導游的職責案例篇1

崗位職責:

1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

2、落實旅游團的衣食住行等;

3、處理團隊突發狀況或意外事件;

4、負責景點資料的收集及團隊反饋;

5、維護本公司良好形象和聲譽。

6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產品,為客戶提供專業的旅游服務;

7、參加公司組織的.各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發新客戶;

任職資格:

1、熟悉導游工作程序(男女不限);

2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;

3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;

導游的職責案例篇2

1、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。

2、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

3、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務。

4、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯系、銜接、協調工作。

5、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。

7、反映旅客的意見和要求，協助安排會見，座談等活動。

8、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。

導游的職責案例篇3

(1)實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；

(2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的.生活起居；

(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務；

(5)耐心解答旅游者提出的問題；

(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅游產品。

導游的職責案例篇4

崗位職責:

熟悉郵輪市場、定制式商務旅游或高端出境旅游市場、高端會展服務市場等，能指導團隊達成集團所定下的銷售任務，并推動在消費群落中提升云頂郵輪的品牌知名度;

管理所在區域市場的.企業銷售以及外部代理商團隊，給予相關的培訓及渠道資源拓展支持，使業務能夠清晰到達目標消費者群體，提升銷售效率，同時致力于“零投訴”建設;

崗位要求:

1.5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消費資源，不限于b2b或b2c領域;

2.優秀的溝通能力、快速響應能力以及資源整合能力;

3.能獨立展開工作，并能承受較大工作壓力;

4.cet-46級以上，優先考慮。

經驗稍遜的，可考慮應聘銷售副經理崗位。

受聘待遇:

1.具有競爭力的薪資及福利;

2.員工及家人享受郵輪旅游員工價，郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣;

3.帶薪假期等;

4.多元化的培訓課程;

5.豐富的多彩的員工活動:

6.舒適的工作環境

導游的職責案例篇5

職責描述：

1、建立良好的同業口碑和人脈關系，制定深圳區域的組團社銷售計劃。

2、定期拜訪深圳市的.各大組團社的營業部，具備獨立的市場開發能力。

3、負責公司的產品銷售工作，宣傳、培訓公司的產品，完成公司的銷售任務。

4、優化、整理公司的重點客戶，協調溝通，達成長期合作。

5、收集出發地（深圳）、目的地（廣西、越南）的產品信息；

崗位要求：

1、熟悉廣西、越南（北越）專線的產品信息，如線路安排、報價、服務標準、簽證等；

2、有旅行社專線、同行批發的外聯銷售工作經驗的，優先考慮。

3、有旅游社從業經驗，對旅行社的專線、組團社，運作規律和操作方式熟悉。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

導游的職責案例篇6

1、介紹情況、全程陪同

出發前向旅游團介紹旅游目的地國家或地區的概況及注意事項；陪同旅游團的`全程參觀游覽活動。

2、落實旅游合同

監督和配合旅游目的地國家地區的全陪、地陪全面落實旅游合同，安排好旅游計劃，組織好旅游活動。

3、組織和團結工作

關心游客，做好旅游團齡組織工作，維護旅游團內部的團結，調動游客的積極性，保證旅游活動順利進行。

4、聯絡工作

負責旅游團與旅游目的地國家或地區接待旅行社的聯絡與溝通，轉達游客的意見，要求與建議乃至投訴，維護游客的僉權益，必要時出面斡旋或幫助解決。

導游的職責案例篇7

一、導游人員應嚴格按照國家《旅行社條例》和《導游人員管理條例》及公司要求進行各項工作。

二、導游人員應保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，使用文明語言、帶團時嚴禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。

三、導游人員應提前半個小時抵達團隊集合的地點，做好各項準備工作：攜帶話筒、公司旗幟、行程安排書、確認書、意見表。團隊出發時致歡迎詞，行程概況、景區概況，注意事項，路途中要盡量調動游客情緒，結束時要致歡送詞。

四、導游人員應始終堅持微笑服務，認真負責，細心周到，體貼入微，盡量滿足游客合理而可能的要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問題立即報公司解決。

