營銷規章管理制度范本大全篇1

公關營銷部是酒店進行產品設計、宣傳促銷、拓展公共關系，為酒店的經營管理活動創造天時、地利、人和的內外部環境的職能部門。擔負著酒店招徠客源，建立銷售網絡，推銷產品：對外聯絡，提高知名度，樹立在公眾中良好性峽谷，獲得良好經濟效益和社會效益的重要責任。

第一節、公關營銷部簡介

一、公關營銷部工作概述

1、積極開展市場調研，分析市場需求，確定營銷目標；

2、根據目標市場的需求，設計酒店最佳產品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價格策略；

3、制定酒店銷售計劃，組織營銷人員進行銷售訪問，招徠、開拓客源；

4、負責酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經營的推廣和各種促銷活動；

5、經常與公眾溝通信息、聯絡感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協作關系，擴大酒店知名度，樹立酒店形象；

6、及時收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋，對環境、形勢和問題作出分析，定期向總經理和各部門通報信息；

7、廣泛聽取客戶意見，負責處理重點投訴；

8、代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關社交活動和同行組織的有關活動；

9、負責客戶管理；

10、負責信息管理。

二、公關營銷部機構設置

營銷總監---部門經理—助理---文員、美工、銷售代表

第二節、各崗位人員任職要求

一、公關營銷總監

1、性別：男/女

2、年齡：30～55歲

3、文化程度：大學本科以上

4、外語要求：A級

5、業務要求

⑴具有較強的事業心、責任感及良好的職業道德，待人寬容、真誠、友善。有韌不拔的毅力和勇于開拓的精神；

⑵隨時掌握市場動態，了解各酒店的競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于根據市場情況提出符合本酒店特點的應變措施；

⑶具有較廣的知識面，通曉市場學、管理學和心理學、旅游經濟學、公共關系學等方面的知識，了解文學藝術及社會學等方面的相關學科；

⑷熟練掌握有關政策法規，熟悉國際、國內和地方政府有關旅游的法規。掌握對外銷售業務的方針、政策、經濟合同及外國人出入境管理條例等相關法規；

⑸具有較廣的社會交往，信息來源廣泛，熟悉各國駐本地領事館以及海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關系；

⑹能合理地安排本部門人員的業務工作，能協調與各有關部門之間的關系；

⑺具有較強的判斷能力、決策能力和人際交往能力。能根據所掌握的信息和數據，果斷的加以分析、作出策略。能適時推出酒店的促銷措施并及時制定和調整產品價格。

二、公關營銷部經理

1、性別：男/女

2、年齡：28～50歲

3、文化程度：大專以上

4、外語水平：A級

5、業務要求：

⑴掌握市場動態，熟悉酒店經營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于提出應變措施；

⑵具有一定的管理知識，通曉市場學、管理學和心理學方面的知識，了解旅游經濟學、公共關系、文學藝術及社會方面的基本知識；

⑶掌握有關政策法規方面的知識，熟悉國際、國家和地方政府有關旅游的法規。掌握對外銷售業務的方針、政策、經濟各同及外國人出入境管理條例等相關法規；

⑷信心來源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關系；

⑸具有較強的判斷能力、人際交往能力，能合理地安排本部門人員的業務工作，能協調與各有關部門之間的關系；

⑹決策能力強，能根據掌握的信息和數據，果斷地作出分析，制定策略。及時制定和調整產品價格；

三、公關營銷部經理助理

1、性別：男/女

2、年齡：25～45歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：A級—

5、業務要求：

⑴掌握市場動態，熟悉酒店經營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價格水平和客戶狀況，善于提出應變措施；

⑵通宵市場學、管理學和心理學方面的基本知識；

⑶熟知國際、國家和地方政府有關旅游的法規，掌握對外銷售業務的方針、政策、經濟合同及外國人出入境管理條例等有關法律知識；

⑷具有較強的判斷能力，人際交往能力、應變能力、談判能力、英語會話和協作能力；

⑸具有較強的組織協調能力，能合理地安排本部門人員的業務工作，能協調與各有關部門之間的關系；

⑹有較強的決策能力，能根據所掌握的信息和數據，果斷地作出分析、制定策略，及時制定和調整產品價格；

四、文員

1、性別：女

2、年齡：20～30歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：B級+

5、業務要求

⑴熟悉酒店各類契約、合同的格式和內容；

⑵具有較高的語言文字能力，并能熟練進行打字和電腦操作，掌握電訊知識，能幫助經理處理本部門的文字工作；

⑶掌握一定的統計、預測、會計、文秘等方面的知識；

⑷具有一定的外語水平，能夠閱讀預定函電并進行接待服務；

⑸熟悉公關營銷部的業務，能協調各崗位的工作；

⑹具有一般的公關和社交能力。

五、公關營銷員

1、性別：男/女

2、年齡：22～45歲

3、文化程度：高中以上

4、外語要求：B級

5、業務要求

⑴具有較強的社會活動能力、應變與判斷能力。熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識，能獨立進行業務活動；

