(zé)，做好防火檢查，并做好檢查記錄。
(十五)禁止在有火災(zāi)隱患的場所使用明火，若特殊情況需要明火作業(yè)時，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的明火作業(yè)管理規(guī)定，遵守作業(yè)規(guī)程，并采取相應(yīng)的消防安全保證措施后方可動工。
(十六)防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期對全體干部、職工進(jìn)行防火安全教育，制定相應(yīng)滅火應(yīng)預(yù)案，并定期組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防訓(xùn)練。
(十七)倉庫的庫存物資和器材，要按照公司制定的《倉庫防火安全管理規(guī)則》的要求堆放和管理，對易燃、易爆、有害物品，要嚴(yán)格按章妥善管理。
五、獎勵與懲罰
(十八)對防火安全工作定期檢查評比，對取得下列成績的單位或個人，給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮剟睢?/p>
1、進(jìn)行消防技術(shù)革新，改善了防火安全條件，促進(jìn)了安全生產(chǎn)；
2、堅(jiān)持防火安全規(guī)章制度，敢于同違章行為作斗爭，保障了安全；
3、不怕危險，勇于排除隱患，制止火災(zāi)爆炸事的發(fā)生的；
4、及時撲滅火災(zāi)，減少損失的；
5、其他對消防工作有貢獻(xiàn)的。
(十九)對無視防火安全工作，違反有關(guān)消防法規(guī)，經(jīng)指出拒不執(zhí)行的部門或個人，應(yīng)視情節(jié)給予處分和包括經(jīng)濟(jì)制裁在內(nèi)的處罰。
(二十)對玩忽職守造成火災(zāi)的，應(yīng)對直接責(zé)任者和所在部門的防火責(zé)任人追究責(zé)任，觸犯刑律的，還應(yīng)上報(bào)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
(二十一)本制度解釋權(quán)歸公司所有。
(二十二)本制度自公布之日起執(zhí)行。
消防公司規(guī)章制度內(nèi)容怎么寫篇2
基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員
1、基本工資：
是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。
2、崗位工資：
是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受。
3、績效獎金：
績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。
4、全勤獎金：
是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計(jì)超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。
5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎金。
6、綜合補(bǔ)貼：
包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。
7、個人相關(guān)扣款：
扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔(dān)的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。
8、獎金：
獎金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎、突出貢獻(xiàn)獎等。
9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
消防公司規(guī)章制度內(nèi)容怎么寫篇3
1.0目的:
加強(qiáng)企業(yè)消防安全管理。消除企業(yè)的火災(zāi)危害。增強(qiáng)企業(yè)的自防自救能力杜絕或減少重大特大火災(zāi)發(fā)生，把經(jīng)濟(jì)損失、人員傷亡控制在最低限度。
2.0范圍:
公司全體員工
3.0內(nèi)容
3.1防火負(fù)責(zé)人職責(zé):(法定代表人或主要負(fù)責(zé)人消防責(zé)任制)
a認(rèn)真貫徹、遵守國家《消防條例》技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，將消防工作納入企業(yè)經(jīng)營、管理之內(nèi)。
b主持消防委員會工作，指導(dǎo)職能部門和車間的消防工作，定期向職工報(bào)告消防工作。
c組織制定本企業(yè)消防規(guī)章制度，督促和檢查貫徹落實(shí)。
d組織消防宣傳教育、考核效果。
e組織消防安全檢查，整改火險隱患。
f消防設(shè)施建設(shè)與企業(yè)發(fā)展建設(shè)同步。
g組織管理義務(wù)消防隊(duì)。
h發(fā)生火災(zāi)時組織撲救，保護(hù)現(xiàn)場協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
i向當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告工作，并接受監(jiān)督。
3.2安全主任(消防干部)職責(zé)
a組織實(shí)施安全規(guī)定和企業(yè)法人代表及防火安全委員會決定的消防工作。
b研究確定本車間火災(zāi)危險點(diǎn)，制定控制措施。
c起草消防規(guī)劃、計(jì)劃規(guī)章制度、草案，提供領(lǐng)導(dǎo)審定。
d負(fù)責(zé)消防宣傳、檢查、整改等組織工作。
e負(fù)責(zé)消防器材配備、檢查、維修等組織工作。
f對違章、違法人員提出處理意見。
g根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，及時向當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告工作。
3.3生產(chǎn)車間防火責(zé)任人職責(zé)
a建立健全本生產(chǎn)車間各級崗位責(zé)任制，督促落實(shí)。
b研究確定本車間火災(zāi)危險點(diǎn)，制定控制措施。
c組織消防宣傳、檢查、整改火險等活動。
d領(lǐng)導(dǎo)本車間義務(wù)消防隊(duì)，維修消防器材。
e及時傳達(dá)上級關(guān)于消防工作的規(guī)定。并及時向上級報(bào)告工作情況。
3.4各部門防火責(zé)任制
3.4.1生產(chǎn)部門防火責(zé)任制。
a編制生產(chǎn)計(jì)劃同時編制消防建設(shè)項(xiàng)目，改善消防條件整改火災(zāi)隱患。
b實(shí)施、檢查計(jì)劃時，同時檢查消防項(xiàng)目的實(shí)施、落實(shí)情況。
3.4.2工程技術(shù)部門防火責(zé)任制
a在編制工藝規(guī)劃、工藝守則、設(shè)計(jì)工藝設(shè)備時要考慮防火安全技術(shù)和措施。
b研究、開發(fā)新產(chǎn)品時有消防安全措施。