五、導游人員應配合并監督司機、全陪工作，尊重領隊意見。團隊夜間行車時導游要提醒司機行車安全，不開疲勞車，合理安排時間停車休息。

六、導游人員處理各種事情要以大局為重，時刻維護公司與游客的利益及自身的合法權益。

七、導游人員應公私分明，嚴禁與全陪聯合鼓動、欺騙、脅迫游客消費，擅自增加或減少景點與購物點。

八、導游人員帶團時帳目要清楚，隨時記清每一筆開支，保存好發票，嚴禁虛開、虛報，損公肥私，團隊返回后一天內交清賬目。

九、導游員嚴禁與游客共餐（特殊團隊除外），就餐時了解游客就餐狀況和餐飲的質量，住宿時要檢查房間，發現問題及時解決。

十、導游人員要時刻與游客在一起，嚴禁脫離游客，單獨活動。

十一、導游人員要與駕駛員、全陪保持距離，嚴禁與司機、全陪單獨行動或交頭接耳。

十二、導游人員要保守公司各項機密，不得泄露。

十三、導游人員應加強學習，提高導游服務質量和水平。在上團前要熟知前往地的景點特色、民俗風情，沿途交通狀況，途經省份、城市、景點概況，要準備好調節團隊氣氛的節目。

十四、遇到緊急事件應立即通知公司，并采取各種應急措施。

十五、導游人員應時刻監督團隊食、住、行、游、購、娛的質量發現問題立即解決，嚴禁把問題團帶回來，確保團隊質量。

十六、導游人員在帶團期間，要嚴格按照團隊確認書上行程執行，如因導游擅自更改行程或自身原因造成的損失，由導游個人承擔。

十七、公司導游人員沒有帶團情況下，必須嚴格遵守公司上下班制

度，不許遲到早退。特殊情況需和經理請假

十八、導游在公司期間，則為公司工作人員，應積極參與到公司的經營中，積極主動的為公司做些力所能及的事情，導游人員必須時刻了解外部競爭對手的情況，有義務及時將情況反映給公司相關人員，表現突出將得到相應獎勵。

十九、導游人員帶團中必須嚴格按照計劃書執行，出現實際問題向公司匯報，得到指示后方可操作，絕對不允許擅自做主。

二十、專職導游不得在外帶團，尤其嚴禁為公司競爭對手服務專職導游人員應保持通訊工具的暢通，尤其帶團期間不得出現欠費、關機現象。

導游的職責案例篇8

1.根據酒店接待計劃和接待通知進行工作，與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、銷匙、行李等準備事項。

2.提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

3.負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施、營業時間及服務項目，帶領客人用好第一餐。

4.在游覽時，提供導游講解，協助照顧老弱病殘客人。

5.隨時提醒客人注意人身及財產安全，并協助保護。

6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協助領導處理行李及票務問題。

7.負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經理，并與財務部做好財務結算工作。

導游的職責案例篇9

1、根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；

2、負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；

3、配合和督促有關單位安排游客的.交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全；

4、耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；

5、反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動。

導游的職責案例篇10

職責描述:

1、領隊、導游，戶外車程中對講機與客人互動聊天

2、服務客人戶外起居，每天在微信群發布行程和溫馨提示

3、帶客人玩營地娛樂項目(根據客人喜好播放電影、音樂，配合其他技術人員引導客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等)

4、房車營地活動協助

5、作為攝影師取景模特用于宣傳

任職要求:

1、18-28歲，形象氣質佳，性格外向，多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)

2、活躍氣氛，即興能力，懂得自我包裝宣傳

3、大方自信，上鏡效果佳，表達溝通能力強

4、服務意識強，與客戶互動

5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

6、有駕照更佳(不硬性規定)

導游的職責案例篇11

崗位職責:

(l)認真做好旅游者在五臺山景區的接待服務;

(2)確定游覽日程，安排好旅游者游覽、購物活動;

(3)熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

任職要求:

(1)導游一般要求為高中或高中以上學歷;性格要開朗，充滿活力，有一定的語言溝通能力和交流能力。

(2)其素質要求:服務意識，良好的品德素質，語言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、旅游業務知識、生活等旅行常識

(3)獨立工作能力、組織協調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發事件的應變能力

(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力

業務員需要旅游專業畢業，導游員需要持有導游證(或導游資格證)

導游的職責案例篇12

1、根據酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、鑰匙、行李等準備事項;

2、提前到機場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況;

3、負責幫客人辦理人住登記手續,并向客人介紹酒店的設施。營業時間及服務項目,帶領客人用好第一餐;

4、在游覽時,提供導游講解,協助照顧老弱病殘客人;

5、隨時提醒客人注意人身及財產安全,并協助保護;

6、提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙,協助領導處理行李及票務問題;

7、負責處理遺留問題,將帶團情況書面上報經理,并與財務部做好財務結算工作。

導游的職責案例篇13

職責描述:

1、領隊、導游,戶外車程中對講機與客人互動聊天

2、服務客人戶外起居,每天在微信群發布行程和溫馨提示

3、帶客人玩營地娛樂項目(根據客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術人員引導客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等)

4、房車營地活動協助

5、作為攝影師取景模特用于宣傳

任職要求:

1、18-28歲,形象氣質佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)

2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳

3、大方自信,上鏡效果佳,表達溝通能力強

4、服務意識強,與客戶互動

5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

6、有駕照更佳(不硬性規定)

【此職位需要跟旅行社車隊出差,薪酬在戶外工作期間會額外增加。】

導游的職責案例篇14

崗位指責：

1.通過電話與網絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產品，并爭取和客戶簽署合同;

2.擅長業務溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務意識;

3.維護和鞏固已有客戶的.關系，搜集客戶反饋，發展潛在客戶，提高市場覆蓋面;

4.有效完成公司制定的各項業務的銷售指標;

5.能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質;