⑵具有一定語言文字能力，并能熟練地運用一門外語進行業務活動；

⑶掌握一定市場營銷的技能、技巧及市場迎削方面的基礎知識。具有一定時間經驗，有旺盛的精力和積極的工作態度；

⑷了解本地及周圍地區各企業的有關情況，并與之保持經常性的聯系，隨時把握銷售機會；

⑸熟悉國內外的旅游社，并與旅行社的某些重要組團人物保持良好的關系；

營銷規章管理制度范本大全篇2

第一章總則第一條為確保______營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的____區形象，特制定本制度。第二條本規定適用于營銷系統的所有部門、人員，是本____區營銷業務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。第二章營銷計劃管理規定第三條根據市場需要和風____區能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統的各項工作在統一的計劃下協調進行。第四條營銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現。第五條定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮____區內外環境的各方面因素，包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶信息及____區內部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高____區的市場競爭力。第三章營銷事務管理第一節營銷組織第六條營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。第七條營銷人員嚴格按照營銷系統的工作程序開展營銷業務工作，保證高效、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務。第八條營銷組織____市場及____區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。第二節銷售事務的管理第九條市場營銷科根據風____區營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓____市場。第十條銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯系，努力建立長期合作關系。第十二條定期做好各項銷售統計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。第十三條旅游產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批權限。第十四條嚴格遵守風____區的財務制度和營銷方面的財務規定。第十五條按照有關工作程序加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風____區負責人召集工作會議協商處理復雜或重要的工作。第三節促銷、市場調研事務管理第十六條為塑造______良好形象，增進風____區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。第十七條公關活動可采用多種形式，如新聞發布會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與____區的經營戰略相一致。第十八條____區市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷。第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。第二十條營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。第四節營銷事務的檢查第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業務活動進行檢查。第二十二條生產科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調整營銷計劃和營銷策略。第五節為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必須對營銷人員進行專業培訓。第二十四條培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰沖突，業務人員的培訓原則上在崗培訓。第二十五條新進業務人員的教育訓練:熟悉旅游產品生產、包裝情況，對旅游產品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程:(一)關于風____區的知識。包括風____區的經營方針、整體營銷策略和風____區組織所處市場定位，風____區人事規章制度等。(二)關于產品的知識。包括產品種類及其特性等。(三)市場有關知識。包括市場環境、銷售范圍、市場狀況、本風____區產品的行銷概況。

營銷規章管理制度范本大全篇3

一、目的：

為準確理解客戶要求,對每份合同和訂單進行評審,確保合同的有效履行和滿足客戶要求，特制定本制度。二、適用范圍

適用于營銷中心所屬各銷售部和銷售管理部所有產品的合同和訂單的評審。三、職責

1、營銷管理部：負責組織合同和訂單的評審。2、各銷售部經理：負責合同評審的填寫。

3、營銷中心總經理：負責合同評審的審核和一般合同評審的審批。4、合同管理員：負責合同評審記錄和合同保存，并跟進合同評審后的執行。5、總經理：負責重大合同和特殊合同評審的審批。

6、各相關部門：負責參與合同評審，并對合同中涉及到本部門職責范圍內的工作負責。四、定義

合同評審是指：接到客戶訂單以后，為了確認能夠保質保量地完成訂單，對生產能力和物料進行確認，消除生產過程中的不確定因素，避免因生產過程中出現解決不了的問題而影響產品質量和交貨時間的一項活動。五、合同評審的相關規定及流程1、合同評審的分類：

A、口頭訂單或電話通知訂單。B、一般合同：有書面合同、傳真。

C、特殊合同:指根據客戶的要求，產品需進行更改或需設計、開發的新產品。D、重大合同：指承包線合同或單次外賣金額在50萬以上的銷售合同。

2、合同評審的時機：在客戶意向達成后或草案簽訂之后，正式合同文本簽訂之前。3、合同評審的內容：

3.1、產品的名稱、規格型號、技術及質量要求以及客戶的特殊要求是否已明確。

3.2、數量、交貨日期、價格、交付方式、結算方式、爭端處理應有明確的文字說明并已理解3.3、對合同附件，如客戶的特殊要求、有關標準、生產條件、技術能力能否滿足合同要求進行評審。3.4、對客戶提出的質量管理體系的要求應進行評審，并滿足其要求。3.5、合同應符合法律、法規和有關政策的規定。

3.6、必須滿足客的戶所有要求，同時對任何與客戶要求不一致的地方要求得到解決。4、合同評審的方法：

4.1、口頭訂單或電話訂單的評審：

口頭合同或電話訂單由銷售部業務員直接填寫《客戶訂貨電話記錄》，明確產品名稱、規格、數量、價格、包裝要求、質量及交貨期要求，交各銷售部經理簽字，作為合同評審的依據。4.2、一般合同的評審：

對于一般國內客戶，由各銷售部經理與生產部經理（或生產廠長）直接進行合同評審，主要評審產

品的`生產能力、檢驗標準、交貨日期等是否能夠滿足客戶要求。在確保能夠滿足顧客要求的前提下，將評審結果記錄在《銷售合同評審表》里，評審通過后，交營銷中心總經理確認簽署意見后即可生效。

4.3、特殊合同及重大合同的評審：

4.3.1、國外及國內特殊合同、重大合同的評審須由各銷售部經理組織計劃、采購、工程中心、財務等

相關部門負責人以會議的形式進行評審，對顧客的特殊要求在評審過程中進行討論，商定措施，合同評審同意后，由參加會議人員在評審表上簽字，并由銷售部組織人員填寫《銷售合同評審記錄》匯總各部門會審意見后交營銷中心總經理簽署意見，并報總經理批準實施，確保在規定的期限內達到顧客的期望。

4.3.2、如銷售部業務員遇到屬新產品或老產品需改變結構、性能等時，先由工程中心參與和客戶商談

技術協議等，然后按4.3.1條款進行合同評審。

4.4、合同評審通過后，由各銷售部經理直接將合同的所有要求和參數，以《業務通知單》的形式通知

到銷售管理部合同管理員，由合同管理員通過K3系統，以《銷售訂單》的形式一份下達給生產計劃、采購部、財務部、質檢部等相關部門。5、合同變更、修改：

5.1、當顧客在合同簽訂后又提出變更或修改的要求，可與顧客簽訂《合同補充的協議》；如變更量大，

可重新簽訂合同。

5.2、合同不管是補充還是重簽，均應重新進行合同評審，評審審批后由營銷管理部及時將變更后的要

求傳遞到有關職能部門。

5.3、如因特殊情況延誤交貨期，由各銷售部經理負責將情況與顧客溝通、協商，請求諒解，并告之變

更后的發貨時間。6、合同評審流程圖：

六、相關記錄表格

1、《客戶訂貨電話記錄》——————詳見后附表格2、《銷售合同評審表》——————詳見后附表格

3、《業務通知單》——————源自《與顧客有關的過程控制程序》后的附表4、《合同補充的協議》——————詳見后附表格

5、《銷售訂單》——————源自《與顧客有關的過程控制程序》后的附表

廣東新勁剛超硬材料有限公司

審批/日期：企管部

客戶訂貨電話記錄

銷售合同評審表

業務通知單

NO.:

接單日期：年月日客戶：聯系人及電話：

營銷規章管理制度范本大全篇4

一、營銷部工作職責:

(1)經理:

a、在總經理的統一領導下,負責所屬公司營銷部的經營和管理工作;

b、不斷提升自身的業務能力,積極拓展公司的生存空間;

c、持續提高公司經營和管理水平,降低銷售和管理成本,實際良好的經濟社會效益;

d、重視并搞好員工的教育培訓;

e、嚴格執行公司的財務制度,認真做好營銷部各項收支工作,并對此經濟活動負責任;

f、保持與總經理的溝通與聯系,利用公司集團化的優勢,做到資源共享。

(2)客戶服務部:主要負責日常買賣合同的簽署、備案,產權證的辦理、領取、發放等日常事務;

(3)售樓部:主要負責樓盤的銷售;

(4)中介服務部:主要負責樓宇的中介服務、租賃服務等;

二、職能發揮的水平:

1、高水平:

a、超額完成公司下達的任務,為公司在社會上贏得聲譽和信譽。

b、通過營銷部的優質服務為公司樹立品牌。

c、為公司創造高效率、高效益。

2、中水平:

a、基本能完成公司下達的任務。

b、能夠與公司各部門做好溝通工作。

3、低水平:

a、不能完成公司下達的任務。

b、不能為公司創造效益。

c、能夠維護公司的社會形象。

三、目前營銷部處于中水平。

四、通過以下方法希望達到高一層水平:

1、希望通過借助管理公司科學的管理方法。

2、積極完善內部管理。

3、積極推銷,做好公司樓盤的宣傳廣告工作。

4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。

5、積極培訓及提高員工的競爭意識。

6、堅持為顧客提供優質的超值服務。

7、超額完成公司下達的任務,為公司樹立良好的口碑,爭取年銷售一千套樓宇的目標。

營銷規章管理制度范本大全篇5

第1章總則

第1條目的

為了規范銷售合同制定、加強銷售合同管理、合理規避合同風險，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，結合本公司實際情況，特制定本制度。

第2條適用范圍

本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規范和管理。

第2章銷售合同簽訂與審批

第3條簽訂原則

簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協商一致、等價有償的原則，以維護公司合法權益。

第4條客戶信用審查

1、銷售專員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況。

2、合同簽訂過程中應嚴格執行公司關于客戶資信等級管理的有關規定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。

第5條合同形式規范

1、標準銷售合同的格式必須由公司法務部門統一制定。

2、銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認。

3、一般情況下，銷售合同需采用法務部制定的標準合同文本；特殊情況下，經總經理批準后，由銷售部、相關人員與客戶共同擬定銷售合同。

第6條合同內容規定

公司銷售合同的簽訂應包括但不限于以下8項內容。

1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。

2、產品名稱、規格、單價、數量。

3、產品質量標準及容差界限。

4、運輸方式、運費承擔方式、交貨期限、交貨地點及明確、具體的驗收方法。

5、付款條件、付款方式及付款期限。

6、免除責任及限制責任條款。

7、違約責任及賠償條款。

8、具體談判業務時可選擇的其他與銷售業務相關的條款。

第7條合同審批

1、本公司所有對外銷售合同必須經過合同評審程序方可簽訂。

2、在合同簽訂和修改前評審，銷售部經理負責組織相關人員進行合同評審。

第8條簽訂權限

1、銷售合同總額在萬人民幣以下的，報銷售經理主管審批，由銷售專員自行簽訂。

2、銷售合同總額在萬至萬人民幣的，報營銷總監銷售部經理審批后，由銷售主管與客戶簽署。

3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經理審批后，由營銷總監與客戶簽署。

4、外銷合同，根據其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。

第3章銷售合同的履行

第9條合同履行原則

銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。

第10條合同履行監控

各相關部門及簽約人應隨時了解、掌握銷售合同的履行情況，發現問題及時處理匯報。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。

第4章銷售合同的變更和解除

第11條變更與解除要求

1、客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經理應從維護本公司利益，的角度出發，采取恰當的處理方式，保證公司的合法權益不受侵犯。

2、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經理必須要求其賠償本公司損失。

3、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應主動承擔責任，以免造成雙方損失擴大。

4、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應與對方積極協商，共同解決。

第12條變更與解除程序

變更、解除合同，應按簽訂合同時規定的審批權限和程序執行，在達成變更、解除協議后，必須報公證機關重新公證，才具有法律效力。

第13條合同變更與解除形式

銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認。

第5章銷售合同的糾紛處理

第14條合同糾紛的處理原則

1、在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據、以法律為準繩，保障公司合法權益不受侵犯。

2、合同糾紛處理以雙方協商解決為主、其他解決方式為次。

3、本公司員工在處理糾紛時，及時上報上級，積極主動地做好應做的.工作，不互相推諉、指責、埋怨，統一意見，統一行動，一致對外。

第15條合同糾紛的處理方法

1、因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。

2、因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。

3、因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經理審批后，由營銷總監與客戶簽署。

4、外銷合同，根據其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。

第15條合同糾紛的處理方法

1、因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。

2、因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。

3、因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。清主次，合情

合理解決。

4、協商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。

第6章合同資料保管

第16條空白合同保管

1、空白標準銷售合同由銷售部檔案管理人員統一保管，并設置合同文本領取記錄。

2、銷售人員領用空白標準銷售合同時，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認。

第17條銷售合同原件管理

1、銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。

2、簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時上交的，檔案管理人員應及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補交的，應及時上報銷售部經理追收。

第18條建立合同檔案

1、每份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏。

2、每份存檔合同必須資料齊備，應包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協議（包括文書、電傳）等。

第19條建立合同管理臺賬

1、銷售部應根據合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。

2、銷售合同臺賬的主要內容包括：合同號、經手人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況等。

3、臺賬應逐日填寫，做到準確、及時、完整。

第20條保管年限要求

銷售合同按年、按區域裝訂成冊，保存3年備查。

第21條合同的清冊與銷毀

銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。

第7章附則

第22條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

第23條本制度自發布之日起生效。

營銷規章管理制度范本大全篇6

甲方：

地址：____________________郵編：____________________

聯系電話：________________傳真：____________________

乙方：

地址：____________________郵編：____________________

聯系電話：________________傳真：____________________

甲乙雙方依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，本著相互合作、互利互惠的原則，經充分協商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。

第一條項目內容甲方同意作為買方向乙方購買_________系列防病毒產品，乙方同意作為賣方向甲方提供甲方所需的產品及服務清單是合同的附件。甲方應提供詳細、正確的用戶配置，如因甲方提供的配置出現錯誤，因此而導致用戶蒙受損失，全部損失由甲方承擔。