c在進(jìn)行技術(shù)改造采用新工藝、新材料時，要考慮消防要求，采取相應(yīng)措施。
d對生產(chǎn)工藝中存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)配合有關(guān)部門積極整改。
3.4.3質(zhì)量管理部門防火責(zé)任制
a會同有關(guān)部門制定、修訂和審查防火安全技術(shù)規(guī)程和消防制度，并負(fù)責(zé)督促、檢查執(zhí)行情況。
b參加企業(yè)防火檢查、負(fù)責(zé)審批重點(diǎn)部位動火作業(yè)手續(xù)。
3.4.4設(shè)備部門防火責(zé)任制
a制定機(jī)械、電器、動力設(shè)備技術(shù)操作規(guī)程時，應(yīng)包括消防安全內(nèi)容。
b新設(shè)備安裝前，必須進(jìn)行嚴(yán)格的消防安全檢查，管道的設(shè)計(jì)和安裝必須符合消防規(guī)定。
c對引進(jìn)的重要設(shè)備，應(yīng)將其有關(guān)消防安全資料報(bào)安檢、消防部門備案。
d經(jīng)常檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，易燃易爆部位的設(shè)備要嚴(yán)格要求，不準(zhǔn)帶病運(yùn)行。
3.4.5動力能源部門防火責(zé)任制
a設(shè)計(jì)變、配電所時，要遵循有關(guān)防火規(guī)定。
b定期對用電設(shè)備、線路進(jìn)行防火安全檢查，不準(zhǔn)帶病進(jìn)行。
c檢測、維修防雷設(shè)備，確保靈敏好用。
d設(shè)計(jì)、施工、維修消防供水系統(tǒng)，確保滅火用水的需求。
3.4.6供銷部門防火責(zé)任制
a有計(jì)劃、定量購入易燃易爆物品，并按規(guī)定分類存放，并將有關(guān)資料上報(bào)消防部門備案。
b嚴(yán)格貫徹執(zhí)行易燃易爆化學(xué)物品規(guī)定和防火制度。
c嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《倉庫防火管理規(guī)則》的規(guī)定，做好各類物資儲運(yùn)中的防火工作。
d加強(qiáng)對保管人員防火知識教育(持證上崗)。
3.4.7綜合辦公室防火責(zé)任制
a負(fù)責(zé)所轄下屬部門的防火安全工作。
b負(fù)責(zé)所轄下屬部門的用火、用電、用油、用氣等方面的防火工作。
c負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)職工生活區(qū)的消防安全工作。
3.4.8人力資源部門防火責(zé)任制
a對新入廠職工進(jìn)行三級防火教育。
b對臨時工、入廠實(shí)習(xí)人員進(jìn)行防火教育。
c與有關(guān)部門協(xié)商配備重點(diǎn)工種工人，并負(fù)責(zé)進(jìn)行防火安全教育。
d消防規(guī)章制度遵守情況，列入勞動紀(jì)律檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。
3.4.9安全部門(安全員)責(zé)任制
a組織實(shí)施上級和本企業(yè)消防法規(guī)規(guī)章制度和消防辦法。
b收集、整理有關(guān)消防信息，掌握本企業(yè)消防工作綜合情況給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參考。
c起草消防工作計(jì)劃，各項(xiàng)消防工作進(jìn)度。
d進(jìn)行防火檢查、督促、整改火險隱患。
e組織宣傳教育，負(fù)責(zé)日常消防工作。
f參加火災(zāi)事故調(diào)查工作，對有關(guān)責(zé)任者提出處理意見。
g督促和檢查各種消防設(shè)施配備和維修工作。
h組織、指導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)工作。
消防公司規(guī)章制度內(nèi)容怎么寫篇4
第一節(jié)消防組織與設(shè)施
第1條貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，采取先進(jìn)的防火、防爆和救災(zāi)技術(shù)，實(shí)行目標(biāo)管理。
第2條企業(yè)必須設(shè)立有主要領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加的防火安全委員會；車間相應(yīng)設(shè)立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組及在其領(lǐng)導(dǎo)下的義務(wù)消防組織。
第3條消防組織應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)、生產(chǎn)檢修情況和季節(jié)變化，擬定消防工作計(jì)劃，實(shí)行消防目標(biāo)管理，進(jìn)行經(jīng)常性的消防宣傳教育、培訓(xùn)，結(jié)合事故預(yù)想進(jìn)行演練。
第4條對所有易燃、易爆物品和可能產(chǎn)生火災(zāi)、爆炸危險的生產(chǎn)、儲運(yùn)、銷售、使用過程及其相關(guān)的設(shè)備，進(jìn)行嚴(yán)格管理。
第5條企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、火災(zāi)危險性及鄰近相關(guān)單位可提供的消防協(xié)作條件等因素，按國家、部頒規(guī)范、規(guī)定的有關(guān)要求確定其生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸物品相適應(yīng)的消防設(shè)施、消防器材。
第6條企業(yè)內(nèi)部設(shè)置的固定式消防設(shè)施要設(shè)專人管理，并制定操作規(guī)程和管理制度，定期進(jìn)行試運(yùn)行。
第7條消防器材要設(shè)置在明顯、取用方便又較安全的地方，要經(jīng)常檢查，做到“三定”(定點(diǎn)、定型號和用量、定專人維護(hù)管理)，不準(zhǔn)挪作它用。
第8條發(fā)生火災(zāi)時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即滅火，并向消防隊(duì)和廠總調(diào)度報(bào)警并說明著火物質(zhì)，同時派人到路口接應(yīng)消防車，指明引車路線和消防水源，義務(wù)消防隊(duì)員要積極配合進(jìn)行滅火，并維持好現(xiàn)場秩序。
第二節(jié)其它消防安全規(guī)定
第9條執(zhí)行化工部“關(guān)于在化工企業(yè)中禁止吸煙的決定”(〔87〕化生字第892號)。
第10條禁止機(jī)動車輛進(jìn)入易燃、易爆生產(chǎn)區(qū)和易燃、易爆化學(xué)品庫。凡必須進(jìn)入上述區(qū)域的機(jī)動車輛，應(yīng)配裝阻火器或采取其它安全措施。
第11條嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體擦洗機(jī)動車輛、設(shè)備、地坪和衣服等。