6.有較強的計劃執行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務崗位職責，管理制度《旅行社票務崗位職責》。

崗位要求：

1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專以上學歷;

2、有獨立銷售出境線路經驗者優先

3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

5、大專以上學歷、良好的計算機能力

導游的職責案例篇15

職責描述：

1、負責景區參觀者的接待、講解和服務工作；

2、負責落實游客的交通、食宿等相關工作，處理團隊突發狀況或意外事件；

3、負責景點資料的收集及團隊反饋，完成部門領導安排的其他工作事宜。

職位要求：

1、本科以上學歷，旅游管理、導游等相關專業；

2、1年以上導游工作經驗，有景區導游講解經驗者優先，持導游資格證；

3、具備良好的溝通表達能力和應急事務能力，有較強的&39;服務意識，親和力強。

導游的職責案例篇16

崗位職責:

1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

2、落實旅游團的衣食住行等;

3、處理團隊突發狀況或意外事件;

4、負責景點資料的收集及團隊反饋;

5、維護本公司良好形象和聲譽。

6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產品，為客戶提供專業的旅游服務;

7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發新客戶;

任職資格:

1、熟悉導游工作程序(男女不限);

2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;

3、吃苦耐勞、責任心強，工作細心有條理;

導游的職責案例篇17

1、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。

2、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

3、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務。

4、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯系、銜接、協調工作。

5、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。

7、反映旅客的意見和要求，協助安排會見，座談等活動。

8、耐心解答游客的.問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。

導游的職責案例篇18

一、自覺遵守國家旅游法規及部門的各項規章制度,熱愛本職工作,嚴格執行《導游人員管理條例》和《導游服務質量》。

二、熟練掌握接待對象國家或地區的語言,熟悉了解接待對象國家或地區的文化背景,尊重旅游客人的風俗和生活習慣。

三、在旅游團(者)抵達之前,要認真閱讀接待計劃。與計調、外聯人員落實接待計劃中的航班、車次、住宿、車輛、餐飲等安排確認情況。并準備好接團必備的單據。在接團過程中,導游人員須提前到達旅游團(者)所在現場。

四、在接團期間應著裝整潔、莊重,佩帶導游證及胸卡,努力克服不合禮儀的生活習慣,服務熱情、周到,待客要禮貌、耐心。在機場、車站接客人時,要手執明顯的接站牌。

五、嚴格執行接待計劃中的各項安排,未經允許不可隨意更改。對旅游團(者)計劃內發生的.任何變更,都要及時通報計調、外聯人員。對橫向聯絡的旅游團(者),地陪有責任協助計調收取旅游費用。

六、在迎、送旅游團時要認真核對行李數量,檢查有無上鎖或破損,并與行李員做好交接手續。對由本地離境的旅游團(者),要向客人提示海關關于申報物品及購置之物出境的有關規定。

七、在工作期間,有責任監督酒店、餐飲、使用車輛、旅游景點、機場、車站的服務質量水準,維護旅游團(者)的正當權益。能夠即時解決的,要協助相關人員(單位)即時改進處理,不能即時解決的,要用文字詳細記錄在案。

八、在工作期間,有責任協助有關接待單位保障旅游團(者)的人身、財產安全。遇到突發事件或特別情況,要第一時間向主管經理匯報,處理措施要做到有依據。

九、在接團期間帶領客人購物,應事前征得領隊及客人的同意,在不影響正常參觀、游覽項目的情況下進行。購物點必須在工商部門注冊的合法營業場所。不允許為謀私利誤導客人購買偽劣的旅游商品。

十、旅游團行程結束前,地陪人員要將《旅游團(者)服務質量跟蹤調查表》交全陪填寫、簽字,無全陪的旅游團由領隊填寫。接團完畢要認真填寫《旅行團費用核算表》的有關表格,上述兩張表格要在旅行團(者)離開不超過兩個工作日,經分管經理簽字后,遞交計調與財務部門,團隊有特殊情況要寫出書面報告。

十一、自主外聯旅游團的全程陪同,在接團過程中要監督各地計劃內各個項目的實施情況與服務質量,并逐日認真填寫《全陪日志》和《旅行團費用核算表》。

十二、導游人員不上團時應積極,認真學習導游業務知識,努力提高自己業務,技能水平。

導游的職責案例篇19

1、安排旅游團(旅游者)在當地的旅游活動。

2、做好當地旅游接待工作。

3、負責旅游團(旅游者)在當地參觀游覽的`導游、講解。

4、維護旅游者在當地旅游過程中安全。

5、處理在當地旅游過程中發生的問題。

導游的職責案例篇20

崗位職責

1.開發入境旅游資源和合作伙伴;

2.根據團隊情況與入境地接社溝通車、房、導游等事宜;

3.根據客戶的要求，提供合理的行程建議及報價方案。

任職資格

1.大學本科以上學歷，英語六級，相應的`書寫及口語能力;

2.京籍優先;有導游證優先(有待團機會);

3.熱愛旅游、愿意嘗試和學習新事物，新知識。