第二條項目所涉及產品及配置

第三條貨款及交貨地點1.甲方購買本合同第二條所列___________軟件，合同總額為￥____________(大寫人民幣：____________元整)。

2.安裝費用：

付款期限：甲方應于本合同簽字之日起_____個工作日內支付乙方￥_____________(大寫人民幣：_____________元整)。

付款方式：甲方應將履行本合同須支付的全部款項均以支票方式支付于乙方以下帳戶。

收款單位：_______________

開戶行：_________________

帳號：___________________

交貨地點：_______________

第四條安裝、測試與驗收乙方將按照下列安排對本合同第二條項下的軟件進行安裝：

1.乙方授權技術工程師與甲方技術人員配合實施。

2.測試期限：自甲方的防病毒系統的每一項安裝完成時起，甲方應在乙方的指導下____小時之內進行測試，否則視為該項安裝已經合格;

3.測試內容及地點：系統防、殺病毒能力測試測試地點：________________________安裝地點：________________________4.驗收：甲方項目用戶應于測試完畢后____天內驗收，并即時就驗收結果出具書面文件予乙方;甲方項目用戶未按本合同的規定進行驗收并出具書面驗收結果予乙方的，視為甲方項目用戶已驗收并認定合格。

第五條技術支持乙方為甲方項目用戶提供專業電子郵件及傳真病毒問題解答;乙方為甲方項目用戶提供電話咨詢服務;_________公司負責為甲方提供的反病毒快訊與最新產品資訊;甲方發現新病毒，__________________技術人員將在甲方項目用戶通知時起_____小時內給予回復，并在_____工作日內提供更新病毒碼。

第六條升級在乙方交貨之日起一年內，為甲方項目用戶免費提供軟件升級服務，其中包括：一年內免費提供電話技術支持、一年內免費掃描引擎升級、一年內免費產品升級。第二年及以后甲方項目用戶可根據自身情況選擇乙方提供的以下升級方式：每年按時向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的_____%，繼續享受全年的產品升級服務。

第七條服務本合同所列的所有服務及技術支持，可以由乙方單獨提供，如甲方項目用戶需要另行制訂單獨服務及培訓，則需支付乙方每天培訓費用______元(不包括機票及食宿費用)。

第八條服務期乙方提供服務的服務期為一年，即乙方交付本合同項下的__________________軟件之日起的一年內。

第九條變更與解除經本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰爭或其他軍事行動、地震、水災、火災、臺風、干旱等自然災害不能預見并對其發生或后果不能合理預防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務不能履行的，遭受不可抗力的一方有權通知他方解除合同并在______小時內將事件的情況用電報、傳真或電話通知他方，并在_______日內就不可抗力事件的詳細情況以合法的書面形式通知他方。由于一方在本合同約定的`期限內沒有履行合同，本合同任何一方有權通知對方解除合同。

第十條違約責任1.雙方不得因主體變更而違反合同約定。

2.如合同一方未能履行其于本合同項下承擔的義務，構成合同違約，致使本合同解除，給他方造成損失的，除應支付違約金外，還應賠償守約方超過違約金的實際損失。違約金按未付貨款、未供貨款的_____%支付違約金。

第十一條本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規。

第十二條雙方在解釋或履行本合同、章程時發生爭議，應盡量通過友好協商解決。經協商無效，可向北京市仲裁委員會提請仲裁解決。

第十三條在解決爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同規定的其他各項條款。

第十四條本合同各附錄、附件

營銷規章管理制度范本大全篇7

第一章總則

第一條為規范訂立和履行勞動合同的行為，維護勞動合同當事人的合法權益，根據《中華人民共和國勞動法》，《杭州市勞動合同條例》，結合本公司的實際情況，特修訂本制度。

第二條勞動合同是公司與公司職工確立勞動關系，明確雙方權利和義務的協議。

建立勞動關系必須訂立勞動合同。

第三條本制度適用范圍：公司所有職工勞動合同的管理，其中有獨立法人資格單位職工的勞動合同一旦變更，不再適用本管理制度。

第四條本公司的各項規章制度是勞動合同的組成部分。其中職工崗位說明書，安全生產責任制，《公司職工獎懲制度》等制約雙方應嚴格遵守。

第五條本公司勞動合同的管理主要由人力資源部和各基層單位的勞動人事管理部門負責。

第六條人力資源部職責：

一、經總經理授權，負責公司所有人員勞動合同的管理，包括對勞動合同簽訂，續訂，變更，終止和解除各個環節的管理；

二、負責經辦公司屬各單位職工勞動合同的簽訂，續訂，變更，終止和解除等對外業務；

三、對各基層單位勞動人事管理部門執行本制度的情況進行指導，監督檢查。

第七條各基層單位勞動人事管理部門職責：

一、負責本單位所有人員勞動合同的管理，提出勞動合同的簽訂，續訂，變更，終止和解除等意見，并準備好相關資料上報人力資源部。

二、建立勞動合同管理臺帳，對本單位職工的基本情況，實際工作年限，勞動合同期限，勞動合同中的約定條款等進行動態管理，并記錄職工履行勞動合同情況，主要是其個人工資，休假，保險福利，加班及獎懲等有關資料。

三、落實勞動合同管理工作的責任制。指定專職或兼職人員，負責本單位勞動合同的日常管理工作。

第八條公司各級工會指導，幫助職工和公司訂立勞動合同，并對雙方訂立和履行勞動合同的情況依法進行監督。

第二章勞動合同的訂立

第九條勞動合同應當以書面形式訂立。

訂立勞動合同時，公司應向職工說明本公司情況，崗位用人要求和崗位職業危害。為訂立勞動合同，職工可向市勞動保障行政部門咨詢或向公司工會尋求幫助。

第十條公司應當與職工自確定錄用關系后十五日內簽訂勞動合同，并在簽訂勞動合同后三十日內到市勞動保障行政部門辦理錄用備案，社會保險登記等手續。

第十一條勞動合同的期限：由公司根據工作崗位性質的需要，根據本人的情況和意愿，在平等，自愿，協商一致的基礎上確定。公司勞動合同期限分為有固定期限，無固定期限和以完成一定的工作為期限三種。本公司有固定期限的勞動合同期限分別為一年，三年，五年三種。