第12條應(yīng)隨時將使用過的油棉紗、油紙等易自燃的擦洗材料，放入有蓋的鐵制專用容器內(nèi)，并存放在安全地點(diǎn)，定期清除。
第13條廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)隨意存放非生產(chǎn)用液化石油氣瓶，辦公室和更衣箱(室)內(nèi)不準(zhǔn)存放酒精等易燃、可燃液體。
第14條嚴(yán)禁在防火間距、消防通道內(nèi)搭設(shè)建筑、構(gòu)筑物或堆放各類物資。
第15條高壓線下嚴(yán)禁堆放可燃物。易燃、易爆廠房、倉庫和裝置，與高壓線的間距要大于高壓線塔桿高的1.5倍。
第16條研制易燃、易爆的新材料、新產(chǎn)品和有火災(zāi)、爆炸危險的新設(shè)備、新工藝的單位，必須對研制的每一項(xiàng)目提出預(yù)防火災(zāi)、爆炸的具體措施。
第17條采用有火災(zāi)、爆炸危險的新設(shè)備、新工藝和可燃、易燃新材料的單位，必須按照研制部門提供的預(yù)防火災(zāi)爆炸的具體辦法，采取消防安全措施，經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，方可交付生產(chǎn)。
第18條易燃、易爆場所禁止使用撞擊易產(chǎn)生火花的工具。
第19條易燃、易爆場所禁止穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物工作服和帶鐵釘?shù)男?/p>
第20條撲救有毒、有害物質(zhì)的火災(zāi)時，應(yīng)站在上風(fēng)向，必要時佩戴防護(hù)用具。
第21條對生產(chǎn)或使用氯氣、煤氣、乙炔氣、氧氣、氫氣的企業(yè)，還應(yīng)分別遵照《氯氣安全規(guī)程》(gb11984-)、《工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程》(gb6222-)、《城市煤氣設(shè)計(jì)規(guī)范》、(tj28-)、《乙炔站設(shè)計(jì)規(guī)范》(tj31-)、《溶解乙炔氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程(試行)》(〔81〕勞總鍋?zhàn)?0號)、《溶解乙炔生產(chǎn)安全管理規(guī)定(試行)》(〔89〕化工字第0073號)、《氧氣站設(shè)計(jì)規(guī)范》(tj30-)、《氫氣使用安全技術(shù)規(guī)程》(gb4962-)等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第22條汽車庫應(yīng)遵守《汽車庫設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(gbj67-)等有關(guān)規(guī)定。
第23條各種物資倉庫的管理，除應(yīng)遵守有關(guān)物資倉庫管理的規(guī)定外，還必須遵守本制度第八、九章中的有關(guān)規(guī)定。
第24條其它有關(guān)防火、防爆規(guī)定按本制度有關(guān)章節(jié)及其它有關(guān)制度的要求執(zhí)行。
消防公司規(guī)章制度內(nèi)容怎么寫篇5
一、總則
第一條本制度根據(jù)國家、重慶市相關(guān)消防、防火法規(guī)，結(jié)合本公司具體情況制定。
第二條本制度旨在加強(qiáng)企業(yè)的消防安全工作，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)及工作人員生命安全，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
第三條公司的防火安全工作，實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，由防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。
二、防火安全的組織與機(jī)構(gòu)
第四條公司及各部門均實(shí)行防火安全責(zé)任制，設(shè)防火責(zé)任人。
第五條公司防火責(zé)任人由總經(jīng)理擔(dān)任，部門班組的防火責(zé)任人分別由部門經(jīng)理、主管、組長擔(dān)任。
第六條為確保各項(xiàng)防火安全措施落實(shí)，企業(yè)成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本企業(yè)的防火安全工作，各部門設(shè)負(fù)責(zé)抓消防工作的兼職防火安全員。
第七條各部門要建立義務(wù)消防隊(duì)，以防在萬一發(fā)生火災(zāi)及專業(yè)消防隊(duì)未到達(dá)之前，能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。
第八條各級消防責(zé)任人須嚴(yán)格執(zhí)行本消防制度，并按消防責(zé)任書的相關(guān)職責(zé)要求，恪盡職守，認(rèn)真落實(shí)消防事宜。
三、消防安全教育培訓(xùn)
第九條新員工入職，須進(jìn)行消防安全的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括:消防安全基本常識、滅火器及消火栓的操作使用等。
第十條每名員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)教育，培訓(xùn)情況記錄存檔。
第十一條公司每年對全體職工進(jìn)行疏散演習(xí)，對義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行滅火演習(xí)專門培訓(xùn)，使每個隊(duì)員都能熟練使用滅火器材。
第十二條公司的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關(guān)人員應(yīng)接受消防安全專門培訓(xùn)。
第十三條電焊、氣焊等在具有火災(zāi)危險區(qū)域作業(yè)的人員和自動消防系統(tǒng)的操作人員，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)。
第十四條部門、車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)各部門、各階段、各自實(shí)際工作的特點(diǎn)進(jìn)行針對行的教育。
第十五條公司通過多種形式開展多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。
四、防火巡查檢查
第十六條建立逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各自職責(zé)，落實(shí)巡查檢查制度。
第十七條公司各部門每天對各管轄領(lǐng)域進(jìn)行防火檢查，綜合部每月進(jìn)行全面防火檢查并復(fù)查追蹤改善情況。
第十八條檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
第十九條檢查部門應(yīng)將檢查情況以書面形式及時通知受檢部門，受檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按通知要求及時整改火災(zāi)隱患。