第十二條勞動合同約定試用期的，試用期包括在勞動合同期限之內。勞動合同期限不滿六個月的，試用期不得超過十五日；勞動合同期限在六個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限在一年以上不滿二年的，試用期不得超過三個月；勞動合同期限在二年以上的，可以約定超過三個月的試用期，但最長不得超過六個月。大，中專院校畢業生的試用期為三個月，見習期實行半年。

第十三條簽訂勞動合同期限的條件：

一、下列人員簽訂一年期限勞動合同：1、非管理崗位一般職工；2、自愿要求簽訂一年期限勞動合同的管理人員；3、公司根據工作需要認為有必要簽訂一年勞動合同的職工。

二、下列人員簽訂三年期限勞動合同：1、非管理崗位技術或操作骨干；2、管理崗位一般職工；3、可與公司簽訂五年或無固定期限勞動合同的，而職工本人自愿要求簽訂三年勞動合同的；4、新招聘的大專，中專，技校畢業生；5、公司根據工作需要認為有必要簽訂三年勞動合同的職工。

三、下列人員簽訂五年期限勞動合同：1、任部門副科長（主任）以上職務或具有高級，中級專業技術職稱，資格的職工；2、公司出資培訓取得各種專業技術職稱，資格的職工；3、公司出資脫產學習一年（含）以上的職工；4、新招聘的研究生，本科畢業生；5、獲公司級以上（含公司）先進工作者，優秀黨員，優秀干部，公司優秀員工榮譽稱號的職工；6、公司根據工作需要認為有必要簽訂五年勞動合同的職工。

四、下列人員可簽訂無固定期限勞動合同：1、職工連續工齡十年以上（含十年），且距法定退休年齡十年以內的，和公司初次簽訂勞動合同時，職工提出簽訂無固定期限勞動合同的，公司應當簽訂無固定期限勞動合同；2、轉業軍人經組織分配到公司工作的，本人要求簽訂無固定期限勞動合同，公司應與之簽訂無固定期限勞動合同；3、職工在公司連續工作滿十年（含十年），當事人雙方協商一致同意簽訂無固定期限勞動合同的；4、公司根據工作需要認為應訂立無固定期限勞動合同的。

第十四條凡職工不愿與公司簽訂勞動合同的，公司則不予錄用。

第十五條凡公司出資培訓，出國進修人員按規定公司與其簽訂的服務合同或其他協議，只要未到期限，仍然有效。公司與其簽訂的勞動合同期限不得短于簽訂的服務合同或其他協議規定應履行的期限。

第十六條已簽訂勞動合同的職工，按平等競爭，擇優錄用原則，繼續實行崗位聘用。

第十七條對未被聘用上崗的職工可經培訓轉崗，或作待崗，停薪留職，協商解除或終止勞動合同等辦法辦理。

第十八條依法訂立的勞動合同具有法律約束力。當事人必須履行勞動合同規定的.義務，任何一方不得擅自變更勞動合同。職工改名，公司的名稱，法定代表人（負責人）變更，不影響勞動合同的效力。

為避免出現無效勞動合同，雙方當事人簽訂的勞動合同由公司向所在地勞動部門予以鑒證。

第三章勞動合同的續訂，終止，變更和解除

第十九條勞動合同期滿，經雙方協商同意，可以續訂勞動合同。公司在勞動合同期滿前十日內與職工辦妥續訂手續。

續訂勞動合同，如果工作崗位未發生變化，不得約定試用期。

第二十條有下列情形之一的，勞動合同終止：

一、勞動合同期限屆滿，當事人有一方不同意續簽勞動合同的或者當事人約定的勞動合同終止條件出現；

二、職工退休或者退職；

三、職工死亡，宣告死亡或者宣告失蹤；

四、出現其他法定的終止條件。

第二十一條有下列情形之一，經雙方協商同意，可變更勞動合同內容：

一、簽訂勞動合同依據的法律，法規及規章發生變化的；

二、簽訂勞動合同時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行的（如公司下屬單位分立或改制，工作崗位消失等）。

三、經上級批準，本公司的工作任務和經營方向發生重大變化的。

勞動合同變更后，未變更的部分仍然有效。變更勞動合同應當采取書面形式。

第二十二條職工有下列情形之一的，由所在部門上報《提前解除勞動合同意見書》，經人力資源部審核，公司工會提出意見，總經理審批同意，解除勞動合同：

一、在試用期間被證明不符合錄用條件的；

二、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的；

三、嚴重失職，營私舞弊，對本單位利益造成重大損失的；

四、被依法追究刑事責任的。

第二十三條有下列情形之一的，除第二十二條規定的程序外，還應當提前三十日以書面形式（《提前解除勞動合同通知書》）通知職工本人：

一、職工患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；

二、職工不能勝任勞動合同約定的工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

三、勞動合同簽訂時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的。

第三項所指的客觀情況發生重大變化，是指遇不可抗力或者公司跨地區遷移，兼并，分立，合資，轉（改）制，轉產，進行重大技術改造等致使勞動合同所確定的生產，工作崗位消失。

公司單方面解除勞動合同時，事先將理由通知公司工會，工會認為企業違反法律，法規和有關合同，要求重新研究處理的，公司應當研究工會的意見，并將處理結果書面通知工會。

第二十四條公司瀕臨破產進行法定整頓期間或者經營狀況發生嚴重困難確需裁減人員的，提前三十日向工會或者全體職工說明情況，聽取意見，書面向勞動保障行政部門報告后，方可裁減人員，與職工解除勞動合同。

公司從裁減人員之日起，六個月內需新招人員的，優先錄用本單位被裁減的人員。

第二十五條職工有下列情形之一的，公司不得依據本制度第二十三條，第二十四條的規定解除勞動合同：

一、患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的；

二、患病或負傷，在規定的醫療期內的；

三、女職工在孕期，產期，哺乳期內的；

四、工會主席，副主席和工會委員任期未滿的。

五、法律，法規規定的其他情形。

第二十六條有下列情形之一的，職工可以填寫《職工提前解除勞動合同申請書》，隨時通知公司解除勞動合同：

一、經公司同意，自費考入中等專業以上學校脫產學習的；

二、在試用期內的；

三、公司未按照勞動合同的約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的；

四、拒不支付職工延長工作時間工資報酬的；

五、低于杭州市最低工資標準或者集體合同約定的工資標準支付職工工資的；

六、單位未依法繳納社會保險費的；

七、法律，法規規定的其他情形。

第二十七條除本制度第二十六條規定的情形外，職工解除勞動合同應當提前三十日填寫《職工提前解除勞動合同申請書》，以書面形式通知公司。

第二十八條應當訂立或續訂而未訂立或續訂勞動合同而形成事實勞動關系的，職工可以隨時終止勞動關系；公司提出終止勞動關系的，應當提前三十日通知職工并按照解除勞動合同辦理有關手續。但職工具有本制度第二十五條規定情形之一的，公司不得終止勞動關系。

第二十九條終止或解除勞動合同，公司按照國家有關規定向職工出具書面證明，辦理有關手續，并在出具終止或解除勞動合同證明之日起三十日內將職工檔案轉出（手續不全者除外）。

第四章經濟補償

第三十條經當事人協商一致解除勞動合同，由公司提出的，或者按照本制度第二十三條第二項的規定解除勞動合同的，依據"勞動部關于印發《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》的通知"（勞動部發1994年481號文件）和公司的有關規定精神，給予乙方適當經濟補償。按照職工在本單位的工作年限，每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償金，最多不超過十二個月。

經當事人雙方協商一致解除勞動合同，由職工提出的，不發給經濟補償金。

第三十一條公司按照本制度第二十三條第一，三項，第二十四條的規定解除勞動合同，或者按照本制度第二十八條規定提出終止勞動關系的，應當按照職工在本單位的工作年限，每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償金。

公司按照本制度第二十三條第一項規定解除勞動合同的，發給職工不低于六個月工資的醫療補助費；患重病及患絕癥的，按照國家規定標準加發補助。

職工按照本制度第二十六條第三，四，五，六項規定，解除勞動合同的，公司除支付職工勞動報酬和依法補繳社會保險費以外，還按照職工在本單位的工作年限，每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償金。

第三十二條終止勞動關系的，根據20__年10月6日國務院319號令，廢止《國營企業實行勞動合同制暫行規定》后，對勞動合同期滿不再續簽的職工生活補助費，按職工在本企業工作年限（計算期限至20__年10月6日止）計算，每滿一年發給本人當時一個月的標準工資（崗位技能工資），最多不超過12個月。對20__年10月6日以后企業錄用的職工，勞動合同期滿終止時，不再支付生活補助費。

第三十三條本制度規定的經濟補償金中所稱的職工的月工資，是指解除勞動合同前職工本人正常履行勞動義務的十二個月的月平均工資。職工在本單位工作時間不滿十二個月的，按照職

工本人實際工作時間計算月平均工資。

按照本制度第三十條，第三十一條計發經濟補償金時，職工月平均工資高于公司月平均工資三倍的，按三倍計發；按照本制度第三十一條規定計發經濟補償金時，職工月平均工資低于公司月平均工資的，按公司月平均工資計發，但不得低于當地最低工資標準。計發經濟補償金時，職工工作時間不滿一年的，按一年計發。

第五章職工在合同期內的工資，福利待遇

第三十四條職工在合同期內享有按勞取酬的權利，接受培訓和職業教育的權利，參與公司民主管理的權利，解除合同的權利，獲得政治榮譽和物質獎勵的權利，國家法律規定的其他權利等。

第三十五條公司對簽訂三年以上合同的職工，在聘任，升級，培訓等方面，在同等條件下，給予優先考慮。

第三十六條職工在合同期內，根據崗位勞動和貢獻大小，享受相應工資待遇。

第三十七條職工在合同期內，享有國家或公司規定的公休假，婚喪假，探親假等假期，各種公司規定的福利待遇和杭州市統一規定的養老，失業，醫療，生育，工傷，住房公積金等保險福利待遇。

第三十八條合同期內職工因工負傷，醫療期間的待遇按國家規定執行。

第三十九條職工患病或非因工負傷，從停止工作治病休息

之日起，根據國家規定按本人實際參加工作年限和在本單位工作年限確定醫療期。醫療期按勞動部有關規定執行。

一、職工非因工致殘和經醫療機構認定患有難以治療的疾病，醫療期滿，由公司醫務勞動鑒定委員會參照工傷與職業病致殘程度鑒定標準進行勞動能力的鑒定。被鑒定為一至四級的，應當退出勞動崗位，解除勞動關系，并辦理退休或退職手續，享受退休或退職待遇。

二、職工在醫療期內應繼續提交公司定點醫院的病休證明。

三、職工因故自傷，打架斗毆，參與違法活動，違反公司有關規定而致傷，致殘者，其醫療費用全部自負。

四、職工在醫療期內的待遇按國家和公司的有關規定執行。

第六章職工違約的責任

第四十條因職工原因給公司造成經濟損失的，根據后果和責任大小進行賠償。在經濟賠償未處理完畢或因其他問題正在被審查期間，不解除勞動合同。

第四十一條由公司出資培訓或申請獎學金的職工，在勞動合同期未滿因個人原因提出解除勞動合同時，須繳納培訓費（每年遞減20%）。

第四十二條勞動合同期未滿，因個人原因提出解除勞動合同的，須向公司繳納違約金。計算辦法是：以合同終止日期為限，每提前一年,研究生須繳納1200元,本科生1000元,專科生800元,中專生600元,其他500元。

第七章勞動爭議調解和仲裁

第四十三條公司成立由行政部門代表,工會代表,職工代表組成的勞動爭議調解委員會,行使勞動爭議的調解職能。具體按杭州市總工會,杭州市勞動和社會保障局有關文件辦理。

第四十四條因履行勞動合同發生的爭議,當事人可以向本公司勞動爭議調解委員會申請調解,也可以直接向所在地區勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。

第八章附則

第四十五條本制度若與國家和杭州市有關法規相抵觸時,按有關法規執行。

第四十六條附表：《提前解除勞動合同意見書》,《提前解除勞動合同通知書》,《職工提前解除勞動合同申請書》。

第四十七條本制度由人力資源部負責解釋。

營銷規章管理制度范本大全篇8

1.總則

1.1為規范勞動合同的簽訂、履行、續訂、變更、解除、終止等工作，維護公司和員工的合法權益，建立公司與員工之間的和諧勞動關系，并有效規范和完善公司勞動合同管理工作，依據國家有關法律、法規，結合公司實際，特制訂本制度。