第二十條對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。
五、安全疏散設(shè)施管理
第二十一條公司范圍內(nèi)的各辦公室、車間、倉庫、食堂、宿舍的安全出口門、疏散樓梯、疏散走道的寬度必須按規(guī)范設(shè)置。
第二十二條所有的疏散出口、樓梯、走道必須配置相應(yīng)的應(yīng)急照明和疏散標(biāo)志。
第二十三條上班時、生產(chǎn)車間、倉庫應(yīng)保證安全出口暢通，安全出口不得上鎖。
第二十四條車間、倉庫應(yīng)按規(guī)定存放物品，不得堵塞通道。
第二十五條各部門各級主管應(yīng)定期檢查疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。
六、消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度
第二十六條公司消防設(shè)施器材由綜合部專人管理，管理員定期檢查檢測消防設(shè)施器材。消防控制室的操作維護(hù)人員，經(jīng)消防安全專門培訓(xùn)合格后上崗。
第二十七條管理人員應(yīng)盡職盡責(zé)，如有發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)按有關(guān)預(yù)案及時處理，并報(bào)告有關(guān)部門。
第二十八條管理人員每日應(yīng)觀察火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)自檢情況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時排除，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
第二十九條管理人員對消防器材和消防設(shè)施建立檔案管理。消防設(shè)施、消防器材應(yīng)定點(diǎn)存放、定人保養(yǎng)、定期檢查，并將檢查情況記錄存檔。
第三十條各部門要對全公司職工進(jìn)行教育，要求員工愛護(hù)消防設(shè)施器材，對刻意破壞損壞消防設(shè)施、器材的行為，將要求賠償，并提出懲處。
第三十一條公司按照《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》要求，設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明等消防那軋器材、設(shè)施、并保持消防設(shè)施處于正常狀態(tài)。
七、火災(zāi)隱患整改
第三十二條綜合部保安每月一次對各部門進(jìn)行防火檢查，對所發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式報(bào)消防安全責(zé)任人，消防安全責(zé)任人應(yīng)責(zé)令其限期整改，并督察整改到位。
第三十三條消防安全責(zé)任人或消防安全管理人應(yīng)每季度組織一次消防安全會議，討論檢查過程中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及相應(yīng)的整改措施，確保安全生產(chǎn)。
第三十四條公司各部門收到火災(zāi)隱患整改后，應(yīng)抓緊督促有關(guān)人員落實(shí)整改措施，一時無法整改的部門應(yīng)落實(shí)防范措施，保障消防安全。
第三十五條火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改部門的消防負(fù)責(zé)人應(yīng)將整改情況記錄報(bào)送公司消防安全責(zé)任人簽字確認(rèn)后存檔備查。
第三十六條對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改的火災(zāi)隱患，公司負(fù)責(zé)整改的部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)整改并做出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
八、用火用電安全管理
第三十七條嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用。
第三十八條電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工或持有資質(zhì)的相關(guān)單位負(fù)責(zé){`
第三十九條各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉，否則將對責(zé)任人進(jìn)行處罰。
第四十條禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
九、易燃易爆危險物品和場所防火防爆管理
第四十一條易燃易爆危險物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉庫人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
第四十二條易燃易爆危險物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分隔存放。
第四十三條易燃易爆危險物品經(jīng)檢驗(yàn)合格方可入庫，出入庫必須進(jìn)行登記。
第四十四條易燃易爆危險物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應(yīng)堅(jiān)守
崗位，非工作人員隨意入內(nèi)。
第四十五條易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求，采取防火防爆措施，并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。
十、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理
第四十六條安裝和維修電氣設(shè)備必須由專業(yè)電工按規(guī)定進(jìn)行實(shí)施。
第四十七條電氣設(shè)備和線路要定期檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告，及時處理。
第四十八條儲存燃?xì)獾陌嘟M，應(yīng)嚴(yán)格按照消防規(guī)范要求采取防火、防爆、防靜電措施。
第四十九條綜合部對提供和使用燃?xì)獾牟块T，實(shí)行定期和不定期的抽查，對抽查的結(jié)果應(yīng)記錄存檔。
第五十條對使用燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的有關(guān)人員，公司應(yīng)定期進(jìn)行教育培訓(xùn)，以提高有關(guān)人員的消防安全意識。
第五十一條每年對避雷裝置進(jìn)行全面檢測。對防靜電設(shè)施進(jìn)行定期檢測。
十一、消防安全工作考評和獎懲
第五十二條公司定期檢查評比防火安全工作，對取得下列成績的單位或個人，給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮剟?