1.2公司和員工必須按照國家法律、法規和有關政策，及本制度的要求，在平等自愿、協商一致的基礎上簽訂書面勞動合同，合同簽訂后，雙方必須嚴格執行。

1.3勞動合同的訂立應遵循如下原則：

1.3.1遵守國家和地方政府有關法律法規的原則;

1.3.2平等自愿、協商一致的原則;

1.3.3權利和義務對等一致的原則;

1.3.4誠實守信的原則;

1.4本制度適用于與公司建立勞動關系的所有員工;

1.5所有與公司建立勞動關系的員工，必須簽訂書面勞動合同，同時員工應當遵守公司范圍內的各項管理制度、規定，自覺履行勞動義務。

2.管理部門

2.1集團人力資源部是勞動合同檔案的歸口管理部門，負責勞動合同的管理、簽訂、續訂、變更、解除、終止等相關手續辦理工作。

2.2集團總裁辦法務部是勞動合同及相關附件協議模板的審核部門，任何有關勞動合同及相關協議模板內容條款的變更必須經過法務部確認。

2.3集團各事業部、各職能中心、各分支機構、各部門、對于勞動合同的簽訂、續訂、變更、解除、終止，應及時向人力資源部報備反饋信息并予以配合，由人力資源部統一辦理。符合《離職管理制度》、《人事異動管理制度》及其他相關人力資源制度的，并應當按照該等制度的規定執行。

2.4集團各分支機構、各部門、各職能中心對于勞動合同的文本，及簽署解除工作可以提出建議，共同完善公司的勞動合同管理工作。

3.勞動合同的內容

3.1勞動合同由《勞動合同書》及其附件組成。

3.2勞動合同附件與《勞動合同書》具有同等法律效力，勞動合同附件包括：員工在公司服務期內所簽訂的各類專項協議和公司有關規章制度。

3.3專項協議的種類：

3.3.1薪酬協議;

3.3.2保密協議;

3.3.3培訓協議及服務期協議;

3.3.4競業禁止協議：限于需要進行競業禁止的崗位與工種。

3.3.5雙方認為應簽訂的其他協議。

4.合同期限

4.1試用期：

4.1.1所有首次與公司簽訂勞動合同的員工，不分職級與工種，試用期均為6個月;

4.1.12對于試用期內評估已達錄用條件及基本考核要求，滿足其工作技能、態度、績效等要求，根據用人部門最高負責人及行政人事總監共同簽批，員工可以在試用期第3個月結束時提前辦理轉正手續;

4.1.3特別人才具有特殊貢獻的員工，經部門最高負責人提議，行政人事總監及總裁審批同意的，可以提前至試用期第2個月結束時予以辦理轉正手續。

4.2合同期：

4.2.1首次簽訂勞動合同的期限均為3年;特殊情況下需要簽訂短期限勞動合同的，由用人部門與人力資源中心共同確定;

4.2.2續簽勞動合同的期限，視員工一直以來的工作績效及其本人意愿，可續簽3至5年合同期限的勞動合同。

5.合同簽訂

5.1新員工入職時應提供前任單位離職證明(原件)或退工單(原件)，方可訂立勞動合同。

5.2新員工應在報到的第一天提供完成的入職資料，審驗合格后，人力資源部相關人員安排與員工當面簽訂勞動合同，并在一周內返還員工一份，同時員工簽署回執單。

5.3入職資料不齊全或不符合要求的，人力資源部應在第一時間內通知最高部門負責人及員工本人，視情節嚴重與否決定是否需要簽訂勞動合同。

5.4公司出資培訓的人員，已經按有關規定與公司簽訂了《培訓服務協議書》，再與公司訂立勞動合同時，合同期不得短于服務合同或協議尚未履行的期限。

5.5在合同履行過程中，公司對出資培訓的員工應按規定計算培訓服務期;若培訓服務期超過勞動合同期限，應延長勞動合同期限至培訓服務期滿。但主動權限歸屬公司。

6.合同變更

6.1合同變更是指對原訂勞動合同的部分條款修改、補充、廢止的行為。

6.2當公司與員工訂立勞動合同時所依據的勞動法律、法規、規定等客觀情況發生變化，或因經營、工作任務發生變化及機構調整等原因，任何一方要求變更合同內容，需將變更要求書面送達另一方，另一方應在7個工作日內做出書面答復。經雙方協商一致，可以變更相關內容，并辦理勞動合同變更手續。7個工作日內未做出書面答復的，視為同意變更。

6.3變更合同條款時，雙方簽署《勞動合同變更協議》，一式兩份，公司與員工各執一份。

7.合同續訂

7.1勞動合同期滿，雙方協商同意可以續訂勞動合同。

7.2在員工勞動合同到期前兩個月，由集團人力資源部向其部門負責人以及所屬機構最高負責人發送勞動合同續訂審批表，若部門同意續訂或終止的，由集團人力資源部向所屬部門hrc(即人力資源顧問)發送續簽或終止的通知。

7.接到通知后，準備勞動合同的續訂或終止的相關事宜。

7.4同意續訂的，應提前30日與員工面談，并做好書面簽字手續，并于期滿前20日辦理續訂手續。

7.5已簽訂了服務期協議或其它專項協議后勞動合同到期的，公司與員工約定的服務期遲于部門擬續簽的勞動合同終止日的，續訂的勞動合同終止日以原簽訂的服務協議的終止日為準。

7.5勞動合同終止的，用人部門及相關部門應于終止之日辦理完該員工所有的離職手續。

8.合同解除

8.1勞動合同在執行期間，經雙方協商一致，可以解除勞動合同，并簽訂《解除勞動合同協議書》。

8.2員工提出解除勞動合同：

8.2.1對于重要崗位或特殊崗位的員工，合同內約定其辭職通知期為1至6個月，員工應遵守此項約定，并絕對服從和配合公司進行商業機密的脫密工作。

8.2.2提出辭職的員工，應至少提前30天向所在部門及人力資源部遞交《解除勞動合同單》及個人。部門簽署意見后，交hrc及人力資源總監審批，人力資源部安排與辭職員工進行面談，并做出回復。