1、進(jìn)行消防技術(shù)革新，改善防火安全條件，促進(jìn)安全生產(chǎn)的；
2、堅(jiān)持防火安全規(guī)章制度，敢于同違章行為作斗爭，保障了安全的；
3、不怕危險，勇于排除隱患，制止火災(zāi)爆炸事故發(fā)生的；
4、及時撲滅火災(zāi)，減少損失的；
5、其他對消防工作有貢獻(xiàn)的。
第五十三條!對無視防火安全工作，違反有關(guān)消防法規(guī)，經(jīng)指出拒不執(zhí)行的部門或個人，應(yīng)視情節(jié)給予處分和包括經(jīng)濟(jì)制裁在內(nèi)的處罰。
第五十四條對玩忽職守造成火災(zāi)事故的，應(yīng)對直接責(zé)任者和所在部門的防火責(zé)任人追究責(zé)任，觸犯刑律的，還應(yīng)上報(bào)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
第五十五條對未依規(guī)定履行職責(zé)的部門和個人，將給予相應(yīng)處理。
第五十六條對違反消防安全管理規(guī)定，造成火災(zāi)事故的行為，將依法給予處理。
消防公司規(guī)章制度內(nèi)容怎么寫篇6
1、遲到和早退一個月不得超過3次，如超過按照員工手冊中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。請假一個月不得超過3天(病假需三級甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。
2、銷售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔，若發(fā)現(xiàn)不清潔情況則對當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷售人員一并處罰，每人每次20元。
3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量，如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現(xiàn)偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。
4、若連續(xù)3個月未完成3萬元任務(wù)，將直接退回人事部。若當(dāng)月未完成4.5萬元任務(wù)，取消銷售津貼。若連續(xù)2個月未完成4.5萬元任務(wù)將降至試用期，同時取消相應(yīng)的津貼和補(bǔ)助，底薪也相應(yīng)降低。
5、因?yàn)闀h下單不明確，造成部門內(nèi)或部門外的工作不協(xié)調(diào)，影響內(nèi)部或外部的團(tuán)結(jié)，將嚴(yán)肅批評，并處罰款每人每次100元。
6、銷售部人員必須隨身攜帶手機(jī)，并保持手機(jī)24小時開機(jī)，若發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷售人員必須寫值班記錄，要求全面、認(rèn)真、實(shí)際描述，若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應(yīng)每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現(xiàn)協(xié)議單位到周圍其它同類型酒店開會或團(tuán)隊(duì)住房，若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷售人員維護(hù)的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進(jìn)行消費(fèi)，該協(xié)議將收回。銷售人員的過期協(xié)議收回。
消防公司規(guī)章制度內(nèi)容怎么寫篇7
為貫徹實(shí)施《消防法》，認(rèn)真落實(shí)《__市__區(qū)構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程實(shí)施方案》，開展公司消防安全“四個能力”建設(shè)，全面提升火災(zāi)防控水平，遏制重特大火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生，確保我司火災(zāi)形勢穩(wěn)定，特制定本消防安全管理制度如下:
一、組織機(jī)構(gòu)
公司成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長，__任副組長:成員:__、；義務(wù)安全消防員:公司全體員工。
二、職責(zé)分工
㈠、總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面消防安全工作，制定、檢查、督促公司安全、消防管理制度、職責(zé)、職能、的執(zhí)行情況。進(jìn)行消防安全崗位分工，責(zé)任落實(shí)到個人。負(fù)責(zé)組織召開防火安全工作會議，落實(shí)防火措施。
㈡、副組長在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司全面的安全、消防防范工作，組織檢查工作，每年至少要組織和開展四次以上的消防安全隱患檢查及制度修訂和防范落實(shí)工作。當(dāng)發(fā)生安全事故時，負(fù)責(zé)人員疏散，組織滅火工作。
㈢、辦公室監(jiān)督消防法律法規(guī)及規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)情況。
㈣、安全管理部監(jiān)督按照消防法律法規(guī)配置消防滅火器材及管理情況，組織進(jìn)行全面防火安全檢查。組織消防須知的崗前和崗中教育，使公司員工熟悉和了解安全、消防須知的常識，發(fā)生事故會操作安全、防火用具，定期組織消防演練。
三、安全消防管理
1.安全管理部定期檢查安全防火、防盜及報(bào)警設(shè)備，制定應(yīng)急處理措施，定期進(jìn)行安全消防演練并做好檢查記錄。
2.新員工上崗前要進(jìn)行“安全消防教育”、“特殊工種教育”的培訓(xùn)工作。
3.公司各區(qū)域內(nèi)必須按規(guī)定定置定位配備滅火器材、消防水源等消防設(shè)施，各崗位人員要熟練操作，每月(季)定期檢查。
4.易燃、易爆物品要遠(yuǎn)離火種，單獨(dú)存放在指定場所，并加強(qiáng)防火、防盜的管理。
5.員工嚴(yán)禁私接電源線、臨時線、電爐子、電暖風(fēng)、電飯鍋等，違者罰款100元，對造成一定后果的，處以500元以上罰款，并免發(fā)1-3個月的效益工資，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退或開除。
6.堅(jiān)決杜絕“跑、冒、漏、滴”現(xiàn)象，各崗位、休息室、辦公室的電燈、電扇、電腦等電器設(shè)施人走關(guān)閉，違者一次扣罰30元。
7.運(yùn)轉(zhuǎn)的車輛傳動設(shè)備不得用手直接觸摸或處理異常情況；設(shè)備發(fā)生故障待機(jī)械停穩(wěn)后，再進(jìn)行處理；操作工違章操作、管理人員違章指揮，各級人員有權(quán)制止或拒絕，否則，本著“三不放過原則”，負(fù)有連帶責(zé)任。
8.特種行業(yè)(司機(jī)、電工)人員必須經(jīng)技術(shù)部門培訓(xùn)，考試合格后持證上崗；私自將本崗交無證或非本崗人員操作按違紀(jì)處理，由此造成后果的，由特種專業(yè)人員承擔(dān)全部責(zé)任損失。
9.公司的安全生產(chǎn)、防火措施、操作規(guī)程等各項(xiàng)規(guī)定，各部門按實(shí)際生產(chǎn)情況檢查落實(shí)，有效管理，出現(xiàn)安全生產(chǎn)、消防事故必須及時通知領(lǐng)導(dǎo)，采取果斷措施，及時報(bào)警，千方百計(jì)減輕人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失。
10.公司動火操作時，必須按程序申請批準(zhǔn)，采取相應(yīng)措施后，方可操作。
11.凡違反上述條款者，一次罰款30-100元或給予減免效益考核工資1-3個月的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，給予辭退或開除；觸犯國家法律法規(guī)的，將移交司法機(jī)關(guān)處理。
消防公司規(guī)章制度內(nèi)容怎么寫篇8
一、經(jīng)理
1、密切掌握銷售動態(tài)，參與設(shè)計(jì)、策劃的工作，使銷售信息更好地服務(wù)于設(shè)計(jì)、策劃，設(shè)計(jì)、策劃的成果更好地促進(jìn)銷售；參與公司對項(xiàng)目定位的討論及其他一些決策。
2、部門內(nèi)部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動態(tài)，調(diào)動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好與技術(shù)、策劃、工程、預(yù)算、財(cái)務(wù)、行政、物管各部門的工作銜接。項(xiàng)目開盤前在公司領(lǐng)導(dǎo)處落實(shí)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境配套、使用的材質(zhì)、在技術(shù)部落實(shí)所售房屋的總平及戶型等；在預(yù)算部落實(shí)將出售房屋的面積；力求在房屋銷售時能盡量給客戶較為肯定的答復(fù)，避免因各部門工作銜接不夠使設(shè)計(jì)、修建的房屋達(dá)不到預(yù)期的銷售狀況。
4、培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊(duì)伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
5、安排主管的工作，充分調(diào)動其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力。
6、采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。
二、主管
1、完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。
2、準(zhǔn)確的掌握項(xiàng)目的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時，能及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時作出調(diào)整。
3、安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。
4、負(fù)責(zé)督促銷售代表嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識。
5、掌握銷售助理、銷售代表的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。
6、監(jiān)管和改善售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決。
7、布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機(jī)地請客戶對銷售代表做出評價，并記入銷售代表檔案，以促進(jìn)銷售代表提高服務(wù)質(zhì)量；不定期地對退房客戶進(jìn)行回訪并向經(jīng)理報(bào)告，以促進(jìn)工作的提高和改進(jìn)。
8、主持每天部門內(nèi)部的早會，總結(jié)前一天工作中存在的問題同時布置當(dāng)天的工作內(nèi)容。了解銷售代表在工作日志中所提問題，并及時給予回復(fù)。
9、作好“上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。
10、類整理相關(guān)政策法規(guī)，方便大家的日常學(xué)習(xí)及必要時給客戶出示有力證據(jù)。
一般一天的工作流程：主持早會——會后檢查值班銷售代表的工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機(jī)地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》，對退房客戶進(jìn)行回訪——就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請各部門配合解決，重要事情發(fā)《部門銜接函》。
一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況——對次月的工作做計(jì)劃——接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排銷售代表催款——提交次月過生的客戶名單給策劃部
三、銷售助理
1、銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力。
2、負(fù)責(zé)部門的資料管理（詳細(xì)內(nèi)容見《銷售部的資料管理》）。
3、建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，隨時為銷售部提供準(zhǔn)確的房源，并及時準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。
4、每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定、退、換房情況及銷售代表和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給董事長、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、策劃部。
5、每一月作一次有關(guān)銷售量、退房量、客戶來訪量、咨詢電話量、余房數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。（情況特殊時每周可作一次）