8.2.3部門經理以下的辭職員工由hrc負責與員工進行面談，并填寫《面談記錄表》;

部門經理以上職級的辭職者，由人力資源部總監及其部門最高負責人面談，并填寫《面談記錄表》。

8..3員工有下列情形的，用人部門可以解除勞動合同，且不用支付任何經濟補償金：

8.3.1在試用期間被證明不符合錄用條件的;

8.3.2員工沒有正當理由且不履行勞動合同的;

8.3.3嚴重違反勞動紀律或本公司規章制度的;

8.3.4對公司的聲譽、形象造成嚴重損害的;

8.3.5嚴重失職、營私舞弊對企業利益造成重大損害的;

8.3.6被依法追究刑事責任、勞動教養的;

8.3.7按照法律法規或公司規章制度應予以解除勞動合同的其它情形。

8.4重要管理崗位及涉及技術、財務、人事等敏感崗位的員工離職，公司會視交接情況，對其進行離任專項審計工作。

8.5勞動合同解除符合公司《離職管理制度》的，按該制度執行。

9.違約賠償

9.1勞動合簽訂以后，公司和員工雙方應嚴格履行勞動合同規定的條款，任何一方違約給對方造成損失的，應按照國家的有關規定和雙方的約定依法承擔違約及賠償責任。

9.2員工未解除或者終止勞動合同而與其他用人單位建立事實勞動關系，由此給公司損成損失的，視損失程度按雙方約定的數額賠償。

9.3員工因竊取或泄露公司商業秘密給公司造成經濟損失的，按《勞動法》及《反不正當競爭法》的有關規定予以賠償并承擔相關法律責任。

9.4員工不辭而別，給公司造成經濟損失的，公司將依法追究當事人的賠償責任并按國家有關規定對其進行處理。

9.5員工對公司的聲譽、形象造成嚴重危害的，應向公司支付賠償金。

9.6員工嚴重違反勞動紀律或公司規章制度被公司解除勞動合同的，在服務期內的，應按服務期協議，培訓協議，保密協議等相關的約定，依法支付違約金。

9.7其它賠償、補償按《勞動合同書》中的特殊約定或專項協議書的規定執行。

10.勞動爭議的處理

10.1當發生勞動爭議時，各部門須及時妥善處理，無法調和時應向集團人力資源部門報告，不得推諉，禁止歪曲事實。向人力資源中心反饋的信息，應盡量以書面文件的形式提交，并附上相關證據材料。

10.2人力資源部及法務部應及時、積極處理群體性、突發性勞動爭議，對失職瀆職的，

嚴格追究有關部門、責任人的責任。

10.3公司應逐步建立人事爭議應急處理機制，在員工入職、離職、辭退、解除及續簽勞動合同等勞動爭議高發期，需及時反饋爭議事由，引入協商機制。相關人員應對于勞動爭議的發生有一定的預判，對于可能發生爭議的勞動關系，應及時向各相關人員反映事實情況。

11.勞動合同文本管理

11.1人力資源部對勞動合同實行動態管理，及時建立健全勞動合同管理的程序、臺賬，應建立的勞動合同管理臺帳有：

11.1.1勞動合同簽訂回執、試用期、合同期、變更、解除、終止臺帳;

11.1.2員工違紀統計臺賬;

11.1.3員工特殊履行期統計臺賬，特殊履行其包括：年假期、醫療期、法定特殊事假期;

11.1.4員工未經公司許可不得向任何第三方特別是本公司內同事展示所簽署的合同或協議，否則以嚴重違反公司規章制度處理。

12.附則

12.1本辦法未盡事項按國家法律、法規和公司依法制定的規章制度執行，今后國家或地方法律、法規有新規定的按新規定執行。

12.2本辦法自發文之日起執行，并由人力資源部負責解釋和修訂。

營銷規章管理制度范本大全篇9

目錄

第一章管理制度2

一、考勤制度2

二、請假制度2

三、輪休2

四、日常管理制度3

第二章銷售部工作流程4

一、銷售部人員及4

二、接待5

(一)、顧客到門店5

(二)、顧客電話咨詢5

三、網店銷售6

(一)、售前6

(二)、售中7

(三)、售后7

銷售部管理制度與工作流程

為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。

所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。

第一章管理制度

一、考勤制度

1、工作時間9：00—18：00

2、按規定時間遲到早退者1元\分鐘，凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。

3、提前離開崗位必須征得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一并累計計算。

二、請假制度

1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。

2、病假超過兩天者需提供醫院證明。

三、輪休

1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天)，如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統一安排調休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展;

3、值班情況

4、如員工在規定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。

公司以年調休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。

四、日常管理制度

1、工作人員上班期間要佩帶工作證;

2、注意保持個人衛生及桌面整潔(每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生);

2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶;

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區抽煙、化妝、玩手機;

5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題;

6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥;

7、保管好個人辦公用品(包括電腦)。

第二章銷售部工作流程

一、銷售部人員及崗位職責：

負責人：許景峰

1、渠道銷售部的管理;

2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。

定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘;

4、培訓和造就一支專業銷售隊伍;

5、制定、優化部門各項業務流程并監督貫徹實施;

6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執行;

7、年度費用預算控制及執行。

銷售主管：吳聲亮

1、網絡銷售部管理;

2、店面零售管理;

3、售后處理;

4、協助許總完成各項工作;

5、處理突發事件。

助理:杜燕針

1、協助主管完成工作;

2、負責店面零售接待;

3、接收每天退回快遞，登記核對;

4、打印每日發貨單與快遞單并核對;

5、協助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據，每日下班前統計并交由財務;

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區桃

1、負責網店接待;

2、引導顧客購買產品;

3、打印每日發貨單與快遞單(如果時間允許);

4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突。

售后服務：吳聲亮

二、接待

(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待;

1、“先生\女士您好”“請喝水”“請坐”;

2、“請問您要買行車記錄儀嗎?”;

3、向顧客介紹產品;

4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”;

5、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我給您咨詢一下，您稍等”;

6、客戶提出優惠，隨機應變(以數據包為依據);

7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統計好一并交給財務;

8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。

(二)、顧客電話咨詢

1、使用電話不得使用免提;

2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解;

3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