6、將購房合同中的相關(guān)資料及時、準(zhǔn)確的錄入電腦（同時作復(fù)核），以便能隨時查到某客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、具體購房區(qū)位、價格等資料；同時還應(yīng)在財(cái)務(wù)的協(xié)作下將客戶的交款情況錄入電腦，便于銷售部在掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后及時催款。
7、將所有已簽合同及附件、部門之間的銜接函、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。還應(yīng)掌握售樓相關(guān)資料（即合同、補(bǔ)充協(xié)議、按揭協(xié)議等）的使用情況，以便及時補(bǔ)充。
8、作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復(fù)印刷造成浪費(fèi)。
9、完成項(xiàng)目開盤前的所有準(zhǔn)備工作，如：準(zhǔn)備房屋價格明細(xì)表、戶型圖、定單及合同、按揭相關(guān)資料、各種附件資料等。
10、作好銷售代表的輪休安排（盡可能兼顧生日休息），服裝安排，銷售代表的候客順序。
通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報(bào)表》——匯總前一日《銷售日報(bào)表》——會后打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)——錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給董事長、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理——分類整理報(bào)刊廣告資料——錄入當(dāng)日意向書、定單、合同、當(dāng)日《客戶對銷售代表的評價》——整理部門資料、銷售數(shù)據(jù)——匯總當(dāng)日的《工作日志》。
項(xiàng)目發(fā)售前的準(zhǔn)備工作：制作價格一覽表、明細(xì)表——制作銷售情況一覽表——錄入房源表——準(zhǔn)備合同文本、合同補(bǔ)充協(xié)議、合同編號、工程變更單等。
項(xiàng)目交房前的準(zhǔn)備工作：查驗(yàn)老合同資料，制作《交房核查表》——組織銷售代表填寫標(biāo)準(zhǔn)合同或交房資料——與財(cái)務(wù)部核對該項(xiàng)目的銷售資金的回籠情況。
銷售情況的準(zhǔn)確、及時把握是公司決策的首要前提，而銷售情況來源于每一天每一套房屋的信息反饋，因此，銷售情況的錄入必須當(dāng)天完成，且準(zhǔn)確無誤，否則，每一個數(shù)據(jù)、每一個文字有誤由主管發(fā)現(xiàn)則對銷售助理處以20元罰金，由經(jīng)理發(fā)現(xiàn)則對主管處以50元，對銷售助理處以20元罰金，如產(chǎn)生不良后果對相應(yīng)責(zé)任者將課以各自罰金比例的經(jīng)濟(jì)處罰。
四、銷售代表
銷售代表是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)于客戶，要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。
通常的工作流程如下：
對客戶的售前服務(wù)——《客戶記錄表》的登記——客戶決定下定單前報(bào)告主管——為客戶簽單（包括意向書、預(yù)定單、主合同、補(bǔ)充協(xié)議、花園協(xié)議、太陽房協(xié)議、《客戶檔案》、《客戶對銷售代表的評價》）——銷售情況的記錄——填寫《銷售日報(bào)表》——交合同給銷售助理——填寫《工作日志》——對客戶的售中服務(wù)——對客戶的售后服務(wù)。
1、對客戶的服務(wù)。包括：a、售前服務(wù)（客戶下定單之前）?？蛻舻慕哟h(huán)境、配套、戶型的誠懇介紹，；b、售中服務(wù)（客戶購房之后，入住之前）。反映和解答客戶提出的疑問，征求客戶對公司、對自己的意見、建議，向客戶通報(bào)工程進(jìn)度，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅，邀請客戶參加公司舉辦的活動；c、售后服務(wù)（客戶入住之后）。積極向相關(guān)部門反映客戶入住后的想法、困難，配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難，邀請客戶參加公司舉辦的活動，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。
2、對客戶的服務(wù)應(yīng)主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；對房屋的介紹從大環(huán)境到小環(huán)境，到戶型，從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來，詳簡得當(dāng)，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶。
3、《客戶記錄表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶記錄表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項(xiàng)、來訪日期等，以備日后查詢。《客戶記錄表》應(yīng)依次填寫、不留空格，如發(fā)現(xiàn)有蓄意不規(guī)范填寫者，將處以200元—500元的罰款，累計(jì)違規(guī)三次者予以除名。
4、銷售代表在客戶做出購買決定時要及時以書面形式報(bào)告銷售助理，關(guān)于客戶姓氏、預(yù)定或合同、戶型、位置等情況，核實(shí)無誤以后，銷售代表才能與客戶簽定的定單或合同，辦理相關(guān)的手續(xù)，由銷售助理變更《售房狀況一覽表》，并及時告知其他銷售代表。
客戶是否購、退房以定單（定金）為準(zhǔn)，或由主管視具體情況調(diào)節(jié)，如發(fā)現(xiàn)有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以200元—500元罰款，并且該已售房的提成充當(dāng)銷售部基金，或由主管視情況貼補(bǔ)給另一位銷售代表。
《售房狀況一覽表》由主管或銷售助理掌握，銷售代表不得擅自改動，否則處以1000元罰款。
5、簽單。包括意向書、預(yù)定（訂）單，合同，補(bǔ)充協(xié)議、花園協(xié)議、太陽房協(xié)議、客戶檔案，客戶對銷售代表的評價（客戶簽單后由銷售代表報(bào)告主管，主管請客戶填寫，銷售代表回避）。簽單有簽單銷售代表，復(fù)核銷售代表，銷售助理接單后進(jìn)行最后復(fù)核，簽單各項(xiàng)內(nèi)容不得有誤，一處有誤輕則各責(zé)任人罰款50元，重則各責(zé)任人罰款500元并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，公司不承擔(dān)由于工作人員的失誤而造成的任何損失。
6、《銷售日報(bào)表》的填寫。銷售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續(xù)的當(dāng)天要填寫《銷售日報(bào)表》，詳細(xì)載明客戶姓名，定、退、換房的位置，定、退、換房單的形式（預(yù)定，合同，或預(yù)定換合同），已簽定合同的要載明合同金額，付款方式（包括付款方式的改變），以便銷售助理做銷售統(tǒng)計(jì)。
以上各款漏寫、誤寫的，每一套房罰款50元，如造成房屋重復(fù)銷售而未產(chǎn)生嚴(yán)重后果的罰款500元，造成嚴(yán)重后果的處以1000元罰款并自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
7、銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客戶進(jìn)行售后服務(wù)，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、付款方式、定金數(shù)額、房款數(shù)額、繳納日期、嗜好、家庭基本情況、購此房的原因、對公司認(rèn)識、對自己工作的看法，等等。
8、《工作日志》的填寫。銷售代表每天下班前填寫好《工作日志》，注明當(dāng)天個人定、退、換房情況、新客戶的信息來源、客戶的意見、個人的建議，并將《工作日志》交給銷售助理。
《工作日志》中咨詢電話數(shù)量是指未曾來訪的客戶通過報(bào)紙廣告、朋友介紹等打來的電話數(shù)量，非老客戶的咨詢電話。
《工作日志》的填寫及錄入中有關(guān)定、退、換房的內(nèi)容不得有誤，否則，每一個數(shù)據(jù)有誤輕者將予以50元處罰，重者將予以500元處罰并自負(fù)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)后果。
《工作日志》中有關(guān)客戶意見、個人建議一欄不得草率對待，如有長期空白不填寫者或草率應(yīng)付者，主管可視情況的輕重處以50—200元警告性處罰。
9、工程變更。
工程變更包括兩種情況：
情況一、尚在設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目的變更；
情況二、進(jìn)入施工階段的項(xiàng)目的變更。
時間要求：變更所涉及的內(nèi)容僅限于工程尚未進(jìn)行的部分，或在簽定合同的一周以內(nèi)。如果客戶在此時間內(nèi)提出，但由于銷售代表的原因?qū)е伦兏笪醇皶r記錄，及時反饋給工程部，由此造成的損失（包括變更費(fèi)用）由該銷售代表承擔(dān)。
程序：情況一、客戶提出變更——銷售代表填寫《變更單》，必要時附圖——客戶簽字確認(rèn)，留下聯(lián)系方式——經(jīng)辦銷售代表簽字——技術(shù)部簽字確認(rèn)是否同意變更內(nèi)容——預(yù)算部計(jì)算費(fèi)用——銷售主管簽字——銷售代表通知客戶領(lǐng)取《變更單》，同時注意合同內(nèi)容要與變更內(nèi)容相符（否則該銷售代表承擔(dān)一切責(zé)任），如果變更不被同意要好言向客戶解釋；并讓客戶確認(rèn)是否接受變更費(fèi)用，若接受此費(fèi)用，在財(cái)務(wù)部交清此費(fèi)用后《變更單》方生效——技術(shù)部留存二份、預(yù)算部留存一份、銷售部留存一份、客戶留存一份。
情況二、客戶提出變更——銷售代表填寫《變更單》，必要時附圖——客戶簽字，留下聯(lián)系方式——經(jīng)辦銷售代表簽字——工程部簽字確認(rèn)是否同意變更內(nèi)容——預(yù)算部計(jì)算費(fèi)用——銷售主管簽字——銷售代表通知客戶領(lǐng)取《變更單》，同時注意合同內(nèi)容要與變更內(nèi)容相符（否則該銷售代表承擔(dān)一切責(zé)任），如果變更不被同意要好言向客戶解釋；并讓客戶確認(rèn)是否接受變更費(fèi)用，若接受此費(fèi)用，在財(cái)務(wù)部交清此費(fèi)用后《變更單》方生效——工程部留存二份、預(yù)算部留存一份、銷售部留存一份、客戶留存一份。
《變更單》一式五份，由銷售代表詳細(xì)記載客戶的要求，分別由技術(shù)部（或工程部）留存二份、預(yù)算部、銷售部、客戶各執(zhí)一份，每份均須有客戶、各相關(guān)部門的經(jīng)辦人和負(fù)責(zé)人的簽字認(rèn)可。銷售代表在未得到相關(guān)部門書面認(rèn)可前不得承諾客戶（包括口頭上），有違背者將自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任，未發(fā)生不良后果的扣50~200元作警告性處理。
10、保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意在送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序，當(dāng)日值班代表還要負(fù)責(zé)維持桌面、地面、沙盤、煙缸等的清潔，發(fā)現(xiàn)模型有歪、斜等現(xiàn)象時，應(yīng)及時整理。
11、銷售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù)，包括帶客戶上工地參觀，介紹公司發(fā)展情況，催交房款，帶客戶到財(cái)務(wù)部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。每逢節(jié)日、客戶生日，銷售代表須對客戶表示祝福和問候。
12、向客戶催收房款是銷售代表的重要任務(wù)之一。月末主管接到財(cái)務(wù)部催款通知單后要及時通知各銷售代表，由銷售代表選擇適當(dāng)時機(jī)用電話或其它方式委婉通知客戶。
銷售代表應(yīng)在接到催款通知的當(dāng)天與客戶取得聯(lián)系?？蛻粲弥备犊顣r，銷售代表應(yīng)告知客戶在銀行回單一聯(lián)用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費(fèi)金額，客戶用電匯、信匯方式付款時，銷售代表應(yīng)告訴客戶在匯款的同時把匯款復(fù)印件寄給自己，并在接到復(fù)印件時立刻將之交給財(cái)務(wù)部便于核查帳目。
13、銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標(biāo)，每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個人銷售技能，主管有責(zé)任組織其他的銷售代表幫助業(yè)績滯后者，如果長期業(yè)績滯后由主管報(bào)請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管、銷售助理會議，決定是否勸其辭職，再報(bào)請總經(jīng)理同意后執(zhí)行。